Passé 3h avec une IA, 25 min avec un vrai consultant, dépensė 25€ et pb pas résolu, solution proposée d'aller chez un réparateur et si les réparations étaient trop chères je pouvais aller visiter la... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Il a fallu de nembreux appels auprès d'HP concernant le configuration de ma nouvelle imprimante 6122E sur mon ordinateur. Les 4 derniers appels, les techniciens HP ont modifié "à distance" de nombreu... Voir plus
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Apres mon avis du 11/10 sur la partie logistique voici l'ordinateur de retour en Janvier (délai du a des problèmes d'appro mais informée sur ce point) Toujours un très bon suivi avec des infos fia... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
innovative HP partner specialized in selling digital services for HP computers and printers. In co-operation with HP's European Customer Service organization, we strive to offer the most relevant solutions based on your needs either if you are a home-user or a small business. Our product catalog consists HP Care Packs, HP repair services, HP technical phone support, Home & Office licenses for Absolute and both Small Business Security and LiveSafe antivirus software of McAfee. Our goal is to provide our customers with a complete selection of HP support services and HP products while granting a safe online shopping experience and excellent customer service. At Best2Serve you can benefit from our expertise and long lasting partnership with HP.
Coordonnées de contact
Taxandriaweg 8A, 5141 PA, Waalwijk, Pays-Bas
- helpdesk@best2serve.com
- best2serve.com
3,4
Moyen
3 k avis
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A répondu à 93 % de ses avis négatifs
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je remercie vivement le service pour sa promesse de dédommagement pour la demande payée de depannage qui n'a pas eu lieu .
je n'ai pas été depannée
cependant j'ai payé 24,99€
dt je souhaite le remboursement
l'agent a interrompu l'appel , j'ai compris qu'il était 18h
la fin de son travail? veuillez vérifier si enregistrement.
par la suite impossible de recontacter , système infernal de non réponse.
factue :2696569
c'est un ingénieur de mon immeuble qui a assuré mon dépannage
cordialement marie goujon
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Best2serve
Nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous tenons à vous informer qu'un ordre vient d'être donné pour rembourser le montant de l'achat. Le montant sera crédité sur votre compte de carte de crédit dans un délai de 3 semaines.
Cordialement,
Equipe Best2erve
Absolument pas satisfaite
Je devais avoir un conseil par WhatsApp. Cela n’a pas fonctionné mais j’ai été facturé.
Je n’ai pas trouvé comment vous dire que je n’avais pas eu de résultat !
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Best2serve
Nous regrettons d’apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service fourni à vous. Nous allons discuter de la plainte auprès du département responsable, de sorte que cela ne se reproduise pas dans le futur. Si vous pensez que vous avez droit à un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à helpdesk@best2serve.com
je n'ai jamais été rappelé
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Best2serve
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du service fourni et vous remercions pour votre avis honnête. C'est la seule façon pour nous de pouvoir améliorer notre service. Nous informerons le support technique afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à helpdesk@best2serve.com.
très satisfait du nouveau produit
4 octobre 2024
Avis spontané
J'avais un PC Pavillion TG01 2370nd i7…
J'avais un PC Pavillion TG01 2370nd i7 11700F que j'ai acheté en décembre 2021et que j'ai payé 1400,00 eur.
La période de garantie étant expirée, le 25/09/2024 j'ai consulté le site internet HP support pour voir comment faire réparer mon ordinateur. Après avoir payé 24.99 eur,
j'ai pu contacter une personne de la société Best2serv. Elle m'a fait faire quelques test avec le PC mais après cela le PC ne s'allumait toujours pas.
Cette personne a dit qu'elle allait me recontacter pour voir ce qu'il y avait lieu de faire. le numéro de dossier créé est 5131234293. Je n'ai plus été contacté par personne. C'est impensable qu'un PC HP en panne après deux ans le service Support de HP n'est pas organisé pour les réparations. Mon PC qui m'a coûté 1400,00 je l'ai jeté. Plus jamais j'achèterai un ordinateur de la marque HP.
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Best2serve
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une solution n'a pas pu être trouvée immédiatement. Nous vous recommandons d'appeler à nouveau le service pour obtenir de l'aide.
Service et réactivité efficace
19 septembre 2024
Avis spontané
La technicienne qui a pris en charge…
La technicienne qui a pris en charge notre réparation a été véritablement compétente, à l’écoute, patiente, tout à fait opérationnelle.
Au top.
16 septembre 2024
Avis spontané
Imprimante HP en panne
Imprimante HP en panne. Le 1er jour, on me demande d'attendre, au bout de 1h30, on me demande de rappeler un autre jour. Le lendemain, on commence par me faire faire quelques manips inutiles car je les ai déjà faites, sans succès. Et puis, au bout de 20min, on me laisse tomber, sans explication. J'ai attendu 1h30, plus aucune réponse de la part de Best2serve. Payer 25€ pour attendre plus de 3h sans avoir reçu le moindre service, je trouve que c'est vraiment se moquer du monde. Il y a des mots pour qualifier ce genre de méthode. Depuis, j'ai acheté une autre imprimante, mais bien sûr pas HP.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Best2serve
Nous regrettons d’apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service fourni à vous. Nous allons discuter de la plainte auprès du département responsable, de sorte que cela ne se reproduise pas dans le futur. Si vous pensez que vous avez droit à un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à helpdesk@best2serve.com
Communication épouvantable
Service rendu mais Communication épouvantable. Tres difficile d’accéder au service, robot messagerie et téléphone longue plateforme automatique qui raccroche au nez. Imposent des dates sans concertation avec le client et ne gèrent aucun imprévu. Impossible de les avoir pour résoudre les problèmes ou un changement. Communiquent au minimum sur la progression
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Best2serve
Nous regrettons d’apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service fourni à vous. Nous allons discuter de la plainte auprès du département responsable, de sorte que cela ne se reproduise pas dans le futur. Sincères salutations, Andy, Best2Serve.
Réponse de Best2serve
Nous regrettons de comprendre que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Nous aimerions connaître la cause de ce problème afin que nous puissions optimiser davantage notre service. Veuillez fournir plus de détails à l'adresse helpdesk@best2serve.com.
Trop tôt pour en parler
Garantie opérationnelle rajoutée
En espérant que tout se passera bien lorsqu'il y aura bien la garantie en cas de problème
8 septembre 2024
Avis spontané
Déception.
Lundi, ce sera déjà longtemps après la livraison de mon Victus. J'attendais la fin des vacances et mon retour pour vous alerter. A réception, ma machine n'affichait rien (écran et câble testés). Tout se passe (ou plutôt ne passe pas!) comme si Windows 11 n'était pas ou mal installé, puisque la machine s'allume et qu'elle tourne.
J'appelle le le 1er septembre.
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de Best2serve
Malheureusement, nous n'avons pas pu récupérer la commande à laquelle cet avis est lié. Pouvez-vous s'il vous plaît nous communiquer le numéro de commande Best2Serve afin que nous puissions examiner cela plus en détail après tout ?
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Best2Serve
Je n'ai pas reçu les codes activation
Je n'ai pas reçu les codes activation
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de Best2serve
Nous regrettons de comprendre que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Nous aimerions connaître la cause de ce problème afin que nous puissions optimiser davantage notre service. Veuillez fournir plus de détails à l'adresse helpdesk@best2serve.com.
Plus jamais
Quand je consulte mon extension de garantie sur HP support assistant,ma garantie est signalé comme expirée,donc mon extension n'est pas prise en considération;j'ai donc signalé cela sur votre site mais aucune réponse!!!
Vous proposer des prix sur des extensions,vous encaisser et Terminé plus de réponse aux clients!!!!
Je ne me ferais plus avoir.......
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de Best2serve
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre part. Nous allons approfondir cette question car ce n’est évidemment pas comme cela devrait être.
De plus, nous souhaitons vous informer que vous pouvez constater via le lien suivant (https://support.hp.com/fr-fr/warrantyresult/hp-desktop-pc-m01-f2000i/2101020254/model/2101020257?sku=63C48EA&serialnumber=4CE315B9Q7) que l'extension de garantie a bien été enregistrée auprès de HP.
Nous espérons donc que ces informations seront visibles dans le logiciel HPSA sur votre appareil d'ici quelques jours.
Nous espérons vous fournir suffisamment d'informations et nous excusons pour tout inconvénient causé.
Cordialement,
Equipe Best2Serve
Très mauvaise expérience
Ce qui s'est bien passé ? Le prélèvement
Pour le reste, assistance qui commence par ne pas reconnaître le N° de série de la machine.
Aucun moyen de communiquer directement.
Sur whatsapp, succession de demande de réponse qui débouchent sur des demandes de réponse le tout pour 24,99€
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Best2serve
"Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous avons transféré votre demande au service technique pour vous rappeler afin d'assurer la résolution de la panne de votre ordinateur."
Cordialement.
Ali ABDENNOUR
M. : + (callto:+216 58393516)216 58 39 35 73
ali.abdennour@concentrix.com
JE SUIS CONTENT D AVOIR PRIS UNE…
JE SUIS CONTENT D AVOIR PRIS UNE SUR GARANTIE HP POUR MON PC ET ANTI VIRUS IDEM ..MERCI A HP ET A SES COLLABORATEURS
29 juillet 2024
Avis spontané
Avec tous les problèmes
Avec tous les problèmes que j'ai eu je n'achèterai plus HP.
Vous pouvez lire l'historique de mes problèmes.
Et un coût de 330€ alors que Boulanger prenait en charge la réparation de mon pc sous réserve de trouver ma carte mère.
Le sav de hp est à déconseiller et je vais le commenter sur le réseau
Un Sav nul.
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Best2serve
Nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu une expérience négative. Malheureusement, sur la base de votre examen, nous ne pouvons pas déterminer à quel dossier votre plainte se rapporte. Nous aimerions vous demander de nous faire savoir via helpdesk@best2serve.com qui a déposé ce problème afin que nous puissions enquêter plus en profondeur en interne.
Cordialement,
Equipe Best2Serve
probleme résolu…
j'ai eu affaire a deux dames charmantes,la deuxieme a finalement trouvé une solution a mon probléme
4 juillet 2024
Avis spontané
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