bestair.nl Avis 

Vorige week een LG airco gekocht bij de firma Bestair....gaf wat problemen werd niet warm....gebeld met Bestair zelfde dag monteur Brian van Bestair op bezoek gehad en heeft alles keurig opgelost !! ben een blij mens...dank je Brian

Twee keer uitstekend geholpen door servicemonteur Alphan. Correct, vriendelijk en kundig.

Carel Hulshof

Ga niet in zee met Bestair!
Ik heb een airco laten plaatsen door deze firma. De unit die ik heb aangekocht werd mij verkocht als een “ZUG-serie single unit by LG” die in de prijslijst van Bestair stond voor €2869 (excl montagekosten en buitenunit). De uiteindelijke prijs werd door de verkoper vastgelegd op €3300 voor binnenunit, buitenunit en montage met “uitzonderlijk hoge korting”.
Na montage heb ik de typenummers opgezocht en bleek het een “LG PC09SQ / PC09SK 2,5kW Inverter” te zijn die ik bij verschillende bedrijven kon aanschaffen voor een prijs tussen de €650 en €800. Montagekosten bij andere bedrijven varieerden van €250 tot €600. Hetgeen een totaal van €900 tot €1400 zou zijn; de duurste optie was dus €1900 minder dan bij Bestair!
Daarnaast is er tijdens de montage een lek opgetreden waardoor er ook nog eens schade is ontstaan aan de nieuw geplaatste keuken.
Ik heb verschillende keren contact proberen te zoeken met BestAir om uitleg te vragen, maar mails werden niet beantwoord en telefonisch contact werd verbroken met de mededeling “wij kunnen u niet helpen”.
Ik heb mijn due diligence nagelaten voor dit “project” door tijdsdruk en daarvoor betaal ik nu de hoofdprijs: €8300 meer dan het had kunnen zijn. Nogmaals: Ga NIET in zee met deze partij!

Duidelijke uitleg en meegedacht over de plaatsing van de buitenunit.
Alles opgeruimd en schoon achtergelaten, verpakkingsmateriaal meegenomen.

Onkundige verkopers die langs komen en hoge prijzen vragen. Vervolgens moet je snel beslissen om "te profiteren" van een 1 of ander actietarief.

Niet doen!

Na te hebben besloten een airco te laten plaatsen ,vrij snel een datum gekregen voor het plaatsen .Op de dag zelf ,twee jonge mannen Delano en joey de airco geplaatst .Er werdt duidelijk antwoord gegeven op een paar kleine vragen die ik had .Ook bij de vraag hoe en waar ik de airco wilde hebben dachten zij mee om het op een goede plek te plaatsen .
Tijdens de werkzaamheden werkten zij netjes en alle rommel op werdt geruimd .
Na dat alles was geplaatst namen zij de tijd om alles uit te leggen wat ik zeer prettig vond .
Er zijn een aantal negatieve reviews geschreven over best-Air ,Maar aan de mannen (Delano en Joey) kan het in mijn ogen niet liggen .Ze weten wat ze doen en doen het goed .

Bezoek gehad van een aardige dame van Bestair die voor 30000 euro een warmtepomp en boiler wilde leveren inclusief aansluiting. Toen ik zei dat de duurste aanbieder bij mij tot nu toe 20000 euro vroeg, wilde zij wel zakken rond die prijs met als reden dat huizen jonger dan 10 jaar geen BTW hoeven te betalen. Ik heb nog even nagegaan of dit klopt, maar kan daar niets over terug vinden.

Vrijdags gebeld over interesse in een airco. Maandag de verkoper thuis over de vloer en vrijdags alles geplaatst en werkend. Zo snel heb ik het nog nooit meegemaakt. De verkoper moet nog wel beter met de technische mensen praten. Hij was vergeten om te vragen waar je de stroom vandaan wilt komen en de locatie waar wij de airco wilden hebben kon niet volgens de verkoper. Bij het monteren bleek dat de verkoper verkeerd advies had afgegeven. De airco kon wel degelijk gemonteerd worden zoals wij initieel wilden. Wat de verkoper voorstelde past niet eens. In overleg met de monteur Zakaria toch besloten om ons initiële plan uit te voeren. En alle leidingen en kabels onder de grond via kruipruimte weg te werken. Top uitgevoerd door team Zakaria en Ruba.

De monteurs Joey en Dylan waren keurig op tijd en werkte ook netjes. Er werd goed overlegd hoe en wat te doen.

Dit montage team, Perry en Martijn verdiend een dikke voldoende, correct de werkzaamheden uitgevoerd en alles weer keurig achtergelaten. Uitleg over de werking van de airco was duidelijk.

Geweldig, heel hard gewerkt, zelfs in de regen ! Heel netjes!

Top ervaring met de twee cursusleiders Jesse en Dylan van nutheorie. In een dag geslaagd. Je moet zonder 2x nadenken daar je lessen nemen. Gracias amigo 👊👍👏

Hoewel er een misverstand was betreffende tijdstip aanvang werkzaamheden (mogelijk door een verkeerd telefoonnummer van ons) ging de installatie van de airconditioning toen Bram en Marciano eenmaal begonnen van een leien dakje. Met 2 uur hadden ze de installatie afgerond. De contacten met beide heren was prettig en ontspannen. Het resultaat tot volle tevredenheid. Ook alles na afloop netjes opgeruimd en schoongemaakt.

professional approach and fast turnaround time, good !

In het begin leek alles perfect. We kochten 1 buitenunit met 5 binnendelen. Gesproken over of er een vergunning nodig was en of deze aan de zijgevel mocht hangen. Dit was allemaal geen probleem en mocht volgens de richtlijnen, aldus de verkoper.
Bestair doet de plaatsingen niet zelf, zzp'ers kunnen zich inschrijven op de klussen en bij ons kwamen er 2 heren uit Slowakije. De communicatie was hierdoor moeizaam en ze hadden geen idee van de richtlijnen in NL.
Naderhand werkte alles naar behoren dus tot zover tevreden.

Al snel bleek dat het niet was toegestaan om de buitenunit aan de zijgevel te hangen en dat er toch echt een vergunning nodig was en dat er een geluidseis aan vast zat.
We vroegen BestAir om hulp, maar vanaf dan geven ze niet meer thuis. Op vriendelijke terugbelverzoeken, later minder vriendelijke en zelf een ingebrekestelling wordt niet gereageerd.

Mijn conclusie: zolang alles werkt, je niet moeilijk doet en ze geld aan je kunnen verdienen een prima bedrijf. Als er iets aan de hand is heb je niks aan ze.
Ik zou dus nooit meer met hen in zee gaan.

Afgesproken bij de verkoop dat ik een stille buitenunit zou krijgen van max 35 decibel. Maakt echter geluid rond de 50 dB. Oplossing wordt niet geboden, ben helaas gedwongen een ingebrekestellingsbrief te sturen.

Los daarvan zit ik al sinds juli 2022 met een lekkende dakgoot. Er zijn meerdere BestAir-monteurs langs geweest om lek te dichten, maar feit is dat de dakgoot op de plek van de doorvoer is gaan doorhangen en in zijn geheel vervangen dient te worden. BestAir heeft laten weten dat alleen te doen als het niet te duur is. Vrij bizar, omdat het bedrijf zelf de schade heeft aangericht, de prijs lijkt mij dan niet doorslaggevend. En na het sturen van offertes in december en januari hoor je als klant alleen maar dat het wordt doorgestuurd naar de Afdeling Schadeafhandeling, waar je geen direct contact mee kunt krijgen. En dan heb ik het nog niet eens over alles wat in een eerder stadium verkeerd is gegaan: scheve koven, zichtbare gaten die niet af te dichten zijn. Ik heb in totaal – exclusief een nutteloze zogeheten premontage – 9 monteurs en een stagiair over de vloer gehad, verspreid over 8 dagen. Nog los van de bezoekjes erna om de lekkage in de dakgoot te dichten. Dit alles voor het plaatsen van 1 buitenunit en 4 binnenunits.

Ik ben normaal niet van het plaatsen van reviews, zeker niet als er nog een lopend conflict is, maar dit moet gedeeld worden.

Mocht er interesse zijn, dan kan ik foto’s delen. Bestair heeft deze foto’s ook ontvangen. Inclusief mails met offertes om de dakgoot te vervangen, herinneringsmails of ik alles in gang kan zetten en foto’s van mails over de afspraken van het aantal dB van de buitenunit.

Het enige wat wel is opgelost, is een kapotte dakpan die vervangen diende te worden. Heb zelf de dakpan besteld en kreeg binnen een week de kosten ervan teruggestort van Bestair. Alleen moet de dakpan nog geplaatst worden, maar ik verwacht daar geen problemen mee.

Dit bedrijf komt geen enkele afspraak na. Tot 4 keer toe een installatieafspraak gemaakt, na de vierde keer alles op laten halen. Echt een heel slecht bedrijf!

Er werd snel en netjes gewerkt. Dank Jurre en Alex

Niet mee in zee gaan. Monteurs zijn prima maar de mensen van de aftersales zijn echt een drama!!! Echt heel veel spijt dat ik met deze prutsers in zee ben gegaan. Reageren niet op klachten. Heb al een maand lang een airco die niet naar behoren werkt. Vastgesteld door de monteurs maar krijg totaal geen reactie.

Ik ga de overeenkomst ontbinden. Ben er echt helemaal klaar mee

Ik heb een multisplit airco gekocht voor 3 ruimtes. Werking is perfect. Via mn app verwarming aan voordat ik naar huis ga.
Installatie was ook keurig, geheel volgens afspraak.