Best2serve Avis 

parce qu'elle a réussie à la remise en route de mon Ordi; encore merci.

c’est du vol !!! 25 € pour une procédure de réinitialisation d’une imprimante a peine connue par l’agent au téléphone et qui du coup ne fonctionne pas et pour enfin me dire que soit disant mon imprimante est foutue.
je ne recommande pas du tout.

Le problème posé s'est révélé plus compliqué que prévu. Les assistants sollicités successivement se sont mobilisés sérieusement en fonction de leurs connaissances propres. La volonté de l'assistanat a fini par aboutir à une conclusion positive.

Réparation hors garantie suite à un problème de clavier. Travail rapide puisque juste 3 jours en atelier auxquels il faut ajouter 2x5 jours de transport.

situation difficile mais réponse efficace

Très professionnel et bon suivi par le SAV et des réclamations clients.

Pas simple de comprendre quelles sont les pièces à trouver pour la réparation de mon imprimante. Mais j'ai fini par trouver, et j'ai dû acheter chez Tonershop.be ; car les pièces n'étaient pas trouvées chez HP pour l'imprimante trop âgée Laserjet 500 pro 570dn.

Cette fois le support ma bien aidé

J’ai payé 24 euros pour aucun service. J’ai demandé trois fois sur une semaine une assistance pour dépanner mon imprimante, en vain. On me répondait de patienter mais personne n’a essayé de résoudre mon problème.

Avec beaucoup de patience et de professionnalisme al technicienne à solutionné mon problème dû à un dysfonctionnement de ma nouvelle imprimante.

Je ne sais pas qui vous êtes ni à quoi vous servez!
J'ai eu affaire à HP à différents moments ces derniers temps, dont une fois à un service fournis par vous facturé non rendu dont j'ai demandé le remboursement.
Ensuite j'ai effectué des achats une tour dont j'attends toujours les informations demandées et une imprimante .

Merci pour la conscience professionnelle de la personne qui a suivie l'intervention pour le dépannage de mon ordinateur tout en un suite à un blocage du système audio de celui ci. Une réinitialisation du pilote audio n'étant pas efficace elle l'a rappelé pour me confirmer qu'un réinitialisation totale de l'ordi était nécessaire.ce qui fût fait par un de ses collègues après avoir fait de mon côté une sauvegarde de mes fichiers.

J'ai dû dépenser 25€ pour payer l'intervention alors que mon ordinateur est sous garantie. Maintenant j'ai envoyé un mail pour me faire rembourser mais pas de réponse, pas de follow-up, c'est très compliqué de s'y retrouver sur le site internet...
La personne avec qui j'étais au téléphone n'a pas été capable de bien me renseigner sur le sujet.

Mauvaise communication sur les différentes étapes de l'intervention. Qu'il s'agisse de l'organisation du transport ou des détails de la méthode d'intervention.
Aujourd'hui je réponds à cet avis, mais je suis encore dans l'attente du retour de mon PC, et je suppose que je n'aurai pas de nouvelles avant.

impossible d’activer le service car j’ai oublié de télécharger le logiciel sur l’ordinateur et je n’ai trouvé aucune procédure pour faire ce chargement par la suite, car le site m’indique que la licence achetée serait déjà utilisée.

Personne répond aux rappels ou par l'email.

La prise en charge était rapide,mais on ne m m'a pas transféré de suite le bon interlocuteur,par co.tre la personne qui m m'a prise en charge pour le dépannage était vraiment super et qualifié, merci à elle. Par contre on m a dit que je serais remboursé de la prestation mais rien a ce jour.

1. Payer un péage pour obtenir un avis est excessif
2. Les avis donnés n'ont pas été judicieux

votre collaboratrice très patiente et professionnelle a réglé mon problème .
par contre ayant un abonnement pour l encre, j ai demandé un remboursement pour le règlement que j ai effectué pour le « support »