Cette experience est bonne par la diversité des menus et par la grande possibilité de choix si un menu ne nous plaise pas ou si ns n’avions pas les ingrédients à la maison.le seul pb pour moi c’est l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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J'avais émis un avis négatif à propos des débits faits alors que désabonnée et Best Me m'a remboursée.
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Bonjour Conditions de sport: Pas assez détaillé pour ma part je ne fais pas de sport d'équipe (foot, rugby volley ect..) Individuel non plus (coure, vélo, gym ect...) Du coup je ne sais où me po... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai été facturée de presque 50€ pour rien puisque je suis revenue immédiatement sur ma décision. maintenant je n'arrive pas à entrer dans mon compte pour voir si ma retractation a bien été prise... Voir plus
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4,0
Bien
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19 août 2026
Réponse de Best.me
Bonjour,
Merci de nous l'avoir signalé. Nous comprenons parfaitement qu'être sollicité·e pour un avis immédiatement après l'inscription ne permet pas toujours de donner un avis pertinent sur le programme. 🙏🏼
Nous vous remercions d'avoir partagé votre première impression et espérons qu'après avoir exploré Best.me et utilisé votre abonnement, votre expérience sera positive. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles plus tard ! 💚
- L'équipe Best.me
Atención
Bonjour,
Je viens de souscrire à votre application de perte de poids et j’ai constaté qu’un paiement m’a été prélevé sans que les conditions de facturation soient clairement indiquées. Je considère que je n’ai pas été suffisamment informée avant le paiement.
Je demande donc l’annulation de mon abonnement ainsi que le remboursement intégral de la somme prélevée.
Merci de procéder au remboursement rapidement et de me confirmer par écrit que mon abonnement est bien annulé.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Best.me
Bonjour Linna,
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous comprenons vos préoccupations concernant la facturation, les informations affichées lors de votre inscription et votre demande d'annulation d'abonnement et de remboursement.
Le prix de l'abonnement et les conditions de renouvellement sont affichés lors de l'inscription, avant la confirmation de l'achat. Cependant, nous souhaiterions examiner votre cas particulier, y compris le paiement et votre demande de remboursement, afin de comprendre exactement ce qui s'est passé.
Nous vous avons déjà contacté pour vous demander des informations complémentaires afin de localiser votre compte et d'examiner votre dossier. Nous souhaitons sincèrement vous aider et résoudre ce problème, mais sans ces détails, nous ne pouvons pas poursuivre l'enquête.
Pour faire avancer les choses, veuillez nous contacter directement à l'adresse feedback@best.me. Lors de votre prise de contact, merci de préciser que vous avez été orienté(e) par Trustpilot.
Nous sommes là pour vous aider et nous nous ferons un plaisir d'examiner votre dossier dès que nous aurons les informations nécessaires.
- L'équipe Best.me
Facile à suivre mais un doute quant à la consommation de fruits
Les repas sont simples à cuisiner. En revanche, je suis sceptique lorsque je vois que l'on peut manger des pommes, bananes et autres fruits , riches en glucides incompatibles avec un régime cétogène 🤔
18 août 2026
Réponse de Best.me
Bonjour Marie,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez les repas simples à préparer et le programme facile à suivre ! 😊
Concernant les fruits dans votre programme, nous avons vérifié vos préférences et confirmons que vous avez actuellement sélectionné le régime Classique plutôt que le régime Keto. C'est pourquoi votre programme peut inclure des fruits comme des pommes et des bananes.
Lors de votre inscription, vous avez pu choisir parmi les différents types de régimes proposés. Vous pouvez également modifier ce choix ultérieurement directement dans votre profil si vous souhaitez opter pour le régime Keto.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre programme en toute sérénité ! 💚
- L'équipe Best.me
Réponse de Best.me
Bonjour Sophie,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première impression de Best.me est positive ! 😇
Comme vous découvrez encore le programme, nous espérons que vous apprécierez d'explorer toutes ses fonctionnalités et qu'il continuera de répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente expérience ! 💚
- L'équipe Best.me
On verra au fil des semaines
On verra au fil des semaines . En fait c’est trop chère pour le peut que ça apporte. On peut faire un régime sans Keto
16 août 2026
Réponse de Best.me
Bonjour Bruno,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons que vous êtes encore en train d'évaluer le programme et que, pour l'instant, vous estimez que son rapport qualité-prix n'est pas optimal.
Nous tenons également à préciser que Best.me est conçu pour vous offrir un accompagnement personnalisé en fonction de vos objectifs et de vos préférences. Le régime cétogène est une approche parmi d'autres, mais nous comprenons qu'il ne convient pas à tout le monde et que la gestion du poids peut être abordée de différentes manières. 🙏🏼
Notre équipe du service client vous a contacté directement afin d'examiner votre situation et de vous aider à la résoudre. Veuillez consulter votre boîte mail (y compris votre dossier spam) pour trouver notre message.
Nous tenons à ce que tout soit pris en charge correctement et nous sommes là pour vous aider. 💚
- L'équipe Best.me
Écoute et respect de mes choix
16 août 2026
Réponse de Best.me
Bonjour Sandra,
Merci pour votre avis 4 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous sentez écoutée et que vos choix et préférences personnels sont respectés. 😊
Nous espérons que cette approche personnalisée continuera de rendre votre expérience Best.me agréable et enrichissante dans la réalisation de vos objectifs. 💚
— L’équipe Best.me
On verra a l usage
On verra a l usage, mais être envahie de proposition supplémentaire finaviere, c est lourd..
15 août 2026
Réponse de Best.me
Bonjour Ninie,
Merci d'avoir partagé vos premières impressions. Nous comprenons que la présence de plusieurs offres supplémentaires au début puisse être déroutante.
Nous tenons à préciser que tous les services additionnels sont entièrement facultatifs et ne sont pas nécessaires pour utiliser le programme Best.me de base. Nous espérons que votre expérience, au fur et à mesure que vous explorerez votre abonnement, répondra à vos attentes. 🙏🏼
Merci d'avoir essayé Best.me, et nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles ! 💚
- L'équipe Best.me
Je pense que c’est une bonne solution…
Je pense que c’est une bonne solution pour des personnes comme moi je vous remercie par avance
13 août 2026
Réponse de Best.me
Bonjour,
Merci infiniment pour votre excellent avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis que Best.me vous convienne parfaitement. Nous espérons que le programme vous apporte l’accompagnement et le soutien dont vous avez besoin et vous aide à rester motivé(e) dans la réalisation de vos objectifs. 🤩
Merci d’avoir choisi Best.me et nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre parcours ! 💚
— L’équipe Best.me
J'ai reçu une proposition de programme…
J'ai reçu une proposition de programme à peine 5€ puis plus j'avancerai dans l'application plus il le fallait sortir la CB pour d'autres abonnements... J'en ai donné mon avis alors j'ai ressu un mail tres sympathique m'ouvrant l'accès a d'autres choses c'est une très bonne application cette un peu compliqué mais comme une nouveau téléphone il faut un temps pour se familiariser
13 août 2026
Réponse de Best.me
Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis après avoir échangé avec notre équipe Expérience Client. Nous apprécions vraiment que vous nous ayez fait part de l'évolution de votre expérience.
Nous comprenons que les offres supplémentaires aient initialement suscité de la frustration, et nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous contacter, clarifier certains points et vous aider à accéder à davantage de fonctionnalités du programme. Nous sommes ravis d'apprendre que votre impression de Best.me est désormais plus positive. 🤩
Nous apprécions également vos commentaires concernant la navigation. Comme vous l'avez mentionné, se familiariser avec une nouvelle plateforme peut prendre un peu de temps, et nous espérons qu'elle deviendra de plus en plus intuitive au fil de votre utilisation.
Merci encore de nous avoir donné l'opportunité de vous aider et d'avoir partagé votre expérience. 💚
- L'équipe Best.me
Je démarre aujourd’hui
13 août 2026
Réponse de Best.me
Bonjour Marie,
Merci pour votre avis ! Comme vous venez de commencer, nous comprenons parfaitement qu'il soit encore trop tôt pour évaluer pleinement le programme. 🙏🏼
Nous espérons que vous apprécierez votre expérience avec Best.me et que le programme vous aidera à atteindre vos objectifs. Nous vous souhaitons un excellent démarrage et beaucoup de motivation tout au long de votre parcours ! 💚
- L'équipe Best.me
Réponse de Best.me
Bonjour Valérie,
Merci infiniment pour votre excellent avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes enthousiaste à l'idée de commencer votre parcours avec Best.me. Un état d'esprit positif est un excellent premier pas, et nous espérons que le programme vous apportera l'accompagnement et le soutien nécessaires pour atteindre vos objectifs. 😊
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre quête de bien-être ! 💚
- L'équipe Best.me
Réponse de Best.me
Bonjour Nancy,
Merci infiniment pour votre excellent avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Best.me est très positive et que vous appréciez l'application. Votre soutien nous est précieux et nous espérons que le programme continuera de vous aider à atteindre vos objectifs de bien-être. 🤩
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre parcours ! 💚
- L'équipe Best.me
Cliquez par erreur
Cliquez par erreur, débit sur ma carte sans possibilité de récupérer mon argent
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Best.me
Bonjour Monique,
Merci d'avoir fourni les informations complémentaires demandées via Trustpilot. Malheureusement, malgré ces détails, nous n'avons toujours pas pu trouver de compte ni de transaction correspondant à vos informations.
Nous comprenons votre préoccupation concernant la facturation et souhaitons examiner la situation, y compris votre demande de remboursement. Veuillez nous contacter directement à l'adresse feedback@best.me et mentionner votre avis Trustpilot dans votre message. Si possible, veuillez également indiquer l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et les informations de paiement pertinentes afin que notre équipe Expérience Client puisse approfondir l'enquête.
Nous sommes là pour vous aider et souhaitons résoudre ce problème avec vous. 🙏🏼
- L'équipe Best.me
Bonjour
Bonjour
Je me suis abonnée à votre programme ( promotion pour 3 mois de 20€ ) on m a tout de suite propose plein choses ( liste de courses à faire , liste de recettes ect ) j ai accepté sans me douter qu â chaque fois c était 19,95€ !!! Quand j ai compris l astuce j ai arrêté immédiatement et me suis désabonnee. Les paiements sont restés en attente 8 jours sur mon encours CB et ce matin il sont passés . J ai accepté de payer les 20€ pas le reste car votre façon de faire est complètement abusive ( je croyais que l abonnement a 20€ qui était une promotion comprenait ces options ) d ailleurs en lisant les avis je me rends compte que plusieurs personnes sont dans le même cas que moi
Publicité mensongère . Je vous demande de me rembourser les les prélèvements de 19,95€ soit 59,85€ . Je dii you s extrêmement déçue par votre façon de faire
Salutations
Pina leroy
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Best.me
Bonjour Pina,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que l'offre promotionnelle et les options supplémentaires sont présentées séparément lors de l'inscription. Chaque option supplémentaire nécessite une confirmation avant le traitement du paiement et n'est jamais incluse automatiquement dans l'offre de base. Ces services additionnels sont entièrement facultatifs et ne sont pas nécessaires à l'utilisation du programme Best.me.
Nous comprenons vos préoccupations concernant la facturation et vous remercions de nous les avoir signalées. Nous souhaitons examiner votre dossier attentivement afin de nous assurer que tout est pris en compte.
Notre équipe Expérience Client vous a contactée directement pour examiner votre dossier et vous aider à résoudre ce problème. Veuillez consulter votre boîte mail (y compris votre dossier spam) pour trouver notre message.
Nous tenons à ce que tout soit pris en compte correctement et nous sommes là pour vous aider. 💚
- L'équipe Best.me
Réponse de Best.me
Bonjour Julien,
Merci pour votre avis 4 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le programme simple et efficace. Instaurer des habitudes saines est essentiel à tout parcours de bien-être, et nous sommes heureux que cet aspect du programme vous ait particulièrement plu. 😊
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la réalisation de vos objectifs ! 💚
— L'équipe Best.me
Réponse de Best.me
Bonjour Christian,
Merci pour votre avis 4 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la présentation du questionnaire. Les questions d'inscription sont conçues pour nous aider à mieux comprendre vos objectifs et vos préférences afin de créer un programme personnalisé et adapté à vos besoins. ☺️
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre parcours bien-être ! 💚
- L'équipe Best.me
Nouvelle expérience pour l'instant très…
Nouvelle expérience pour l'instant très bien en attendant de voir les résultats
9 août 2026
Réponse de Best.me
Bonjour Sandrine,
Merci infiniment pour votre excellent avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience a été positive. Commencer quelque chose de nouveau est toujours stimulant, et nous espérons que le programme continuera de répondre à vos attentes et vous aidera à atteindre les résultats que vous recherchez. 😇
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre parcours bien-être ! 💚
- L'équipe Best.me
Réponse de Best.me
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre avis 4 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien jusqu'à présent. Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez voir la suite du programme et nous espérons qu'il continuera à répondre à vos attentes. 😇
Nous avons hâte d'en savoir plus sur votre expérience au fur et à mesure de votre progression. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre parcours bien-être ! 💚
- L'équipe Best.me
Je ne l'ai pas encore expérimenté
Je ne l'ai pas encore expérimenté donc je ne sais pas.........
8 août 2026
Réponse de Best.me
Bonjour Marie Anne,
Merci pour votre avis 4 étoiles !
Nous comprenons parfaitement qu'il soit encore trop tôt pour évaluer pleinement le programme. Nous vous remercions d'avoir essayé Best.me et espérons qu'il répondra à vos attentes pour bien démarrer votre parcours. 🌞
Nous avons hâte de connaître votre avis une fois que vous aurez eu plus de temps pour profiter du programme. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre quête de bien-être ! 💚
- L'équipe Best.me
Interface trompeuse, prélèvements abusifs et refus abusif de rétractation
Interface trompeuse, prélèvements abusifs et refus abusif de rétractation
Cette application est conçue de manière extrêmement ambiguë pour forcer des souscriptions involontaires. En un seul clic, vous vous retrouvez débité à plusieurs reprises (frais d'essai, abonnements non sollicités et débits multiples de 19,95 € subis en quelques minutes).
Leur méthode est parfaitement rodée :
Prélèvements en chaîne : Aucune clarté sur la validation des paiements. Les montants s'accumulent sans accord explicite.
Impossibilité de se désabonner : L'accès au profil ou aux options d'annulation est introuvable ou bloqué dans l'application.
Piège sur les délais : Ils font traîner les échanges et envoient leurs conditions au tout dernier moment. Résultat : ils m'opposent désormais un pseudo-dépassement du délai de rétractation pour refuser le remboursement, alors que la démarche a été faite immédiatement.
C'est du racket organisé qui exploite des interfaces trompeuses (dark patterns).
Face à leur refus de rembourser, la suite se fera directement par le biais d'un signalement sur SignalConso ainsi que reddit et sur leur campagne agressive instagram.
Fuyez cette application.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Best.me
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas donné satisfaction.
Nous tenons à préciser que les paiements ne peuvent être traités qu'après confirmation par l'utilisateur d'un forfait ou d'une option supplémentaire. Les services optionnels sont présentés séparément lors de l'inscription et nécessitent chacun une confirmation explicite avant tout prélèvement. Ils ne sont jamais ajoutés automatiquement et ne sont pas nécessaires à l'utilisation du programme Best.me.
Nous comprenons également vos préoccupations concernant la procédure d'annulation, votre demande de remboursement et les communications que vous avez reçues. Nous souhaiterions examiner votre dossier en détail afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de nous assurer que tout a été traité correctement.
Notre équipe Expérience Client vous a contacté directement pour examiner votre dossier et vous aider à résoudre la situation. Veuillez consulter votre boîte mail (y compris votre dossier spam) pour notre message.
Nous tenons à ce que tout soit pris en charge correctement et nous sommes là pour vous aider. 💚
- L'équipe Best.me
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