Le produit est tout à fait conforme au descriptif. La structure a l'air solide (à voir à l'usage) et les coussins sont très confortables. La livraison a été réalisée très rapidement, selon la progra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
colis en bon état. Matériel conforme à la commande bien que structure un peu légere (fragile) peut être. Par contre le transporteur s'est un peu perdu. Colis arrivé à Saint Dizier, puis reparti d'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ils sont faciles à contacter pour quelque question que ce soit sur leurs produits, et qui ne sont pas forcément liés à des problèmes à proprement parlés, mais au sujet de complèment d'informations ou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le salon correspond à sa description. En revanche il y a des petits éclats de peintures sur les bras des fauteuils et du canapé, vour même 1 ou 2 points de rouille .Non seulement c'est inesthétique... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Avril Paris
Écrit par l'entreprise
Une marque de mobilier de jardin design, accessible à tous.
Chez Avril Paris, nous proposons du mobilier d'extérieur pour vous permettre de vous détendre, de passer des moments de détente en famille ou entre amis dans votre jardin.
Parce que le jardin est aussi un lieu de calme, de partage et de convivialité que chacun vit à sa façon, nous équipes ont à coeur de vous accompagner dans le choix du mobilier de jardin qui vous conviendra le mieux.
Livraison offerte en France | Paiement en 3 ou 4 fois | Service client au 0184250112
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
639 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Parasol défectueux
Nous avons acheté un grand parasol déporté de 3x4m avec Led dont 2 baleines se sont brisées alors que nous ne l'avions que très très peu utilisé.
Le système d'ouverture a bloqué certainement à cause d'une baleine qui a coincé sans aucune explication.
Et juste en actionnant un peu plus fortement la poignée pour réussir à l'ouvrir 2 tubes se sont rompus.
Le SAV a considéré une mauvaise manipulation alors qu'il n'y a qu'une seule solution d'ouverture, et qu'il n'y a pas lieu que des baleines se brisent juste en actionnant la poignée même fortement et surtout sur un produit neuf.
Certainement un défaut de fabrication, mais il est plus aisé de dire que nous avons mal manipulé que de remplacer un produit à ce prix là !
Très déçus de la qualité du produit et du SAV.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience avec votre parasol et comprenons parfaitement votre déception.
Malheureusement, votre avis ne contient pas d’informations (nom, adresse e-mail ou numéro de commande) nous permettant de vous identifier dans notre base de données et de consulter votre dossier SAV.
Afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à sav@avril-paris.com ou via notre formulaire de contact en précisant vos coordonnées et votre référence de commande.
Notre équipe prendra en charge votre demande avec attention.
Cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
commande annulée sans raison
4 octobre 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Madame ,
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous vous avons contacté à plusieurs reprises afin de vous proposer une solution de remplacement, car l’article commandé était malheureusement en rupture de stock.
N’ayant pas reçu de réponse de votre part, nous avons procédé à l’annulation ainsi qu’au remboursement intégral de votre commande afin de ne pas bloquer inutilement votre paiement.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez repasser commande ou pour toute autre question.
Bien cordialement,
L'équipe Avril Paris - IMS
Réponse de Avril Paris
Bonjour Daniel,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre toile de tonnelle vous donne entière satisfaction et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Avril Paris 🌿
Tonelle conforme à la description
colis en bon état.
Matériel conforme à la commande bien que structure un peu légere (fragile) peut être.
Par contre le transporteur s'est un peu perdu.
Colis arrivé à Saint Dizier, puis reparti d'Avignon?
Donc 5 jours qui se sont transformés en 12 jours.
12 août 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que la tonnelle correspond à vos attentes et qu’elle est arrivée en bon état ✅.
Nous prenons note de votre remarque concernant la structure, et nous la transmettons à notre équipe produit afin d’améliorer encore nos modèles. En revanche, nous sommes désolés pour le délai rallongé lié au transporteur. Nous allons remonter cette information afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Merci de votre confiance, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre tonnelle.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris 🌿
toile de remplacement pour pergola
l'élément commandé et livré dans les temps correspond bien à nos besoin
18 août 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Odette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ⭐.
Nous sommes ravis que la toile de remplacement corresponde parfaitement à vos attentes et que la livraison se soit déroulée dans les délais.
Toute l’équipe Avril Paris reste à votre disposition pour vos prochains besoins d’aménagement extérieur.
Excellente journée à vous,
L’équipe Avril Paris 🌿
la palette était cassée. un element de la pergola endommagé.
la palette était cassée.
Un des carton était abimé.
Un élément de la pergola a été endommagé. une des poutre latérale
15 août 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande vous est parvenue dans un état endommagé. Cela ne correspond absolument pas à nos standards de qualité et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Afin de trouver rapidement une solution, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : sav@avril-paris.com
en nous transmettant quelques photos de l’article et de l’emballage. Notre équipe SAV reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Avril Paris
Réponse de Avril Paris
Bonjour Barbara,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et la conformité du matériel aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Avril Paris
Suivi des pièces ok
23 juillet 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que le suivi des pièces a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt,
L’équipe Avril Paris
Très satisfait de mon salon de jardin
Très satisfait de mon salon de jardin, la qualité est au rendez-vous, les finitions sont soignées et le design moderne s’intègre parfaitement à ma terrasse. Je recommande sans hésiter !
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre salon de jardin vous apporte entière satisfaction, tant par sa qualité que par son design.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Très belle journée,
L’équipe Avril Paris 🌿
Très belle pergola par contre la notice…
Très belle pergola par contre la notice n est pas assez détaillée nous avons dû redémontrer et remonter 2 fois
9 juillet 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la pergola vous plaise et corresponde à vos attentes en termes d’esthétique !
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la notice de montage. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons immédiatement à notre service qualité afin d'améliorer nos documents d'installation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de compléments d’information.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris 🌿
Ravi
Jolie pergola le matériel est de bonne qualité, facile à monter, article conforme à la description et envoi rapide.
15 juillet 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que la pergola vous plaît et que le montage s’est déroulé facilement.
Savoir que le produit est conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
Très belle journée à vous,
L’équipe Avril Paris 🌿
Très bonne expérience avec Avril Paris…
Très bonne expérience avec Avril Paris !
Très beau salon de jardin, un SAV de qualité très réactif et à l’écoute !
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! 🌟
Nous sommes ravis que votre salon de jardin vous plaise et que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes avec réactivité et écoute.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie !
À très bientôt chez Avril Paris ✨
L’équipe Avril Paris
tonnelle
livreur sérieux.
ce que je regrette c'est que la photo de montage n'est pas assez précise, car j'ai eu un problème pour savoir comment faire passer la cordelette pour faire coulisser le rideau, il serait judicieux de faire un plan plus grand. Sinon aucun problème pour le montage de l'armature.
28 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Martial,
Merci pour votre retour positif concernant notre tonnelle LISBOA !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le montage de l’armature n’ait posé aucun souci.
Nous prenons bien note de votre remarque sur le schéma de montage, en particulier concernant le passage de la cordelette pour le rideau. Votre suggestion est tout à fait pertinente et sera transmise à notre service qualité afin d’améliorer la notice.
Encore merci pour votre confiance,
Cordialement,
L’équipe Avril Paris
J’ai trouvé très facilement la toile de…
J’ai trouvé très facilement la toile de la tonnelle et j’ai été livrée en 2 jours.
En plein été cela relève de l’exploit avec certaines entreprises mais pas avec vous.
Merci pour votre professionnalisme .
13 juillet 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Vanina,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre toile de tonnelle HAVANA vous ait été livrée aussi rapidement, surtout en pleine saison estivale.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets extérieurs !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
J’ai appelé deux pour savoir où en est…
J’ai appelé deux pour savoir où en est la livraisons et on m a promis de m informé mais rien j’ai du se débrouille pour trouver le livreur et gérer avec eux directement
28 juin 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et pour le manque de suivi dont vous avez fait part.
Il n’est jamais normal que vous ayez à gérer vous-même la livraison, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous allons transmettre votre retour à notre service logistique ainsi qu’au transporteur concerné afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition à l’adresse sav@avril-paris.com si vous souhaitez que nous fassions un point plus précis sur votre dossier.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
L’équipe Avril Paris
Je n’ai jamais reçu ma commande et…
Je n’ai jamais reçu ma commande et aucune nouvelle du transporteur !
4 juillet 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que vous n’avez eu aucun retour du transporteur.
Afin de résoudre cela au plus vite, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande et vos coordonnées complètes à l’adresse suivante : sav@avril-paris.com.
Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
L’équipe Avril Paris
Réponse de Avril Paris
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre tonnelle OHIO XL vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos aménagements extérieurs ☀️
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
Achat conforme et rapide
Envoi très rapide, Toile de tonnelle de très bonne qualité et conforme à la description. J'ai commandé le modèle Havana qui est compatible avec ma tonnelle Montana de bricorama. Parfait !
10 juillet 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Meyer,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la toile de tonnelle HAVANA vous donne entière satisfaction et qu’elle s’adapte parfaitement à votre tonnelle Montana de Bricorama.
Votre retour nous encourage à continuer de proposer des produits de qualité avec un service rapide.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Avril Paris !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
🔴 Attention
🔴 Attention : si vous cherchez un salon de jardin éphémère, vous êtes au bon endroit.
En revanche, si vous souhaitez du mobilier extérieur durable, passez votre chemin : Avril Paris risque fort de vous décevoir.
Après seulement 3 mois d’utilisation, les coussins situés à l’intérieur des housses se désintègrent littéralement.
Pourtant, nous avons pris toutes les précautions possibles : achat d’une bâche de protection, salon systématiquement couvert, aucun usage excessif.
Réponse du service client ?
Les éléments textiles, y compris les coussins, ne sont pas couverts par la garantie.
En clair, la marque admet que ses coussins sont de mauvaise qualité, mais n’en assume pas la responsabilité.
❌ Nous ne recommandons absolument pas la marque Avril Paris.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Avril Paris
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre salon de jardin n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les coussins, nous comprenons parfaitement votre déception. Il est vrai que les éléments textiles, comme mentionné dans nos conditions générales de vente, ne sont pas couverts par la garantie, car ils sont soumis à l’usure naturelle et aux conditions d’utilisation extérieure.
Cela dit, votre retour a bien été pris en compte et transmis à notre service qualité. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos produits et vos remarques sont précieuses dans cette démarche.
Nous regrettons sincèrement que vous soyez déçue et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
Très satisfaisant
Produit conforme aux attentes, de qualité, très bien emballé et livré rapidement. Rien à redire.
7 juillet 2025
Réponse de Avril Paris
Bonjour Didier,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre salon de jardin SOLEA vous donne entière satisfaction.
La qualité de nos produits et la rapidité de livraison sont au cœur de nos engagements, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Avril Paris !
Bien cordialement,
L’équipe Avril Paris
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.