Bestway - Customer Service Germany Avis 

Vom Kommunikationsprinzip her gar nicht so übel. Ihre geforderte Videobeweisführung ist allerdings nur etwas für fortschrittliche Kunden. Nicht Jedermanssache .

Recht schnelle Antworten und letztlich die Lösung des Problems.
Die Pumpe war nach Inbetriebnahme im zweiten Jahr extrem laut und hatte auch einen anderen Ton. So war kein Betrieb mehr möglich.

Es gab ein Problem mit der Leiter meines Pools, den ich vor einem Jahr gekauft habe, und sobald ich Feedback gegeben habe, haben sie ein neues Produkt geschickt. Vielen Dank, dass Sie zu den wenigen Unternehmen gehören, die hinter ihrem Produkt stehen, und dass Sie schnell zurückgekommen sind und Lösungen entwickelt haben.

Mit freundlichen Grüßen ,
D. DÖGÜS

Zwei Mal der gleiche Defekt an einem neuen Gerät, zwei Mal die gleichen Fragen.
Keine Hilfestellung, keine telefonische Erreichbarkeit

Die Reklamation ist zügig bearbeitet worden und die Versendung unserer neuen Poolpumpe ist umgehend erfolgt. Alles in allem hat es nur 15 Tage von unserer ersten Schadensmeldung bis zum Erhalt der neuen Pumpe gedauert. Wir danken dem gesamten Team von Bestway

Für Schnelligkeit müsste ich dem Kundenservice eigentlich 5 Sterne geben. Rückfragen bzw. Antworten kommen sehr schnell. Leider benötigt die genaue Dokumentation und Rückfragen ( wahrscheinlich wegen Zoll und Steuer) seine Zeit und kann schon nervig sein. Die Plattform für Anliegen verdient 5 Sterne. Am Ende zählt aber das Ergebnis und dass der Kunde zufrieden ist

Musste schon wieder was reklammieren. Dieses Mal war es die Abdeckung des Pools. Es war mal wieder ziemlich umständlich weil die hochgeladenen Bilder und Videos (ziemlich eindeutig) nicht ausreichend waren. Also nochmal zu den Eltern gefahren und nochmal Bilder gemacht.
Dann gings schnell (dachte ich). Reklamation genehmigt, Abdeckung zerstört und Vernichtungsnachweis hochgeladen (weil der Ersatz sonst nicht versendet wird) und dann ewig auf das Ersatzteil gewartet. Sehr schade! Das könnte man wirklich einfacher machen.
Wenigstens musste ich mich dieses Mal nicht wochenlang mit Bestway streiten. Eine Steigerung zum letzten Mal.

Alles bestens! Ersatzteile geliefert!

Schnelle und problemlose Abwicklung nach Reklamation im Garantiefall. Danke dafür!

Sehr toller Service.
Ging alles sehr unkompliziert und echt schnell. Danke.

Rasche Hilfe, sehr freundlich, zu meiner vollsten Zufriedenheit;

Sehr gut, bin zufrieden

Ganz schlimmer Kundenservice

Sehr guter Kundensupport. Hatte ein Problem mit meiner Poolfolie. Ich habe innerhalb 1 Woche bereits eine neue bekommen.

Ich hatte ein Problem mit meinem 1 Jahr alten Filterkessel. Dieser war leider unten an der Naht gerissen.
Der Kundenservice und die Retourenabteilung haben mir super schnell und unkompliziert geholfen und mir kostenfrei einen neuen Kessel auf Garantie zukommen lassen. Ging alles sehr schnell, die Leute arbeiten sogar Sonntags. Einfach Top 👍🏼

Leider ist man nicht auf mein detailliertes Problem eingegangen.
War zwischendurch schon etwas nervig.
Letztendlich konnte das Problem aber gelöst werden.
Danke nochmal dafür, aber Punktabzug ist unumgänglich

Immer gerne wieder

Sehr schnelle Bearbeitung meines Anliegens. Sehr freundliche Mitarbeiter. Meine defekte Pukpe wurde innerhalb kürzester Zeit umgetauscht.

Ohne Einwände geklappt und Ersatzlieferung innerhalb 2 Tage da gewesen