Ich war bei dem Verein jetzt knapp 10 Jahre Mitglied und folgendes habe ich gelernt. Nehmt das Geld, was der Verein kostet und packt es auf ein Tagesgeldkonto. Die Paar Mal, die ihr wirklich... Voir plus
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Nach meiner schlechten Bewertung des Vereins empfahl man mir den direkten Kontakt zum Geschäftsführer Bartels. Die Emailadresse gab man mir direkt mit dazu. Habe diesen Herrn Bartels angeschrieben um... Voir plus
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2011 das erste mal Wasserproblem. 2018 beitritt bei Mieterverein. 2022 das zweite mal wasserproblem.mieterverein wollte nicht helfen weil das problem schon 2011 auftrat.also vor mein beitritt(2018).... Voir plus
Bin seit über 20 Jahren beim Berl. Mieterverein. Meine Betriebskostenabrechnung wurde zuerst als nich korrekt angesehen, dann Belege von Vermieter angefordert. Und dann war plötzlich keiner mehr zustä... Voir plus
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Wir sind Berlins größte Mieterorganisation mit über 190.000 Mitgliedern. Mehr als 200 Mitarbeiter sorgen für ein umfassendes Beratungs- und Betreuungsangebot. Der Berliner Mieterverein ist ein sozialer, solidarischer und nicht kommerzieller Interessenverband. Wir setzen uns für alle Mieter ein und für etwas, das niemals verloren gehen darf: Gutes und bezahlbares Wohnen. Seit mehr als 100 Jahren nehmen wir Einfluss auf die Wohnungspolitik und die Mietrechtsprechung. Wir sind parteipolitisch neutral. Fairness, Ehrlichkeit und Offenheit sind uns wichtig – genauso wie Leistungsbereitschaft, Verantwortung, Kreativität und die Überprüfung unserer Gewohnheiten.
Coordonnées de contact
Spichernstr. 1, 10777, Berlin, Allemagne
- 030226260
- bmv@berliner-mieterverein.de
- berliner-mieterverein.de
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Korruption, Unfähigkeit oder doch nur eine Arbeitsbeschaffungsmaßnahme für schlecht qualifizierte Juristen?
Meine langjährigen Erfahrungen mit diesem Verein sind mehr als katastrophal. Keine eingehende Beschäftigung mit den Sachverhalten; Verleugnung von Zuständigkeiten; Leugnung von erhaltener per Rückschein zugesandter Post zur Klärung des Sachverhalts; keine Rücksendung von Unterlagen trotz mehrfacher Aufforderung; mit Vorliebe telefonische Klärung, damit keine beweiskräftigen Schriftstücke vorliegen; Behandlung der Mitglieder wie Schulkinder; kaum Redezeiten für Mitglieder außerhalb der vorgegebenen Themen; Beratungsangebote mit Nichtjuristen (in meinem Fall ein Mathematiker, der sich zwei Monate Zeit erbat, um meinen Fall eingehender betrachten zu können); kaum sichtbare politische Aktivität auf dem Berliner Wohnungsmarkt; regelmäßige Verkündigung neu dazugewonnener Mitglieder – über Abgänge wird auf Bezirksversammlungen nie informiert und but not least, eine überhöhte Arroganz gegenüber hilflosen Mitgliedern. Wir arbeiten gerade an einer öffentlichen Darstellung des Berliner Mietervereins!
3 octobre 2023
Avis spontané
Das Unternehmen ist gerade so noch…
Das Unternehmen ist gerade so noch einen Stern wert wenn überhaupt.
Man sollte sich besser mal fragen wofür das Unternehmen von Mandanten Geld bekommt wenn es nicht macht.
Und dann noch unverschämt weiter Geld verlangt.obwohl es einem am Telefon anders gesagt wurde.Hilfe hat von diesem Unternehmen auch nicht bekomm.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Als Mitglied des Berliner Mietervereins profitieren Sie von umfassender rechtlicher Unterstützung, einschließlich Beratung und Vertretung durch erfahrene Rechtsanwälte.
Könnten Sie bitte konkretisieren, welche Hilfe Sie nicht erhalten haben, damit wir den Vorfall besser verstehen und klären können? Wir möchten sicherstellen, dass alle Mitglieder die Unterstützung bekommen, die sie benötigen.
Ich bin bei Mitverein karlmaxstr 51 …
Ich bin bei Mitverein karlmaxstr 51 Der anwalt hat mich kurz vor mein gericht termin im stich gelsassen ich hab mitverein angerufen die sagen Das er uhrlaub ist ich hab bei kanzlei angerufen die sagen das er Kirank ist anwalt ich mußte alleine vor gericht wegen mein wohnung
25 juillet 2024
Avis spontané
Highly disappointing and unreliable company.
I had a disappointing experience with this company. During the registration process, I was assured that my case against my landlord was legitimate, but after signing up, I only received minimal communication from their lawyer—just two emails. Attempts to contact the lawyer via phone and email went unanswered.
When I escalated the issue to higher management, I was told that communication difficulties arose because I spoke English. Unfortunately, this lack of support left me unprepared, and my landlord eventually filed a court case against me. At that point, I was advised to hire an external lawyer, which added significant costs.
When I requested to cancel my contract due to these challenges, I was informed of a clause requiring me to continue the contract for at least two years. This has been financially and emotionally burdensome, as I am now paying for their services as well as the external lawyer.
I would recommend carefully reviewing the terms and considering all factors before signing up.
1 janvier 2024
Avis spontané
Unglaublich aber leider wahr
3 verschiedene Beratungen in zwei Beratungszentren erlebt. Die erste Beratung gab auf Fragen zum Mietspiegel nur als Antwort es ist halt so und man hätte nicht soviel Zeit durch den Termin druck. War aber noch die beste Beratung. Die zweite Beratung / Wohnung sollte nach Meinung des Beraters 80 % Zuschlag (Spanne Mittelwert) von geforderten 60 % bekommen letztlich habe ich 40 % beim Vermieter erreicht durch teilweise Übernahme der Begründung aus dem ersten Beratungstermin. Bei der 3. Wohnung brauchte ich Hilfe da eine Klage vom Vermieter auf Mieterhöhung vorlag. Nun meinte der beratende Anwalt er könne mir nicht helfen den er macht nur Mietrecht und schickte mich wieder weg. Häää
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Wir bedauern, dass Sie sich nicht gut beraten fühlen und verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Gerade bei komplexen Fällen wie Mieterhöhungen und Mietspiegel-Anpassungen sollten Sie sich auf eine kompetente und umfassende Beratung verlassen können.
Um den genauen Ablauf und die Hintergründe Ihrer Beratungen zu prüfen, möchten wir Sie bitten, sich direkt an Herrn Bartels unter bartels@berliner-mieterverein.de zu wenden. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir Ihnen in Zukunft den bestmöglichen Service bieten.
Auf der Flucht vor den Mietern?!
Hallo,
ich habe gerade unsere Sachbearbeiterin über deren Email kontaktiert, die Email ist aber nicht mehr zustellbar. Nachdem es eine neue Geschäftsführung gibt, werden offenbar neue Methoden eingeführt, die den Kontakt möglichst erschweren. Den Mitgliedsbeitrag ziehen sie aber in voller Höhe ein.
Lustlos, interessenlos und der beste Handlanger für die unzähligen Miethaie.
Es wird immer schlimmer mit denen, nicht mehr zu empfehlen!
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sachbearbeiterin nicht erreichen. Schreiben Sie uns doch gerne eine Mail um was es genau geht an bmv@berliner-mieterverein.de oder rufen unser Service-Telefon an unter: 030 226260
Wir müssen uns von Ihrer Aussage distanzieren, denn unsere Mitarbeiter:innen setzten sich täglich für die Belange der Mitglieder ein.
Viele Grüße,
Ihr BMV-Social-Media Team
Cancelling membership - designed to benefit the provider.
The quality of legal advice was good and quick. I have used the service 1 time in 4 or 5 years. I went into my local office to cancell the membership, it can't be done there, I have to travel across Berlin or write a letter to the head office, mailed using a 4 or 4-70€ (signature on delivery) stamp. Unless you cancel the membership before the years out - you must pay for the complete year following. Ie. 12 months. I'd have thought a 1 or 2 month notice period sufficient. Lots of small games the large German companies play to prolong their revenue streams. It's called socialism people tell me, with a wry smile. Wolf in sheep's clothing or socialism, I know which my moneys on. The point is - be familiar with the cancellation policy to avoid unnecessary irritation and paying an extra year for a service that isn't required.
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Thank you for your feedback and for appreciating our legal advice. We apologize for the inconvenience regarding the cancellation process. Members can submit cancellations at district offices, but they are processed at our head office.
We understand the frustration with the annual cancellation policy and will consider your suggestions. For further assistance, please contact Mr. Bartels at bartels@berliner-mieterverein.de.
Best regards,
Your BMV-Social-Media-Team
desinteressiert und eine wirkliche…
desinteressiert und eine wirkliche Hilfe ist nicht zu erwarten. Maximal die Auskunft, kann man nichts machen. Sie können klagen. Warten dann aber bis zu 6 Monate auf einen Gerichtstermin. Für diese Auskünfte benötige ich keine Anwalt.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Mitgliedern engagiert und hilfreich zur Seite zu stehen. Wir bemühen uns stets, Probleme außergerichtlich zu lösen. Sollte es dennoch zu einer gerichtlichen Auseinandersetzung kommen, greift unsere Prozesskostenversicherung, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Für weitere Unterstützung oder konkrete Anliegen wenden Sie sich bitte an Herrn Bartels unter bartels@berliner-mieterverein.de.
Réponse de Berliner Mieterverein
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Um Ihre Erfahrungen besser nachvollziehen und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen zu können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns mehr Informationen zu Ihrem Anliegen mitteilen könnten.
Bitte wenden Sie sich mit detaillierten Angaben an Herrn Bartels unter bartels@berliner-mieterverein.de.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Nur Untätig- und nicht Erreichbarkeit
Schon letztes Jahr hat man meine Bitte meine Heizkostenabrechnung zu überprüfen völlig ignoriert. Dieses Jahr das gleiche Spiel bisher. Auch eine Mietminderung wegen Baustelle bleibt anscheint einfach liegen. Genauso meine Beschwerde über die Untätigkeit bei Herrn Bartels. Für uns ist das Maß jetzt voll und wir werden austreten.
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Anfragen bisher unbeantwortet geblieben sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nehmen jede begründete Beschwerde ernst und sind bereit, Ihr Anliegen zu klären. Bitte kontaktieren Sie Herrn Bartels direkt unter bartels@berliner-mieterverein.de, damit wir Ihre Angelegenheiten umgehend prüfen können.
Absolute Gleichgültigkeit und Arroganz!
Nach meiner schlechten Bewertung des Vereins empfahl man mir den direkten Kontakt zum Geschäftsführer Bartels. Die Emailadresse gab man mir direkt mit dazu. Habe diesen Herrn Bartels angeschrieben um ihm unseren Frust mitzuteilen. Leider haben wir bis heute keine Antwort erhalten, was eigentlich alles zu diesem Verein aussagt. Äußerst bedauerlich. Eigentlich müssten jetzt massenhaft die Mitglieder kündigen. Mal sehen, wie schnell die Herrschaften dann reagieren?
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und bedauern zutiefst, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben. Es ist unser Ziel, alle Anfragen zeitnah und angemessen zu bearbeiten.
Wir gehen davon aus, dass sich die Angelegenheit inzwischen geklärt hat. Falls dem nicht so ist oder wenn Sie weitere Fragen haben, bitten wir Sie höflich, uns noch einmal zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Für direkte Unterstützung können Sie uns gerne unter 03022626120 oder per E-Mail an bartels@berliner-mieterverein.de erreichen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Nichtbearbeitung von Anfragen
Ich bin seit etwa 15 Jahren Mitglied dieses Vereins, den ich in dieser Zeit nur selten in Anspruch genommen habe. Im Lauf des Jahres 2023 musste ich mich allerdings wegen mehrerer Wohnungsmaengel in 3 unterschiedlichen Fällen an den Mieterverein wenden, was ich jeweils schriftlich bzw. per E-Mail getan habe. Ich hatte den Mieterverein, dh die für mich zuständige Sachbearbeiterin, mehrmals unter Darlegung der Sachlage ersucht, meine Anliegen gegenüber meinem Vermieter geltend zu machen. Nicht ein einziges Mal erhielt ich- abgesehen von der automatischen Eingangsbestätigung- eine Antwort oder auch nur einen sachdienlichen Zwischenbescheid. Selbst wenn davon auszugehen ist, dass der Mieterverein möglicherweise überlastet und die Personalkapazitäten begrenzt sind, empfinde ich die Behandlung meiner Anliegen außerordentlich befremdlich.Dies um so mehr als ich mich bei meinen begründeten Anliegen auf die Vereinssatzung berufen kann.
25 février 2024
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Wir bedauern zutiefst, von Ihren enttäuschenden Erfahrungen mit unserem Service zu hören.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Zufriedenheit unserer Mitglieder oberste Priorität hat. Bitte geben Sie uns eine weitere Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Falls Ihre Anliegen noch nicht geklärt sind, bitten wir Sie, uns erneut zu kontaktieren. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir den genauen Fall nicht nachvollziehen können und weitere Informationen benötigen, um Ihnen bestmöglich zu helfen.
Für direkte Unterstützung können Sie uns gerne Ihre Mitgliedsdaten nennen und per E-Mail: bartels@berliner-mieterverein.de erreichen
schlechter Mieterverein
Meine Untermieterin ist seit ca. 2013 beim Mieterverein sie war früher sehr zufrieden Mängel wurden schnell beseitigt und hatte mir den MV empfohlen. Wir leben seit 07.2021 auf einer Baustelle in Pankow Niederschönhausen mit feuchte Wände, hatten auch Schimmelbefall, 2x Wasserschäden (Rückstaus), Luftfeuchtigkeit war bei 74 % was wir mit Luftentfeuchter selber gemacht hatten, Ratten im Duschabfluss, Stromkasten ist nicht sicher, da er kein TÜV hat, Risse im Mauerwerk und defekte Aussenverschalung, bis heute wurde von den schwerwiegenden Schäden nichts beseitigt. Meine Untermieterin ist dadurch krank geworden sie hat jetzt Asthma. Die Bauaufsicht macht auch nichts. Die RA vom MV hat unsere Rechte vor Gericht nicht berücksichtigt, und behält sogar den Titel ein, Wir haben auch Rechte. Recht auf Ausgleichwohnung, Recht auf Mietsminderung, Recht auf Schadensersatz u.s w. Meine Untermieterin hat gesagt was ist aus den Mieterverein geworden so kennt sie ihn nicht. Werden auch austreten und uns ein eigenen RA nehmen und selber nach einer neuen Wohnung suchen. Sind sehr unzufrieden. Haben die schnauze voll, werden nur vertröstet, die Mietserhöhung und BK + HK werden nicht kontrolliert die sagen nur das musst ihr zahlen. Zahlen immer noch die volle Miete unter Vorbehalt auch die BK + HK unter Vorbehalt, trotz Schäden. Das kann nicht sein. Gesundheit leidet drunter. Kann den MV nicht weiterempfehlen.
31 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Vielen Dank für Ihre Nachricht und die klare Darstellung Ihrer Anliegen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrungen und den rechtlichen Vertretern so enttäuschend waren.
Es ist wichtig zu betonen, dass die Anwälte, die für den Berliner Mieterverein arbeiten, eigene Kanzleien betreiben. Im Falle einer gerichtlichen Auseinandersetzung haben Mitglieder die Freiheit, ihren eigenen Anwalt zu wählen. Wir bedauern, dass Ihre Rechte und Anliegen nicht angemessen berücksichtigt wurden und dass die Unterstützung des Mietervereins nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass es intern berücksichtigt wird, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Enttäuschungen vermieden werden.
Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren und sich mietrechtlich (außergerichtlich) beraten zu lassen.
Wertvoll
Ich möchte diesen vielen negativen Bewertungen etwas entgegen setzen. Meine Erfahrungen waren gut , in meinem letzten Fall werde ich sehr gut und professionell begleitet und vor Gericht vertreten.
Ich bin sehr dankbar dafür!
Danke auch an die vielen Ehrenamtlichen, ohne die es diese Beratungsstellen wahrscheinlich nicht mehr geben würde!
Was ich teile ist die Beratungssituation. Es ist für einen selbst eine aufregende Situation, wenn man sich in einer existenziell bedrohten Situation, Hilfe sucht. Man hat keinen juristischen Hintergrund, versteht einiges kaum beim Zuhören und soll dies dann danach auch noch allein schriftlich zu Papier bringen.
Das ist keine gute Vorgehensweise.
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung!
Wir entschuldigen uns, dass wir erst jetzt auf Ihre Nachricht vom 11. November 2023 reagieren.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung, die Sie erhalten haben, zufrieden sind und unsere Beratung Ihnen in einer schwierigen Situation weiterhelfen konnte. Ihr Dank an unsere Ehrenamtlichen ist ebenfalls sehr geschätzt. Ohne ihre Hilfe wäre unser Service nicht möglich.
Gleichzeitig verstehen wir, dass es gerade in stressigen, existenziellen Situationen schwierig sein kann, juristische Themen zu verstehen und selbstständig zu dokumentieren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden prüfen, wie wir unsere Beratungsprozesse noch weiter verbessern können, um unseren Mitgliedern mehr Unterstützung zu bieten.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.
Hat mit den Mieterverein von Früher…
Hat mit den Mieterverein von Früher nichts mehr zu tun.
Muss alles vorbereiten und selbst Schreiben das man
es auch Bearbeitet. Aber meine Mutter ist nun über
20 Jahre Mitglied kann aber nicht mehr mit 83 im-
mer selbst alles Schreiben und Vortragen.
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns, dass wir erst jetzt auf Ihre Nachricht vom 13. September 2023 reagieren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie und Ihre Mutter mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Gerade langjährige Mitglieder wie Ihre Mutter verdienen unsere besondere Unterstützung, und wir bedauern, wenn wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind.
Wir verstehen, dass es für ältere Mitglieder oft schwieriger ist, Dokumente selbst vorzubereiten und Anliegen vorzutragen. Wir bemühen uns, hier so gut wie möglich zu unterstützen und Lösungen zu finden, die die individuellen Bedürfnisse berücksichtigen.
Damit wir auf die konkreten Probleme Ihrer Mutter eingehen können, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren. Sie können sich gerne an Herrn Bartels unter bartels@berliner-mieterverein.de wenden, damit wir eine gemeinsame Lösung finden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Missstände hingewiesen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere Prozesse zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Mitglieder besser gerecht zu werden.
Lange Rede
Lange Rede, kurze Sinn. Ich zahle lieber Geld an einen Anwalt als den BMV. Kein Interesse an einer gerichtlichen Vertretung bei Privatvermietung gegenüber der HVK Berlin. Zusammenfassung: Wir wohnen seit 10 Jahren in einer verschimmelten Wohnung. Nicht mal die Bauaufsicht interessiert es,
17 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns, dass wir erst jetzt auf Ihre Nachricht vom 17. Juni 2023 reagieren. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen an unsere Unterstützung nicht erfüllt wurden und Sie in einer so belastenden Situation leben müssen. Gerade bei schwerwiegenden Problemen wie Schimmelbefall sollte eine konsequente Beratung und Unterstützung gewährleistet sein.
Leider können wir selbst keine gerichtliche Vertretung übernehmen, da unsere Leistungen sich auf Beratung und außergerichtliche Unterstützung beschränken. Dennoch möchten wir sicherstellen, dass unsere Mitglieder umfassend informiert und gestärkt in rechtliche Auseinandersetzungen gehen können.
Damit wir Ihren Fall genauer prüfen können, laden wir Sie ein, sich direkt an Herrn Bartels unter bartels@berliner-mieterverein.de zu wenden. Wir möchten Ihre Kritik ernst nehmen und mögliche Versäumnisse aufarbeiten.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen geschildert haben. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen zu verbessern.
Bin seit über 20 Jahren beim Berl
Bin seit über 20 Jahren beim Berl. Mieterverein. Meine Betriebskostenabrechnung wurde zuerst als nich korrekt angesehen, dann Belege von Vermieter angefordert. Und dann war plötzlich keiner mehr zuständig, wurde von einer Beratung zur anderen geschickt . Nach einigen Monaten habe ich dann völlig entnervt den vollen Betrag der Betriebskosten überwiesen. Danach habe ich mich per eMail beschwert, aber es kam keine Antwort.Wieder geschrieben, aber es scheint niemanden zu interessieren.
2 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns, dass wir erst jetzt auf Ihre Nachricht vom 1. Juni 2023 reagieren. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre langjährige Mitgliedschaft von einer so frustrierenden Erfahrung überschattet wurde. Dass Sie bei Ihrem Anliegen mehrfach weitergeleitet wurden und keine Rückmeldung auf Ihre Beschwerde erhalten haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine professionelle und zuverlässige Beratung.
Um den Fall genauer prüfen und aufarbeiten zu können, möchten wir Sie bitten, sich direkt an Herrn Bartels unter bartels@berliner-mieterverein.de zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen und Missstände behoben werden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Kritik hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Heizkosten Abrechnung
6 Monaten Schriftverkehr mit der Verwaltung ohne Erfolg.
Eintritt in Mieterschutzverein und nach 10 Tagen das Problem gelöst. Hätte ich nicht gedacht.
Kann jedem empfehlen.
26 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir entschuldigen uns, dass wir erst jetzt auf Ihre Nachricht vom 27. April 2023 reagieren. Umso mehr freuen wir uns, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen schnell helfen konnten und die Heizkostenabrechnung nach kurzer Zeit geklärt war. Solche Erfolgsgeschichten motivieren uns, weiterhin unser Bestes für unsere Mitglieder zu geben.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung! Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ich musste leider feststellen
Ich musste leider feststellen, dass die Bearbeitung selbst von Antragsformularen nicht funktioniert und bei meiner Nachbarin, mit der ich schwere Mängel bis auf das Letzte fein dokumentiert und ausgearbeitet habe und dringlich sind und sie sogar mehrfach vorgesprochen hatte, ist seit Monaten (!!!) nichts passiert. Unter dem Strich, steht man alleine da und ist auf sich selbst gestellt ... Gerade wenn es um Zeit und Geld geht, hat man gegenüber Vermietern verloren.
22 février 2023
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns, dass wir erst jetzt auf Ihre Nachricht vom 24. Februar 2023 reagieren. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihrer Anliegen und der Ihrer Nachbarin so lange gedauert hat. Gerade bei dringenden Fällen erwarten Sie zu Recht schnelle und konkrete Unterstützung, und wir bedauern zutiefst, dass dies nicht erfolgt ist.
Um den genauen Sachverhalt aufzuarbeiten und Lösungen zu finden, bitten wir Sie, sich direkt an Herrn Bartels unter bartels@berliner-mieterverein.de zu wenden. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und setzen alles daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Nach der Beratung von über einem Jahr…
Nach der Beratung von über einem Jahr zu einem Fall ist dem Verein nicht aufgefallen, dass nach rechtzeitiger Angabe meines Wohnortwechsels (ca. 4 Monate nach Start der Fallbearbeitung) mein Fall nach mehrfachen Fragen und Bekünden meiner rechtlichen Unsicherheit nicht mehr durch die Rechtsschutzversicherung abgedeckt ist. Nur die selbstbewohnte Wohnung ist durch die Versicherung abgedeckt, wenn u.a. auch die Bedingung erfüllt ist, dass die Dreimonatsfrist eingehalten wurde. Bei einem Wohnungswechsel könnte man das den wahrscheinlich in den gerichtlichen Streit ziehenden Mietern als kurze Info doch mit auf den Weg geben. Die Vermietung zu dem Fall hat nun einen gerichtlichen Mahnbescheid gegen mich erlassen und ich stehe ohne Rechtsversicherung da. Vielen Dank.. Die Unterstützung bewerte ich daher als mangelhaft.
11 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Berliner Mieterverein
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns entschuldigen, dass wir erst jetzt auf Ihre Rezension vom 12. Januar 2023 reagieren. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Unterstützung in Ihrem Fall unzufrieden waren und dadurch in eine so schwierige Situation geraten sind.
Wir verstehen, dass die fehlende Information über die Bedingungen der Rechtsschutzversicherung, insbesondere bei einem Wohnungswechsel, zu erheblichen Problemen geführt hat. Die Deckung ist tatsächlich an spezifische Voraussetzungen gebunden, wie die Abdeckung nur der selbstbewohnten Wohnung und die Einhaltung der Dreimonatsfrist.
Damit wir den genauen Ablauf in Ihrem Fall nachvollziehen und mögliche Versäumnisse aufarbeiten können, möchten wir Sie ermutigen, sich direkt an unseren Beschwerdebeauftragten, Herrn Bartels, unter bartels@berliner-mieterverein.de zu wenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen in unsere internen Verbesserungsprozesse einfließen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, unsere Dienstleistungen für alle Mitglieder weiter zu optimieren.
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