Avidsen Avis 

Nous avons équipé le portail d’un visiophone, qui a fonctionné 2 ans, mais avec quelques aléas entre temps. A ce jour, il ne fonctionne plus, ce produit d’un prix attractif, n’est en final, aucunement fiable ! Je recommande d’éviter cet achat, voyez un peu plus cher tel que Somfy.

Après avoir procédé à l'installation de ma motorisation de portail Zenia 250 j'ai eu un problème avec ma deuxième télécommande tous les boutons prennent la même fonction, ce qui n'est pas le cas de la première.
J'ai contacté le SAV qui m'a demandé de tout effacer et de recommencer : résultat identique. au deuxième contact ils m'ont demandé refaire l'auto-apprentissage et d'inverser le sens d'ouverture. Je ne suis pas idiot je ne l'ai pas fait je n'ai pas contacté le SAV par Tel car à 35 cts la minute je leur ai indiqué que ça me couterait aussi cher d'acheter une autre télécommande. C'est de la pure incompétence, je ne comprend pas qu'Avidsen en soit là. Je croise les doigts pour ne pas avoir d'autre souci...

je ne recommande pas du tout
DES VOLEURS

acheté un visiophone EXTEL Contact (720923) en 2017, première panne, pb de badge RFID en 2019, écran HS en 2020, échange standard en décembre 2020, décembre nouvelle panne de l'écran en décembre 2023. j'ai tenté d'effectuer la mise à jour du programme , sur les conseils du SAV, mais cela n'y a rien changé.
le produit n'est plus fabriqué, obligé de changer la console + la platine de rue. 250 € pour un produit à l'obsolescence programmée.

fonctionne une centaine de fois puis c'est disfonctionne
un bidoulliou fragile, un vrai bricolo

Mon visiophone acheté il y a 4 ans est inutilisable car le plastique de protection de la camera à jauni avec le temps, le SAV me réponds : le produit étant en rupture définitive de stock, nous ne disposons plus de ce type de pièce ni de matériel adaptable, par conséquent, il vous faudra remplacer votre kit complet.
Aujourd'hui leur indice de réparabilité est donc nul.

Sav incompetant.je viens de recevoir le retours d un sav de chariot cassé sur vis sans ,non pris en charge car je les est demonter.Alors que dans la procédure on vous demande de les renvoyer ,sans précise monter ou demonter.C est une honte

Temps de latence, même plus exaspérant, près de 30 secondes, d ailleurs jamais eu une photo de qql ou d'un animal, quand la vidéos capte tout est déjà passé, détecteur de mouvement plus que nul, une fois le nocturne passé, zéro de la journée !!!! Bref 2 achetées, 2 mise à la poubelle ! ( achat neuf 79€/pièces!

J ai eu des soucis de configuration de mon moteur de portail battant.
Avoir un technicien au téléphone est un peu long et..... facturé. Mauvais point.
En revanche le technicien était vraiment qualifié et à répondus rapidementje vous conseil de passer par mail, ils sont très très réactif !
Problème sur mon moteur, prise en charge sous garantie, reparation rapide et retour rapide ( tout ca entre 10 -15j environ )
Bref je ne peux rien dire sur leur sav qui est très bien.pour ma part.

Entreprise absolument pas a l'écoute de ses clients alors qu'ils proposent des produits domotique non compatible avec les dernières versions d'Android (Android 14)

Bonjour
Vous me paraissez au pire être incompétent, au mieux le dévoué exécutant du narratif de votre entreprise. Vous ne faites pas mention de la photo du circuit imprimé que je vous ai fait parvenir à votre demand. Est-ce par inaptitude a pouvoir évaluer s’il y a un défaut ou pas et vous me répondez par cette phrase bateau (Nous vous conseillons de rentrer en contact avec le support Avidsen afin qu’un technicien puisse vous aiguiller pour faire les bonnes manipulations au 0 892 701 369) sans doute argument ultime fourni par Advisen en cas de mise en difficulté d’un de ses collaborateurs délites. Car non content de me vendre un produit défectueux le « conseillé Avidsen » m’a en plus fait perdre sciemment 14 euros en pure perte m’incitant a téléphoner au 08 à un « technicien » qui m’enfumera pendant de longues minutes payantes. Je pense que, vous demander comment faire une réclamation à Advisen pour un produit défectueux qui m’a été vendu est illusoire, comme est illusoire ce soit disant conseil. La loi est pourtant claire quand une entreprise conçoit un produit et que celui-ci est acheté, l’acheteur en devient propriétaire exclusif et cette entreprise est tenue de fournir les pièces détachées concourant à son entretien en fonctionnement.

Bonjour,
j'ai acheté 2 claviers pour mon Portail advisen et la durée de vie est plus courte que la durée des piles qui sont à l'intérieur.
une marque à fuir !!!

J'ai acheté une motorisation ORANE 510 et en meme pas un an les 2 télécommandes sont h.s.

Mauvaise qualité et télécommande non fiable

Très déçu du SAV deux retours d'un visiophone quattro 2 en réparation pour contact sec pour ouverture portail ne fonctionne toujours pas. Je laisse tomber. Incompétence, mauvais produit, déconseillé.

j'ai acheté une alarme Home Secure de la marque ADVISEN sur un site internet hardwareenfr.com qui propose les produits Advisen en solde, et aucune confirmation de commande ( j'ai payé 88€), aucune confirmation du paiement, j'ai contacté le siège d'Advisen qui dit que c'est un site escroc qu'ils connaissent et qu'ils ne peuvent rien faire! Ils laissent un site proposer toute leur gamme de produits en solde et escroquer les clients et ne font rien!!! Fuyez ADVISEN! ils se moquent des clients!

J'ai installé 5 camera avidsen sur ma maison qui ont fonctionné plusieurs années avec des box différentes.
Récemment j'ai changé de FAI box et depuis impossible de reconnecter aucune caméra ? Plusieurs heures passées avec le sav FAI n'ont rien changé connexion impossible.
J'ai alors transporté une caméra dans ma résidence secondaire ou j'ai un autre abonnement FAI résultat : connexion tourjours impossible!!!
SAV avidsen inexistant.
donc obsolescence programmée = avidsen terminé

J'ai acheté une camera RHEITA100 à Leroy Merlin.
Je me bats contre Leroy Merlin et Avidsen depuis deux mois parce qu'elle a des problèmes.

Leroy Merlin l'envoie à ce service en carton qui ne la répare pas, pire elle arrive avec d'autres défauts en plus.

Leroy Merlin ne prend même pas le temps d'analyser le produit lui-même...

Ils ne font pas confiance à leur clientèle, ils boivent pour de l'eau ce que ce service en bois leur dit.

J'ai laissé une bonne enveloppe dans cette boutique de Valence et cette fois c'est fini et Castorama l'aura à l’avenir.

J'ai communiqué avec le service aux consommateurs et signalé la marque et Avidsen à Signal.conso.gouv.fr.

J'ai acheté une motorisation advisen à piston chez brico dépôt. Les moteurs tombent en panne tous les 7 mois. On fait donc les renvoyés au service après-vente d'aviser qui en renvoie des neuf à chaque fois mais qui retombe en panne.
La marque et le service après-vente est à éviter. Ne font aucun effort pour appuyer un remboursement auprès du revendeur.

STYRKA 300
Après presque 3 ans de fonctionnement ( mais toujours sous garantie ) , un vérin a montré un disfonctionnement . Réinitialisation des butées : ça marche quelques temps puis à nouveau le problème revient . Nouvel essai de réparation : ça marche quelques jours , puis retour à la case départ.....
Appel au SAV ,mais là la garantie vient d'être dépassée . Après discussions et plusieurs mails un bon de retour m'est envoyé .
Retour de la pièce ( sans être prévenu ) soit disant testée et ne présentant pas de défaut .
Remontage : ça marche ,puis à nouveau le problème revient .
Appel au SAV , mais le technicien ( pas chaleureux du tout ) ne veux pas admettre que le vérin est toujours défectueux ,qu'il on fait un effort et qu'ils ne feront rien d'autre . Il me propose un retour à mes frais de la pièce pour diagnostique et devis de réparation .
Lui demandant de me passer son responsable : refus catégorique .
Esthétiquement et techniquement sans reproche
( des pannes peuvent subvenir malgré tout ) ce produit Avidsen souffre vraiment d' un SAV médiocre et d' une inconsidération du client .

Achat d'un vidéo-projecteur Avidsen.
Il s avéré que le schéma électrique est faux. Inversion du contact sec portail et du contact 12v pour la serrure. Resultar carte de motorisation grille. Le sav contacte à d'abord mis en cause le schéma faux . Suite à envoi du schema de la notice, il m'ont dit qu'I, s n'avaient pas de preuve que ça fonctionnait avant. Bref de la mauvaise foi. Sav sans aucune considération clientèle. Marque à éviter pour moi.