Autant l'expérience des bains est sympathique et variée, autant j'ai été déçu par les "soins": un vague massage (que n'importe qui pourrait faire) et un cataplasme qui a permis au personnel de me lai... Voir plus
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Bien Facile à prendre en main. Pourrait mettre en place un système de réservation pour le même spa mais pour 2 personnes solo (montrer si plusieurs sale/cabinne disponibe en même temps) pour facil... Voir plus
L'entreprise a répondu
la réservation se passe très bien et très facilement, mais il y a eu un problème de synchronisation avec le planning de l'institut dans lequel j'ai réservé. J'ai été contactée par téléphone afin... Voir plus
Site vraiment super ! permet vraiment de choisir et de prendre un RDV très facilement; on apprécie aussi d'avoir souvent des promotions ! Si amélioration il peut y avoir c'est au niveau des filtres p... Voir plus
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Prenez directement en ligne tous vos rendez-vous beauté :
- Des adresses sélectionnées avec amour : 3 500 coiffeurs, instituts de beauté & Spa de qualité.
- Un service simple & instantané : réservez tous vos soins depuis le site ou l'application et retrouvez vos rendez-vous dans votre compte.
- Un service client à l'écoute, élu Service Client de l'Année 2017
- Une équipe de passionnés à Paris !
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Coordonnées de contact
3,5
Moyen
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Simple rapide et efficace
Simple rapide et efficace ! super idée cadeau !
Bémol pour les villes qui n'ont pas ou peu de soins (exemple Metz !)
6 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour ! :)
Je vous souhaite une bonne journée,
Marie de Balinea
Top et à la dernière minute
J’ai réservé à la dernière minute un accès au hammam Miriaform de Romainville en économisant 30% , c’est top !!!
5 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Waou ! Merci pour cet excellent avis qui fera très plaisir à l'équipe !
Passez une belle semaine :)
Marie de Balinea
Les informations sont claires et la…
Les informations sont claires et la réservation est simple... parfait
5 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour Cristina,
Merci pour votre commentaire très sympathique.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site.
Je vous souhaite une bonne journée,
Marie de Balinea
Très pratique !
5 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour Berka,
Je suis ravie que vous trouvez notre site intuitif.
Nous faisons tout notre possible pour rester à la hauteur de vos espérances.
Je vous souhaite une agréable journée,
Marie de Balinea
Balinéa, un portail intéressant, mais ...
le site et l'app sont plutôt ergonomiques mais il n'y a parfois pas assez de commentaires pour nuancer la note. Certains établissements ont comme intitulés des prestations, mais qui ne correspondent pas entièrement à la réalité. Dommage.
5 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour. Nous faisons de notre mieux pour rester au top, nous prenons compte de vos remarques !
Passez une belle journée,
Marie de Balinea
Quand je clique sur un type de soin
Quand je clique sur un type de soin, je trouve désagréable de voir défiler les autres soins avant de trouver celui choisi initialement
4 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Merci pour ce retour concernant notre fonction de recherche sur Balinea. Je vais remonter votre remarque à nos équipes produit qui travaillent activement à l'amélioration constante de nos outils :)
Je vous souhaite une très belle semaine,
Marie de Balinea
Indispensable : pratique et réactive !
Bonjour,
Très bon concept de proposition de service : à portée de main avec l’appli réserver est un jeu d’enfant,
Une équipe réactive qui répond rapidement et solutionne ou informe selon besoin,
Merci.
4 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Merci pour ce super commentaire, ça nous va droit au cœur :)
Très bonne journée !
Marie de Balinea
Super accueil telephonique ou par mail
Super accueil telephonique ou par mail. Efficacité et rapidité d'execution
4 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour Annie,
Merci beaucoup pour ce commentaire également rapide et efficace, toute la team adore :)
Passez une très bonne journée,
Marie de Balinea
Jusqu'à maintenant
Jusqu'à maintenant, j'ai toujours été satisfaite par Balinéa. On ne trouve pas que des prestataires top niveau, mais ceux dont les prestations ne sont pas top ont un tarif en conséquence, libre à chacun de ne pas recourir à leurs services. Et par contre, quand j'ai été annulée au dernier moment par une esthéticienne, ce qui m'a mise dans l'embarras, Balinéa a fait preuve de diligence en m'octroyant une réduction pour ma prochaine commande, ce qui pour moi a fait toute la différence. On parle souvent de commerce équitable. Moi, dans un autre registre, j'aime bien évoquer le terme de commerce respectable, et d'après moi Balinéa en est.
4 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Merci pour cet adorable commentaire que nous allons transmettre à notre super service client :)
Passez une belle journée,
Marie de Balinea
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Voilà une addition au résultat très positif :)
Merci mille fois,
Marie de Balinea
Application top et facile à réserver
Application top et facile à réserver ! En meme pas 2minutes c'est fait !
3 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour Aline,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce sympathique avis ! :)
Passez une très bonne journée,
Marie de Balinea
Au top sauf le site
Les soins sont super, les esthéticiennes au top, un très bon rapport qualité prix.
En revanche, pour changer mon adresse mail c'est une toute autre chose, ils me disent que mon mot de passe est invalide, ça fait 30min que je suis dessus et que je n'arrive pas à simplement mettre mon adresse mail actuelle, chose qui m'est essentielle afin de bien recevoir les confirmations de rdv, etc... Bref, j'essaie de me connecter avec Facebook et du coup ça me crée un autre compte, avec l'adresse mail que je veux utiliser... Et pour fermer un compte, il faut les contacter par téléphone ou email, pas possible de le faire sur le site.... Génial
2 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû faire face à un problème de mail. N'hésitez pas à contacter notre service client pour décaler votre rendez-vous, soit par téléphone au 01 73 29 01 01 , soit par mail à l'adresse contact@balinea.com. Notre super team sera ravie de vous aider !
Nous renouvelons toutes nos excuses, et vous souhaitons une très belle journée,
Marie de Balinea
excellent
excellent, toujours aussi simple pour réserver et surtout la plateforme propose de bonne adresse qui sont accord avec les notes des clients. bravo et merci!
cependant,la 3D secure serait à envisager lors des réservations
2 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant le site Balinea. Je transmets vos remarques à notre équipe produit qui est en charge d'améliorer tous les outils de notre site suivant les retours de nos utilisateurs. Votre avis compte donc beaucoup pour nous !
Passez une très belle fin de semaine,
Marie de Balinea
Super !
Super site, que des bons plans ! Je recommande, jamais eu de mauvaise expérience :)
2 février 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour Isabel,
Nous sommes ravis que Balinea vous plaise, merci pour votre retour !
Belle journée,
Marie de Balinea
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour et cette belle note !
Passez une très belle journée,
Marie de Balinea
Super site avec des bons plans
Super site avec des bons plans sur les soins ethétiques, réservation à la dernière minute facile, on choisit nos dates de dispo. Je recommande.
31 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour Betty,
Merci beaucoup pour ce commentaire également rapide et efficace :)
Passez une très bonne journée,
Marie de Balinea
Réponse de Balinea.com
Bonjour Pierre,
Nous adorons votre commentaire ! J'espère sincèrement que votre confiance en nous ne fera qu'augmenter :)
Passez une super journée !
Marie de Balinea
Super j attends de voir la qualité de…
Super j attends de voir la qualité de mon massage
31 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que Balinea vous plaise, merci pour votre retour ! N'hésitez pas ensuite à vous connecter à votre espace personnel Balinea afin de noter l'établissement dans lequel vous vous êtes rendue ! L'équipe sera ravie de vous lire :)
Belle journée,
Marie de Balinea
Tres bon site pour trouvez ce que l'ont…
Tres bon site pour trouvez ce que l'ont cherche
31 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Merci beaucoup, Balinea est là pour cela ;)
Belle journée,
Marie de Balinea
Réponse de Balinea.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour, nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clientes ! :)
Belle journée,
Marie de Balinea
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