Avril Paris Avis 639

Lors de l’achat du parasol Opéra, nous avons identifié des pièces défectueuses qui ont été prises en charge et changer gratuitement par Avril.
Ça fait à ce jour, un peu moins d’un an que nous avons le parasol mais nous remarquons de la rouille qui s’installe sur le pied.
Et aujourd’hui avec 20 km/h de vent, les baleines se sont retournés et sont maintenant tordus et arraché du parasol. Nous sommes à ce jour sans réponse de la part du SAV.
Ce parasol vend soi-disant comme robuste ne l’est pas vraiment …

J'ai trouvé l'article que je voulais et il était dispo le vendredi. Je passe la commande qui est validée et je reçois la confirmation. Le lundi suivant un mail m'informe que ma commande a été annulée sans explication. Il a fallu que je téléphone et je suis tombé sur une personne charmante qui m'informe que le produit n'est plus dispo. Rien a dire sur le remboursement qui a été immédiat. Mais globalement je suis très déçu par cette expérience

Site à fuir
Ils sont de mauvaise fois
Il ne rembourse pas
Il dialogue de sourd par mail
Je ne recommande pas du tout
Passer votre chemin

rapidité livraison. Rapport qualité prix

Bonne mise en place sauf que les dimensions ne sont pas bonne sur une tonnelle de 3 m la toile ne mesure que 2.5m
Donc erreur !!

La pergola havana est belle et tres adaptée a ma terrasse en longueure mais les poteaux sont arrivés tordus pour un, et avec des traces de chocs pour les autres donc un peu abimés!!!! Décue pr ca...

Après avoir acheté une toile de pergola, je m'aperçois à sa réception que celle-ci ne correspond pas à la photo mise en avant sur le site. Ça commence mal.
Ensuite je contacte le SAV pour demander soit d'échanger avec une toile qui correspond au visuel, soit un retour pour remboursement. Après quelques échanges, Le SAV acceptera mon droit de rétractation.
Cependant, il faut absolument savoir que le transport retour est non seulement à votre charge mais en plus débrouillez vous pour trouver vous même le transporteur.!!! Sans qu'aucun bon de retour vous soit donné. Bref, vous renvoyez le produit sans aucun justificatif. On vous demande juste de faire des photos du carton ouvert puis fermé avec la référence produit bien visible et de l'envoyer à leur entrepôt?!!. Pas très sérieux....
Enfin, vu le coût d'achat de la toile (56€)et le coût de son retour environ 20€ en fonction des différents transporteurs sollicités, autant vous dire que je préfère mettre cette toile sur le bon coin plutôt que de la retourner!!
C'est la 1ère fois que je suis confronté à un site qui pratique de telles conditions commerciales de Retour produit. Le site va m'opposer que c'est notifié dans les conditions générales de vente, en effet, faute, je ne les ai pas bien lues... tant pis pour moi.
Bref, c'est bien dommage, l'offre de ce site semble sympathique mais sa politique commerciale de retour vous oblige à fuir....

Produit conforme et livraison rapide

Une caissière ce jour qui vient de faire perdre 50 euros à la boutique !! J étais fidèle à vous mais vu votre comportement déplorable j ai tout remis en rayon ! J'irai chez le concurrent !

J ai profité des soldes pour acheter notre toile de tonnel et ai bénéficié de 50% de remise. 2 pour le prix d une.

Je n'ai jamais été déçue par mes achats sur Avril Paris !
Je serai donc prête à recommander Avril Paris à des ami(e)s ou de la famille, à l'occasion !!!

Tout s'est très bien passé, livraison rapide, colis bien emballé. Parfait

J'ai acheté une pergola HERO 3x4 il y a quelques années. La structure en aluminium résiste bien au passage du temps, même si le gris anthracite n'était déjà plus très anthracite au bout d'un an.
En revanche, la toile écrue soi-disant lavable s'est salie très vite et il a été impossible de faire partir la poussière incrustée. J'ai donc voulu à l'époque acheter une toile de rechange grise, sans doute moins salissante. Surprise : AVRIL PARIS ne semblait pas avoir prévu qu'une toile pouvait se dégrader, voire se déchirer. J'ai réitéré ma demande un an ou deux plus tard et, surprise à nouveau, même réponse. Or, je doute être le seul client à avoir eu une telle requête. Cette année, l'usure a fini de dégrader la toile qui s'est complètement déchirée lors de son démontage avant l'hiver. Je reprends contact (pour la troisième fois donc) et j'apprends que rien n'est prévu pour changer une toile déchirée devenue inutilisable !! J'en conclus qu'AVRIL PARIS ne cherche en aucun cas à s'améliorer en fonction des remarques ou requêtes de ses clients.

Aucun suivi j’attends toujours ma livraison ???

Ensemble reçu en très bonne état, tout était bien emballé.rien à dire sur la qualité, à voir dans le temps.

Expédition rapide

très bon site ,produit de qualité et livraison rapide

super bien. Le sofa est génial, la livraison très simple, easy a monter - juste parfaite. Merci beaucoup. Material très bon.

RAS très satisfait