Le produit est tout à fait conforme au descriptif. La structure a l'air solide (à voir à l'usage) et les coussins sont très confortables. La livraison a été réalisée très rapidement, selon la progra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
colis en bon état. Matériel conforme à la commande bien que structure un peu légere (fragile) peut être. Par contre le transporteur s'est un peu perdu. Colis arrivé à Saint Dizier, puis reparti d'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ils sont faciles à contacter pour quelque question que ce soit sur leurs produits, et qui ne sont pas forcément liés à des problèmes à proprement parlés, mais au sujet de complèment d'informations ou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le salon correspond à sa description. En revanche il y a des petits éclats de peintures sur les bras des fauteuils et du canapé, vour même 1 ou 2 points de rouille .Non seulement c'est inesthétique... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Avril Paris
Écrit par l'entreprise
Une marque de mobilier de jardin design, accessible à tous.
Chez Avril Paris, nous proposons du mobilier d'extérieur pour vous permettre de vous détendre, de passer des moments de détente en famille ou entre amis dans votre jardin.
Parce que le jardin est aussi un lieu de calme, de partage et de convivialité que chacun vit à sa façon, nous équipes ont à coeur de vous accompagner dans le choix du mobilier de jardin qui vous conviendra le mieux.
Livraison offerte en France | Paiement en 3 ou 4 fois | Service client au 0184250112
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
639 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très beau salon de jardin
Très beau salon de jardin, de bonne qualité.
Rendu au top ! Exactement ce que je cherchais. Colis très bien emballé, rien à dire 👌
4 mai 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Clément,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le salon de jardin Valence vous apporte entière satisfaction, tant sur la qualité que sur le rendu.
Votre message est une belle récompense pour notre équipe !
Très belle journée,
L’équipe Avril Paris – IMS
Pièces rayées et tordu
7 mai 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que certaines pièces sont arrivées endommagées. Afin que notre service après-vente puisse vous assister rapidement, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sav@avril-paris.com, en joignant si possible des photos des pièces concernées.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
Pièces manquantes toujours en attente…
Pièces manquantes toujours en attente de réception depuis 15 jours.... Le montage est donc impossible...
1 mai 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce délai anormal concernant l’envoi des pièces manquantes.
Notre équipe fait le nécessaire pour accélérer leur expédition afin que vous puissiez finaliser le montage dans les meilleurs délais. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
Très satisfaits
Colis livré rapidement et à la date choisie. Produit de qualité conforme à la description
27 avril 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Colette,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif sur l’ensemble MARCEAU.
C’est un plaisir de savoir que la livraison s’est déroulée selon vos souhaits et que le produit correspond à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Matériel livré de qualité (salon de jardin)
Délai de livraison respectée.
Matériel livré de qualité (salon de jardin).
Montage bien expliqué sur notice.
7 avril 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Irène,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le salon de jardin VINCENNES.
Nous sommes ravis que la qualité du matériel, le respect des délais de livraison, ainsi que la notice de montage aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
J'ai saisi le service commercial d'une…
J'ai saisi le service commercial d'une demande d'infos avant la commande : aucun retour.
Déçue, car les 2 canapés d'angle ne sont pas solidarisés et que les coussins ne soient pas fixés au cadre. Problème à venir en cas de coup de vent.
Délai et conditions de livraison satisfaisants
3 mai 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas obtenu de réponse à votre demande initiale — cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Concernant les canapés et coussins, vos remarques sont précieuses et seront transmises à notre équipe produit afin d’évaluer des améliorations possibles.
Nous sommes malgré tout heureux que les délais et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes, et restons à votre écoute si nous pouvons vous aider davantage.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Avis très favorable 👍
Société très efficace tant par la prise de commande préparation et expédition, parfait
2 mai 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre retour très positif concernant notre salon de jardin Honfleur.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Avril Paris ait été à la hauteur de vos attentes, de la commande à la livraison !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site,
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Salon de jardin confortable
Le salon de jardin est très confortable, les coussins ni trop mous ni trop durs. Très contente de mon achat !
Par contre la livraison était longue
25 avril 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour positif sur notre salon de jardin SOLEA.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’il vous apporte entière satisfaction, notamment en termes de confort !
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison, et nous nous excusons pour cette attente. Vos retours nous aident à nous améliorer.
À bientôt chez Avril Paris,
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que la toile Lisboa vous ait satisfait par sa rapidité de livraison et sa simplicité d'utilisation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Tout impec
Livraison rapide. Produit superbe. Canapés assez faciles à monter, confortables et bel effet.
1 mai 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Adrien,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le salon de jardin Romy vous apporte entière satisfaction, tant pour son esthétique que pour son confort.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Déception suite à une commande non…
Déception suite à une commande non livrée
J’avais confiance en Avril Paris en passant une commande de 788 euros le 9 avril 2025 (payée le 25 avril), mais je suis très déçue : la commande n’a jamais été livrée, et aujourd’hui, personne ne sait où elle est passée.
J’ai appelé plusieurs fois, aussi bien la société que le transporteur, mais je n’ai obtenu aucune réponse claire. J’espérais un service client plus réactif et transparent, surtout pour un achat de ce montant.
J’attends toujours des explications, une livraison ou un remboursement, et j’espère qu’Avril Paris prendra ses responsabilités.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande.
Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier à partir de votre nom sur Trustpilot. Afin que nous puissions vous aider efficacement, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Vous pouvez nous écrire directement à sav@avril-paris.com.
Soyez assurée que notre priorité est de résoudre rapidement toute situation anormale et de vous apporter une solution. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
Avril paris
Salon de jardin Valence commandé sur Cdiscount et vendu par Avril Paris, conforme à mes attentes et correspond parfaitement au descriptif.
Cependant, très déçue du service commercial de ce vendeur. Le salon m'a été livré sans aucune vis ce qui le rendait inutilisable, j'ai dû me battre pour que l'on me les envoie à leur frais ce qui a été fait mais 1 mois après. Une erreur peut arriver mais je suis très mécontente de la manière dont cela a été traité. De plus, j'ai acheté ce produit 738 euros et 1 semaine après celui ci à été affiché à 599 euros et désormais soit 1 mois après il est affiché à 503 euros. C'est tout à fait légal mais cela n'est pas correct et ne véhicule pas de relation de confiance pour cet acheteur. Au vu des désagréments, j'ai donc demandé un geste commercial qui m'a bien entendu été refusé et en plus de cela mon avis sur le site Cdiscount n'est pas validé. La vérité dérange visiblement et ce n'est pas correct pour les futurs acheteurs. Passez votre chemin
30 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Avril Paris
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli des vis à la livraison de votre salon Valence et comprenons tout à fait la gêne occasionnée. Il ne s'agit pas d'une situation habituelle, et nous regrettons que la gestion de votre dossier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les délais de réexpédition.
Concernant l’évolution des prix, elle dépend de plusieurs facteurs, notamment des opérations commerciales en cours sur les différentes marketplaces. Ces variations ne sont malheureusement pas rétroactives, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous prenons votre retour avec attention, car il nous permet d’améliorer la qualité de nos services et la satisfaction client.
Nous vous remercions malgré tout pour votre commande et espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
2eme salon acheté chez Avril.
2eme salon acheté chez Avril.
Service et qualité assurés.
Cette fois ci un peu déçue par la qualité des coussins ! Mais l'ensemble est quand même très sympa !
23 avril 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Marina,
Merci pour votre fidélité et pour ce second achat chez nous !
Nous sommes heureux que l’ensemble vous plaise et que vous soyez globalement satisfaite de notre service et de la qualité.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant les coussins et ne manquerons pas de la transmettre à notre équipe qualité pour amélioration.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – IMS
Conforme à la description et aux photos…
Conforme à la description et aux photos et ravis de notre salon de jardin.
14 avril 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le salon de jardin VINCENNES est conforme à vos attentes et que les photos comme la description vous ont permis de faire votre choix en toute confiance.
Profitez-en bien et à très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Toile pergola ohio xl
Contente d’avoir pu retrouver et commander la toile de ma pergola qui était bonne à remplacer.
Achat facile et livraison rapide.
3 avril 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Jenny,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez pu retrouver la toile adaptée à votre pergola Ohio XL et que votre expérience d'achat se soit déroulée simplement et rapidement.
Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le salon de jardin SOLEA est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir répondu à votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour l’entretien de votre mobilier.
Au plaisir de vous revoir chez Avril Paris !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris – Service Client
Impeccable
Une marque qui assure le remplacement, SAV , livraison conforme et rapide. Je recommande
12 avril 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que notre politique de remplacement, notre service après-vente et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation est une véritable source de motivation pour nos équipes !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Nous avons reçu le colis endommagé
Nous avons reçu le colis endommagé. Le produit de mauvaise qualité. La table cassé et nous n'avons toujours pas été remboursé malgré notre message et nos appels teléphoniques
12 avril 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous n’avons pas encore reçu les documents indispensables à l’instruction de votre litige. Merci de bien vouloir nous les transmettre dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre votre dossier en compte et vous proposer une solution rapide.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Très bonne qualité mais...
Rapidité et respect des échéances, produit parfaitement emballé, qualité qui semble au rendez-vous mais à ce tarif, quelques détails qui ne permettent pas de noter 5 étoiles (coulures du thermolaquage visible entre les lames de la table basse et les caches visses ne peuvent pas être posées à l'arrière des chaises car la toile est fixée trop proche.
6 avril 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Julian,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la qualité générale et le respect des délais vous aient satisfait.
Nous regrettons toutefois les coulures de thermolaquage et la gêne occasionnée par l’ajustement des caches-vis. Soyez assuré que vos observations ont été transmises à notre service qualité pour amélioration. Notre équipe se tient à votre disposition pour tout échange ou remplacement des éléments concernés afin de vous garantir une expérience parfaite. Nous restons joignable à l'adresse suivante : sav@avril-paris.com
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
Réponse de Avril Paris
Bonjour Johnny,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre salon de jardin HONFLEUR vous apporte pleine satisfaction et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris - IMS
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