Balinea.com Avis 

Autant l'expérience des bains est sympathique et variée, autant j'ai été déçu par les "soins": un vague massage (que n'importe qui pourrait faire) et un cataplasme qui a permis au personnel de me laisser seul pendant 20 minutes.
Bref, je n'y retournerai pas.

Comme les avis précédents, aucun geste commercial pour prolonger une carte cadeau de 150€ malgré les fermetures obligatoires lors du confinement, un véritable scandale !!

Scandaleux, payer des prestations qui sont annulé par le site pour des motif inexistant...a fuire

Idem que tout le monde, bon cadeau valable jusqu’au 14/01/21 mais je n’ai jamais réussi ni à avoir quelqu’un au téléphone ni un e-mail.. silence radio depuis plus de 8 mois !!! 210€ perdus dans la nature! Pitoyable service client alors que certains commerçants crèvent de faim en cette période difficile cette entreprise se rempli les poches …
Si quelqu’un a un numéro de téléphone ou adresse à me donner je suis preneuse!

Aucune prolongation ou remboursement d'un bon qui n'a pu être utilisé pendant la crise sanitaire ( printemps 2020). Aucun service commercial, et aucune réponse donnée à un service consommateur que j'ai saisi...

Cadeau d'anniversaire post grossesse que je n'ai pas pu utiliser pour cause de confinement et crise sanitaire, aucune possibilité de report à moins de 24h après la date de fin (j'ai confondu 30 et 31 janvier), aucune humanité de la part du service client qu'on ne peut pas joindre par téléphone. "votre cadeau est désormais perdu" 198 euros. Cette démarche anti commerçante fait plus perdre que gagner. Le bouche à oreille, ça fonctionne encore même en appliquant les gestes barrières !

UALA pure escroquerie

Comme beaucoup de personnes, mon bon offert par mes collègues arrivent à échéance à la mi-février 2021, ils refusent de reporter la date de validité malgré un confinement de 3 mois, des restaurants fermés, la quasi totalité des spas fermés autour de nous...Sans compter la volonté d'attendre d'être vacciné ou d'appliquer les mesures barrières. Ils n'ont même pas voulu reporter de 3 mois durée du confinément strict, qu'est ce que cela leur coute mis à part profiter de bons inutilisés. Le service client est en effet incompétent, aucun effort en cette période de crise sanitaire, proposant comme solution d'aller se faire couper les cheveux avec 179 euros de crédit... voilà comment certaines entreprises profitent de la crise actuelle...Bien dommage pour une entreprise qui offre des prestations de bien -être....Je vais en informer bien entendu mes collègues et surtout déconseiller autour de moi!!!!

Ce sont des escrocs , bon cadeau offert Noêl 2019 impossible de faire valider la prestation par le prestataire .... 90€ dans leur poche ....

Je rejoins tous les avis,ce sont de PURS ESCROCS !! Ma mère m'a offert un bon balinea à Noël dernier pour un soin massage dans un institut. Or lorsque j'ai voulu réserver, l'institut m'indique s'être désengagé de balinea (aujourd'hui uala) depuis novembre 2019 et me conseille de joindre le service client de balinea..J'arrive a avoir une dame du service commercial qui me donne des numéros à joindre pour le service client pour être redirigée vers un autre institut pour un montant équivalent ou un éventuel remboursement. Or après plusieurs mails et appels quotidiens répétés, ils sont injoignables ! C'est tout simplement une honte absolue ! Comment peut-on arnaquer les gens à ce point ? Ma pauvre maman a payé cher ce soin pour que balinea s'en mette plein les poches sur le dos de leurs clients. Je suis écœurée, ce sont vraiment de sales voleurs. Vu tous les avis dans ce sens ce serait bien de s'unir pour dénoncer cette entreprise d'escrocs qu'en pensez vous ?

A fuire. J'ai commandé une prestation. L'institut ne travaille plus avec Balinea, maintenant se nomme Uala et ce dernier ne veux pas me rembourser, c'est une honte. Après 1 mois d'échange, ils ne veulent pas faire d'effort. Évitez de commander chez eux !!!!!!

Escroquerie
Ne réservez rien, n offrez pas de bons cadeaux via balinea !
Ils sont injoignables et refusent de trouver une solution à un bon périmé à cause du confinement malgré qu’ils aient été appelé avant c’est de l’arnaque du vol pur et simple le prestataire était fermé.
Service client incompétent qui maintenant ne répond plus à rien hormis une réponse laconique. Je déconseille fuyez absolument

Fuyez !!!

Mail de confirmation jamais reçu suite à une réservation de 180 euros.
( spams compris)
aucun retour du service client malgré 4 mails envoyés. ( depuis 3 semaines )
Numéro de téléphone inutile puisque je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au bout du fil malgré des appels répétés.
Service client inexistant.

Demande de prolongement d'un bon cadeau de 50€ expiré depuis 1 mois suite au confinement/covid (boutique fermée pendant 3 mois) on ne nous propose aucune solution aucun remboursement même partiel. L'argent est juste perdu pour nous, encaissé par Balinéa sans contrepartie. Service client inutile.

Cliente régulière, je n'ai pas pu bénéficier d'un prolongement de mon bon cadeau de 125 euros, malgré l'argument des grèves puis du covid. Le service commercial n'a fait aucun geste, n'a fait preuve d'aucun sens commercial.

Pitoyable, à fuir, impossible de contacter le service commercial, il n’existe pas.....impossible d’utiliser la carte cadeau et pourtant valable jusqu’au mois de décembre 2020. C’est de l’escroquerie. A signaler aux autorités compétentes.

En l'absence de réponse satisfaisante:

prévenir la direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes.

L.110-4 du code de commerce qui prévoit que « les
obligations nées à l’occasion de leur commerce entre commerçants et non commerçants se
prescrivent par 5 années si elles ne sont pas soumises à des prescriptions spéciales plus courtes ».

"a de défaut d'exécution du contrat par un fournisseur résultant de l'indisponibilité du bien ou du service commandé, le consommateur doit être informé de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal."

Demande de prolongement/réactivation d'un bon cadeau de 200€ arrivé récemment à expiration suite au confinement/covid qui n'a pas abouti. Service client totalement inutile qui ne "peut rien faire" et utilise des phrases et formule de politesse toutes faites comme des robots et sans aucune honnêteté.

A EVITER ABSOLUMENT!

Totalement illégal :
Commande d'une prestation pour offrir qui depuis n'existe plus ou a changé de prix, je ne peux pas me faire rembourser et je suis obligé de choisir autre chose que je n'ai pas voulu.

Service client totalement inutile, réponse suite à un envoi d'articles du code la consommation qui témoignent de l'illégalité de la pratique :
"Je vous remercie pour votre retour et pour ce partage de textes.
Malheureusement, la décision restera inchangée. Comme indiqué dans nos précédents échanges, je suis des directives, que je ne peux modifier à ma guise.
Je me permets d'ajouter, que ces décisions viennent de la direction et qu'ils ne sont pas joignable (ni email, ni téléphone). "

Aucun service client, bon cadeau perdu pour cause de confinement mais également car l'institue de massage choisi n'est plus sur le site. Aucun remboursement. A FUIRE, c'est une vraie HONTE

Site qui vide la cagnotte sans informer le client. Je vous deconseille. Le ciseau jamais eue de soucis alors que ça fait au moins 4ans, alors qu'avec Balinea j'ai même pas clôturé l'année qu'il m'ont decagnotte (duree 6mois) alors que je suis sûre d'avoir vu 1an c'est pour cela que j'ai voulu programmer un truc et là surprise !!!