Balinea.com Avis 

J'ai offert un massage d'une heure à un ami, une fois sur le site de réservation on lui demande de rajouter 10€ les tarifs ayant augmenté. le service client de balinéa renvoit la balle au prestataire de massage, qui lui même renvoit la balle a balinéa. Impossible d'avoir de remboursement alors que la prestation achetée n'existe plus (en l'occurrence les tarifs ayant augmenté de 20%). absolument scandaleux d'un point de vue service client.

HONTEUX! Un site qui ne tient absolument pas ses engagements! A fuir! J'ai reçu un bon cadeau d'une valeur de 85 euros. Mon conjoint avait réservé un massage et un soin de qualité dans un institut de renommée. Au moment de réserver, l'établissement n'est plus sur la liste. Les services offerts dans les autres instituts ne correspondent pas du tout à la qualité de prestations initialement proposée. Curieusement les établissements qui semblent bien sont momentanément indisponibles. Je vais me retrouver à utiliser mon bon dans un institut qui ne me fait pas envie pour un conseil relooking ou un coupe de cheveux!!!! J'ai appelé le service clients et la réponse de la standardiste n'était qu'une confirmation déguisée que leur site est une arnaque!!!

Bonjour

Javais reçu aussi un bon cadeau, jai réservé au mois de mars puis ca été annulé pour cause de confinement. Je vois que lavoir a une durée d'un an je me suis dis ah ils sont super! Puis fin juillet je vais sur mon compte et ne vois plus mon bon! Jenvoie un mail comme tout le monde et que des réponses automatique désolée ... le bon est perdu... je vous souhaite quand même une agréable journée ! Ah ben oui ma journée va etre super! Jai perdu 60e de bien etre! Mon cadeau danniversaire! Super la journée ! Du coup jaimerai savoir si vous etes allés plus loin que des appels et mails... si on peut se rassembler pour reprendre ce qui ns a été volé ! Cest impossible qu'une grosse boite comme celle ci nest pas eu daides de letat! Ce sont juste des arnaqueurs cest pas possible!

J'aurais aimé mettre 0 étoile pour mon expérience avec balinea. Je fais une réservation chez un coiffeur pour une coloration. Le coiffeur m'informe une fois sur place que la couleur que je voulais faire n'est pas réalisable sur mes cheveux déjà colorés. Il m'informe que je peux contacter balinea pour le remboursement. J'envois un email a balinea et je reçois un email automatique comme quoi j'aurai une réponse au bout de deux jours au maximum. 0 réponse après par email. J'appelle le service client qui ne répond qu'au bout de la 10eme fois. Ils me disent qu'ils ont laissé un message vocal et un mail au salon parce que le salon ne répond pas. Je raccroche et j'appelle le salon juste après et on me répond directement!!! Apres N itération entre balinea et le salon qui dit avoir oublié de confirmer a balinea que la prestation n'a pas été faite je finis par accepter une autre prestation presque par obligation par le salon car j'ai eu 0 soutien de la part de baliena malgré le fait qu'on passe par ce genre de prestataire pour avoir un minimum de support client dans ce genre de situation. Bref si vous voulez éviter de vous retrouver embêté et de perdre votre temps si quelque chose se passe mal éviter balinea. Y a plein d'autres prestataires qui ont un service client digne de ce nom et qui respectent leur clients surtout.

Pareil pour moi!
60 euros de perdus. Pour un bon valable du 6 Mars au 7/05, avant même la sortie du confinement.
Et un message hypocrite : "C'est techniquement non prolongeable, nous sommes sincèrement navrés". Et silence radio depuis, pas de réponse à mes demandes de geste commercial.
Honteux de la part d'une grosse boite comme ça. Alors que d'autres petites entreprises ont remboursé.
Fini Balinéa!
De toutes façons, ils ne servent à rien, on peut obtenir les mêmes tarifs en contactant directement l'établissement, en général ils s'alignent.

Comme les autres. INADMISSIBLE. La direction plus forte que tout le monde et qui nous indique qu'il fallait réserver pendant la période du confinement pour une date ultérieure. Évidemment, eux ils connaissaient l'évolution de la situation du COVID19 en avance alors que rien n'est réglé à ce jour. C'est sûr qu'avec une telle attitude envers ses clients, la publicité est excellente et l'avenir est bien sombre pour l'entreprise. Je vous invite à interpeller son cher dirigeant Giampiero Marinò.

A l'identique des autres avis que je viens de lire sur le forum. Un bon cadeau non utilisé en raison du Covid et malheureusement arrivé à expiration et qui ne sera pas prolongé. C'est effectivement honteux, ni plus ni moins du vol. Message à diffuser à grande échelle autour de nous afin que plus personne n'utilise les services de Balinea.

Honteux ! Des voleurs et des escrocs.
Nous avions un bon de 80 € offert par nos filles pour la fête des pères et des mères, qui périmait le 24.05.2020.
Nous avons voulu l'utiliser début mars (avant le confinement), mais Balinéa a eu un problème informatique et notre crédit de 80 € n'apparaissait plus sur le site. On m'a confirmé début mars, que le bon serait prolongé au-delà de la date.
Je tente de l'activer au mois de juin, après le confinement, et il n'y est plus.
Après mails et échanges avec Balinéa : Aucune prise en compte du confinement, le bon est perdu. Balinéa a gagné 80 € et j'ai 2 filles hyper tristes et déçues que leur cadeau n'ait pas pu être utilisé.
C'est absolument honteux de traiter les clients de cette façon.

Aucune prolongation malgré le confinement, la seule réponse reçue est "trop tard nous sommes désolés"
Oui moi aussi je suis désolée de vous avoir offert 70euros... Voleurs !

Médiocre.
Mon mari m’a offert une prestation de massage dans ma ville valable jusqu’à 2021. Résultat des courses après le confinement j’ai souhaité bénéficier de cette prestation mais impossible car balisez l’a tous simplement supprimer. J’ai demandé le remboursement mais refus catégorique.
J’ai tenté de réserver une prestation aux alentours dans un rayon de 15 km mais impossible. Inadmissible. J’ai fait une Seconde réclamation.
Je songe à contacter mon assurance juridique et à contacter l’association que choisir.
C est vraiment honteux, c est du vol

Aucune prolongation de chèques cadeau alors que TOUS les autres enseignes/commerces l'ont fait. HONTEUX !!! Plus jamais nous passerons par Balinea.

On a acheté un bon pour l'offrir à notre mère.
On a payé 75€.
Le bon dure 1 an, il se terminait le 2 juin.
Comme tout le monde le sais, le covid a bloqué toute la population pendant 3 mois (incluant cette période).
Le bon est donc arrivé à expiration avant de pouvoir en profiter. Le minimum comme toute enseigne normale aurait été d'entendre la validité du bon qu'on a payé de 3 mois pour compenser l'effet du confinement et post confinement.

J'ai donc demandé à Balinea ce "geste" commercial et voici leur réponse :
"Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pu en bénéficier à temps.
Malheureusement, un cadeau n'est techniquement pas prolongeable donc nous ne pouvons pas intervenir. Ce cadeau est désormais perdu, j'en suis tout à fait désolée."

C'est pitoyable... Toutes les enseignes de vente en ligne ont réagit suite aux covid. Elles ont étendu les dates de validité de leurs achats automatiquement. Balinea n'a manifestement pas la même politique ni la même considération pour ses clients.

Je vois que je ne suis pas seule a avoir une carte expirée pdt le COVID et aucun geste commercial de report de crédit!
Des voleurs !
voici leurs réponse :"Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez pu en bénéficier à temps.
Malheureusement, un crédit n'est techniquement pas prolongeable donc nous ne pouvons pas intervenir. Ce crédit est désormais perdu, j'en suis tout à fait désolée."
No comment

Ce sont des voleurs ! Je n’arrive pas à activer mon bon cadeau et ils ne trouvent qu’à répondre que je l’ai déjà utilisé !!!
A fuir ! SAV TOUT SIMPLEMENT NUL POR ETRE POLIE...

bonjour, je vis la même expérience que certains.es : mon bon est valable jusqu'en décembre 2020 (je suis donc encore large), jamais utilisé jusqu'ici. pour autant j'essaie de l'activer et c'est impossible. le site affiche le message suivant : "votre bon est expiré ou a déjà été activé"... j'essaie de les appeler, en vain. pour les mails c'est pareil, pas de réponse ! si quelqu'un a trouvé une solution au même problème... je suis preneuse !

La même expérience que pour beaucoup d'entre nous malheureusement... Ils refusent de me recréditer mes 157 euros (!!!!) sous pretexte qu'ils ont expiré pendant le confinement.... UN SCANDALE !!!!

Hallucinant! Mes amis m’ont offert un bon cadeau de 120 euros pour mon anniversaire de mariage que je n’ai bien sûr pas pu utiliser pendant le confinement...Je souhaitais donc le prolonger et l’utiliser demain (il est expiré depuis 5 jours) et on m’annonce que ce n’est pas possible car c’est trop tard! Et bien sûr, pas de possibilité de parler à un responsable! C’est honteux et c’est surtout du vol! Je suis outrée! Dommage de ne pas pouvoir mettre un 0!

J'ai bon cadeau valable jusqu'au fin mai. J'ai demandé de prolonger le bon à cause de confinement et ils disent j'ai du utiliser en reservant un soin pendant confinement. C'est hallucinant ! C'est vraiment escroquerie ! N'achetez pas ni offrez bon cadeau Balinea !

Carte cadeau qui expire durant le confinement ... pas de prolongation. Vous allez vous faire une super réputation.

Impossible de mettre 0 étoiles !
Comme tout le monde, un bon valable jusqu'en mai qu'ils refusent de prolonger. Ils se remplissent les poches sur notre dos