Avidsen Avis 

Bonjour
Thombox achetée il y a 4 ans. Depuis 6 six mois, tout est en panne et impossibilité de contacter la hotline 0892701369 ou 0899700750 et pas de réponse aux différents mails envoyés.
Comment et o^obtenir une aide pour une assistance technique?
Merci pour votre retour

Ayant acheté une motorisation de portail Extel
l'emballage mentionnait une commande possible par smartphone
Cette possibilté n'étant plus disponible le SAV a bien réagi
Merci

Je remercie la hotline et l'équipe AVIDSEN pour la rapidité et l'expertise de ma panne. Prise en charge de l'envoie et du retour après réparation de la carte électronique en 10 jours .Le tous fonctionne de nouveau très bien.

Après de nombreux déboires avec mon ancienne motorisation en panne pour la deuxième fois en 1 an... sav fermé l'après midi, vous vous reconnaitrez, inaccessible au tel, j ai racheté une motorisation chez avidsen, un orane 400, pas un 500 car j ai conservé les anciennes cellules de l'ancienne motorisation S.
Je suis très content, livraison rapide, reçu sans les télécommandes mais sav hyper réactif, deux jours plus tard je les avais reçues. Apparemment de très bonne qualité, bons matériaux, supports, visserie, bras articulés.. facile à programmer. Je pense être tranquille. A voir à l'usage.

Camera IP 223480. Elle a fonctionné plutot pas mal avec mon precedent telephone mobile. Mais quand j'ai changé de mobile, impossible de la reinstaller. Consulté par mail avidsen ma répondu par des indications qui ne sont pas fonctionnelles. Puis par telephone ou jai limpression que mon correspondant ny connais rien. Puis la communication a ete interrompue inopinement. Merci pour ces incitations à ne plus acheter leurs produits....

Bonjour,

Après avoir eu un souci sur un boîtier numérique d'ouverture de portail, acheté sur un site marchand sur internet.AVIDSEN à entièrement pris en charge mon matériel sous garantie malgré que le produit n'ai pas été acheté chez eux et que le vendeur n'existait plus.
Je tiens à les féliciter pour leur sens commercial et leur service après vente.

Je recommande !!!!!

Très déçu par une caméra inter Extel groupe Avidsen,
la caméra fonctionne le produit à 5ans et l'application de service obsolète pour Iphone depuis 3ans, le SAV n'a pas de solution, pas de remise à jour prévu, produit de ce groupe à déconseiller fortement.

Mauvais matériel et SAV
Après presque 2 ans il est impossible de faire fonctionner les 4 caméras de différents modèles Avidsen,après la mise à jour de l'application.Heureusement qu'il restait 1 mois de garantie.
J'ai tout ramené au magasin L-m... et ai été remboursé de mes 90 euros.La hotline est très nulle et chère,ils ricanent au téléphone,hors la loi d'ailleurs car ils font payer 35 CT d'euros la minute pour entendre des foutaises.N'achetez pas car aucun suivi ,de l'argent à la poubelle une fois les 2 ans de garantie passés.De l'obsolescence logicielle programmée !

A FUIR, le matériel ne fonctionne pas, vidéo à l'appui, mais le SAV ne trouve rien et me renvoi le boitier de commande cassé. Les codes erreurs mentionnés sur le rapport de réparation de sont pas ceux que j'ai quand le portail se bloque chez moi. De l'incompétence comme j'ai rarement vu

Grand professionalisme, a l'écoute du client. Je recommande vivement.

Se materiel ne fonctionne pas, après vente inexistant. Le prix est excessif par rapport au produit. Ne pas acheté.

Achat en juin 2019 d'une motorisation pour portail Avidsen, problème avec la carte électronique. Après plusieurs appels, j'envoie un mail à la hotline, qui me pose des questions, de mails en mails 18 au total, je dois faire des tests et répondre. Lors de la dernière manip la carte crame entre 2 relais, il me demande de leur envoyer et me disent que j'ai fais une mauvaise manip, rigolo non. Il me font un devis, la carte à presque le même prix que l'ensemble Bizarre.
Une étoile c'est dèja trop....

Caméra achetée il y a plus de deux ans. Fiable uniquement en liaison directe. Complètement erratique sur les alertes : envoie brutalement des alertes à propos d’évènements qui ont enregistrés plus de 12 heures auparavant ! (Jusqu’à trois jours plus tard, ça m’est arrivé !). C’est du n’importe quoi.
Camera surtout pas pour sécuriser, juste pour voir si le poisson rouge tourne toujours dans son bocal. Et zut, j’ai encore appeler les flics pour rien...

Merci pour votre aide et votre rapidité, pour le remplacement de la carte electronique de mon portail.
Cordialement

Arnaque! A fuir!
J'ai acheté un portail motorisé. le moteur ne fonctionne plus.
Le SAV me demande de renvoyer le moteur qui est sous garantie puis plus aucune nouvelle.
Après avoir passé 30 min avec le SAV sur un numéro à 35 cts la min, le technicien me dit que tout est de ma faute car une pièce est oxydé et que j'ai immergé le moteur!!!
une bande de voleurs!! Ils m'ont dit que j'étais un menteur en plus. Produit de très mauvaise qualité!

A fuir absolument ……
J’ai acheté 3 caméras outdoor 123281
J’ai fait délibérément le choix d’acheter français en espérant ainsi un SAV de proximité
Impossible de les joindre par téléphone (0,35€ là min) J’ai du cumuler 1h d’appel en touT
RIEN ... une voix anonyme vous répète en boucle qu’un technicien va vous répndre
J’ai envoyé 12 mails à la Hotline pour qu’on m’envoie un numéro de retour pour que je retourne la caméra
Ni son ni lumière
Ils sont irrespectueux, incompétents et leur marchandises ne vaut rien
Déçue

Impossible de connecter une 123985 sur le réseau WiFi 2.4, j'ai essayé au moins 10 fois..ne pas acheter

Ne pas acheter de produits de la marque Avidsen car les produits deviennent obsolètes très rapidement et les applications disparaissent.

un canular téléphonique
45 minutes pour avoir un technicien a 35 centimes la minute c'est une honte
vous devriez vous convertir dans les profits des standarts ou dans un centre d'appel.
.

Caméra avidsen 123981.
Interface Protect-home qui permet de dialoguer avec la caméra trop basique, trop lent lors des consultations, pas de réglage des heures de détection, et j'en passe.
Eviter d'acheter