Jeg fik mails hver dag fra bestilling til levering. Jeg fik besked på hvordan jeg kunne afmelde bestilling, hver dag indtil afhentning fra lager. Efter afhentning fik jeg så mails om hvordan jeg kunn... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Leveringen blev udført som aftalt. Vi blev opdateret på leveringstidspunkt både dagen før og på dagen, så vi cirka vidste hvornår vi skulle stå klar. Vi er også glade for vores købte produkt, så alt i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestiller en Siemens opvaskemaskine, med montering og afmontering af den gamle. Booker og venter 2 uger. Montør kommer ud og konstatere Siemens ikke passer i Ikea køkken, selvom den er valgt neto... Voir plus
Bilka ringede samvittighedsfuldt op for at dobbelttjekke, at jeg havde bestilt alt det fornødne ifm. køb af et køleskab. Dernæst var de to montører super hurtige og professionelle.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Bilka.whiteaway.dk finder du altid et bredt udvalg af hvidevarer til skarpe priser. Har du brug for hjælp, så ring på telefon 70 60 61 99 og få god kundeservice
Coordonnées de contact
4,2
Bien
1 k avis
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
ordren blev udsat flere gange
ordren blev udsat flere gange
ventetid ca 1 mdr det er lang
og der blev ikke ringet 1/2 time før levering
23 février 2026
Avis spontané
Hurtig eksekvering ved bestilling, men herefter går det galt
+Hurtig eksekvering ved bestilling.
+Nem adgang til support når det går galt.
-uklar kommunikation(regning) vedr om levering pga defect. (Betaler jeg fragt 2 gange?)
- 2. leverance(ændret model) også fejlbehæftet. Herfra bliver det så helt sort. Denne gang via wupti og fabrikant support, endnu en request på at få serienummer type nummer etc. Her burde man skynde sig ud med et nyt produkt tilbyde at installere det gratis så man ser til, at man ikke for 3. gang levere defekt varer.
27 février 2026
Avis spontané
Godt tilbud på kølefryseskab og fair…
Godt tilbud på kølefryseskab og fair pris på levering og montering.
Montering var håbløs, de lykkedes de to montører at trykke baggitter ind og efterlod kølefryseskabet midt på køkkengulvet :-(
Jeg klagede over det og fik refunderet levering og monteringsomkostning - fair løsning.
5 stjerner for pris og efterservice.
0 stjerner til "monteringen".
P.S. Det lykkes mig på egen hånd at montere skabet.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Peter,
Tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du var tilfreds med prisen og den efterfølgende løsning med refundering af levering og montering.
Vi beklager naturligvis, at monteringen ikke levede op til forventningerne. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi tager din feedback med videre.
Det er dog godt at høre, at du selv fik skabet monteret efterfølgende.
Med venlig hilsen
Mathias
Bilka Whiteaway
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Janus
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du oplevede det som hurtigt, nemt og til en god pris.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Mathias
Bilka Whiteaway
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Anja
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du fandt et rigtig godt tilbud, og at leveringen var hurtig.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Mathias
Bilka Whiteaway
Gode produkter til gode priser
Gode produkter til gode priser. Rigtig fint at i ringer inden afsendelse - f.eks. ved køb af opvaskemaskine, for at sikre maskinen passer som tiltænkt. God service.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Blidorf
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både produkter og priser.
Dejligt at høre, at du oplevede det positivt, at vi ringer inden afsendelse for at sikre, at produktet passer som tiltænkt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Mathias
Bilka Whiteaway
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Hej Charlotte
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede hurtig levering, og at du er meget tilfreds med din nye kogeplade ☺️
Tak fordi du handlede hos Bilka/Whiteaway og delte din oplevelse.
Carl fra Bilka/Whiteaway
God oplevelse
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Lars,
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
En annullering kan desværre ske, hvis producenten melder varen udsolgt, udgået eller ikke kan levere som forventet. Det burde naturligvis være blevet kommunikeret klart til dig.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Kontakt os gerne direkte med dit ordrenummer, så vi kan give dig en konkret forklaring og finde en løsning.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
Levering halvanden time efter time interval
Bestilte til levering og betalte for time interval kl.10-14, varen blev leveret kl.15:30, uden nogen form for information om forsinkelsen. Jeg prøvede at ringe til Bilka WhiteAway men var bare i kø som nr.1 i over 20 min.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære mthilde
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at leveringen kom halvanden time efter det aftalte tidsinterval, og at du ikke blev informeret om forsinkelsen. Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, når man har betalt ekstra for levering i et bestemt tidsrum.
Vi beklager også den lange ventetid i telefonen.
Vi sørger for at refundere beløbet for det valgte tidsinterval, da det ikke blev overholdt.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
Nu blev jeg tilgengæld endnu mere…
Nu blev jeg tilgengæld endnu mere irriteret over svaret på min anmeldelse.
Som tidligere skrevet har jeg aldrig oplevet så elendig service. Modtog ikke varen. Der kunne ikke findes nogen løsning på at min vaskemaskine var blevet væk, andet end I selvfølgelig vil gøre en indsats for at finde den, og så få den fragtet hurtigst muligt. Altså jeg har ikke lavet en fejl. Det er ikke mig som forbruger der skal sluge en kamel, og være forstående over for problemet og afvente i finder den.
Og ja sjovt nok fortrød jeg varen (altså varen som jeg ikke kunne få) og ikke vidste hvornår jeg måske fik!
Ergo i havde 7.500kr af mine penge, ingen anden løsning end jeg bare måtte vente. Eller fortryde mit “køb”
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære kunde,
Tak for din opfølgende anmeldelse. Vi forstår godt, at situationen har været meget frustrerende, særligt når du hverken har modtaget varen eller fået en klar løsning med det samme.
Når en forsendelse bliver væk under transport, er vi nødt til først at igangsætte en efterlysning hos fragtfirmaet, før vi kan træffe endelig beslutning om omlevering eller refundering. Det er en del af den formelle proces, men vi forstår godt, at det fra kundens side kan opleves som unødvendig ventetid.
Det er naturligvis ikke meningen, at du som forbruger skal føle, at du står alene med problemet. Hvis du har valgt at fortryde købet, skal beløbet selvfølgelig tilbagebetales i henhold til gældende regler.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte med dit ordrenummer, så vi kan sikre, at sagen bliver afsluttet korrekt og hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
Selve produktet og prisen for samme er…
Selve produktet og prisen for samme er helt iorden. Men levering ved jeg ikke lige hvad jeg skal mene om. Åbenbart forsinket fra fredag til mandag p.gr.a. kraftig snefald fra Kolding og nedefter??
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Kirsten,
Tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både produktet og prisen.
Vi beklager, at leveringen blev forsinket. I den pågældende periode har kraftigt snefald i dele af landet desværre påvirket transporten, og af hensyn til sikkerheden har det været nødvendigt at køre mere forsigtigt, hvilket har medført forsinkelser.
Vi forstår godt, at det er ærgerligt, når en levering bliver rykket, og takker for din forståelse.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Lars
Mange tak for din anmeldelse
Det glæder os at høre – og vi er selvfølgelig glade for, at du forbinder oplevelsen med noget positivt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
Rigtigt søde montører som tydeligvis…
Rigtigt søde montører som tydeligvis havde haft en alt for lang dag. De rystede på hænderne, men var stadig høflige og søde. I bør behandle jeres leverandør bedre.
Leveringen blev udskudt en dag. Fik ny levering mellem 8-17. I ringede først 18:30 og ankom kl 19. Ingen opdateringer undervejs. Spild af folks tid. Endte med at være midt i aftensmad og putning og spild af fridag man kunne have sluppet for at tage. Jeg har tidligere haft super gode oplevelser med levering hvor man fik besked om et cirka tidspunkt og et estimat som løbende blev opdateret fra andre hvidevareleverandører.
Ringede ind to gange for at høre hvor langt leveringen var. En gang kl 16:30 hvor jeg fik besked om at de ville ringe lige om lidt. 2. Gang kl 17:30 fik jeg besked om at de på ingen måde havde tid til at ringe til chaufførerne. Til sidst fik vi svar kl 18:30 efter chaufførerne allerede havde ringet. Alt i alt en sindssygt dårlig oplevelse. Vi var meget tæt på at nægte at modtage varen eftersom vi ikke fik nogen som helst opdateringer om at I var forsinkede.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Hej Sara
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og beklager, at vi ikke levede op til dine forventninger.
Vi sætter stor pris på, at du har gjort os opmærksom på problemet.
Vi vil meget gerne i kontakt med dig direkte for at se nærmere ind i sagen, og tale om en løsning.
Vil du venligst sende os en e-mail på info@bilka.whiteaway.com eller ringe til os på 70 60 61 99?
Med venlig hilsen,
Bilka, Whiteaway
Meget tilfreds
Virkelig god service og meget flink medarbejder. Meget tilfreds ved mit køb af nyt køleskab hos Bilka
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Sten,
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du oplevede virkelig god service og en flink medarbejder i forbindelse med dit køb af nyt køleskab.
Dejligt at høre, at du er meget tilfreds.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
Kig altid efter gode priser hos Bilka
Kig altid efter gode priser hos Bilka. Levering som aftalt. Hurtig montering
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Pia,
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du fandt en god pris, og at både levering og montering forløb hurtigt og som aftalt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
Mit produkt var forsinket men så fandt…
Mit produkt var forsinket men så fandt de et bedre alternativ i stedet for til samme pris.
Behagelig betjening
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Henrik,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at vi kunne finde et bedre alternativ til samme pris, da din oprindelige vare blev forsinket.
Det er dejligt at høre, at du oplevede en behagelig betjening undervejs.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
Køb af vaskemaskine
Ventede ret længe på en vaskemaskine jeg havde bestil online, og tidspunktet blev udsat op til flere gange.
Men jeg blev løbende orienteret, og på et tidspunkt tilbudt en anden model, hvis jeg ikke ønskede at vente mere på maskine jeg havde bestilt.
Jeg valgte dog at holde fast i den model jeg havde bestilt fra start, men da jeg ringede til kundeservice og hørte om jeg kunne få fragten gratis pga den lange ventetid, var de meget forstående og venlige, og fragten blev trukket fra med det samme
Så det er bestemt ikke sidste gang jeg har handlet hos dem🌟🌟🌟🌟🌟
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Trine,
Mange tak for din anmeldelse. Vi beklager den lange ventetid og de ændrede leveringstidspunkter, men det glæder os at høre, at du løbende blev orienteret og fik tilbudt et alternativ undervejs.
Dejligt at høre, at du oplevede forståelse og god service, da du kontaktede os, og at fragten hurtigt blev krediteret.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – vi ser frem til at hjælpe dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
Information og levering helt i orden
Information og levering helt i orden. Erik Hansen
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Erik
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at både information og levering var helt i orden.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
Rigtig god service
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Hej Mogens
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har oplevet rigtig god service hos os – det er præcis det, vi stræber efter hver dag.
Carl fra Bilka/Whiteaway
Leverede og monterede vaskemaskinen…
Leverede og monterede vaskemaskinen uden problem og som aftalt.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bilka.whiteaway.dk
Kære Karlos
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at vaskemaskinen blev leveret og monteret uden problemer og som aftalt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Mathias, E
Bilka Whiteaway
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.