Jeg etterlyste en manglende del til en blender av merket SMEG. Den mangler toppdelen som gjør den ubrukelig. Når jeg klaget og ville ha pengene tilbake fikk jeg som svar at de kunne se(!)at jeg hadde... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestilte ei stekepanne som skulle ha leveringstid på 2 til 6 dager. Fem dager senere Har pakken fortsatt ikke blitt sendt og jeg får ikke svar på e-post. Når jeg ringer er jeg 22 i køen og må vente i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Posten gjorde masse feil knyttet til levering og klarte å sende den i retur pga feil på deres side. Skrev til kundeservice her at jeg fortsatt var interessert i å få pakken når de mottok det igjen. Is... Voir plus
Veldig god kundeservice og rask levering. Har bestilt flere ganger og blir like fornøyd hver gang. Sist jeg bestilte noe så fikk jeg e-post om å gi en vurdering av produktet, da så jeg at produktet ha... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bakeren og Kokken er en av Nordens største nettbutikker innen kjøkkenmaskiner og kjøkkenutstyr og har spredt kjøkkenglede siden 2005. Vi jobber for at du skal kunne realisere dine kjøkkendrømmer og lykkes på kjøkkenet. I vårt sortiment finner du produkter som gjør matlaging og baking enklere og bedre, med fokus på kvalitet, funksjon og design.
Coordonnées de contact
John Bunyans Väg 2, 41878, Göteborg, Suède
- 031252222
- kundservice@bagarenochkocken.se
- bakerenogkokken.no
3,3
Moyen
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 79 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fikk en vare som hadde en feil
Fikk en vare som hadde en feil, ellers fornøyd med varen. Men kundeservice kan de legge ned altså, de er dårlige på og svare, evig lang kø på tlf og får feilmelding gang på gang på mail, når jeg forsøker og svare kundebehandler hos dem.
fikk beskjed om å klippe ledning og skrape bort navn fra varen og sende bilde for å få nytt produkt av dem. Men det hjelper lite når man da ikke får sendt dette tilbake til saksbehandler.
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Bakeren og Kokken
Hej Christine,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du inte har fått den service du förväntade dig och att du har haft svårt att komma i kontakt med oss. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi förstår att detta kan kännas frustrerande, särskilt när du har fått instruktioner som inte har fungerat.
Vi tar din feedback på allvar och kommer att se över våra kommunikationsrutiner för att säkerställa att våra kunder får snabbare och mer effektiv hjälp i framtiden. Om du fortfarande har problem eller behöver hjälp med att returnera produkten, vänligen kontakta oss på bagaren@bagarenochkocken.se så ser vi till att det löses snarast.
Vänliga hälsningar,
Bagaren och Kocken, André
Lett bestillingsrutine
Lett bestillingsrutine. Pakken kom frem etter få dager.
4 mars 2025
Avis spontané
Jeg spurte om jeg kunne få ordenr på…
Jeg spurte om jeg kunne få ordenr på varen jeg hadde fått, har mistet den.
8 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Bakeren og Kokken
Hej,
Tack för att du hörde av dig till oss.
För att hjälpa dig vidare, vänligen kontakta oss på kundeservice@bakerenogkokken.no och inkludera så mycket information som möjligt om din beställning, så vi kan hjälpa dig att hitta rätt order.
Vänliga hälsningar,
Bagaren och Kocken, André
Alt som forventet av en seriøs butikk👍
7 mars 2025
Avis spontané
Emballasje
Bestilling og produkt ok. Men esken det ble sendt i var alt for stor i forhold til innholdet. Bør tilpasses bedre så vi får det lett med hjem.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Bakeren og Kokken
Hej Rita,
Tack för din feedback. Vi förstår att det kan vara opraktiskt när förpackningen är för stor i förhållande till innehållet. Vi arbetar kontinuerligt med att optimera våra förpackningar för att minska onödigt utrymme och göra det lättare för våra kunder att hantera sina beställningar.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta! Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss på bagaren@bagarenochkocken.se.
Vänliga hälsningar,
BOK, André
God handleopplevelse
Her fungerte alt som det skulle. Kort leveringstid, produktet var som det skulle og har fått oppfølging på epost i etterkant. Veldig fornøyd.
26 février 2025
Avis spontané
Ett bra pris på ett flott produkt og…
Ett bra pris på ett flott produkt og jeg modtog forsendelsen veldig fort.
3 mars 2025
Avis spontané
Venter 14 dager på varer som skulle…
Venter 14 dager på varer som skulle komme etter 1-4 dager
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Bakeren og Kokken
Hej Geir,
Tack för ditt omdöme.
Vi beklagar verkligen att leveransen har fördröjts och att du har fått vänta längre än förväntat. Vi förstår att detta kan vara frustrerande, och vi arbetar för att se till att våra leveranser sker inom de angivna tidsramarna.
Om du har några frågor eller om vi kan hjälpa dig att följa upp leveransen, vänligen kontakta oss på bagaren@bagarenochkocken.se.
Vänliga hälsningar,
Bagaren och Kocken, André
Fantastisk kul klokke
Fantastisk kul klokke! Herlig lyd på gjøken med fuglekvitter før og etter “ko-ko”.
Den var vanskelig å stille så gjøken galer riktig antall. Etter to dager med lett frustrasjon fikk jeg det til, og den er så bra at det har ingen innvirkning på antall stjerner🤩
28 février 2025
Avis spontané
Vakume0ringsmaskin
Hadde ønsket meg lenge, denne var enkel å bruke og den er ikke for kostbar
27 février 2025
Avis spontané
Bestilte fra bakeren og kokken til…
Bestilte fra bakeren og kokken til tross for at Temu har samme produkt til 1/4 av prisen. Lovte 1-4 dagers levering. Det gikk lenger tid enn det. Ellers så var produktet som forventet men det er jo alt for dyrt i forhold til kvalitet. Anmeldelse gjelder holder for sprøytepose.
26 février 2025
Avis spontané
Alltid en god opplevelse
Alltid en god opplevelse, gode produkter og gode priser
28 février 2025
Avis spontané
Jeg ventet alt for lenge på produktene
Jeg ventet alt for lenge på produktene. Jeg ventet over en uke.
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bakeren og Kokken
Hej Markus,
Tack för din feedback. Vi beklagar att leveranstiden blev längre än förväntat. Vi strävar alltid efter att leverera så snabbt som möjligt, och din synpunkt är värdefull för oss i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Om du har några frågor eller om vi kan hjälpa dig på något sätt är du välkommen att kontakta oss på bagaren@bagarenochkocken.se.
Vänliga hälsningar,
BOK, André
Rask levering og god håndtering av reklamasjon
Har kjøpt fra Bakern og Kokken rundt fem ganger de siste årene og vært godt fornøyd med hurtig levering. I år reklamerte jeg på en vare hvor det dukket opp produksjonsfeil etter noe tids bruk. De håndterte reklamasjonen raskt og smidig ved at jeg sendte bilder for å bekrefte feilen. Så fikk jeg valg om penger tilbake eller ny vare. Veldig god håndtering av reklamasjon.
20 février 2025
Avis spontané
Rask levering fra jeg bestilte…
Rask levering fra jeg bestilte produktet til jeg fikk pakken.
Deilig å få pakken levert "på døra" :-)
Morsomt å kunne se på telefonen at pakka nærmet seg, og jeg var klar til å ta imot. :-)
Hyggelig sjåfør. :-)
21 février 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.