Best2serve Avis 

Heure du rendez-vous respectée et solution trouvée au cours d'un entretien calme.

Apres une evaluation du probleme, j’ai recu une offre de reparation d’un coup 2 fois le prix d’une nouvelle imprimante… Risible!
Cette politique va a l’encontre des normes europeenes exigeant de pouvoir reparer a un cout raisonable un appareil defectueux.
J’ai donc acheter une nouvelle imprimante mais certainement plus une HP.

Bav

Impossible de faire usage de mon assistance technique payée

Très très déçu par vos services. 15 jours pour avoir un devis, 3 semaines pour recevoir le colis de renvoi! Je n’ose pas penser à la durée de la réparation. Aucun suivi et très mauvaise écoute du problème. Plus jamais HP

Ne pas utiliser l'IA quand on dit qu'il y aura un interlocuteur!
Pas raconter ou écrire que la garantie de l'imprimante est échue quand cela n'est pas vrais!!!!

Gros problèmes de livraison, 1 produit envoyé en 2 exemplaires, 1 autre produit manquant...
J'ai toujours le produit en double chez moi, votre société ne fait rien pour le récupérer.
Très déçu par la prestation logistique...

L'installation est automatique sur le PC
Il n'y a donc rien à paramétrer.

Apres mon avis du 11/10 sur la partie logistique voici l'ordinateur de retour en Janvier (délai du a des problèmes d'appro mais informée sur ce point)
Toujours un très bon suivi avec des infos fiables
Reparation parfaite sur le problème lui même (ecran tactile cassé )mais aussi sur le clavier
Expérience ( je ne souhaite pas la renouveler toutefois )très positive Donc quant tout va bien il faut aussi l'ecrire

Très bon service, très humain et patient.
Félicitations.

Bonjour, je suis un fan de HP, je ne sais que dire du bien sur la société même...
HP, garanti une expérience de longue durée, même après garantie, cela fait 36 ans que j'utilise HP, et je ne changerai pas pour quoi que ce soit la marque ✅...
Jean-Claude Ranocha, je conseille HP a toutes personnes...

J'ai apprécié la compétence des techniciens au téléphone

dépannage d' imprimante ok assez rapidement , mais même problème deux jours plus tard ... imprimante HS . 24,99€ , c'est cher payé pour un "dépannage " de deux jours !!

Nous avions un problème de connexion avec notre imprimante HP ENVY 6232. Après avoir appelé le numéro d'assistance et avoir le choix 3, personne ne nous a rappelé. Nous avons fait appel à vos services et avons réglé la somme de 29.99€. Un technicien nous a appelé Mohammed Dali, très compétent, mais je ne suis pas sûre qu'il venait de votre part. Il a remis l'imprimante en route en prenant la main sur notre ordinateur. Elle a fonctionné 2 jours puis plus rien. De nouveau, numéro de téléphone assistance et nous attendons toujours un appel. De plus, nous avons eu la surprise d'avoir une note de téléphone supplémentaire de 28€ !!!! Plusieurs mails ont été envoyés et toujours la même réponse, appeler le numéro assistance !!!! qui ne répond pas. Que faire ? Cette imprimante a toujours bien fonctionné en wifi et pour une raison inconnue, plus rien. Merci de bien vouloir considérer mon courrier. Bonne journée

C’était pas du tout bien passer. Sur le site de Hp c’était noter si vous n’a plus de garantie on peut vous aider mais il faut d’abord payer CHF 28.49. J’ai payer tout suite et après un certain temps j’ai reçu sur le site de Hp qu’ils ont reçu l’argent et me donner un no de téléphone. J’ai téléphoné et attendue environ 10min avant Hp a répondu. J’ai expliqué mon problème et tout suite ils m’ont dites que ils ne prend plus si j’avais plus de garantie sauf si je paye CH 28.49.
J’ai dit que j’ai payé. Après il me donner une autre personne mais elle a dit la même chose. Pour finir elle m’a promis que je vais recevoir mon argent de retour. Jusqu’à maintenant j’ai rien reçu!!

Un personnel qualifié et une réparation des différents éléments défectueux rapide.

On paye pour avoir un robot qui doit vous envoyer un lien WhatsApp par SMS . Mais le lien SMS n'arrive jamais.
Globalement contacter HP est une misère. J'ai du faire jouer mon réseau pour avoir un no de tel valable.
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Réponse à la réponse.
Merci pour votre intervention et votre réponse. J'ai adoucis mon commentaire.
J'ai essayé le no pro bien avant. Mais jamais de réponse.

Les interlocuteurs ont bien répondu à ma demande et ont fait le nécessaire dans les meilleurs délais pour répondre à mes attentes.

J’ai pu être dépanné par une personne compétente et efficace qui m’a guidé avec beaucoup de précision pour m’amener à résoudre le problème rencontré sur mon imprimante.