Commande passée le 11 août 2026. Première commande, dernière commande. Le produit en lui-même n'est pas en cause : c'est toute la chaîne autour qui coince. La livraison a d'abord dispa... Voir plus
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Service client très professionnel,Bernard a très bien réagi suite à un problème produit avec leur fournisseur. Donc très satisfait du SAV, merci !
L'entreprise a répondu
Client depuis 10 ans sur BERNARD, je n'ai quasiment jamais eu recours au SAV, preuve que tout fonctionne correctement (délais de livraison très rapides). Lorsqu'un colis ou cadeau n'arrive pas, un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis plusieurs années je suis cliente de Bernard est franchement je le recommande vous commandez aujourd'hui 2 jours après vous recevez C'est rapide efficace Et quand vous avez besoin d'un cons... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipement de nettoyage et d'entretien
- aussi dans
- Fournisseur de vêtements de protection
- Grossiste en articles d'hygiène
- Grossiste en fournitures de bureau
- Service e-commerce
Écrit par l'entreprise
Bernard, tout pro-prement, Le guide pour un environnement sain propose 20 000 produits pour tous les professionnels. Notre mission est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement pour le bien-être de chacun. Nos avantages : Livraison 24/48h partout en France. Frais de port offerts dès 199 € d'achat HT. Notre cœur de métier : Produits d'hygiène Produits d'entretien Matériel d'entretien Collecte des déchets Protection individuelle
Coordonnées de contact
BP 70102, 59332, Tourcoing Cedex, France
- 03 20 11 55 55
- info@bernard.fr
- bernard.fr
4,2
Bien
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Je commande sur internet
Je commande sur internet le 17 juillet où un délai d'une semaine est donné. Puis lors d'un contact téléphonique ,le même jour,on me confirme ce délai.Je donne donc mon adresse pour lieu de livraison.
Une fois la validation de la commande, je m'aperçois qu'il me faudra attendre plus de 2 Semaines et que je ne serai donc pas sur place pour réceptionner la commande. J'appelle donc le SAV pour faire changer l'adresse de livraison. On me dit que cela est possible et que le changement est pris en compte. Arrive le 4 août, un transporteur vient livrer le colis à mon adresse personnelle. Le changement n'a pas été pris en compte. Le chauffeur reprend la bonne adresse pour le prochain livreur.Le lendemain,appel du SAV pour re-re-reprendre l'adresse de livraison.
16 juillet 2024
Réponse de Bernard France
Bonjour cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par les problèmes de livraison de votre commande du 17 juillet. Nous prenons votre réclamation très au sérieux.
Nous mettons tout en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Dorothée - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Bois épais et robuste
Bois épais et robuste , esthétique fidèle à la photo , logistique rapide et efficace
26 juillet 2024
Réponse de Bernard France
Je vous remercie pour ces détails sur votre expérience d'achat.
BON RESPECT DES DELAIS DE LIVRAISON
Nous sommes clients depuis plusieurs années et tout est fluide.
La commande, la gestion des documents et la livraison, tout est parfait.
En plus, vous avez un service clients très réactif et très agréable.
29 juillet 2024
Réponse de Bernard France
Je vous remercie pour ce retour très positif. Ces commentaires sont précieux pour toute entreprise.
Réponse de Bernard France
Merci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
Réponse de Bernard France
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et facile à utiliser.
Réponse de Bernard France
Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre retour positif.
efficacité et rapidité de livraison
19 juillet 2024
Réponse de Bernard France
Merci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
Réponse de Bernard France
Merci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
Réponse de Bernard France
Merci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
Réponse de Bernard France
Bonjour cher client,
N'ayant pas le détail de votre problème, je me suis renseignée auprès d'Isabelle qui a suivi votre dossier.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la non livraison de votre commande.
J'ai bien pris note de votre demande d'annulation, que je comprends parfaitement compte tenu des circonstances.
Cordialement,
Dorothée - Relation Clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Le colis était en très bon état et le…
Le colis était en très bon état et le livreur très aimable et sympathique.
22 juillet 2024
Réponse de Bernard France
Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction.
Réponse de Bernard France
Merci pour votre confiance.
Aucun soucis
Aucun soucis, erreur dans une commande qui a été résolue dans la semaine...
18 juillet 2024
Réponse de Bernard France
Merci pour votre confiance, je vous prie d'accepter mes excuses pour le petit désagrément.
excellent
Bonjour ,
très bonne entente avec la société Bernard pas très sollicité pour cause de contrat cadre avec un autre fournisseur mais au top quand il faut
25 juin 2024
Réponse de Bernard France
Merci de votre confiance.
étant cliente depuis 20ans
15 juillet 2024
Réponse de Bernard France
Merci d'être une bonne ambassadrice pour notre marque.
Réponse de Bernard France
Merci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
Réponse de Bernard France
Merci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
Très bon service client
Excellent site marchand avec un service client pro-actif qui appelle pour faire le suivi de la commande. Livraison parfaite, colis volumineux bien emballés. Je suis très satisfait d'être passé par eux pour la commande de malles en plastique.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Entreprise au top
Un grand merci pour le service après vente. Suite a une difficulté de livraison, Bernard hygiène à été très réactif du début a la fin. Bravo pour votre professionnalisme
M. L
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bernard France
Merci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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