bipicar.com Avis 1 616

Si je pouvais mettre -0 .., loue une voiture neuve au bout de 5 jour la voiture ne démarre plus .. aucune voiture de remplacement on m’envoie à 1h de chez moi récupérer un véhicule à mes frais pour me dire à 10 minutes du rendez vous que la nouvelle voiture ne démarre pas donc la location est annulé. Je me retrouve donc en galère pour retourner chez moi à 1h de la .. je n’ai aucun mots et rien ne m’a était remboursé à fuir , interlocuteur irrespectueux, et complètement incompétent seul reponse «  euh bah je sais pas » « euh bah je vais demander )

Je viens de recevoir mon véhicule je suis vraiment très satisfait des échanges et du véhicule. Tout c est très bien passé

Abonné depuis plus d’un an chez BIPICAR et tout allait bien avec la première voiture car elle était neuve.

J’ai fais un changement de voiture avec une date de la réception reportée tous les mois pendant 6 mois. Une fois avoir réceptionné la nouvelle voiture, le volant était pas droit.

J’ai directement informé BIPICAR et on m’a envoyé dans un concessionnaire Hyundai qui se trouve à 25km de chez moi. Ils ont gardé la voiture de 8h jusqu’à 17h sans avoir réparé le problème. Au final ils ont pas voulu prendre la voiture en charge. Sachant que je n’ai pas eu de voiture de remplacement et on m’a juste donné 2 tickets de bus qui me permettait même pas de rentrer chez moi.

BIPICAR m’a repris un autre rendez-vous dans un autre garage mais cette fois-ci c’est carrément ATHLON qui a refusé de prendre la réparation en charge sous prétexte que la voiture a déjà eu un sinistre déclaré 4 ans en arrière. Du coup problème de volant non résolu.

Le pire est que la voiture est morte le 21 mars 2024 en pleine circulation. Créant une embouteillage de malade à Grenoble. J’ai contacté l’assistance qui a fait le nécessaire en m’envoyant un remorqueur. Mais j’ai dû encore me démerder pour trouver quelqu’un pour me ramener chez moi. J’avais mes enfants avec moi (dont un bébé).

J’ai appelé BIPICAR pour qu’on me donne une voiture de remplacement et on m’a dit de voir directement avec le garage Hyundai qui réceptionne la voiture mais ils ont pas de voiture de remplacement disponible.

J’ai recontacté BIPICAR par mail et l’un de leur confrère m’a clairement fait comprendre que c’est à moi de me débrouiller pour louer une voiture parce que BIPICAR ne peut rien faire.

Depuis j’ai pas de voiture. Je ne sais pas si je dois rire parce qu’une assurance est comprise dans le contrat. Je leur ai demandé de prendre leur responsabilité car c’est pas à moi de me démerder à leur place. J’avais de la patience mais j’ai plus de patience. C’est inadmissible que je me retrouve dans une situation pareille.

À ce jour je n’ai toujours pas de voiture de remplacement. Je peux ni aller bosser ni rien. Je suis à bout de nerfs.

Mon abonnement est fini depuis janvier 2024 et je voulais prolonger mon abonnement, on m a dit oui pas de soucis mais pas avec le véhicule actuel, il faut changer de véhicule, on me propose un nouveau véhicule et début mars le véhicule est plus disponible !! Le prix pour un véhicule est plus cher et pas possible cela barème impôts !!! Du bla-bla !! Donc résiliation de contrat pour 21 mars et je n ai rien reçu comme mail de résiliation !!oui le paiement pour récupérer le véhicule ça ils savent le faire mais le reste pour avoir courrier mail rien zéro !!! Avoir aussi une attestation assurance rien non plus !!! Oui c est que du bla-bla !!!!!

Bof bof, je devais avoir une livraison le 29/02, ensuite ça été repousser au 18/03 puis maintenant au 18/05, et dire j'ai déjà déposer la caution, j'ai interet à avoir une voiture avant mes vacances d'été, donc pour l'instant avis moyen moyen.

Mise à jour :
Réception du véhicule avec succès (peugeot 208 GT), merci à Ulrich d'avoir fait le trajet (6h30 de route Paris > Chambéry), il manque plus que l'assurance même si maintenant il y a plus besoin de la vignette, sinon nickel malgré un retard d'un mois.

Bonjour pourquoi l'abonnement et marque aucun frais j'ai les plaques immatriculation abîmé et ont doit payer?? Rien n'est dit dans le contrat

Ils sont très à l’écoute de leurs clients et il est très facile de les joindre.
Les contrats sont bien respectés, tout est inclus, notamment l’assurance tous risques, vraiment rien à dire là-dessus c’est parfait.
À savoir quand même : l’assurance incluse ne permet pas de passer le volant à un conducteur de moins de 25 ans ou qui a le permis de moins de deux ans, je ne peux pas faire conduire mon fils qui vient d’avoir le permis.
Le seul vrai point faible dans mon cas est que le véhicule loué auprès d’eux appartient à ALD, qui est une catastrophe en terme de relations client et impose par exemple le choix de réparateur a plus de 30 km de chez moi, alors que j’en ai un dans ma commune référencé dans la marque.
C’est également ALD qui communique à Bipi les amendes qui arrivent et ALD les communiquent avec des mois de retard et toutes les majoration possibles qu’ils demandent de payer. Heureusement, elle a encore Bipi est intervenu pour m’enlever le prix des majoration qui était uniquement dû à la négligence d’ALD.
Donc vraiment très bon point pour Bipi, je leur fais confiance et je vais continuer avec eux.

Si vous envisagez de louer un véhicule via leur service, ne le faites pas; et si c'est déjà fait, faites TRÉS attention lors de la remise du véhicule.

J'ai eu un dommage avec le vehicule, pour lequel les rayures ont bien été transposées sur le récépissé. Les photos prises ne démontraient aucun autre dommage, de l'aveu même des employés le véhicule était en parfait état.

Première mauvaise surprise lorsque je reçois la facture de régulation, on m'impute un impact sur le pare-brise, qui ne figurait pas sur le récépissé et les photos.

Deuxième mauvaise surprise, on me demande 775€ de réparation sur simple facture globale sans le moindre détail et on refuse de me communiquer le rapport de l'expert (à se demander s'il y en a vraiment eu un) ! Et lorsque j'indique que j'en ai besoin pour la prise en charge de la franchise, maintien du refus ! Le montant n'est justifié d'aucune manière!

Je demande à ce que le dossier soit remonté au service réclamation et à être recontactée par un superieur... ils se contentent de me débiter...

Quel considération ! Ils sont doués pour faire des ronds de jambe en cours de location, mais faites attention au retour de baton !

Véhicule commandé 1 mois à l’avance. La réception devait être le 23 janvier pour démarrer le travail le 5 février. On me dit que le véhicule est encore en « phase de contrôle » depuis maintenant plus de 15 jours. La date est repoussé au 6 février. En appelant, le service livraison, on me dit que le véhicule aura du retard d’un air totalement nonchalant et quand je demande un dédommagement on me dit que bipicar ne sera pas d’accord pour en proposer un. Je suis dans l’obligation d’aller au travail en Uber. C’est inadmissible, sachant qu’il ont déjà prélevé le premier mois de loyer en plus de la caution, alors que celui-ci est sensé être prélevé le jour de la livraison. Énorme manque de professionnalisme, à fuir !

Vraiment très satisfait du service bipicar.com
Le personnel de bipicar est de grande qualité et très a l'écoute de leurs clients et très agréable, de plus la gestion des problèmes est rapide et efficace et rien a redire du suivi
Pour ceux qui comme moi hésité a prendre une location bipicar vous pouvez y aller sans risque les services et suivi sont de qualité.
J'ai mon véhicule depuis juillet et je suis vraiment très heureux
Merci a toute l'équipe qui gère la location pour leur qualité, professionnalisme et leur amabilité
Je recommande ce site de location +++
Merci a vous

Lamentable. Véhicule commandé en septembre. Il fallait faire vite car dernier soit disant. Livraison prévue en octobre, puis décalé à novembre puis décembre puis janvier puis mars. Ils se foutent de notre gueule. Aucune solution de rechange si se n'est de prendre un véhicule beaucoup plus cher.
Vraiment exécrable...

J’ai signé un contrat le 28 Novembre 2023 pour une voiture sensé être livrée dans 2 semaines. La date a été rapporté 3 fois et ils encore des doutes sur la disponibilité, ils ont même pas pris le temps de me téléphoner pour me prévenir, franchement allez chercher ailleurs, les avis négatifs sur le service semble justes. J’ai pris un abonnement pour 3 mois je vais absolument pas renouveler.

Dégoûté écœuré cela fait plus de 3 ans que je suis avec bipicar.
Jusqu’à présent très satisfait.
J’ai récupéré un véhicule lundi 16h30 un 2008
Aujourd’hui mercredi matin à 9h je les appel pour leur dire que le véhicule ne me convient pas et que j’aimerais change la seule réponse qu’il trouve à me dire est que les 24 h sont passés et qu’il faut attendre 6 mois.
Aucun geste commercial aucune compréhension j’ai eu l’impression d’avoir un mur devant mois.
Relation clientèle à revoir je vous souhaite de ne jamais être dans ma situation j’ai décidé de rompre mon contrat par principe .
Je vais aller donner mon argent à quelqu’un d’autre

Après mon message le lendemain j’ai été rappelé par le service qualité dont j’ignorais l’existence ils m’ont parlé correctement
Et on tout à fait compris ma situation et m’ont accordé un geste en acceptant de reprendre le véhicule que je venais de récupérer et dont je n’était pas satisfait pour cela je dois accepter que j’ai parlé trop vite et que même si certain n’ont pas les bons réflexes les autres l’ont.
Du coup j’attend de récupérer ma nouvelle voiture plus adaptés à mes besoin mais cela va tout de même me coûter 3 mois avec un véhicules que je ne désir pas forcément au lieu de 6 mois initialement
Merci tout de même au service qualité de leur réactivité

Update:
Un charmant conseiller m’a sauvé la vie Merci à Thomas Louis, il m’a trouvé une solution une voiture avec une livraison en 3 jours j’ai pu bénéficier d’une réduction sur la première échéance

Au moment de m'abonner j'ai eu un service commercial au top qui répondait a toutes mes questions etc. On m'incite à payer la caution assez vite pour bloquer le véhicule ok c'est fait! livraison estimé le 29/11/2023 pas de soucis.
Le 6 j'appelle pour demander a quelle moment je devait appeler pour déclencher la livraison comme stipulé au moment de l'abonnement on me dit payé de suite chose que je fait livraison le 10, waouh en avance trop contente je leurs dis je vous rappel le temps d'organisé ma journée; au moment de rappelé on me dit que non c'est une erreur je n'aurait pas du payer!!! Je suis alors remboursé de la mensualité mais pas de l'acompte et je dois attendre la date initial du 29/11/2023, on me rappellera le 15/11/2023 chose qui n'a pas été faites depuis je les appels sans relâche pour avoir mon rendez pour le 29 personne ne sait; véhicule pas encore prêt. Aujourd'hui le 23/11/2023 sachant que le week-end on ne peut les avoir je les appel SURPRISE le véhicule est retardé livraison le 27/12/2023 soit presque 1 mois plus tard mais ça il devait le savoir depuis un moment déjà. Je demande alors quelle est la solution on me fait deux propositions:
- changer de modèle de véhicule il faut alors débourser 200 à 300 € de plus par mensualité pour une boite auto comme j'avais choisi initialement "C'EST TOUT CE QU'ON A AU GARAGE".

- un véhicule de prêt jusqu'à la livraison de mon véhicule

Alors je choisi le véhicule de prêt logique me dirait vous "NOUS N'AVONS PAS DE VEHICULE DE PRET EN CE MOMENT VOUS POUVEZ CHANGER DE VEHICULE OU ATTENDRE UN VEHICULE DE PRET MAIS SINCEREMENT JE NE SUIS PAS SUR D'EN AVOIR UN DE DISPONIBLE BIENTOT" que dois-je faire moi qui est vendu mon véhicule avec assurance d'en avoir un rapidement. je me retrouve sans solution à devoir me démerder pour trouver une solution

Update:
Un charmant conseiller m’a sauvé la vie Merci à Thomas Louis, il m’a trouvé une solution une voiture avec une livraison en 3 jours j’ai pu bénéficier d’une réduction sur la première mensualité

Au moment de m'abonner j'ai eu un service commercial au top qui répondait a toutes mes questions etc. On m'incite à payer la caution assez vite pour bloquer le véhicule ok c'est fait! livraison estimé le 29/11/2023 pas de soucis.
Le 6 j'appelle pour demander a quelle moment je devait appeler pour déclencher la livraison comme stipulé au moment de l'abonnement on me dit payé de suite chose que je fait livraison le 10, waouh en avance trop contente je leurs dis je vous rappel le temps d'organisé ma journée; au moment de rappelé on me dit que non c'est une erreur je n'aurait pas du payer!!! Je suis alors remboursé de la mensualité mais pas de l'acompte et je dois attendre la date initial du 29/11/2023, on me rappellera le 15/11/2023 chose qui n'a pas été faites depuis je les appels sans relâche pour avoir mon rendez pour le 29 personne ne sait; véhicule pas encore prêt. Aujourd'hui le 23/11/2023 sachant que le week-end on ne peut les avoir je les appel SURPRISE le véhicule est retardé livraison le 27/12/2023 soit presque 1 mois plus tard mais ça il devait le savoir depuis un moment déjà. Je demande alors quelle est la solution on me fait deux propositions:
- changer de modèle de véhicule il faut alors débourser 200 à 300 € de plus par mensualité pour une boite auto comme j'avais choisi initialement "C'EST TOUT CE QU'ON A AU GARAGE".

- un véhicule de prêt jusqu'à la livraison de mon véhicule

Alors je choisi le véhicule de prêt logique me dirait vous "NOUS N'AVONS PAS DE VEHICULE DE PRET EN CE MOMENT VOUS POUVEZ CHANGER DE VEHICULE OU ATTENDRE UN VEHICULE DE PRET MAIS SINCEREMENT JE NE SUIS PAS SUR D'EN AVOIR UN DE DISPONIBLE BIENTOT" que dois-je faire moi qui est vendu mon véhicule avec assurance d'en avoir un rapidement. je me retrouve sans solution à devoir me démerder pour trouver une solution

À fuir ! Deux mois de retard avec deux véhicules différents ! Absence de communication ! Une gestion très minable ! Aucun professionnalisme !
Je souhaite à personne ce que j’ai subis avec eux !

Véritablement la PIRE expérience service client de ma vie. Si je pouvais mettre -2 étoiles je le ferais :
- souscription plutôt simple mais service client confus dès le départ (j’aurais dû le voir venir!)
- conditions générales vagues, toujours suivies en votre défaveur (ex: pas de véhicule de remplacement même en cas d’accident NON responsable…)
- différents services littéralement incapables de communiquer entre eux, vous donnant des instructions contradictoires histoire de bien vous faire tourner en bourrique
- service client défaillant et incapable de se remettre en question, désagréable voire presque insultant, on hallucine de A à Z d’être aussi mal traité
- pour couronner le tout : parcours du combattant pour récupérer sa caution
Bref, vraiment, passez votre chemin!

Suite à la reponse de Bipicar : je souhaite préciser qu’à cette date cette société refuse toujours de me rembourser ma caution sans aucune base légale (j’ai subi un accident non responsable pour lequel j’ai transmis un constat amiable dans les temps mais Bipi veut m’imposer le paiement d’une franchise, contre toute logique…). Je m'apprête à les assigner en contentieux pour récupérer ma caution. Inadmissible…

Bonjour bipi c'est la plus grosse mer..d de France
Tu loue un véhicule pour avoir des problèmes va cher bipi... très mauvaise expérience
J'espère que cette société va coulé
Grâce à eux je pense que je vais ouvrir une boîte de location avec plus de professionnalisme et de force ce son des gros arnaquer ...
Je veux juste que cette boîte soi radié c'est tout

Très contente d'avoir trouvé bipicar super accueil et professionnalisme ma voiture super tout compris et je suis tellement heureuse

Expérience catastrophique chez Bipi après 2 ans , on a décidé de se libérer de cette entreprise.
Ils ne sont même pas fichus d’écrire correctement votre adresse car ils l’écrivent en espagnol en mettant le chiffre à la fin et ils ajoutent en plus des lettres. Résultat les courriers n’arrivent pas et je ne peux pas payer les éventuelles amendes qui arrivent par mail mais impossible de payer.
Je me retrouve à payer des amendes majorées en plus des frais.
Ajoutez à ça très peu de garages affiliés en cas de sinistre et une réactivité très lente. On met une semaine à vous rappeler ou 2 . Les délais de leur garage sont très longs comme ils en ont peu.
Un service client qui comprend à peine le français et parle espagnol. Cela ne me dérange pas en soi, mais quand on me dit que mon contrat est bien résilié et qu’en réalité il ne l’est pas et que je me prends un mois supplémentaire…
Ce qui m’a poussée à partir est aussi le faible choix de voiture et le prix plus cher que la concurrence.
Je paie 704 euros pour une Audi A6 de 2017. Incroyable !
Et avec tout ça, aucun geste commercial, même pas un euro.
Donc oui, si tout se passe bien peut être que ça ira avec eux, mais au moindre problème, c’est la catastrophe. Un conseil : fuyez !
Sixt ou ALD sont tellement mieux, je n’ai jamais eu de problème mais étais intéressée par le fait qu’ils assuraient le véhicule chez bipi et ne voulais pas m’embêter avec ça. Vraiment à fuir tant que vous pouvez !!