Le produit est tout à fait conforme au descriptif. La structure a l'air solide (à voir à l'usage) et les coussins sont très confortables. La livraison a été réalisée très rapidement, selon la progra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
colis en bon état. Matériel conforme à la commande bien que structure un peu légere (fragile) peut être. Par contre le transporteur s'est un peu perdu. Colis arrivé à Saint Dizier, puis reparti d'... Voir plus
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Ils sont faciles à contacter pour quelque question que ce soit sur leurs produits, et qui ne sont pas forcément liés à des problèmes à proprement parlés, mais au sujet de complèment d'informations ou... Voir plus
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Le salon correspond à sa description. En revanche il y a des petits éclats de peintures sur les bras des fauteuils et du canapé, vour même 1 ou 2 points de rouille .Non seulement c'est inesthétique... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Avril Paris
Écrit par l'entreprise
Une marque de mobilier de jardin design, accessible à tous.
Chez Avril Paris, nous proposons du mobilier d'extérieur pour vous permettre de vous détendre, de passer des moments de détente en famille ou entre amis dans votre jardin.
Parce que le jardin est aussi un lieu de calme, de partage et de convivialité que chacun vit à sa façon, nous équipes ont à coeur de vous accompagner dans le choix du mobilier de jardin qui vous conviendra le mieux.
Livraison offerte en France | Paiement en 3 ou 4 fois | Service client au 0184250112
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
639 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Achat pergola
Commande traitée rapidement,
Livraison 4 jours comme annoncé,
Pergola de bonne qualité.
Petit bémol pour la notice de montage pas assez détaillée
6 juillet 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre tonnelle HAVANA ! Nous sommes ravis d’apprendre que la commande a été traitée rapidement et que la livraison s’est déroulée comme prévu.
Nous prenons également bonne note de votre remarque sur la notice de montage. Vos retours sont précieux et seront transmis à notre service qualité afin d’améliorer nos documents d’installation.
Nous espérons que votre tonnelle vous apportera entière satisfaction cet été ☀️
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
Très déçu de ma commande transat !!
Très déçu de ma commande !!! Les 2 transats sont abîmés, mal conçu, mal fini.
Ils sont de très mauvaise qualité.
27 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande de transats. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir.
Afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sav@avril-paris.com en joignant quelques photos du produit concerné.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris
Très satisfaite de mon achat
Le produit est tout à fait conforme au descriptif. La structure a l'air solide (à voir à l'usage) et les coussins sont très confortables.
La livraison a été réalisée très rapidement, selon la programmation proposée, et le colis est arrivé en très bon état.
Un seul bémol : il a fallu agrandir un trou dans la structure du canapé pour que la dernière vis puisse entrer... espérons que cela n'endommagera pas le produit à long terme (pas possible autrement de finir le montage - l'autre solution aurait été de renvoyer renvoyer le canapé, et là, galère, galère !).
2 juillet 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que le salon Mabillon vous apporte satisfaction, tant par sa solidité apparente que par le confort de ses coussins, et que la livraison s’est déroulée sans encombre.
Nous sommes toutefois désolés pour le souci rencontré lors du montage. Il peut en effet arriver qu’un ajustement soit nécessaire, bien que cela reste rare. Nous espérons que cela n’aura aucun impact sur la durabilité du produit, mais restons bien sûr à votre disposition en cas de besoin ou d’évolution à ce sujet.
Merci encore pour votre confiance, et très belle saison en extérieur !
A très vite,
L'équipe Avril Paris
Le process de retour est d'un autre…
Le process de retour est d'un autre temps. Il faut trouver un transporteur, et gérer tout le process... pas de remplacement possible. Attention à lire avec attention, car cela change absolument toute l'expérience client.
Ce fut une 1ère fois et ce sera une dernière.
Comme souvent, les sites sponsorisés mettent plus l'accent sur le référencement et la visibilité digitale que sur l'expérience et la satisfaction des clients.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Avril Paris
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service de retour n’a pas été satisfaisante.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit. Dans ce cadre, le retour est à la charge du client, y compris l’organisation du transport, comme précisé dans nos conditions générales de vente. Nous comprenons que cela puisse représenter une contrainte, et nous travaillons à simplifier ce processus autant que possible, dans le respect des obligations légales.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner étape par étape afin de faciliter la démarche.
Nous regrettons que cette première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre écoute pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
Parfait
Expédition rapide
Très contente de couleurs, solidité et qualité.
Confortable
Rien a redire.
22 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Hélène,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le salon de jardin SOLEA ait répondu à toutes vos attentes, tant par ses couleurs que par sa solidité, sa qualité et son confort.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous en êtes pleinement satisfaite.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement tout au long de la belle saison !
À bientôt,
L'équipe Avril Paris
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de ma commande. Réception conforme aux délais annoncés.
7 avril 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande de la tonnelle Ohio XL vous donne entière satisfaction et que la livraison a été conforme aux délais annoncés.
Nous vous souhaitons de très beaux moments en extérieur sous votre nouvelle installation !
À bientôt,
L'équipe Avril Paris
Pergola
En premier lieu livraison rapide
Vérification d’avoir tout les éléments puis assemblée toutes les pièces pour donner forme à la pergola
Je recommande
Facile a montée pas besoin de bac
28 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le montage de votre tonnelle Ohio XL se soit déroulé facilement.
Notre équipe veille à ce que chaque commande arrive complète et prête à être installée dans les meilleures conditions.
Très belle utilisation de votre pergola,
A très bientôt,
L'équipe Avril Paris
Très bien
Livraison ok, très bien emballé (sur palette) salon de jardin de bonne qualité. À recommander
28 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé, de la commande à la livraison. Nous espérons que notre salon de jardin Vincennes vous apportera entière satisfaction.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
À très bientôt,
L’équipe Avril Paris
Excellent mobilier de jardin
Excellent mobilier de jardin. Léger, facile à déplacer et très esthétique. Facile à monter. L'emballage du colis était incroyablement soigné.
26 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Susan,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que votre salon de jardin SOLEA vous plaise et que vous ayez apprécié sa légèreté, son esthétique ainsi que la qualité de l’emballage.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Profitez bien de votre nouvel espace extérieur !
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris
Réponse de Avril Paris
Bonjour Fred,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que le mobilier vous plaise une fois monté et que vous le trouviez confortable.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le montage et allons la transmettre à notre équipe qualité pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris
Le salon correspond à sa description
Le salon correspond à sa description.
En revanche il y a des petits éclats de peintures sur les bras des fauteuils et du canapé, vour même 1 ou 2 points de rouille .Non seulement c'est inesthétique mais en plus cela fragilise l'ensemble du revêtement peinture.
Je ne comprends pas , est-ce que le salon a déjà été réexpédié par quelqu'un ? A il été cogné et à quel mmoment Mal peint ?
5 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre les défauts constatés sur votre salon et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions traiter ce problème dans les meilleures conditions, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@avril-paris.com.
Notre équipe reviendra vers vous rapidement pour trouver une solution.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris
Rapidité d'envoi.
Rapidité d'envoi.
Mobilier bien emballé.
Facilité de montage.
Très joli rendu, assise agréable.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Avril Paris
Bonjour Virginie,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de livraison, de la qualité de l'emballage, ainsi que du rendu et du confort de votre mobilier.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Avril Paris
Table, 2 chaises bistrot corail
J’ai commandé une table et deux petites chaises modèle bistrot, couleur annoncée et en photo corail, j’ai reçu ma commande rapidement mais alors déçu très déçu la table est couleur rouille marron rien à voir avec ce qui est sur le site !
J’ai contacté le SAV, qui m’a gentiment dit qu’il n’y avait pas d’erreur dans la commande que c’était bien l’article que j’avais commandé, j’ai expliqué mon mécontentement car la couleur ne correspond pas mais apriori ça en restera là !
1 ère commande et sûrement la dernière !
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Avril Paris
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que la couleur du modèle reçu ne corresponde pas à vos attentes et à la présentation sur notre site. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Même si, selon notre SAV, il s’agit bien de l’article commandé, nous prenons très au sérieux les remarques liées à la perception des couleurs. Celles-ci peuvent parfois varier en fonction de la lumière ou de l'affichage écran, mais cela ne devrait en aucun cas entraîner de confusion.
Nous vous invitons à nous recontacter à sav@avril-paris.com avec des photos du produit reçu. Nous examinerons votre dossier avec attention pour voir ce qu’il est possible de faire.
Encore désolés pour cette expérience, et merci de nous avoir fait part de votre retour.
Cordialement,
L’équipe Avril Paris
Salon de Jardin
Livraison dans les délai et emballage correct, correspond à nos attentes.
A voir sur le long therme
20 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre salon de jardin Mabillon ait répondu à vos attentes, tant en termes de livraison que de qualité.
Nous espérons qu’il vous apportera entière satisfaction sur la durée — n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience dans le temps !
Très bel été à vous,
L’équipe Avril Paris
Impeccable de la commande à la…
Impeccable de la commande à la livraison !
Le produit correspond à notre attente.
RAS
Tellement bien que je voudrais en commander 1 autre!
Aie je droit à une ristourne?
16 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Freddy,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre fauteuil YOGI vous donne entière satisfaction et que tout se soit bien déroulé de la commande à la livraison.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L’équipe Avril Paris
Pas de stock apres que jai payé
Pas de stock apres que jai payé! Remboursement trop long alors que l’erreur vient du site! Null
22 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante.
Malgré toute notre vigilance, il peut arriver qu’un article rencontre un problème de stock au moment de la préparation, ce que nous regrettons vivement. Nous comprenons tout à fait votre déception face à cette situation.
Le remboursement a bien été déclenché suite à l’annulation de la commande. Selon les délais bancaires, il peut apparaître sous 7 jours ouvrés. N’hésitez pas à nous contacter à sav@avril-paris.com si vous avez besoin d’un suivi ou d’une confirmation.
Encore désolés pour la gêne occasionnée,
L’équipe Avril Paris
Très bon service
Très bien tant au niveau de la Commande que de la livraison . J’ai effectué le changement de la toile sans aucune difficulté.
Merci
19 mars 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Jean-François,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé, de la commande à la livraison, et que le changement de toile a été simple à réaliser.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
À très bientôt,
L’équipe Avril Paris
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Merci pour votre message et navrés pour ce retard de livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et comprenons votre frustration.
Nous allons immédiatement vérifier l’état d’avancement de votre commande auprès du transporteur.
Pour un traitement plus rapide, n’hésitez pas à nous écrire à sav@avril-paris.com en précisant votre numéro de commande. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une mise à jour.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il est évidemment inacceptable de recevoir une commande incomplète.
Afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : sav@avril-paris.com en précisant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
Bonne réception de notre salon
Bonne réception de notre salon, conforme à notre commande .
Qq difficultés à monter le canapé...
Ensemble très confortable.
17 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Beatrice,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre salon est bien arrivé et conforme à vos attentes.
Nous prenons bonne note des petites difficultés rencontrées lors du montage du canapé — votre retour nous est précieux pour améliorer nos notices et nos services.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel ensemble, aussi confortable qu’élégant !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
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