ch würde dort freiwillig nie wieder irgendeinen Vertrag abschließen. Meine Empfehlung aus eigener Erfahrung: Finger weg. Kündigungen ausschließlich nachweisbar versenden, jeden Beleg aufheben u... Voir plus
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Ich bin kurz vor der Reise leider schwer erkrankt. Es hat zwar ein paar Wochen gedauert, bis die Kosten erstattet wurden. Aber alles in allem ist das mit der Schadenbearbeitung reibungslos gelaufen. D... Voir plus
Seit 2023 werden mir jedes Jahr 99 € abgebucht. Mir war überhaupt nicht bewusst, dass es sich um einen Jahresvertrag mit automatischer Verlängerung handelt. Was mich besonders ärgert: Es wäre wirkli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ja, was ist dieses Mal schiefgegangen. Die Frage wäre wohl eher, was hat denn diesmal die Bearbeitung verhindert. Man hat das Gefühl, Rechnungen werden zeilenweise gelesen und jede Zeile einzeln abgef... Voir plus
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Wrangelstr. 100, 10997, Berlin, Allemagne
- 030-896 770 110
- service@berlin-direktversicherung.de
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1,7
Mauvais
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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Reiserücktrittskostenversicherung…
Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen für eine Pauschalreise. Reise wurde abgesagt. Auf mehrere Mails die geschrieben wurden zu wann ich mein Geld erstattet bekomme bleiben unbeantwortet. Auch am Telefon kann man mir leider keine Auskunft erteilen. Traurig aber wahr.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Hallo Marco Fetkenheuer,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend betreut gefühlt haben.
Nach Prüfung Ihres Falls möchten wir Ihnen gerne Klarheit verschaffen: Da Ihr Reiseveranstalter keine Stornokosten in Rechnung gestellt hat, sondern lediglich die Gebühren für den gebuchten Flex-Tarif, liegt kein erstattungsfähiger Schaden im Sinne Ihrer Reiserücktrittsversicherung vor. Der Flex-Tarif ist ein eigenständiges Angebot Ihres Reiseveranstalters und nicht Bestandteil unserer Leistungspflicht.
Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Nur wenn man lange auf sein Geld warten kann zu empfehlen
Ja, was ist dieses Mal schiefgegangen. Die Frage wäre wohl eher, was hat denn diesmal die Bearbeitung verhindert. Man hat das Gefühl, Rechnungen werden zeilenweise gelesen und jede Zeile einzeln abgefragt, jedes Mal mit einer Bearbeitungszeit von 1 Monat. Warte jetzt seit 3 Monate auf mein Geld und habe die Nase voll. Letzte Frist gesetzt, nächste Woche wird geklagt.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Hallo Antje Müller,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl haben, nicht zügig betreut zu werden – das nehmen wir ernst. Eine absichtliche Verzögerung entspricht nicht unserem Anspruch.
Da wir Ihren Vorgang hier anhand der gegebenen Informationen nicht zuordnen können, bitten wir Sie, uns Ihre Vertragsdaten direkt per E-Mail an hallo@berlin-direktversicherung.de zu senden, damit wir uns darum kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Höchst unseriös
Alle bereits genannten schlechten Bewertungen sind leider wahr. Wer diese Versicherung aktiv abschliesst, ist selber schuld. Es fängt meist damit an, dass man sie aus versehen mit einer Reise bucht. Die Vorgehensweise ist fast schon betrügerisch. Dass sich unser Gesetzt so etwas bieten lasst ist "ohne Worte". Ich mag mir nicht vorstellen, wie es in einem Schadensfall ist... :((( Der eine Stern ist schon zuviel!!!
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Hallo Klaus Mayer,
Danke für Ihre Rückmaldung.
Anhand der hier gemachten Angaben können wir Ihren Fall jedoch leider nicht zuordnen.
Unsere Versicherungen werden beim Buchungsprozess aktiv ausgewählt, und alle relevanten Informationen – einschließlich möglicher Beitragsanpassungen und Verlängerungsbedingungen – werden transparent in den Vertragsunterlagen ausgewiesen.
Gerne schauen wir uns Ihren konkreten Fall im Detail an. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihren Vertragsdaten an hallo@berlin-direktversicherung.de – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Vorsicht vor dieser Versicherung !
4 Flüge gebucht incl. Gepäckversicherung, 3 davon innerhalb Australien. Rechnungen bekommen ohne erkennbare Hinweise für welche Flüge. Per Email um Zuordnung der Gepäckversicherungen zu den Flügen zu bekommen, da ich im Schadensfall Schwierigkeiten erwartete, welche Versicherung dann für welchen Flug zutreffen würde. Antwort : Durch hohes Email-Aufkommen wird die Beantwortung länger dauern. MfG. Zwei Wochen nichts gehört, dafür aber die Kündigung der Versicherung für alle 4 Gepäckversicherungen bekommen. Dafür bin ich sehr dankbar, denn es bestätigt meine Vermutungen zu 100 % ! Der Kunde ist völlig uninteressant, im Schadensfall vermutlich sogar lästig. Man findet im Netz günstigere und besser bewertete Versicherungen.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Lieber Steffen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie in dieser Situation das Gefühl hatten, nicht ausreichend unterstützt zu werden. Das nehmen wir ernst. Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage bereits beantwortet wurde und Ihre Verträge weiterhin bestehen.
Sollten noch offene Fragen bestehen, kommen Sie gerne jederzeit auf uns zu – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Fiese automatische Verlängeerung
Von der automatischen Verlängerung hat man bei Vertragsabschluss nichts erfahren. Das ganz Fiese: angeblich habe ich zwei Versicherungen abgeschlossen - was mir nicht bewusst war. Nachdem ich "die" Versicherung" fristgerecht gekpündigt hatte, flatterete dann die Rechnung +ber die "zweite" Versicherung ein,. Zu einer Kulanz war die Vers. nicht bereit. NIE WIEDER!!!
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Lieber Peter Gloede,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – auch wenn wir es bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass die Situation rund um die beiden Versicherungsverträge für Sie belastend war, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Nach unseren Unterlagen wurden beide Verträge ordnungsgemäß abgeschlossen, und alle Vertragsunterlagen sowie Informationen zur Kündigungsfrist wurden Ihnen fristgerecht zugestellt. Die Kündigung erreichte uns leider nur für einen der beiden Verträge.
Da alle gesetzlichen Voraussetzungen eingehalten wurden und das Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Frist nicht in Anspruch genommen wurde, war es uns in diesem Fall leider nicht möglich, eine Kulanzlösung anzubieten – auch wenn wir das gerne anders gesehen hätten.
Falls Sie noch offene Fragen haben oder wir Ihnen auf anderem Wege weiterhelfen können, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns direkt unter hallo@berlin-direktversicherung.de– wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Achtung
Achtung, automatische Verlängerung von Reiserücktrittsversicherungen zu doppelten Preisen!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Hallo Carsten Heitfeld,
anhand der hier gemachten Angaben können wir keinen konkreten Vorgang zuordnen.
Grundsätzlich werden Folgeprämien sowie mögliche Beitragsanpassungen transparent in der Prämienrechnung und in der Hauptfälligkeitsmitteilung ausgewiesen. Verträge verlängern sich entsprechend der vereinbarten Bedingungen.
Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihren konkreten Fall gerne im Detail. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Vertragsdaten per E-Mail an hallo@berlin-direktversicherung.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Berlin Direkt erschleicht sich Verträge…
Berlin Direkt erschleicht sich Verträge ohne Unterschrift und Bestätigung der korrekten Daten. Vorsicht!!! Egal ob Urlaubsbuchung oder ähnliches.
Katastrophe
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Hallo Nico,
der Abschluss von Versicherungsverträgen erfolgt ausschließlich auf Basis einer aktiven Buchung bzw. Bestätigung im Rahmen eines Buchungsprozesses. Ein Vertrag kommt nicht ohne entsprechende Zustimmung zustande. Daher weisen wir diesen Vorwurf zurück.
Da uns anhand der hier gemachten Angaben kein konkreter Vorgang zugeordnet werden kann, bitten wir Sie, sich bei einem konkreten Anliegen direkt per E-Mail an hallo@berlin-direktversicherung.de zu wenden und uns weitere Informationen (z. B. Name, Geburtsdatum oder Buchungsdaten) mitzuteilen.
Gerne prüfen wir den Sachverhalt dann im Detail.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Versucht der Versicherung Geld zu ersparen - seit Wochen keine Information erhalten
Aufgrund von Krankheit mussten wir unsere Reise vorzeitig abbrechen. Um der Versicherung Geld zu sparen, haben wir selbstständig die günstigsten Economy Tickets gebucht. Behandlungskosten im Urlaubsland sind für die Versicherung dabei nicht angefallen. Den Antrag auf Erstattung der Rückreisekosten haben wir nun bereits seit über einem Monat (inklusive aller benötigter Unterlagen und einem ausführlichen fachärztlichen Attest) eingereicht, leider haben wir seitens der Versicherung bisher keine Information erhalten. Auch telefonisch war niemand zu erreichen.
Wir haben bereits einmal in der Vergangenheit eine Reiserücktrittsversicherung bei einer anderen Versicherung in Anspruch genommen; die Abwicklung damals war unkompliziert und erfolgte binnen weniger Tage. Nach diesen Erfahrungen überlegen wir unsere Auslandskrankenversicherung zukünftig auch zu diesem Versicherer zu übertragen.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Lieber Florian Schuster,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.
Wir bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, keine Rückmeldung zu erhalten. Zwischenzeitlich haben Sie jedoch bereits eine Mitteilung zu Ihrem Leistungsfall erhalten.
Grundsätzlich ist unsere telefonische Erreichbarkeit in der Regel gut. Es kann jedoch im Einzelfall zu Abweichungen kommen. Bitte beachten Sie zudem, dass sich Anfragen je nach Vertragskonstellation auch auf unterschiedliche Ansprechpartner beziehen können.
Für weitere Fragen oder zur Klärung Ihres Anliegens wenden Sie sich gerne direkt an uns über die bekannten Kontaktwege.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Ich würde absolut keinen Stern geben
Ich würde absolut keinen Stern geben. Sehr unseriös und unzutraulich. Nicht transparent und nicht verbraucherfreundlich.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Liebe Valerie Riegler,
leider reichen die hier angegebenen Informationen nicht aus, um Sie oder Ihren Vorgang eindeutig zu identifizieren. Es gibt Ihrerseits auch keine konkrete Fallbeschreibung. Falls Sie eine Überprüfung Ihres Falles wünschen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit weiteren personenbezogenen Angaben wie Geburtsdatum, Versicherungs- oder Schadennummer an hallo@berlin-direktversicherung.de zu senden.
Sobald wir Ihren Vorgang zuordnen können, kümmern wir uns gerne darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Ich hoffe auf diesem Weg endlich…
Ich hoffe auf diesem Weg endlich Unterstützung zu erhalten, da ich über den normalen Kundenservice nicht weiterkomme.
Ich habe im Dezember eine Schadensanzeige bei der Berlin Direkt Versicherung eingereicht. Nachdem diese angeblich nicht angekommen ist, habe ich sie erneut eingereicht und dafür auch eine Eingangsbestätigung erhalten. Trotzdem ist über zwei Monate nichts passiert. Nach erneutem Nachfragen wurde mir nun mitgeteilt, dass keine Schadensanzeige vorliegt und ich alles nochmals einreichen soll – inklusive umfangreicher medizinischer Unterlagen der letzten 12 Monate. Für mich ist das nicht nachvollziehbar, da mir der Eingang zuvor bestätigt wurde. Zudem wurde mir am Telefon unfreundlich begegnet und meine Situation nicht ernst genommen. Ich habe alle Unterlagen korrekt als PDF eingereicht – die Aussage, es könnten Probleme durch ZIP-Dateien entstanden sein, trifft in meinem Fall nicht zu.
Ich bin mittlerweile sehr frustriert, da ich den Vorgang bereits mehrfach eingereicht habe und mein Leistungsfall weiterhin nicht bearbeitet wird.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Liebe Jana,
leider können wir anhand der hier gemachten Angaben keinen konkreten Vorgang zuordnen. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit weiteren personenbezogenen Informationen (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum oder Versicherungs- bzw. Schadennummer) an hallo@berlin-direktversicherung.de zu senden.
Gerne schauen wir uns Ihren Fall dann im Detail an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Absolut keine Weiterempfehlung
Absolut keine Weiterempfehlung. Die Versicherung versucht mit jedem Mitteln und Tricks die Zahlung zu verhindern. Ich konnte erst unter Anwaltlicher Hilfe einen einfachen Fahrraddiebstahl zurückerstatten lassen. Außerdem versucht das Unternehmen unter dem Vorwand von "Defamation" Reviews zu löschen. Die durchschnittliche Bewertung sollte wohl also noch deutlich schlechter sein als Sie hier sehen.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Kristopher Nolte,
Ihr Leistungsfall wurde bereits im Jahr 2024 geprüft und eine Entschädigung wurde entsprechend ausgezahlt.
Die Leistungsprüfung erfolgt bei uns stets auf Grundlage der eingereichten Unterlagen sowie der vertraglich vereinbarten Versicherungsbedingungen. Auch in Ihrem Fall wurde der Vorgang entsprechend bearbeitet und abgeschlossen.
Die Darstellung, dass wir grundsätzlich versuchen würden, berechtigte Leistungen zu verhindern, weisen wir daher zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Reise stornieren müssen aufgrund eines Krankheitsfalles - nur Noreply Nachricht seit drei Wochen
Wir mussten unserer Reise stornieren, sind seit Jahren versichert und dies ist nun der erste Fall...
Leider wurde uns auf unserer ausführliche Mail inkl. Attesten Rechnungen usw. nur eine automatisierte Noreply EMail Antwort seit drei Wochen (!) gesendet.
Aufgrund erhöhtem Andranges.....von Versicherungsfällen...?
Wir warten nun leider seit 23. Februar auf unsere Schadensregulierung.....und überhaupt auf eine Rückmeldung...
Das ist nicht wirklich "wertschätzend" für einen langjährigen Kunden....
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Markus Foerster,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue zu unserem Haus.
Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit – insbesondere nach Einreichung Ihrer Unterlagen – enttäuschend sein kann. Aufgrund eines derzeit erhöhten Bearbeitungsaufkommens kommt es aktuell leider zu längeren Bearbeitungszeiten. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Geduld.
Zwischenzeitlich haben Sie von unserer Schadenabteilung eine Nachricht mit der Bitte um Vervollständigung Ihrer Unterlagen zu Ihrem Leistungsfall erhalten. Sobald uns die noch benötigten Informationen vorliegen, können wir die Bearbeitung fortsetzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Extrem schlechte Erfahrung
Extrem schlechte Erfahrung, zahlt nicht gesamten Schaden aus... Mit der Begründung die Kosten seien zu hoch? Wie soll ich denn als Tourist in einem fremdem Land einschätzen können, ob dir mir verschriebene Medikation und Behandlung preislich über dem Durchschnitt liegt ?? Unfassbar
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Liebe Cansu Muratdagi,
leider liegen uns über die hier angegebenen Informationen nicht genügend Angaben vor, um Ihren Vorgang eindeutig zuordnen zu können. Damit wir Ihren Fall prüfen können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit weiteren personenbezogenen Angaben wie Geburtsdatum, Versicherungs- oder Schadennummer an hallo@berlin-direktversicherung.de zu senden.
Sobald wir Ihren Vorgang zuordnen können, kümmern wir uns gerne darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Bin sehr enttäuscht. Update: Entschuldigung angenommen.
Seit 2015 habe ich eine Auslandskrankenversicherung bei BD24. Obwohl von Jahr zu Jahr teurer, bin ich der Versicherung treu geblieben, weil ich in dem bisher einzigen Fall den ich in Anspruchgenommen habe, sehr gut und zu meiner vollstens Zufriedenheit bedient wurde. Schnell und unbürokratisch wurde mit eine Gutschrift überwiesen. Jetzt allerdings (Februar 2026) bin ich maßlos enttäuscht und muss mir eine Verlängerung des Vertrages noch überlegen. Der Fall: Meine Frau ist im Urlaub (Januar 2026) erkrankt und wurde vorort behandelt. Die eingereichte Schadensanzeige wurde auch bestätigt. Leider hat sich bis zum heutigen Tag noch niemand gemeldet. Die Schadensanzeige ist vom 27.01.2026. Eine weitere Anfrage vom 16.02.2026 blieb auch unbeantwortet.
Vielleicht bekomme ich ja hierüber eine Reaktion.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Sehr geehrter Herr Rössner,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre langjährige Treue.
Zunächst möchten wir uns für die ausbleibende Rückmeldung entschuldigen. Aktuell haben wir einen erhöhten Bearbeitungsrückstand, wodurch es in einzelnen Fällen leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommt.
Sie dürfen jedoch sicher sein, dass Ihre Unterlagen bei uns vollständig eingegangen sind. Ihr Leistungsfall ist registriert und wird nun priorisiert bearbeitet.
Wir verstehen, dass gerade bei einer Erkrankung im Ausland eine zeitnahe Rückmeldung wichtig ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
2 Monate später - immer noch nichts!
Schade,
War immer mit meinen Reiseversicherungen bei BD und ist ja nie was passiert... bis auf jetzt...
Schadeneintritt ca. 15.12.25
Bis heute 18.02.26 kein Schritt weiter. Ob meine Unterlagen da sind? Ich weiß es nicht.
Nie wieder. Kommt bis zum Ende des Monats keine Antwort muss ich wirklich zum Anwalt wegen diesem Lapalie -wieder Kosten für die Versicherung - aber da bin ich bei der ERGO und die zahlen aber auch anstandslos.
Fazit: Lieber 100 Euro mehr Prämie dafür aber auch Leistung.
PS:hier steht: Bitte geben Sie Ihre Referenznummer ein.. Tja, wenn ich die mal wüsste!
EDIT: Das Geld ist nun da.... hat aber lange gedauert. Dafür nun ein Stern mehr.
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Lieber chrilux,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die lange Bearbeitungsdauer entschuldigen. Wir verstehen Ihren Unmut – insbesondere, wenn über einen längeren Zeitraum keine klare Rückmeldung erfolgt.
Die zwischenzeitlich von uns angefragten Unterlagen sind bei uns eingegangen. Vielen Dank für die Zusendung.
Aufgrund eines erhöhten Bearbeitungsaufkommens kommt es derzeit leider zu Verzögerungen. Ihr Fall wird nun jedoch prioritär abschließend geprüft.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Reiserücktritt
Nach meiner Schadenmeldung kam die Antwort innerhalb der angekündigten Bearbeitungszeit(20-25 Tage). Nach Einreichen weiterer Unterlagen kam die Erstattung problemlos.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Liebe Frau Winter,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne möchten wir Sie auch weiterhin als Kundin begleiten und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Auszahlung ohne Probleme
Ich hatte mir hier alle Reviews duchgelesen und war erschrocken, dass anscheinend systematisch allen Steine in die Wege gelegt werden. Ich selbst hatte eine Unfall in Thailand und nun nach ca. 3 Wochen ohne Rückfragen habe ich eine Auszahlung bekommen.
Somit bin ich sehr glücklich, dass es so gut gelaufen ist.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Lieber Sebastian Jung,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung teilen.
Wir freuen uns, dass Ihr Leistungsfall nach Ihrem Unfall in Thailand zügig und ohne weitere Rückfragen reguliert werden konnte.
Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns herzlich und freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin als Ihr Versicherer begleiten dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Hände weg von der Versicherung
Hände weg von der Versicherung, habe eine Reiseversicherung gemacht, aber die reise wieder storniert, gleich nächsten tag das Kündigungsschreiben an die Versicherung geschickt, aber angeblich haben sie nie was bekommen... muss jetzt 180 euro für nichts bezahlen, keine Kulanz möglich
Unfassbar , nie wieder
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Liebe Frau Priesching
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind.
Wir haben Ihren Vorgang erneut geprüft. Unsere Serviceabteilung hat sich zwischenzeitlich nochmals direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Sachverhalt zu klären und das weitere Vorgehen transparent zu erläutern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Absolut Unseriös
Absolut Unseriös , versuchen sich nach 3 Monaten raus zu reden , mit falschen Behauptungen die ich gar nicht angegeben habe .
Vorsicht wollen nur fast 100 euro kassieren aber bei Schadensfall wird die Beschreibung verdreht . Sollte man verklagen , was ich auch tue . also Warnung vor dem Verbrecher Laden
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Lieber Jörg,
Grundlage unserer Leistungsprüfung sind ausschließlich die Angaben aus der eingereichten Schadensmeldung sowie die vertraglich vereinbarten Bedingungen. In Ihrem Fall wurde die Reise laut Meldung aufgrund einer Erkrankung storniert. Für eine Erstattung ist in diesem Fall ein ärztliches Attest als Nachweis erforderlich.
Ein entsprechender Nachweis ist bei uns nicht eingegangen. Aus diesem Grund konnte keine Erstattung erfolgen.
Sollten Sie das Attest zwischenzeitlich vorliegen haben, reichen Sie dieses bitte nach. Wir prüfen den Vorgang selbstverständlich erneut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Hände weg von der Versicherung wir…
Hände weg von der Versicherung wir mussten Klagen um an unser Geld von Arztkosten zu bekommen . Das laut Gericht festgelegt Geld ist immer noch nicht auf unserem Girokonto nun folgt die Mahnung unseres Anwaltes. Also nochmal bloß die Finger weg von so unseriösen Versicherungsgesellschaften wie Berlin Direkt. Eigentlich kein Stern In der Bewertung aber das geht nicht🤨
Familie Moers……
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Sehr geehrte Familie Mörsberger,
wir können Ihren Unmut nachvollziehen, möchten den geschilderten Sachverhalt jedoch korrekt einordnen.
Der Leistungsfall wurde am 28.01.2026 abschließend bearbeitet. Im Rahmen der Prüfung mussten einzelne Kosten auf die ortsübliche Höhe gekürzt werden bzw. konnten aufgrund einer Obliegenheitspflichtverletzung nicht vollständig erstattet werden. Diese Entscheidung basiert auf den vertraglichen Versicherungsbedingungen.
Der von Ihrem Anwalt eingereichte Widerspruch wurde am 20.02.2026 ausführlich beantwortet.
Sollten noch Rückfragen bestehen oder weitere Unterlagen vorliegen, können diese selbstverständlich jederzeit eingereicht werden. Wir prüfen den Vorgang dann erneut.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
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