bancadiasti.it Avis 

I servizi che offrono sono limitati. La nuova app.home banking mi sta creando non pochi problemi con le scadenze di pagamento. Non si riesce.a entrare e quando chiami l' assistenza se va bene devi attendere almeno 45 minuti con una musichetta distorta e paranoica. E quando forse riesci a parlare con un operatore non sa nemmeno assisterti. Mi sto già muovendo per cambiare banca. Pessima

Buongiorno, sono tre mesi che cerco di risolvere un problema su un pos mobile mai usato in quanto subito restituito poiché il contratto con la NUMIA non era conforme a quanto pattuito in precedenza in ufficio. Ho inviato reclamo via pec alla Numia e in tutta risposta mi vedo addebitate 200.91 di spese. Non si può comunicare con nessuno della sede NUMIA perché non rispondono e la Banca d' Asti non ha fatto niente per farmi avere il rimborso. Poiché è la Banca d Asti la concessionaria della NUMIA e dovrebbe essere di supporto al cliente mi sento lasciata sola. Non posso che fare presente questa cosa essendo veramente disgustata!

Oggi finalmente dopo mesi di attesa, e continui rimandi, avete migrato l'ultimo conto societario al nuovo servizio, banca semplice corporate. Ai primi di ottobre invece ho effettuato la prima migrazione di un altro conto societario, ma la migrazione non è avvenuta nel modo in cui voi avevate descritto per porre fine a truffe phishing etc.. ovvero abilitazione push e qr code e pin da scegliere dopo invio di vostri codici via mail e sms. Oggi invece per l'altra società è avvenuto correttamente. Ho provato a chiamare l'assistenza dedicata, ma ho ascoltato musica per un'ora e poi stanco di ascoltarla ho premuto il tasto uno per essere richiamato. Nessuno mi ha chiamato per altri 40 minuti e quindi ho deciso di contattare la mia filiale ed ho spiegato la situazione e chi mi ha risposto, (la vice direttrice era impegnata) mi ha assicurato che avrebbe inviato una mail e che l'assistenza mi avrebbe ricontattato. Nel frattempo erano già 25 minuti che provavo a ricontattare l'assistenza dal mio numero fisso e nessuno rispondeva. All'improvviso e dopo circa un'ora dal mio primo tentativo di contattare l'assistenza dal mio cellulare, mi ha contattato Tommaso dalla sede assistenza di Asti. Ho avuto difficoltà a farmi capire da Tommaso in quando lui deduceva sempre in maniera errata ciò che io gli stavo spiegando in maniera corretta ed esaustiva più volte. Dopo essersi arrabattato con più di una versione in merito alla mia attuale problematica, in fase finale della telefonata, mi ha detto che l'app attuale può gestire solo una utenza e non 2 e quindi solo un accesso sarà gestito con le nuove modalità di sicurezza e qr code più pin, mentre l'altra utenza dovrà essere utilizzata per il momento con le stesse modalità di prima ovvero codice utente, password , telefonata e inserimento del codice che viene fornito da voi. Ha aggiunto anche che è in sviluppo un app multiutenza , ma non so veramente se ciò sia vero o se si è inventato questa cosa. Anche perchè dopo tanti anni di attesa di un app funzionante, performante e soprattutto per avere la massima sicurezza di connessione e di operatività, se fosse vero ciò che mi ha detto il Sig. Tommaso, sarebbe davvero una pessima figura della banca in quanto la massima sicurezza sarebbe garantita solo per l'accesso ad un solo conto di una società mentre l'altra rimarrebbe con il vecchio sistema. Devo dire che Tommaso mi ha dato più versioni quindi, cosa devo pensare? Forse i soggetti preposti dovreste sceglierli meglio e queste folli attese per parlare con qualcuno o ricevere un ricontatto, debbo dire che sono state semplicemente vergognose. Inoltre quando ho segnalato educatamente a Tommaso che le sue varie versioni non mi convincevano e per questo avrei scritto su trustpilot l'accaduto, in tutta risposta mi ha liquidato con la saluto e mi ha chiuso il telefono in faccia. Non solo pessimo servizio , ma operatore incapace , poco professionale e maleducato.

Da quando è stato modificato il corporate non funziona nulla. Prima di modificare i sistemi sarebbe utile verificare che funzionino! L’assistenza? Ci sarà un addetto a servire tutto il Piemonte!!! Ore al telefono con sempre almeno 20 persone in attesa!! Servizio pessimo!!!

Ho cercato di entrare presso la sede di Pavia ma non si è aperta la porta. È arrivata da dietro il vetro una persona che mi ha chiesto cosa volessi? La mia intenzione era di chiedere ragguagli sulla apertura di un conto . Lei ha girato i tacchi e se ne andata lasciandomi lì. Che vergogna

Una stella perché non posso darne zero.
Servizio clienti corporate inesistente, vergognosi. Tre ore in attesa e nessuna risposta, fino alle ore 22:00, quando alle 19 il disco diceva che c’erano cinque persone davanti a me.
I peggiori in assoluto. Cambieremo banca anche noi

Incredibile, abbiamo 3 conti bloccati da giorni. Ore di attesa al numero di assistenza senza risposte. Direi inaccettabile e vergognoso lasciare in clienti in queste condizioni

sono 2 giorni che provo a parlare con un operatore ma niente da fare, ci sono sempre 25 persone in attesa... Scandalosi
1 stella per stare di manica larga, pessimo servizio ormai

Da giorni impossibile a banca on line Corporate della mia azienda. impossibile paralre con un operatore.... ore di attesa. Oggi ho passato 5 ore in linea e nessuno ha risposto.Non è possibile non poter operare ed accedere al proprio conto on line. Sconsigliata vivamente

Impossibile accedere alla nuova piattaforma e non si riesce a contattare l'assistenza per il traffico telefonico. se ti ricontattano o non si sente niente o lo fanno alle 13.10 quando è risaputo che gli uffici sono chiusi. App che chiede dati senza dare la possibilità di immetterli. un disastro! Non si può lasciare un'azienda senza la possibilità di accesso!

Non è accettabile che una banca abbia il sistema fuori servizio per così tanto tempo. Sono 4 giorni lavorativi che non riesco ad accedere al servizio di Corporate Banking, senza alcun preavviso o comunicazione ufficiale.
Al numero del Servizio Clienti non risponde nessuno.
Un disservizio del genere è semplicemente scandaloso e inaccettabile per un istituto bancario.

lunedi' 07/10/2025- Finalmente, un operatore molto paziente signor Alberto, ha risolto il problema....... il sistema è comunque meno intuitivo del precedente;..............
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l'home banking Corporate da PC è da giorni ingestibile,
Solleciti infiniti, chiamato l'assistenza, che ha richiamato dopo ore; unica nota positiva, una signorina gentilissima, con una pazienza infinita che ha fatto oltre l'impossibile; peccato che continua a non dare l'accesso; perso una giornata e mezza di lavoro con zero risultati da mercoledi' 01/10 a venerdi' senza accesso ai sistemi; attese interminabili e non risolutive; venerdi' sera dicono che per lo sblocco saremo contattati da un livello (?) superiore....;. Si spera che dopo la pausa di riposo, lunedi siano in grado finalmente, di risolvere i problemi....................

Una banca truffatrice!!
Se potrei metterei -3 a questa banca!
Soldi che spariscono,rate adebitate più volte,bonifici che entrano parzialmente....nooo state alla larga!!!

Per ragioni di carattere logistico, abbiamo dovuto chiudere il contro di mio papà.
Operazione che dovrebbe essere semplice, veloce, trasparente.
E invece .... ci presentiamo il giorno 10 Giugno in filiale dove ci dicono che dobbiamo prendere appuntamento.
Prendiamo appuntamento al 30 Giugno alle ore 15:00 ( prima data disponibile )
Il giorno dell'appuntamento, alle 12:00 mi chiamano per dirmi che non avrebbero potuto attendermi a causa dell'assenza di un componente dello staff.
Vivendo io a Bologna ed essendo arrivato appositamente, ho insistito, ammetto anche in maniera forse un pò colorita, ottenendo lo slot per presentarmi a fare il tutto. Durata dell'operazione, un'ora circa.
Dal giorno 30 Giugno, momento nel quale mi hanno ritirato il bancomat e chiuso l'accesso alla app per l'internet banking, e quindi di fatto l'accesso ai "miei" ( di mio papà ) soldi, ho avuto lo slot di ripresentarmi in filiale il giorno 18 Agosto per andare a firmare la chiusura conto e comunicare l'IBAN dove bonificare la somma presente sul conto in quel momento. Perchè non fare già il tutto durante la prima firma dei disinvestimenti visto che mio padre ha pure ridotta mobilità ed è invalido al 100% ? Mistero ....
Non vedendo arrivare oggi la cifra sul nuovo conto, dopo una settimana giusta dalla data di firma della chiusura, richiamo oggi dove mi dicono che ci vorranno altri 30 giorni lavorativi, è la prassi da contratto, prima di entrare in possesso, ribadisco, dei "miei" soldi.
Possesso che di fatto ho perso il 30 Giugno e che nella migliore delle ipotesi riprenderò da metà Settembre in avanti.
Meno male che mio padre ha me che gli faccio da Banca nel frattempo e che non abbiamo nessuna grossa urgenza da sbrigare.
Quindi dal 10 Giugno a fine Settembre, quasi 4 mesi, per chiudere un conto. Perdendo nel frattempo la possibilità di utilizzare la cifra, parliamo di qualche migliaio di Euro, che è trattenuta ( a che titolo ) dalla banca.
Se mio padre avesse dovuto muoversi in autonomia, sarebbe rimasto ostaggio del sistema senza venirne fuori molto probabilmente.
Adesso che noto che oltre l'80% delle recensioni sono negative, capisco anche che non è stato un disservizio ma, evidentemente, una prassi consolidata....

Metto una stellina perché meno non si può! Premetto che sono cliente da 14 anni, pagamenti sempre regolari, ho avuto un trattamento bruttissimo! Ho contratto un prestito con loro che poi ho chiuso anticipatamente per aprirne un altro, sempre con loro, con richiesta di maggior liquidità. Mi hanno fatto pagare la protezione prestito nonostante fosse chiuso dicendomi che oramai era già stato anticipato dalla banca (quando se estingui anticipatamente per legge devono restituirti il residuo)in più mi hanno messo un altra protezione prestito su quello nuovo, da un mese e mezzo ho estinto anticipatamente, peccato che ancora non ho avuto il rimborso dell importo residuo della protezione prestito non utilizzata. Ovviamente non rispondono mai al telefono e scrivono solo nella mail "la pratica è in lavorazione"... Un mese e mezzo e io i miei soldi ancora non li ho visti. Inoltre mi viene detto che non devo chiudere il conto perché mi devono fare il rimborso quindi sto pagando un conto che voglio chiudere perché non utilizzo. Sono di una scorrettezza impressionante. Io la sconsiglio vivamente, il personale è davvero incompetente e non c è interesse nei bisogni del cliente.

Servizio clienti pessimo e inefficiente. Oltre 30 minuti di attesa per parlare con un operatore.
Interfaccia web obsoleta e macchinosa.
Comunicazioni sul sito poco chiare e complete. In definitiva Esperienza utente pessima. Non la consiglio.

la reale recensione è 0 stelle. -1 se fosse possibile. interfaccia web medievale, macchinosa, inutilizzabile. l'accesso tramite Secure call funziona 1 volta ogni 10. per non parlare di un app per smartphone che non ha mai funzionato. contatti l'assistenza clienti? stai fresco. nessuna risposta, nessuna soluzione. di fatto è la peggiore scelta mai fatta. mi adopererò per cambiare il piu rapidamente possibile e sconsiglio a chiunque di averci mai a che fare. pessimi in tutto.

La peggiore banca che ci possa essere in Italia. Disinteresse nei confronti del cliente, non offrono adeguate soluzioni finanziarie, i costi del loro servizio gestione conto e carta (per modo di dire) è superiore alla media delle altre banche. Per avere una carta di credito o un prestito ti fanno la risonanza magnetica e vanno ad analizzare pure i movimenti del conto corrente….pazzesco!

Pessima Banca...NUOVA DIRETTRICE VIA Torino BIELLA ,UNA SOLDATESSA, MALEDUCATA ,SGARBATA ,CALMI, che i soldi in fondo in fondo sono miei

Buongiorno
Personale gentile,efficiente e sempre disponibili!
Agenzia 1 di Asti eccellente