Berliner Mieterverein Avis 

auch ich musste feststellen, dass einige Mitarbeiter/innen der Rechtsabteilung äußerst unfreundlich und genervt reagieren: ein Einspruch gegen eine Mieterhöhung wegen Mängeln, welche schon 2,5 Jahre Ärger mit der Hausverwaltung gebracht hatten, sollte nun in die Rechtsabteilung; Antwort des Mitarbeiters "dann sitzen Sie's doch aus" und legt auf! Ein unmögliches Verhalten, zumal ich ihn informiert hatte, dass die Hausverwaltung das vor Gericht bringen wollte. Aufgrundessen wollte ich kündigen - wer denkt, dass das einfach mal so eben geht, hat sich geschnitten!
Anfang September wollte ich dies telefonisch erledigen, dann per E-Mail - nichts, keinerlei Reaktion, über Wochen nicht! Als ich endlich jemanden erreicht hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Verein wegen einer Softwareumstellung nicht erreichbar gewesen sei - kann passieren - aber NICHT AUF MEINE KOSTEN! Mir wurde die Kündigung zu Dezember 2026 bestätigt weil die in 2025 zu spät eingereicht wurde!!! Die Dame am Telefon meinte, sie könne weder in die Buchhaltung sehen, noch jemanden dort erreichen, ich solle doch um Anerkennung der Kündigung "AUF KULANZ" bitten WEIL niemand erreichbar war. KEINE Chance! Ich habe den Verein der Nichtstuer ein weiteres Jahr an der Backe! Eine UNVERSCHÄMTHEIT, denn die Gebühr wurde zu Januar 2025 fast verdreifacht - für's NICHTSTUN

Dem Leiter der Rechtsberatung waren meine eingereichten Unterlagen zuviel. Dafür motzte er mich erstmal an. Und, die Mängel wären ja größtenteils keine und schlug sich damit auf Vermieter Seite. Jeden Tag Lärm, Zigarettengeruch in der Bude und ein Vermieter der nur Gewinninteresse verfolgt.
Dann habe ich trotzdem den weiteren Verlauf ohne die Hilfe des Mietervereins in deren Weboberflache dokumentiert. Daraufhin haben die den Beratungsfall geschlossen. Ohne Rückmeldung.

Ich bin seit vielen Jahren Mitglied im BMV.
Mein Eindruck ist, man ist hier durch die Flut an Problemen der Mieter, besonders bei der Überprüfung der Heiz-u. Betriebskostenabrechnungen, heillos überfordert. Rechtlichen Beistand in diesem Bereich kann man auch nicht von niedergelassenen RA bekommen, da es für die Anwälte nicht rentabel ist.
Ich habe bereits im März 2025 versucht vom BMV Hilfe zu bekommen, habe eine Belegeinsicht beantragt u. bezahlt. Mangelhafte Belege im Nov.25 erhalten, nach mehrfachen Nachfragen. Antrag war im BMV Spichernstr. verlegt worden.
Vor Weiterleitung meiner Angelegenheit an die Hauptstelle habe ich viel Zeit beim Schlangestehen u. Warten in der Beratungsstelle Steglitz verbracht ohne wirklich Hilfe zu bekommen.
In der Hauptstelle hatte ich dann zwar tel. Kontakt mit einem freundlichen Anwalt, aber bis heute kein Ergebnis, keine Antwort auf meine email, keine Einschätzung der Rechtslage, nur die Aufforderung, selbst eine Aufstellung der Einspruchsgründe per mail an ihn zu schicken.
Das habe ich getan und nochmals auf den Fristablauf zum 12.12.25 für die HK/BK Abrechnung hingewiesen.
Das war am 28.11.25 !! Bis heute keine Reaktion vom Anwalt! Tel. nicht erreichbar, auch das Büro Spichernstr. nicht, obwohl Sprechzeiten v. 9-17h
Wie soll denn der Widerspruch nun noch fristgerecht an die Vermieterin zugestellt werden???
Heute 8.12.25 Fristablauf 12.12.25 nachdem ich bereits im März 25 mit dem Fall beim BMV war u. Belegeinsicht beauftragt hatte.
Wofür bezahle ich diesen Verein???
Ich werde nun versuchen ein Sonderkündigungsrecht wegen Untätigkeit zu bekommen!!!
Danke für nichts. Ich bin maßlos enttäuscht und fühle mich sehr hilflos als Mieter.

Sehr genervte Juristen, wenn man dann mal anruft. Man muss denen jede Information aus der Nase ziehen. Kompetente Beratung sieht anders aus. Deshalb habe ich vor zwei Jahren dort gekündigt.
Diese Institution ist meiner Meinung nur dafür da um den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen. Mehr nicht. Schnell verdiente Kohle

Ich bin mir nach dem letzten Termin nicht mehr so sicher ob der Berliner Mieterverein wirklich die Interessen der Mieter vertritt. Vorherige
Termine bezüglich der Nebenkostenabrechnung waren nicht wirklich Hilfreich man bekam nur Worte an die Hand mit den man Googeln sollte um dann seine Antworten zu bekommen oder auch nicht.
Unsere Intention war eigentlich treten wir da ein haben wir Fachmännische Hilfe. Pustekuchen man muss doch alles selber machen.
Das letzte Ereignis was mir zu denken gab war eine angekündigte Modernisierung unseres Vermieters mit Neuen Rauchwarnmeldern.
Ich informierte mich vorab Telefonisch und wurde zu einer Anwältin durchgestellt die mir sagte da lassen Sie sich mal ein Termin geben und dann bekommen Sie ein Schreiben. So nun war dieser Besagte Termin und was wurde mir gesagt: Ja die Geschäftsleitung habe mit der Vonovia gesprochen und ist jetzt doch der Meinung das man das dulden muss.
Was ich mich gefragt habe was haben die da besprochen? Ist da vielleicht doch mehr im Spiel als man zugeben möchte?
Also ich versteh es nicht da werden alte Rauchmelder gegen neue ausgetauscht und 1 zusätzlicher wird montiert. Die alten haben wir schon mit einer Erhöhung bezahlt und die Neuen müssen wir jetzt wieder mit einer zusätzlichen Erhöhung bezahlen.
Das gute an der Sache beide haben ein Vorteil der Vermieter bekommt für die gleiche Leistung wieder mehr Miete und der Mieterverein muss kein Geld für Klagen ausgeben. Win Win nur der blöde Mieter der zahlt beide.

Wenn ich mir die Bewertungen hier durchlese, tröstet mich wenigstens der Gedanke,mit meinen Erfahrungen nicht alleine zu sein,denn ich musste mir nach meiner 2 jährigen Mitgliedschaft in diesem Verein,in dem mir nie geholfen wurde, auch noch von sehr schlauen Leuten anhören,dass ICH etwas falsch gemacht hätte.
Aber klar doch.
Wenn man diesen Verein so agieren sieht und sich die Bewertung hier und auf anderen Plattformen durchliest,entsteht leicht der Eindruck dass Berliner Vermieter, durch großzügige finanzielle Zuwendungen,den Verein längst untergraben haben,aber was soll's, das spiegelt ja auch die allgemeine Moral dieser Stadt wieder: Nichts funktioniert,nichts soll funktionieren,aber Hauptsache es kann überall abgezockt werden.

Nutzlose Organisation. Nimmt Ihr Geld und liefert nicht.

Leider hat mich die Beratung extrem verunsichert, da ich komplett unterschiedliche Antworten bekam. In der telefonischen Beratung hieß es der Untermietzuschlag müsse keinesfalls bezahlt werden und in der persönlichen Beratung hieß es auf jeden Fall müsse diese bezahlt werden. Allerdings wollten beide so schnell wie möglich alles als erledigt sehen. Keiner hat wirklich zugehört und die genauen Umstände für die Antwort mit in eine Bewertung gezogen. Besonders in der persönlichen Beratung habe ich es nun mehrfach erlebt, dass kein Anwalt zuhört, sondern ein Stichwort aufgreift und dazu ihre eigenen Erfahrungen oder Gesetze zitiert. Diese Selbstdarstellung ist keine Beratung. Schade. Aus diesem Grund werde ich nun auch kündigen, da es mir kein vertrauensvolles Gefühl gibt auch in größeren Mietproblemen hier gut aufgehoben zu sein.

Ich hatte in der Zillestraße einen Termin. Am Empfang, sehr freundliche Mitarbeiterin!
Das kann man von der Anwältin nicht gerade sagen!

Anmerkung, ich bin seit über 25 Jahren dort Mitglied, was mir gar nicht so klar war. Erst, als man mir die silberne Ehrennadel überreichen wollte, wurde mir das bewusst!

Auf meine Probleme gar nicht eingegangen:
Heizkosten Nachzahlung, für Monat 12/2024 in Höhe von über 80 € bei geleisteter Vorauszahlung von bereits 92 €. Mietvertrag zwar ab 01.12.2024, eingezogen aber erst am 14.01.2025. Bis zu diesem Zeitpunkt waren die Heizkörper auf * gestellt.

Sollte einen Widerspruch stellen, den ich schon vorsorglich an die Deutsche Wohnen gemailt hatte.

Statt sich den mal durchzulesen, ob formal korrekt, Fehlanzeige.
Im Gespräch, als ich eine Frage stellen wollte: Unterbrechen Sie mich nicht!

Ich hatte gehofft, dass man mal ein aufgesetztes Schreiben, von einem RA bekommt, dass erkennen lässt, beim Vermieter, das hat ein Profi aufgesetzt.

Meiner Nachbarin habe ich empfohlen,sich doch lieber eine Mieterrechtsschutzversicheriung zu suchen.

Schriftwechsel, sollte man selbst aufsetzen

Zahle seit 2020 für die Mitgliedschaft im Mieterverein Berlin, Zillestr. 81 und genauso lange hab ich das Problem eines 30 Jahre alten Kühlschrankes, doch der Verein schafft es nicht, den im Vertrag enthaltenen Kühlschrank (Küchenzeile) austauschen zu lassen vom Vermieter.
Darum kündige ich jetzt, denn mit den 5jährigen Zahlungen an den MV hätte ich mir schon selbst einen Kühlschrank bezahlen können! WARUM bezahle ich denn dann für Mieterverein, wenn mir nicht geholfen wird??
Abgesehen davon, dauert es ewig, bis man 1 Termin dort bekommt...
Wie man aus den Bewertungen hier bei TP unschwer ersehen kann, sind die Meisten unzufrieden mit diesem Verein!
MfG Frau Fisch 🤔

Nachdem ich heute (29.07.25) einen Beratungstermin wegen einer Infektion absagen musste, erhalte ich plötzlich eine Meldung vom Berliner Mieterverein: "... meine Bewertungen über den BMV seien schädlich und rechtswidrig ..."!
Nein, das sind sie nicht - meine Bewertung resultiert auf zunehmend frustrierende Erfahrungen mit dem BMV: z.B. durch sich widersprechende Aussagen/Empfehlungen durch unterschiedliche MitarbeiterInnen des BMV; man wird wie ein dummes Schulkind mit vokalen Mahnungen, wie "Pst pst pst!" in der Erklärung der Streit-Situation zwischen HV und Mieter unterbrochen und abgewiegelt.
Ich bleibe bei meiner Einschätzung: der Berliner Mieterverein ist ein zahnloser Tiger!
Ich habe gekündigt und werde anderswo Hilfe suchen und finden.

In Köpenick war ich zum 2. Mal…letztes Jahr ging war es schon komisch und heute, die Dame hatte anscheinend keine Lust oder einen echt miesen Tag. Aussprechen, dazu kam man gar nicht und das was erzählt hatte wusste ich auch so. Ich verstehe ja, dass die “Berater” dies freiwillig machen aber es enttäuscht sehr. Hilfe war das nicht. Von oben herab fand ich die Beratung. Als würde man stören!!! Dann hört lieber auf! Ich versuche es an einer anderen Stelle nochmal, sollte es dort auch so sein…kündige ich und spare das Geld für eine ordentliche Beratung.
Danke für Nichts!

Die Beratung im Berliner Mieterverein, Beratungszentrum Zillestraße, bei Herrn RA Lebek war leider enttäuschend. Im Vergleich zu den sonst sehr kompetenten Anwälten wirkte Herr Lebek desinteressiert und wenig aufmerksam. Er hörte kaum zu und zeigte eine unprofessionelle Haltung. Auch der Umgang mit unserem mitgebrachten Kind war unangemessen. Als langjähriges Mitglied finde ich das sehr schade. Ich habe meine Beschwerde dazu bereits direkt bei der Geschäftsführung eingereicht. Diese Rezension möchte ich veröffentlichen, um andere Nutzer zu informieren und zu warnen. Ich empfehle, bei der Terminvergabe auf andere Anwälte zu achten.

Update 31.07.25 zur Antwort des Social Media Teams: Professionell wäre gewesen mitzuteilen, dass die Kündigung aus Grund X nicht bearbeitet werden kann. In meinem
Fall: fehlendes Kündigungsschreiben (was ich überprüfen werde) und spätestens auf Nachfrage (gestern) ebendies kundzutun; aber mir wurde gesagt von Frau Atakura (s. Mail vom 30.06.25, 15:22 Uhr) was sie unter Update2 31.07.25 lesen können. Insofern bleibt der Berliner Mieterverein sich auch hierbei treu, indem er NICHTS von Relevanz tut. Danke übrigens, dass Sie meinen Nachnamen richtig geschrieben haben. // Update 2 30.07.25: Meine Kündigung vom 26.06.25 wurde bis dato nicht bearbeitet, weil ich sie nicht nicht an BuchhaltungATBerlinerBINDESTRICHMietervereinPUNKTde gesendet habe, sondern nur an die Geschäftsführung, den Leiter der Rechtsabteilung und die allgemeine Poststelle und es sei nicht deren Aufgabe meine Kündigung intern weiterzuleiten. Da die Mitgliedersatzung nicht explizit macht, dass die Kündigung nur dann bearbeitet wird, wenn sie an die Buchhaltung geschickt wird, hätte ich mir dieses Wissen wohl telepathisch aneignen müssen/ Update 30.07.25: Obwohl ich mit Herrn Erkan-Buchsteiner seit Erstellung dieser Rezension E-Mail-Verkehr hatte (zuletzt am 21.07.25), hat der Berliner Mieterverein bei Truspilot die Löschung dieser Rezension beantragt, weil er sie keinem Fall zuordnen könne. Also habe ich zu heute Trustpilot alle relevanten Daten angegeben (@Trustpilot: sie können auch die Korrespondenz seit 02/25 bis dato haben, um meine Bewertung als rechtsmässig zu verifizieren. FAZIT: AUF GAR KEINEN FALL MITGLIED werden!// Hier werden Sie geholfen. Nicht. Weder die Rechtsberatung in den Filialen noch die Berater*innen (Anwalt*innen) prüfen Heiz- und Betriebskostenrechnungen. Auf meine mehrseitigen Beschwerden hierzu hat der Leiter der Rechtsabteilung Herr Tschetschorke einen schnoddrigen Vierzeiler verfasst mit dem Inhalt: Wir haben alles richtig gemacht. Es steht Ihnen frei das anders zu sehen. Die Beschwerden zur Untätigkeit im Kontext mit Betriebs- und Heizkostenabrechnungsprüfung sind für Berlin per Internetrecherche in Foren bis 2012 dokumentiert. Ergo ist die das Geschäftsmodell dieses Vereins: Beitrag kassieren - ich habe knapp über 135,00 EUR gezahlt - Leute durch die ganze Stadt von Pontius zu Pilatus scheuchen und dann sagen: ne da können wir nicht klagen, da machen wir nichts. In meinem Fall hat die Anwältin soviele Schreiben an meinem Vermieter (börsennotierter Grosskonzern) geschrieben: 0. Besonders in einer Stadt wie Berlin ist so ein Vorgehen unter der Prämisse der "Hilfe zur Selbsthilfe" skandalös. Die Mitgliedersatzung definiert nicht welche Leistungen unter welchen Voraussetzungen in Anspruch genommen werden können. Meine konkreten Fragen hierzu wurden nicht beantwortet. Es gibt Rechtsschutzversicherungen, für 25 EUR / Monat, die neben anderen Bausteinen die Prüfung der Heiz- und Nebenkostenabrechung 1x Jahr vertraglich zusichern. Der Berliner Mieterverein sichert einem nichts zu.

Ich war bei meinen beiden letzten Terminen extrem gut vorbereitet und hatte fünf Fragen, die alle mit Ja/Nein zu beantworten waren, oder mit einer Quellenangabe. Nach 11min in dem 20min-Termin, sagte mir die Anwältin, dass nur 1 Thema pro Termin behandelt würde. Woher ich das hätte wissen können? "Da müssen Sie in der Zentrale anrufen". Heute in der Zentrale angerufen und wurde auf diese Frage sehr abschätzig behandelt, keine Antwort auf diese Frage und "Machen Sie doch einfach einen 40min-Termin, oder Beschweren Sie sich." Ich will mich nicht Beschweren, ich will den Termin sinnvoll nutzen.
Thema fehlendes Warmwasser. Aussage Anwältin: Da können Sie max. 7% mindern, lassen Sie's. Das ist falsch, weil diese 7% anzusetzen sind, wenn Warmwasser in der Zeit von 22.00-6.00 Uhr fehlt. Bei mir war es jedoch eine komplette Woche. Da gibt es Fälle von 50-70%.
Vermieter antwortet nicht auf Anschreiben. Antwort "Einfach weiter schreiben, ansonsten kann man nichts machen."
Frage war, muss eine Mieterhöhung begründet werden und wenn ja wie? Antwort: "Eigentlich nicht und ausserdem reicht da ein Wort zur Begründung." Hat mir also auch nicht weitergeholfen und ich stehe nun allein da. Nehmt Euch eine Rechtsschutzversicherung, aber auf keinen Fall den Berliner Mieterverein. Überfliegt auch gern die Bewertungen auf den diversen Plattformen.

Antwort an SocialMediaTeam.
Tut mir leid, da scheinen meine Gesprächsnotizen wohl nicht mit Ihren Eintragungen überein zu stimmen. Und die 7% waren keine erste Einschätzung. "Lassen Sie's" war der Wortlaut, trotz Hinweis auf die Vollständige Dokumentation des Mietmangels. Wie soll ich weiter verfahren, wenn abgewimmelt und falsch beraten wird? Wozu soll ich einen Doppeltermin machen, wenn ich nach 11 Minuten schon beim letzten Thema bin und dann gesagt wird "ein Thema pro Termin"? Ernsthaft, dann bin ich ja in fünf Jahren nicht fertig und das Fehlen von Unterlagen ist so auch nicht ganz richtig, aber ich lasse es gut sein. Ihre Antwort ändert meine Haltung leider nicht.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Mieterverein. Einfache Fragen konnte ich schnell und unkompliziert telefonisch klären. Einmal war das Thema sehr Komplex und ich habe innerhalb von einer Woche einen Termin bekommen mit sehr guter Hilfe. Seit dem habe ich keine unverfroren hohe Mieterhöhung bekommen.

Ich hätte mir die Bewertungen vor meiner Mitgliedschaft durchlesen sollen...
In meiner ersten und einzigen Beratung wurde mir gesagt, ich solle dem Vermieter selbst schreiben, was ich div. Male erfolglos getan hatte (die Unterlagen hatte ich dabei).
Inzwischen bin ich umgezogen, wohne nicht mehr in Berlin, komme aber aus dem Vertrag nicht raus, d.h. ich zahle jetzt für insgesamt zwei Jahre den Mitgliedsbeitrag für eine Dienstleistung, die ich nicht mehr in Anspruch nehmen kann.

Ich hatte den Glauben, dass der Berliner Mieterverein Mieter bei Fehlverhalten der Vermieter unterstützt. Leider musste ich vor Ort, beim Termin mit Mitarbeitern, erfahren, dass weder Hilfe erfolgte noch der Versuch dazu unternommen wurde. M.E. beweihräuchert sich der BMV in Medien ausschließlich selbst. Des Weiteren erhalte ich vom BMV Nachrichten, welche als parteiideologische Kopien gelten können. Ich wollte keine parteiideologische Überzeugung, sondern hatte Glauben an Unterstützung der Mieter.

Als Mitglied im Mieterverein haben wir eine Beratung wahrgenommen. Zunächst schien der Kontakt zu einer Anwältin freundlich. Dann wurde uns aber eine rechtlich falsche Auskunft erteilt, zum Nachteil für das weitere Vorhaben. Zudem wurde uns keine schriftliche Hilfe gewährt, obwohl bekannt ist, dass ein Gewaltopfer nicht gegenüber einen Vermieter auftreten kann, der selbst der Täter ist und aus diesem Grund auch der Verein als Dritter greifen sollte. Schlüssel solle man per Post versenden etc..., was natürlich total unsicher ist. Auch Beschwerden an den Verein wurden nicht ausreichend bearbeitet. Es kann nicht sein, dass ein Verein Geld nimmt, aber man dann am Ende alleine da steht und sich Hilfe woanders holen muss. Ich würde niemanden raten in diesen Verein einzutreten.

Zeitverschwendung. Ich habe nie eine klare Antwort bekommen. Mitarbeiterinnen haben verschiedene Meinungen und wiedersprechen sich.