Barholt Cykler Avis 

Stor tak for en lækker service hos Anton fra Barholt Cykler. Jeg kom ned i butikken uden tidsbestilling for at afmontere min krankboks, da jeg ikke havde det rette værktøj, og klokken var lidt i lukketid. Jeg kan godt forstå, hvis cykelbutikkerne ikke har tid til at lave mindre opgaver her og nu på grund af travlhed. Anton viste dog kæmpe overskud og fleksibilitet, og han afmonterede krankboksen med det samme. 1000 tak for det, Anton. Du er en guttermand.

Jeg købte en cykelhjelm for nogle måneder siden. Der var ingen imødekommenhed, hverken goddag eller farvel, ingen service da jeg stod og så på, og prøvede hjelme. Da jeg købte hjelmen, blev beløbet ikke sagt af ekspedienten, der var ej heller et simpelt “tak” ved betaling.

Jeg har været i butikken efterfølgende for at se på cykellygter. På trods af at der var flere ekspedienter i butikken, var der ingen, der bød mig velkommen, spurgte ej heller, om jeg havde brug for hjælp. Dette til trods at der var ledige ekspedienter. Jeg gik igen, uden at købe noget. Og (selvfølgelig) uden et “farvel”. Jeg finder et andet sted at handle, for den opførsel er for arrogant og trist at stå model til.

Som det kan læses af svaret fra butikken, så er min oplevelse ikke noget, de kan genkende, og ikke det indtryk de eller deres andre kunder har.
Jeg kan dog læse her på Trustpilot, at andre kunder netop har haft dårlige oplevelser med service hos Barholt Cykler.
De andre anmeldelser er kommenteret af Barholt Cykler, men de er gang på gang ikke enige med os kunder. Dette er desværre endnu et tegn på arrogance.

Jeg fik en service ud over det sædvanlige, da jeg trådte grædende ind i butikken, efter jeg flere steder var gået forgæves efter hjælp hos andre cykelsmede i området.
Fra hjertet TAK TAK TAK!

Dyrt, ikke særlig imødekommende og dårlig service

Fixede min ladcykel hurtigt til en god pris. Var blevet afvist af andre cykelsmede i området, så meget taknemmelig for den gode service.

Hvis det er cykler, så er det her. Top service af folk der elsker og forstår cykler. Dejlig oplevelse.

Var forbi Barholt Cykler, fordi mit gear opførte sig mærkeligt. De fiksede det lynhurtigt, og ville oven i købet ikke have en krone for det. Tusind tak for god service! Jeg kommer helt sikkert igen.

Super service, gode priser og venligt personale!

Super sød og god service over tlf. Har lige afhentet en lækker Frog børnecykel. Alt var som det skulle være, så jeg kan klart anbefale Barholt cykler til andre. Vh Ane

Dette er min oplevelse af hvordan Barholt ydede service til min mor, på 73 år. Hun købte en Batavus cykel hos Barholt hvor lakken efter lidt tid begyndte at skalle af. Da hun henvendte sig hos Barholt, fik hun en både nedværdigende og uforskammet behandling. Hun fik bl.a. at vide, at der ikke var noget at gøre og det bare var ærgerligt. Barholt fortalte også, at de havde talt med Batavus, der ikke ville hjælpe. Min mor forklarede Barholt, at hun havde talt med en anden forhandler, der mente der var tale om en lakfejll. Dertil svarede Barholt, at så kunne hun jo bare gå derhen......som sagt, så gjort, og nu er det lavet på garantien pga. god service hos den anden cykelhandler. Dvs. at garantien dækkede og hun har fået et nyt stel, men Barholt gad ikke som sælger og forhandler at bruge tid på at hjælpe. Batavus kunne iøvrigt fortælle, at Barholt aldrig har kontaktet dem om cyklen. Læren er, at Barholt ikke er et sted vi nogensinde vil handle igen og jeg håber vi ligeledes kan inspirere andre til at lægge deres penge hos en anden cykelhandler.

A good selection of new bikes and accessories and people who know their stuff. It can be busy, especially during the weekend, but I'd rather wait a few minutes and get good advice from people who love bikes than immediate service from people who just see it as a job. I bought a bakfiets cargobike and that the owner knew all the ins and outs of the bike. I found Kristoffer particularly helpful and his personal service made me decide to come back for two more bikes for our family.

Fantastisk service, både telefonisk og in real life. Meget ærlig vurdering af hvilke cykel min søn ville få mest glæde af i længere tid.
Og de var så skønne at fikse cyklen så den var klar til at få med hjem samme dag. Virkelig fedt når vi kom langvejs fra og havde en dreng der virkelig havde glædet sig til ny cykel.
Elsker deres ventetone på telefonen😁

Jeg var forbi med min gamle havelåge af en cykel. Flere steder har folk rynket på næsen, når jeg har mødt op med den. Min kæde var hoppet af inde i kædekassen, så ville have hjælp til at få den brudt op. Men den uddannede cykelsmed (jeg spurgte ham) brød den ikke op. Han klikkede den af, satte kæden på, og strammede den. Hvad koster det? Ikke noget, sage han. Men kom igen, hvis du skal have den sat i stand. Og det gør jeg. Venlig hilsen Bjarke

Barholt Cykler har virkelig været en uovertruffen support. Jeg havde købt en ny elcykel - forhandleren og producenten gik konkurs - min cykel kørte virkelig dårligt og Barholt Cykler supporterede mig så min cykel fik nye reservedele og det kostede kun arbejdslønnen. Det er service og min cykel har aldrig kørt bedre.

Jeg ønskede en umiddelbar vurdering af min kærestes cykel som knækkede ved pedalerne ved tråd/igangsættelse. Første kommentar fra medarbejderen: Hvorfor går I ikke til service, hvor den er købt? Jeg forklarer, at cyklen er købt online. Jeg får fortæller om problemet, men medarbejderen virker uinteresseret og nærmest lidt træt af måske at få den indleveret. Jeg opfordres dog til at indlevere cyklen til startundersøgelse som vil koste cirka 350 kr for at de kan identificere problemet.
Jeg har nu forespurgt hos en anden cykelhandler. Han kørte en ultrakort tur og fastslog straks, at det var kranken og at en reparation vil koste cirka 500 kr. Jeg ved ikke om det er fordi Barholt cykler er for fine til at servicere cykler købt online. Til info er det ikke en billig cykel, cirka 5500 kr. Jeg skal selv næste år have en ny cykel, men nu ved man da, hvor man ikke skal gå hen 😊

SÅ fin service i forbindelse med køb af ny cykel. Ejeren tog sig god tid til at forklare ordentligt om alm cykel contra el-cykel, så jeg endelig blev sikker i mit valg. Fin ekspedition af anden ung mand og trods total travlhed ved udlevering god information. At man kommer tilbage med lillebitte justering og en medarbejder, der har fået fri og er på vej ud af døren, stopper op og tilbyder sin hjælp er edderm... god service. At cyklen derudover er HELT fantastisk, og mit bedste køb til dato er jo bare ren win-win. TAK

Fredag den 15. maj 2020 købte og betalte vi en dejlig Pelago-cykel hos Barholt Cykler. Cyklen skulle samles, og vi aftalte, at vi kunne hente den mandag den 18. maj efter kl. 16.

Mandag kl. 15.12 - altså tre kvarter før aftalt afhentning - blev vi ringet op fra Barholt, der indtalte en telefonbesked. De havde fået så mange ordrer ind mandag morgen, at de ikke kunne nå at overholde aftalen med os, hvilket de bad om vores forståelse for. De var ikke sikre på, at de kunne blive færdige med cyklen mandag, men så ville de montere den som det første om tirsdagen. Vi havde - og har - ingen forståelse for, at andre kunder, kunne komme foran os i køen, når vi både havde købt og betalt cyklen to arbejdsdage før. Vi ringede til Barholt for at høre, præcis hvornår cyklen kunne blive færdig. Det fik vi ikke svar på, og der var ingen beklagelse af situationen.

Tirsdag formiddag modtog vi pr. SMS besked om, at cyklen nu var klar til afhentning. Da vi ankom til butikken tirsdag eftermiddag, viste det sig, at cyklen var blevet monteret med en forkert sadel (stor herresadel til lille damecykel). Derfor måtte vi vente yderligere. Den rigtige sadel blev monteret skævt, og vi blev ikke tilbudt justering af hverken sadel eller styr ved udleveringen, i modsætning til en anden kunde, der var i butikken samtidig. Så det ordnede vi selv, da vi kom hjem med cyklen.

Medarbejderen, der havde solgt os cyklen, og skulle udlevere den til os, sagde at han kunne forstå, at vi havde måttet gå forgæves om mandagen. Dette var jo ikke helt tilfældet, og det styrkede ikke indtrykket af god kommunikation mellem butikkens medarbejdere. Men som kompensation for vores ulejlighed tilbød medarbejderen, at andet serviceeftersyn kunne ske uden beregning. Vi svarede, at vi ikke havde tænkt os at få lavet service på cyklen i deres butik. Medarbejderen reagerede temmelig kraftigt på dette ved at sige, at vi i så fald aldrig ville kunne udnytte vores reklamationsret, og at Barholt ville fralægge sig ethvert ansvar for fejl på cyklen. Vi gjorde straks opmærksom på, at butikken ikke kan stille køberen ringere end købelovens regler om to års reklamationsret.

Da vi kom hjem, læste vi da også i det udleverede servicehæfte, at der ganske rigtigt er to års reklamationsret på alle cykler, men at forhandleren tilbyder tre års reklamationsret på dele og fem års reklamationsret på forgafler og stel, såfremt de fire første eftersyn overholdes og bliver udført af et medlem af brancheforeningen Danske Cykelhandlere. Og det er jo en noget anderledes historie, end den medarbejderen præsenterede os for.

Alt i alt oplevede vi dårlig og utroværdig betjening og service hos Barholt. Vi sætter ikke vores ben i butikken igen, med mindre vi skal bruge reklamationsretten. Hvis du har lyst til at købe en dejlig Pelago-cykel, kan vi kun anbefale, at du finder en anden forhandler end Barholt.

Får altid lavet mine cykler her. Bedste service

God service & hurtig reparations tid!
Kan varmt anbefales!