Commande passée le 11 août 2026. Première commande, dernière commande. Le produit en lui-même n'est pas en cause : c'est toute la chaîne autour qui coince. La livraison a d'abord dispa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Service client très professionnel,Bernard a très bien réagi suite à un problème produit avec leur fournisseur. Donc très satisfait du SAV, merci !
L'entreprise a répondu
Client depuis 10 ans sur BERNARD, je n'ai quasiment jamais eu recours au SAV, preuve que tout fonctionne correctement (délais de livraison très rapides). Lorsqu'un colis ou cadeau n'arrive pas, un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis plusieurs années je suis cliente de Bernard est franchement je le recommande vous commandez aujourd'hui 2 jours après vous recevez C'est rapide efficace Et quand vous avez besoin d'un cons... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipement de nettoyage et d'entretien
- aussi dans
- Fournisseur de vêtements de protection
- Grossiste en articles d'hygiène
- Grossiste en fournitures de bureau
- Service e-commerce
Écrit par l'entreprise
Bernard, tout pro-prement, Le guide pour un environnement sain propose 20 000 produits pour tous les professionnels. Notre mission est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement pour le bien-être de chacun. Nos avantages : Livraison 24/48h partout en France. Frais de port offerts dès 199 € d'achat HT. Notre cœur de métier : Produits d'hygiène Produits d'entretien Matériel d'entretien Collecte des déchets Protection individuelle
Coordonnées de contact
BP 70102, 59332, Tourcoing Cedex, France
- 03 20 11 55 55
- info@bernard.fr
- bernard.fr
4,2
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bon produits livraison rapide seul point négatif tarifs un peu élevé
Bon produits livraison rapide un seul
12 août 2024
Réponse de Bernard France
Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction. Nous avons souvent des promotions, des remises et la possibilité de faire des devis pour vos quantités plus importantes.
Réponse de Bernard France
Merci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
Réponse de Bernard France
Merci pour les équipes ! Nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Réponse de Bernard France
Merci de votre retour.
Réponse de Bernard France
Merci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
Produit au top comme d habitude
Produit au top comme d habitude
Par contre livraison à revoir déposé devant l entrée à l envers du coup 3 litres qui a fuit du bidon malgré les flèches sur le carte
8 août 2024
Réponse de Bernard France
Bonjour,
Pour donner suite à votre message, je vous prie d'accepter mes excuses quant à l'incident que vous signalez.
Notre service Après-Vente va vous contacter très prochainement afin de vous proposer une solution en dédommagement de celui-ci.
Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition.
Cordialement,
Philippe - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Réponse de Bernard France
Vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
Réponse de Bernard France
Merci pour vos encouragements.
Réponse de Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Réponse de Bernard France
Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction.
Société sérieuse et à l'écoute
Suite à une erreur de commande de ma part, j'ai reçu très rapidement le bon produit ainsi qu'un avoir. Un vrai geste commercial.
2 août 2024
Réponse de Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Bon matériel
Bon matériel. Montage facile. Très jolie. Livreur aimable. Je recommande cette entreprise Bernard
3 août 2024
Réponse de Bernard France
Je suis heureux d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec ce produit et la livraison, merci pour votre retour.
Conforme à la proposition commerciale
Conforme à la proposition commerciale. Envoi et suivi corrects.
3 août 2024
Réponse de Bernard France
Merci pour votre retour. Je suis ravi d'apprendre que notre produit et notre service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous.
L' aspirateur n' est pas silencieux…
L' aspirateur n' est pas silencieux comme je l'espérais. Je suis assez déçu , et je peux aussi dérangé n' ai voisins avec le bruit . Je donne une note 3 sur 10
29 juillet 2024
Réponse de Bernard France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et demande à notre service technique de vous contacter.
Cordialement,
Philippe - relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
J'ai acheté plusieurs produits
J'ai acheté plusieurs produits, je suis satisfait. rien à reprocher,!
11 juillet 2024
Réponse de Bernard France
Je suis ravi d'entendre que vous êtes satisfait de vos achats. C'est toujours agréable quand les produits que l'on achète répondent à nos attentes.
livraisons de qualité médiocre
Bonjour,
La qualité des livraisons est mauvaise : les colis arrivent en mauvais état, même à l'intérieur du colis emballé, et même pour des bidons en plastique dur (enfoncés) ou des barils de lessive en carton épais (carton éclaté). les livreurs ne sont pas soigneux (rouleaux papier WC qui tombent lors de la livraison car ils en prennent trop en même temps dans leurs bras, les rouleaux carton du milieu sont déformés et le papier se déroule mal ensuite dans le dérouleur.
J'envisage de ne plus commander chez vous pour ces raisons récurrentes
30 juillet 2024
Réponse de Bernard France
Bonjour chère cliente,
Je vous remercie pour votre message et pour l’échange téléphonique de ce jour avec Caroline. Toute l’équipe Bernard se mobilise pour expédier dans les meilleures conditions possibles vos commandes et travaille avec nos transporteurs pour améliorer votre expérience. Merci d’avoir pris le temps de nous remonter ces dysfonctionnements qui nous permettront de chercher des pistes d’amélioration.
Comptant sur votre fidélité,
Cordialement,
Sébastien - Relation Clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
"Exellence"
Le personnel fait preuve de patience et d'empathie. Aidé du début à la fin.
Merci
31 juillet 2024
Réponse de Bernard France
Je vous remercie pour ce retour positif. C'est agréable d'entendre que vous avez eu une bonne expérience avec le personnel. Leur patience, leur empathie et leur soutien du début à la fin sont en effet des qualités précieuses dans le service client
Réponse de Bernard France
Bonjour cher client,
Je vous prie de nous excuser pour les désagréments suite à la non-livraison des colis.
Votre livraison est revenue chez Bernard suite à votre colis endommagé lors du transport.
Audrey du service après-vente à pris en charge votre dossier et a procédé au renvoi de la marchandise le 22/08/2024.
La livraison doit vous arriver sous 24h/48h, si vous ne la recevez pas dans ce délai, je vous propose de nous recontacter.
Cordialement,
Dorothée Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.