Avidsen Avis 

Nous avons commandé en novembre 2023 une motorisation de portail solaire et l'avons fait installer par une personne recommandée sur le site advisen (needhelp), ce qui nous a couté 250 euros !! Au bout d'une semaine, la motorisation solaire ne marchait pas. Nous avons fait revenir cette personne (30 euros). Ca ne marchait toujours pas. Nous avons fait appel au SAV qui nous a fait retourner les bras (pourquoi ??). Nous en avons reçu de nouveaux, mais le solaire ne marchait toujours pas... Nous avons fait revenir un autre artisan, spécialisé, qui s'est entretenu très longuement avec un technicien du SAV. En suivant ses indications, il y a eu un court circuit !! Le technicien nous a quand même pris 80 euros car il avait passé du temps, au téléphone et pour démonter le matériel. Nous avons du renvoyer l'ensemble ; Advisen nous a fait payer 132 euros pour la réparatuion, puis bien sûr, notre technicien nous a pris 176 euros pour remonter l'ensemble au mois d'avril 2024. En octobre plus rien ; au final l'installation a marché 5 mois ! Evidemment, aucun recours possible contre Advisen . Les différentes interventions nous ont coûté plus cher que la motorisation initiale . DONC ADVISEN, A FUIR COMME LA PESTE !

Très mauvaise qualité fonctionne 9 fois sur 10 mais quand ça ne fonctionne pas déverrouillage avec la clef puis apprentissage des portes. Le temps gagner quand ça fonctionne et vite rattraper par les temps de dépannage

ORANE CONNECT

bras arrière cassé et engrenage d'entraînement complètement rongé après 17 jours d'utilisation!!!!!
Après une demande de garantie chez le fabriquant ,
un simple mail de refus d'intervention avec comme seul motif la mauvaise installation du produit..
Le SAV est aussi déplorable que la qualité du produit.
A EVITER!!!!!!!!!!!

suite a un défaut télécommande j' ai appelé le SAV pour un problème d’amortissement en fin de course de mon portail un technicien m' a orienté vers un remplacement de ma carte électronique puis commandée et reçu mise en place !même défaut 2° technicien :il faut envoyer le bloc moteur j' envoie retour même problème je rappelle au bout du 3° puis 4° mais monsieur tout apprentissage est normal mais l'amortissement ne fonctionne que lors de l' utilisation de la télécommande.résultat une carte (135€)pour rien + voyage du bloc moteur etc incompétence de 3/4 techniciens appelez le bon !

Achat motorisation Teha Connect et installation assez simple.
L'auto apprentissage ne se gardant pas en mémoire j'ai contacté le SAV qui a été réactif et m'a demandé de retourner la carte electronique. Après réparation elle ne fonctionnait plus du tout... Retour une nouvelle fois avec échange de la carte défectueuse.
Ce n'est vraiment pas sérieux pour du matériel neuf qu'il ne soit pas vérifié et SAV réactif mais incompétent.
J'ai peur que cette marque ne dure pas 18 ans comme mon ancienne motorisation Somfy...
Je déconseille fortement.

Achat de 2 pack de panneaux solaire 400W soria.
Au bout de deux mois les deux convertisseurs sont HS dont un ayant la fiche qui a fondue.
J'ai donc déconnecté les fiches du premier pack et pour le pack ayant la prise fondue, j'ai laissé lecâble.
j'ai ramené le tout chez le vendeur. Et advisen leur dit que les câbles sont arrachés et que la garantie ne marche pas. Le vendeur se refugie devant l'avis d'advisen et m'envoie les photos qui montre bien aucun arrachage mais me propose de me vendre à nouveau les packs avec une remise de 15%. Drôle de pratique.

suite à l'achat en ligne Orane 410 solaire, ref:362338, beaucoup de désagréments liés aux nombreux disfonctionnements. En moins de 2 an, je compte 4 prises en charge sur le produit:
ovalisation du bras au niveau de l'axe moteur, casse du système de débrayage, défaut de la carte mère moteur. Actuellement un problème sur le kit d'alimentation solaire ayant conduit
au remplacement de la carte mère d'alimentation et je pense un futur changement des batterie car le portail est toujours hors service avec L1 et L3 clignotant.
Je peux tout de même souligner que la mauvaise qualité des produits à développé l'excellente réactivité du SAV.

Suite à mon achat de motorisation de portail qui est top, je tiens à remercier Avidsen pour son SAV qui a été réactif et professionnel. Je recommande

Attention arnaque Avidsen, Les bras de l’automatisme de portails’arrachent au bout de 20 utilisations… le SAV ne veut pas comprendre, il renvoie le même bras recollé, ça ne tient pas et le deuxième casse a son tour … produit à éviter de toute urgence !!

J ai eu un soucis de connexion, j ai contacté le avidsen vraiment je suis tombé sur un monsieur très aimable et très compétent ce qui est devenu rare . Du coup je resterais cliente de cette marque merci

J'ai une ouverture de portail automatique.
Comparé une autre marque connue, Avidsen est très complexe à utiliser et c'est toujours une épreuve pour programmer ou reprogrammer des appareils. Les traductions sont lourdes et complexes.
Selon les manuels, les instructions ne sont pas les mêmes pour le même appareil !
OK, alors appelons le SAV....si on arrive à l'avoir, en plus c'est payant et pas aimable, on a vraiment l'impression de déranger.
Le jour où je changerai je ne prendrai plus cette marque.

Nombreux soucis sur moteur avec panneau solaire:

1) Les batteries n'étaient pas recharger par le panneau solaire donc je contacte le SAV qui me fait renvoyer les batteries et la carte pour me les changer et oubli de tester la carte électronique et me la renvoie. Ici démarre donc le renvoie de celle ci et encore deux SAV pour changer un petit câble qu'il avait oublier de me renvoyer et puis erreur de câble. Bref 4 SAV pour régler le pb.

2) Une fois la carte changer il est désormais impossible sur la MAJ de stopper le portail en course et de le refermer car il continue à s'ouvrir. Donc je décide de programmer le mode partiel piéton et là impossible de le faire donc je renvoie la carte et là non RAS et me demande de renvoyer le moteur et le panneau solaire.
Mais là ce fût de trop je garde mon mode piéton HS car pk changer le panneau solaire? Aucun rapport

Bref déçu du SAV qui croit que démonter et renvoyer des pièces prend 5 minutes.

Je suis fatiguer de ce produit et je capitule !

Après plusieurs mois, le problème concernant l'absence de notification lors d'une alerte n'est toujours pas réglé. La caméra ne sert donc à rien...

Acheter motorisation portail avec 4 telecommandes très contente de mon achat prix attractifs mais après 1 an et demi disfonctionnement de la carte mère je la renvoie et on me dit que des animaux type insectes ont détérioré la carte mère pas pris en charge dans la garantie c'était risible on m'envoie un devis qui approche le prix du matériel très déçue produit a fuir je n'achèterai plus de produits chez eux

Achat d’une carte mère qui n’a jamais fonctionné. Sav catastrophique, 30 mn d’attente facturée pour qu’en final l’appel coupe car il y a un temps maximum d’attente donc obligé de rappeler. Les opérateurs vous font refaire 14 fois les même manip, horrible.

Installation d'une station SORIA de chez AVIDSEN, Très bon produit, facile à installer. Évaluation des performances dès que le soleil voudra bien se montrer, car depuis l'installation,il pleut.

Problème de charge batterie sur un visiophone Exctel. Contact par mail hyper réactif et cordial.
Expédition rapide d'une batterie neuve sous garantie reçu 48h après le premier contact.
Bravo et merci.

Trop de probléme en 10 années voilà la 3 ème motoration Stirka 300 et maintenant 310 tous les deux à trois ans terminée les moteur ne tienne pas le fabriquant peux venir chez moi les pieces détachées j’ai le stock pour la decheterie.. donc pour moi terminé cette marque

Entreprise très réactive en cas de panne à l installation.

très mauvais SAV, très lent et pas de geste sur un moteur de 3 mois dont la carte a grillé
Nous devons payé car c'est soi-disant de l'oxydation et devis envoyé après 1 mois