Benu Avis 169

Wat een slechte apotheek. Bellen naar de apotheek voor mijn moeder (93) omdat de site niet de gewenste informatie gaf. Na 45 minuten in de wacht was ik eindelijk als eerst volgende aan de beurt en dan wordt ik er uitgegooid! Schandalig!

Ik heb medicijnen besteld die ik zou afhalen via een afhaal automaat.
Helaas werkte de code die ik daarvoor kreeg niet.
Dat heb ik via een klachten formulier op de website gemeld maar daar wordt in het geheel niet op gereageerd.

Voor een prik in mijn vinger ging ik naar de Huisarts. Een rekening van bijna honderd Euro is het gevolg. VGZ heeft 98,87 Euro ingehouden op het eigen risico. De vorige keer leverde dezelfde prik bij de huisarts geen factuur op. Huisartsenzorg komt in Nederland dus wel degelijk voor rekening van het eigen risico!

Van Benu ontving ik 2 vreemde afhaalberichten (ik had niets besteld). In die berichten staat niet welk product waarvoor is besteld (“privacy…”). Telefonisch gaf Benu desgevraagd aan dat ik deze berichten als niet verzonden mocht beschouwen. “Natuurlijk zou geen rekening volgen...” Ook heb ik dus niets afgehaald. Wel rekent Benu terhandstellingskosten plus de kosten voor het prikje. Honderd Euro!

De huisarts (en wie nog meer?...) kan bij Benu Apotheek producten op uw naam bestellen waarna via uw zorgverzekeraar de rekening op uw deurmat belandt. Als Benu klant heb je dus een lopende rekening waarop derden kunnen bestellen. U bent gewaarschuwd!!!

Telefonisch niet bereikbaar
Herhaalmedicatie nooit op tijd zodat je soms hele dag zonder medicijnen zit
Ditwas met de baxterrol daarom over gestapt opde de normale diisjes
Helaas zelfdeprobleem zit al hrelevdag te wachten en hele dag nog geen medicijn in kunnen nemen

Normaal gesproken niets aan de hand maar als je moet bellen met vragen dan gaat het mis. Ik heb na 5x bellen eindelijk de medicijnen bezorgd gekregen maar natuurlijk niet alles. Wéér gebeld! Nu is het binnen maar moet ik ze zelf ophalen. Terwijl ik al nu 6x gezegd heb dat ik niet naar buiten mag omdat ik een spoedoperatie aan mijn oog heb gehad en ik op aanraden niet naar buiten mag. Nou, waarom ik ze niet zelf op kan halen?! Nogmaals verteld wat er gebeurd is. Ze snappen alles maar denken niet mee. Net ligt het systeem er weer uit en kunnen ze niets voor me doen. Mijn geduld is echt op!

1 van de 3 herhaalrecepten aangevraagd en in de Medicijnautomaat laten leggen wat opzich een geweldig concept is. Nu vraag ik 1 herhaal recept aan en krijg geen 56 tabletten a 28 tabletten per doosje. Maar krijg 6 doosjes van 28 dus 168 tabletten in een keer geleverd in een zak in de automaat.

Na navragen konden ze de medicatie niet terug nemen want het was uit de automaat gehaald excuus voor het foutje. achteraf waren de andere herhaalrecepten niet nodig geweest omdat ik over moest stappen op een ander medicijn. Gevolg heb hier nog 5 dozen liggen met een waarde van een klein €350 die gewoon in de chemisch afvalbak mag. Ongelooflijk!

Het is helaas al meerdere keren fout gegaan en vaak dingen niet op voorraad. Dus ik ga 2 deuren verder naar een andere apotheek.

2 weken geleden klacht ingedient bij BENU, binnen 2 dagen zouden ze reageren maar ho maar, nog steeds geen reactie.... waarschijnlijk intresseerd het hun niet wat de klant denkt. ik was in de vestiging Kerk & Zanen en werd door medewerker uiterst onbeschoft en intemiderend geholpen!

Medicijnen binnen bereik van kinderen geplaatst door BENU LEEK
We worden gewaarschuwd om medicijnen buiten het bereik van kinderen te bewaren - zodat zij er niet bij kunnen. Maar de bezorger van Benu Leek plaatst de medicijnen buiten voor de deur van de buurvrouw ipv in de brievenbus of een speciale box, voor als de buurvrouw niet thuis is. We hebben hierover gebeld met als reactie dat kinderen dat niet behoren te doen. Het is gevaarlijk, kan BENU dit oppakken met de bezorger?

Zeer slecht.. zelfs een broekzak gesprek gehoord dat ze mij niet had weggedrukt en ik kon horen dat er zeer ongepast over mij gesproken werd! Afspraken niet na komen nadat ze fouten maken met medicatie! Boetes uitschrijven terwijl je wel thuis bent en zeggen dat het niet zo is! Nooit naar deze slechte apotheek gaan ze zijn alleen maar uit op geld.

Communicatie niet op orde. Afspraken worden niet nagekomen. Medicijnen niet voorradig. Vaak onvriendelijk personeel. Accepteren nergens verantwoordelijkheid voor. Helaas in onze omgeving de grootste aanbieder. Zeer, maar dan ook zeer slecht. Onze ervaring: locatie Prinsenplein IJsselmonde Rotterdam

Een afhaalcode ontvangen, maar eenmaal daar hadden ze het niet op voorraad. Het gaat om laxeermiddelen voor iemand met zware obstipatie. 5 december voor het laatst naar de wc. 24 december geen medicijnen terwijl we wel een code hadden. Maandag kunt u het halen in de afhaal automaat wij willen wel om 4 uur naar huis. Leuke kerst zo, niet kunnen eten

Foutieve aflevering medicijnen en onheuse bejegening door het personeel. Ik moest terug naar de apotheek en op mijn vraag of het medicijn dan voorradig was werd na enkele keren vragen bevestigend geantwoord. Excuses, ho maar. Als het een gewone winkel was kwam ik er nooit meer. Klagen via BENU.nl: 2 * gedaan GEEN antwoord, nul, nada. Het betreft apotheek Soestdijk. Reacties van BENU of de apotheek nog altijd welkom.

Medicijnen met medische noodzaak, insuline weigeren te leveren, de apotheker gaat op de stoel van de dokter zitten en op die van de verzekeraar. Wat een verbeelding, zelfs na herhaaldelijk voorschrijven van de arts weigert zij. Terwijl het belangrijk is omdat mijn snelwerkende insuline te langzaam werkt, daarom een nog sneller werkende insuline proberen...... Nee zij bepaalt... Veel fouten in een bagster, nog nooit zo vaak... Tegenwoordig meer medicatie in doosjes dan in bagster. De helft klopt niet, die mik ik zelf maar weg na vier keer telefonisch contact... Maar de zorg word te duur.... Wat een arrogantie voor een simpele apotheker.... Hier hangt een leven aan, maar dat zien ze niet...ook nog onbeschoft te woord staan telefonisch.... Simpel, gauw weg hier

Keer op keer leveren ze te weinig medicatie, hierdoor moet je er te vaak heen en die ervaring is ook al niet prettig, je wordt gewoonweg weggezet als vervelend. En dat terwijl ze zelf de medicatie niet leveren zodat ze vaker kunnen declareren. Tevens kloppen de openingstijden vaak niet. Ook de app die ze gebruiken is gewoonweg slecht en als je dan van apotheek wisselt dan willen ze niet meewerken

Mijn apotheek ging over naar Benu. Ik kon altijd bellen met m'n apotheek. Er werd vrijwel meteen opgenomen en ik werd altijd goed geholpen. Nu is het onmogelijk iemand te spreken te krijgen. In de wachtrij om vervolgens na een half uur als de eerstvolgende een bericht te krijgen dat het te druk is en dat ze je telefonisch niet van dienst kunnen zijn. Ik stap onmiddelijk over naar een amdere apotheek. Mocht uw apotheek ook worden overgenomen door deze partij stap dan vandaag nog over!

Door huisarts voorgeschreven Macrogol of MOVICOLON wat vandaag klaar zou liggen, blijkt niet aanwezig te zijn
En er wordt gezegd dat ik dan maar even naar apotheek moet komen??!! Voor iets wat er niet is?
En klimaat vriendelijk voor niets gaan autorijden?

Het schijnt besteld
En is over 2 dagen aanwezig
Iets wat heel algemeen en veel gebruikt
wordt; een laxeer poeder?

Zeer onwaarschijnlijk en heel vreemd

Tussen de middag een uur dicht en om half zes dicht. Beseffen deze mensen wel dat veel mensen werken? Wat zijn dit voor een ouderwetse ambtenarentijden??

Absurd lange telefonische wachttijden.

Waardeloze app je moet 80 keer inloggen en het is allemaal vet onoverzichtelijk.

Als ik kan zou ik ze een nul geven elke keer de verkeerde recepten en elke keer met een bon zwaaien als excuus. Wat een vreselijke tent is dit. Ze spelen met mijn leven.