Bakeren og Kokken Avis 

Jar kjøpt stekkepanne, aldri mer!!
Rustfritt stål som rustet seg etter første kontakt med vann.
Ljempe dårlig kvalitet

Grei levering og fint å steke i Ken Hom
Excellence Wokpanne Svart, Ø35 cm
men produktet lot seg ripe opp svært lett...lite solid non-stick belegg

Kjøpte en Webergrill til rundt 20.000 kr i 2019, og har hatt problemer hvert eneste år siden. Hver gang er prosessen den samme: Jeg må feilsøke selv, finne årsaken og så få tilsendt deler – som jeg må montere. Dette er en helt ny grill, men likevel må jeg reparere den år etter år.

Det mest frustrerende er at grillen stort sett står ubrukt store deler av sesongen, nettopp fordi den ikke fungerer som den skal. Den blir aldri skikkelig varm, og jeg har aldri fått den grillopplevelsen jeg betalte for.

I fjor forsøkte jeg å benytte garantien, men fikk beskjed om at de ikke hadde noen historikk på at jeg har mottatt hjelp siden 2019 – til tross for at jeg har gamle reservedeler liggende som bevis.

De forholder seg ikke til garantirett, tar ikke ansvar for dokumentasjon, og forventer at jeg skal utføre årlig vedlikehold og reparasjoner på et produkt som aldri har fungert som det skal.

Når man betaler så mye for en grill og knapt får brukt den, er det åpenbart at noe er alvorlig galt.

Bestilte en vare som viste seg å være utsolgt. Fikk ingen melding om dette før jeg etterlyste varen etter 20 dager. Fikk heller ikke refundert beløp eller kansellert ordren før etter ytterligere purringer. Dette ser dessverre ut til å skje ofte, basert på de anmeldelser jeg har lest på Google.

Unngå å kjøpe kampanjevarer hos Bakeren og Kokken, da de vil ombestemme om ekstrautstyret de reklamerer for er det de vil sende ut.

Jeg kjøpte en grill under kampanjen "Kjøp grill få med stekeplate", og fikk levert støpejernsfat isteden, en vare med 500kr lavere verdi. Useriøs bedrift som burde unngås.

Bestilte en iskremmaskin, men så viser det seg at de benytter Posten som, for å ha minst mulig bry, sender ut varene til en pakkeboks som en skal laste ned app og logge inn her og der for å få adgang til. En masse arbeid og irritasjon - som overlates kunden - for at Posten skal spare. Bakeren og Kokken må finne en annen måte å sende ut sine varer på og ikke overlate dette til et drittselskap som Posten, så unngår de den form for kritikk. Det er helt opp til Bakeren og Kokken hvorledes de ønsker at fraktselskapet de benytter skal levere varene. En blir bedt om å ringe Bakeren og Kokken fremfor å sende mail - som vil bli besvart innen et visst antall dager. En blir der anbefalt å sende mail...! Ringer en er en gjerne nummer 4 i køen og skal måtte vente en evighet for å komme gjennom. Meget irriterende og arbeidskrevende det hele.

Skulle kjøpe grill de reklamerte for at var på tilbud. Prisen i markedsføring og nettside stemte ikke overens, og fikk da beskjed om at tilbudet var utløpt for 3 dager siden. Da kjørte de enda full markedsføring på tilbudspris i Meta ads og Google ads. Får til svar at «Dessvärre så uppdateras google reklamen ibland senare än de faktiska priserna på hemsidan.»

Helt forståelig at feil skjer, men teknisk feil fritar normalt sett ikke markedsfører fra ansvar rundt villedende markedsføring, så dette er sløvt at dere ikke har tatt tak i, da det tydelig er et allerede kjent problem hos dere.

Mottok en grill med en transport skade.
Fikk raskt svar fra kundeservice og saken løste seg raskt.

Hurtig levering hjelp for retur veldig god service.kan varmt anbefale å handle her

Jeg kjøpte en SMEG komfyr som kom med en liten langpanne og utallige rister. Videre ønsket jeg en stekeplate med litt størrelse. Kjøpte en stekeplate fra SMEG etter råd fra B&K, men denne tåler visstnok ikke varme... Prøver igjen å få tak i stekeplate men får gang på gang svar om langpanne. Vil anbefale når en skal kjøpte investeringsutstyr som en komfyr er - kjøp dette på en butikk.

Når en vare er utsolgt og ikke finnes på lager, kan man fortsatt kjøpe varen på nett. Det finnes ingen sperre på dette virker det som. Bestilte en vare og mottok ordrebekreftelsen 03.30. Nettsiden henviste til at varen hadde en leveringstid på 1-4 dager. Etter en uke bestemte jeg meg for å kontakte kundeservice da varen enda ikke hadde blitt sendt, hvorpå vedkommende kunne forklare at varen ikke var på lager. Varen kunne forventes en gang i mai måned. Det at man kan kjøpe en vare som ikke finnes på lager er en ting, men å attpåtil ikke informere kunde om forsinkelsen pr mail, når den kan forventes mottatt over en måned etter bestilling, blir rett og slett for dumt. De har en jobb å gjøre når det kommer til kundeoppfølging.

Jeg syns at de er sykt raske til å levere varer, men de er helt elendige til å gi svar. 2-3 uker har jeg stilt spørsmål og de bruker nesten en uke på å svare. Og når de svarer, er det ikke et hei og ikke noe respekt, bare helt enkle svar uten noen forklaringer eller noe hjelpsomt. Sykt frustrerende.

Bestilte varer er mottatt raskt og greit. Alt i henhold til min bestilling. Kommer sikkert tilbake med en eller flere bestillinger.

Det var lett å bestille. Det var god informasjon underveis. Fin tilbud for hentesteder, jeg fikk min næremeste. Alt var raskt og ryddig.
Produktet kjenner jeg fra før av, denne var kjøpt som en presang.01

Enkelt å bestille, enkel og oversiktlig side med veldig godt utvalg av alt mulig på kjøkkenet. Prisene var skikkelige gode også, og varene ble raskt levert, også til Nord Norge.
Bruker gjerne disse igjen!

Bakeren fra Norge ❤️
Utrolig bra kvalitet på varene og anbefaler dem på det sterkeste

Har handlet mye derfra og vært godt fornøyd med både varer og service. Men nå er det slutt. Får ikke lenger logget inn for å se tidligere ordre. Gjentatte henvendelser til kundestøtte hjelper ikke. Dette er en enkel feil på nettsiden som burde være grei å rette opp - men de skylder på meg. Påstår jeg har tastet feil epostadresse. Har hatt samme epost siden internett ble oppfunnet, så det er jo bare tull

Fin og brukervennlig hjemmeside. Super rask levering.