Bitiba Avis 

Tout est ok envoi rapide et article conforme à la description merci

Commande facile et réception d'un des 2 colis reçu (15kg par colis)le lendemain et le 2 eme est arrivé juste après le we.
Pas de soucis 👌👍.

Cela fait des années que je commande et depuis près d'une année les délais de commande ne sont pas respecté, pratiquement 10 jours. Ce qui veut dire que en attendant je dois me ravitailler dans un autres magasin donc double achat.

Toujours satisfaite. De mes achat

Très bon suivi, prix abordables.
Expédition assurée. Paiement facile. Site clair et précis.

Rien à dire sur les produits (croquettes et pâtés pour chien). Seul petit souci depuis quelques temps, le délais de livraison .... mais les prix restent toujours très attractifs

J'ai commandé un sac de croquette +des sacs a crotte. Et j'ai reçu que les sacs à crotte! Les sacs viennent de chez zooplus. Pas de bonne gestion au niveau de l'expédition des commandes. En espérant qu'après réclamation, que je puisse enfin recevoir les croquettes!

Au debut, tout se passait bien. Mais depuis au moins deux ans, c'est la cata. Des retards repetitifs dans la prise en charge des commandes avec tjrs la meme excuse "situation exceptionnelle, entrepôt surchargé par un trop grand nbre de commandes", sauf qu'à chaque commande il y a du retard dans le traitement des commandes donc à force, ce n'est plus exceptionnel mais chronique. J'ai donc limité mon nbre de commande au minimum, j'essaie d'autres distributeurs car en plus, avant les prix etaient avantageux mais aujourd'hui, ils ne sont absolument pas moins cher que les autres ou que certaines animaleries de ville. Et ce que je n'apprécie pas du tout, c'est de ne pas prévenir les clients qd il y a du retard. La derniere fois ma commande a mis plus de 15 jours à arriver, et qd j'ai voulu l'annuler alors qu'elle n'avait pas encore été préparée, on me dit que ce n'est pas possible... j'ai en plus reçu une commande incomplète, qd j'appelle on me dit qu'il leurs manquait des produits, mais aucun mail d'information ni de remboursement... service client vraiment inutile en plus. Ma derniere commande sur un autre site est arrivee en 48h, et un autre site a eu un souci sur un produit manquant, ils m'ont appelé pour me prevenir, et m'ont meme rappelé pour me prevenir que le produit etait à nouveau dispo. Bref, pour moi bitiba, je pense que c'est la derniere fois puisque je commande pour me faciliter la vie, et finalement ça me la complique car je dois multiplier les commandes ailleurs pour avoir de quoi nourir mes animaux, courir en ville vhercher du depannage alors que je suis en situation de handicap, me faire suer à telephoner à leur service client pour etre informee de ce qui se passe avec mes commandes. Je ne faisais plus que le minimum chez eux, mais là j'abandonne avec eux c'est vraiment trop recurrent les problemes.

bonjour pourriez m expliquer pourquoi que chaque fois que je mets un abonnement en route le mois suivant vous augmentez les croquettes vous etes vraiment des voleurs !!!! c est pas la premiere fois

Au début c’était bien mais maintenant il y a du laisser aller. Je commande les croquettes pour mes chiens un vendredi et une semaine après, problème de livraison car DPD n’a pas su livrer.je téléphone pour savoir quand je recevrai ma commande, on me dit qu’ils vont faire le nécessaire pour envoyer un mail chez DPD. Je discute un peu et là, communication coupé. Jamais plus.

Les prix varient d'un site à l'autre.
Parfois c'est BITIBA qui gagne ^^
J'ai passé 2 commandes sur cette plateforme et pas déçu.

client depuis longtemps plus de 100 euros par mois.
les prix ont flambés, mais pire encore quand vous commandez en gros vous avez droit a une remise Maxibiti de 5% , et si vous mettez votre bon de fidelité de 16 euros acquis par votre fidelité la remise saute.
c'est anormal
appelez le service client qui est a tombouctou et on vous racroche au nez...
je ne commanderai plus

En janvier 2021, j'évaluais mon expérience avec Bitiba à 5 étoiles. C'était la qualité du service Zooplus mais encore moins cher !!

J'ai commandé en priorité chez eux durant environ 3 ans. Malheureusement, les choses ont changées cette année (2024). Le nombre de produits a diminué et les prix ont augmenté, dépassant parfois ceux de Zooplus !

Je conseille de toujours bien comparer avec Zooplus. Surtout si vous avez les % de fidélité car je ne trouve plus rien à commander sur Bitiba tellement ils ne sont plus compétitifs...

mardi 14/02 impossible de commander probléme de mail, trois coups de téléphone dont deux on m a raccroché au nez,mercredi deux appel dont un on ma raccroché au nez mais j ai pu passé commande et payé !!! a ce jour le 17/02 commande toujours pas envoyé et d aprés le mail que j ai reçus trop de boulot on sais pas quand ce sera envoyé !!!! mais un geste commercial de 10% sur ma prochaine commande valable jusqu au 17/08 MDR alors que je dois aller chercher des croquettes d urgence vu que je n ai pas ma commande !!!!! je suis client depuis 2016 jamais eu le moindre probléme j ai fait leur pub mais c était avant maintenant ne commandé pas la car c est devenu n importe quoi et le client est devenu un pigeon et un abrutis pour eu !!!!!

Je suis extrêmement déçu. Je suis cliente depuis très longtemps et depuis début janvier une vrai catastrophe. T'en que j'étais livré par Chronopost j'avais rien a dire depuis qu'ils sont passé a GLS un vrai bordel. Commande passée jeudi 2 mai et toujours rien reçu résultats je suis en galère de croquettes pour mes chiens. C'est inadmissible venant d'un site alimentaire pour animaux!!!!! Habituellement livré en 2 jours là sa va faire 1 semaine colis expédié mais pas remis au transporteur.

Pas de problème avec BITIBA, mais avec le transporteur GLS ....
J'ai retrouvé ( par chance ...) mon colis posé comme une "m...de" dans le hall d'entrée de l'immeuble sans en avoir été averti.
je ne passerai plus de commandes sur ce site tant qu'ils feront le choix de ce transporteur ( avec lequel j'ai, d'ailleurs, été insatisfait pour d'autres livraisons ...)

Cela fais 3 fois que je commande chez bitiba et que j ai des soucis. Les 2 fois d avant je n ai pas reçu de mail quand ils on fait la livraison j'étais partie heureusement ma fille a réussis à réceptionner mon colis juste en partant travailler.
Et hier je passe commande, je paie.. C est bien débuté de mon compte.
Bitiba m envoie un mail disant que le paiement n'est pas finalisè. De plus pour les joindre imossible rien ne fonctionne.
J ai envoyé un mail j espère avoir une réponse rapidement ce que qui est sur c est que je ne commanderais plus la.
Je n ai jamais eux de soucis avec zooplus, et medpet très sérieux..

Société à moitié correct ce jour et pour la seconde fois mon colis a été livré dans un point relais par le transporteur post nl.
Quand je sonne chez bitiba la réponse donnée est oui je vous comprends, je ne sais rien faire, je peux vous proposer 2% sur la prochaine commande!!
2% c est ce que vaut un client chez eux et ce n est pas la première fois que ça se passe...
Franchement fini pour moi j en avais chaque moi pour plus de 100€ de commande...