Intesa Sanpaolo Avis 

Applicazione al limite della decenza, davvero una delusione, da una banca di tale portata e capillarità sul territorio nazionale.
Queste sono le problematiche riscontrate su dispositivo mobile 📲 (con ppt aggiornati d' software android 12):
- UI basica e con comandi e opzioni poco intuitivi che provocano una lentezza notevole nelle operazioni;
- UX davvero basica e sicuramente non molto user-friendly (per soggetti poco pratici con la tecnologia) che influiscono sulla fluidità dei processi necessari all'utente.
Inoltre, menzione speciale al problema di accesso con dati biometrici (impronta): l'applicazione continua necessità di vari tentativi per poter accedere, per poi trovarsi di fronte all'avviso:

"Per problemi tecnici non é possibile continuare. Riprovare più tardi. PL1007" !!!

Davvero frustrante, soprattutto se si cerca di accede al portale da dispositivo fisso (PC, portatile) e si vuole accedere non avendo modo di accedere alle credenziali (nel mio caso perché l'applicazione era down), venga richiesto un codice o un'interazione con la suddetta applicazione mobile che OVVIAMENTE non mi fa accedere e generare il/i codice/i per autenticare la richiesta d'accesso.
Spero che il team responsabile dell'app si metta al lavoro e che, se il problema non sia dovuto a causa loro, che la banca stessa revisioni i server e gli accessi e/o qualsiasi altro fattore che possa determinare queste prestazioni assolutamente deludenti.

Ma come è possibile che la app, soprattutto la sezione conti, non funzioni quasi mai????
Ma fate qualcosa!
Grazie

A partire dal giorno 4 dicembre u.s., dopo aver aggiornato sul mio Iphone 14Pro la applicazione IntesaSanpaolo mobile, mi è impossibile accedere alla Banca on line su PC. Infatti, dopo aver battuto le credenziali (codice cliente e PIN) su PC, non si apre su Iphone la pagina dove io possa battere il PIN per accedere alla Banca on line su PC. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti senza nessun risultato utile, con grave danno per le mie attività. Ritengo inaccettabile che io non possa utilizzare da una decina di giorni un sevizio essenziale che, tra l'altro, pago.

Metto 1 perché 0 non si può, state alla larga da San Paolo, per attivare un codice Mykey che mi hanno CANCELLATO LORO PERCHÉ INCOMPETENTI, ci sto mettendo 1 ora e il sito continua a non caricare.
Non parlatemi di connessione lenta perché mi va a 457 mh al secondo

Possibile che da quando il concorso intesa sanpaolo rewards sia stato spostato sull'app dei correntisti e quindi con una platea meno ampia di giocatori non si vinca mai niente? Non lo so, ma mi sembra molto strano..

Mi sono recato nella filiale di Intesa Sanpaolo a San Fermo della Battaglia per ritirare la carta di credito da sostituire perché in scadenza avevo una persona davanti a me ma siccome la mia operazione era veloce e avevo fretta ho chiesto se potevo passare, la signora gentilmente mi lasciava il suo posto al che l'impiegata si intrometteva in modo sgarbato non permettendomi di passare, al che ho dovuto andarmene per tornare più tardi.
Peccato perché il tutto nn avrebbe creato nessun disagio e mi avrebbe permesso di concludere l'operazione senza dover ritornare.
Spero che la solerte impiegata la prossima volta nn si intrometta in questioni che non la riguardano.

Sono andato alla filiale di Fiumicino di Banca INTESA con mia figlia(correntista intesa) per chiedere un mutuo garanzia giovani under 36 per il 100% del valore dell'immobile...la risposta è stata che non si può avere il 100%, ma solo il 95% e che inoltre la richiesta si poteva fare a Gennaio, perché a Dicembre manco la prendevano in considerazione! Il tutto condito con una serie di parole negative...per scoraggiare una giovane coppia in un momento importante per la loro vita futura. PESSIMI!
Abbiamo contattato MPS che ci ha detto che si può richiedere il 100%, e la richiesta si può fare tranquillamente a Dicembre!

Filiale Guizza Padova: incapacità manifesta, arroganza, maleducazione. Data l'enormità di filiali chiuse ,molte delle quali operavano ottimamente , non si comprenda perché questa risulti operativa ancora: la struttura potrebbe essere convertita in emporio di frutta e verdura, ma rinunciando a tutto il personale inidoneo a rapportarsi con il pubblico.

Cliente da anni,devo riscontrare che il tempo non è stato suo amico: se il servizio clienti risulta superiore alla concorrenza non oso pensare agli altri....vincitore nel settore bancario? Che tristezza,pensa solo per sé stesso,ma non tutela affatto i clienti onesti,che vengono lasciati a sé stessi,in tutti i sensi.
Non consigliata,anzi .....

Se potessi dare ZERO darei quel voto.
Applicazione digitale OSCENA ed ho detto tutto. Se dovessi scrivere le motivazioni, tra due giorni sarei ancora qui a scrivere. Dico solo che mi trovo all'estero e da una settimana non posso fare nessun tipo di pagamento online. Ad OGGI ESATTAMENTE 7 GIORNI e il problema non è ancora stato risolto, anzi ne risolvi 1 e dietro l'angolo c'è già un altro problema che ti aspetta!
MAI PIÙ

Lunedì, postato’ tutti i documenti che evidenzieranno l’ultima sentenza d’appello ove, il tribunale di Milano, ha insabbiato tutto e tutte le rimostranze, favorendo e proteggendo l’Istituto Bancario che si è arbitrariamente arrogato il diritto di non corrispondere ai giudici, quanto da loro richiesto.
33 anni di illegittima segnalazione alla C.R. ovviando a quanto richiesto da questi, alla banca.
Ah ….. già, scusate , qua l’è la banca?
Banca Intesa.
Banca Intesa che ha goduto di una sorta di immunità mentre, il sottoscritto ha patito 33 anni di ingiuste restrizioni.
Cara Banca Intesa, io non mollo e Voi se non raggiungerete con il sottoscritto un accordo extragiudiziale, io elargirò con ogni mezzo cosa avete delinquenzialmente prodotto.
Io farei una valutazione fossi in Voi.
Attendo contatto scritto .
Scaldaferri G Luca

L'app non funziona come dovrebbe, l'assistenza clienti è inutile e, quando ho provato a contattare la filiale, non risponde nessuno al telefono.

Ho denunciato Banca Intesa per truffa, frode e boicottaggio, alla Banca d'Italia e ho aperto un ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario. Prenderanno i dovuti provvedimenti.

Banca Intesa è la banca che boicotta.

Spiego: Stanno cercando in tutti i modi di farmi chiudere il conto ZeroTondo, impedendomi di accedere al portale e bloccando, ad accesso effettuato e dopo molti tentativi, alcune aree del sito quali quella della creazione di carte virtuali.

Mi hanno ritirato la carta, al bancomat. Allo sportello, il disumano impiegato mi ha comunicato che la mia carta è stata clonata obbligandomi a sottoscrivere un nuovo contratto con una nuova xarta e un nuovo pin. Come fa la banca a sapere che mi hanno clonato il bancomat, ancora me lo chiedo

Sono stato vittima di prelievo non autorizzato con clonazione della mia carta mi sono recato presso la filiale di Malatesta Roma e ho parlato con la mia referente tale indecente LIDIA FRAIOLI che la prima volta mi disse deve fare la denuncia vado dai carabinieri e provo ma vogliono i movimenti prendo appuntamento e faccio stilare la lista poi dai carabinieri -- e dopo alla banca --no non va bene la lista e incompleta -- mi rifa altra lista --poi dai carabinieri per aggiunta muove intrusioni -- poi alla banca -- no non va bene la lista movimenti bancari deve essere timbrata DAI CARABINIERI -- i carabinieri negano di essere obbligati a timbrare una lista della banca -- ora devo riprogrammare altro appuntamento per dire a quella sottospecie di impiegata che quello che lei vuole non E fattibile e con il prossimo appuntamento siamo a quasi 20 giorno di avanti e indietro

Il consulente finanziario assegnato a me si è dimostrato poco disponibile e quando ho chiesto un prodotto che probabilmente a loro faceva guadagnare poco hanno fatto di tutto per non farmelo acquistare. Alla fine ho deciso di chiudere il conto ma anche in questo caso ho avuto qualche difficoltà.

Qualcosa evidentemente non piace...
Quindi ci riprovo...
Il sito web di Intesa San Paolo, usato per l'home banking è IMBARAZZANTE!
Stamattina ho impiegato 1 ora, letteralmente, per fare un bonifico da pc, con rete wi-fi perfettamente funzionante (zona centrale di Milano). Alla fine ho DOVUTO procedere da telefono, non senza difficoltà (usavo il pc proprio per questo, per evitare digitazioni scorrette).
Non è la prima volta e immagino che non sarà l'ultima, consiglio caldamente di rivolgervi a chi di competenza per creare un website funzionante, invece di avere mille pop-up invadenti che rallentano il sito forse sarebbe più utile al cliente che il sito funzioni. Di pubblicità è piena la TV, i mezzi pubblici ecc...
La banca DEVE funzionare rapidamente!

Filiale di Caserta.
Preso appuntamento dall’app, mi reco in filiale e stesso la direttrice mi manda a casa per una riunione interna del personale.
L’appuntamento sull’app non è stato né annullato né modificato da loro.

Ho provato a resistere. Ho meditato per più di un anno. Ho rincorso le filiali che chiudevano in continuazione, ho accettato indispettita i continui cambi di personale, sopportato quell'App. lentissima, il sito lentissimo, gli sportelli luridi, pieni di ragni, e spesso fuori servizio. Poi mi sono detta: ADESSO BASTA! E finalmente ho chiuso il conto. Peccato non averlo fatto prima!

I servizi bancari e telefonici non presentano problemi particolari.
Però la APP non mi piace. La pagina di accesso è spesso lentissima e a volte da messaggi di errore o "salta ", quindi a volte devo ripetere il Login.
Inoltre stamattina sembravano SCOMPARSI dei miei investimenti, dandomi il cuore in gola.
Il sistema informatico è da rivedere a mio avviso. Anche i bancomat a volte sono fuori servizio.