Impossible de créer un compte depuis un PC. Problème de reconnaissance faciale et de reconnaissance de la photo de mon passeport J’ai du le faire depuis mon iPhone après quelques jours et l’aide... Voir plus
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Une prise en charge de mes demandes pour solutionner quelques problèmes rencontrés. Je suis pleinement satisfait des retours d’informations. Je félicite l’équipe Bitvavo pour toutes les mesures de sé... Voir plus
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Je n’en suis qu’à mes débuts donc pas expert mais justement je peux déjà souligner l’aspect simple et l’interface claire pour naviguer et mettre en place des achats récurrents. Par rapport à un mastod... Voir plus
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Aucune limite du nombre de transactions et du nombre d'ordre par jour. Trading sur crypto uniquement Frais par virement SEPA de 0€ Frais fixes de 0,25% par ordre (simple, efficace) Simple d'uti... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Écrit par l'entreprise
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Coordonnées de contact
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Pays-Bas
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Information importante
4,1
Bien
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Plateforme très simple
La plateforme est super simple même les débutants si retrouverons facilement je vous la conseille vivement
2 septembre 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Juan,
Merci beaucoup pour ton avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que tu trouves notre plateforme simple à utiliser, même pour les débutants. Ton recommandation nous fait très plaisir !
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Inscription simple
Inscription simple, nombreuses cryptos, frais plutôt faibles et staking possible
26 août 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la simplicité de l'inscription, la variété des cryptomonnaies disponibles, nos frais compétitifs et les options de staking. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions à l'adresse support@bitvavo.com.
Patricia
- L'équipe du service client de Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Bonjour Zynaps,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous trouviez notre plateforme efficace et réactive. Votre confiance est très importante pour nous.
Si vous avez des questions ou des suggestions, notre équipe est à votre disposition à l'adresse support@bitvavo.com.
Patricia
- L'équipe de service client Bitvavo
difficultés pour faire mon 1er virement
Réellement ça été très compliqué d'ouvrir un compte sur bitvavo !!!! Enfin très exactement il m'a fallu 15 jrs pour faire mon 1er versement !!! Celui de 1 € . J'ai contacté le support d'aide par mail , j'ai renvoyé toutes les preuves demandé ... Et ça ne fonctionnait pas !!!! C'est bien parce que un ami m'avait parrainé que jai persévéré !!!
Je ne sais pas trop ce qui a vraiment coincé entre mon identité, et les manips pour le transfert , par contre très réactif sur le support d'aide , mm le WE .
maintenant tout est rentré ds l'ordre et c'est une plateforme agréable à utiliser .
23 août 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Veronique,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sincères.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le processus de création de compte vous a posé des difficultés, car ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être frustrant, surtout lorsque vous essayiez de vous lancer.
Nous sommes ravis que vous ayez décidé de persévérer et que notre service client ait pu vous aider, même pendant le week-end. Nous sommes ravis d'apprendre que tout fonctionne désormais correctement et que vous appréciez la plateforme.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@bitvavo.com. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Patricia
- L'équipe de service client Bitvavo
Une plateforme de m.
Une plateforme de m.
ca ne fonctionne pas , on vous bloque alors que tout est dans le vert , pas de réponses, service client 0.
À éviter
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Bonjour Ben,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre compte. La sécurité et la conformité sont des priorités pour Bitvavo, ce qui peut parfois entraîner des vérifications supplémentaires.
Si vous n’avez pas encore reçu de réponse, nous vous invitons à nous contacter via support@bitvavo.com en mentionnant votre ticket existant (1426603), afin que notre équipe puisse vous aider au plus vite.
Cordialement,
Fred – Équipe Support Bitvavo
Transactions rapides et sécurisées
16 août 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Bronius,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité et la sécurité de nos transactions. Votre satisfaction est notre priorité.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Je n'ai pas encore assez de recul pour…
Je n'ai pas encore assez de recul pour donner un avis . Je suis débutante dans la cryptomonnaie , mais pour le moment tout semble correct . Je n'ai rien à signaler .
18 août 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Marie,
Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien démarré et que tout semble se passer comme prévu jusqu'à présent.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à l'adresse support@bitvavo.com. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Bonne expérience
Bonne expérience. Je mettrai 5* quand le PRU sera calculé et qu’on pourra swapper entre crypto ou vers des stablecoins.
17 août 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Armelle,
Merci de nous avoir évalué.
Nous sommes ravis que vous ayez une bonne expérience sur notre plateforme.
Vos suggestions concernant le calcul du PRU et la possibilité d’échanger directement entre cryptos ou vers des stablecoins sont très précieuses. Nous les transmettons à notre équipe afin de les intégrer dans nos futures améliorations. Votre avis nous aide à continuer à évoluer dans la bonne direction.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos frais réduits et notre interface simple.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
site facile à maîtriser
site facile à maîtriser, l'aide est là si besoin, par contre il manque des choses d'essentielles, les +/- values par crypto sur la quantité possédée, et une case du calcul du prix moyen par crypto possédée, basée sur le recalcul des achats globaux
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour positif sur la simplicité d’utilisation de notre plateforme et notre service d’assistance.
Nous apprécions également vos suggestions concernant l’affichage des plus/moins-values par crypto et le calcul du prix moyen basé sur l’ensemble des achats.
Nous comprenons que ces fonctionnalités seraient utiles pour mieux suivre vos investissements, et nous transmettons vos idées à notre équipe produit pour étude.
Votre avis nous aide à améliorer Bitvavo et à mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs.
Selina
- L’équipe Bitvavo
Spread limité, appli intuitive
Spread assez limité,vérifiez bien dans la prévisualisation de l'ordre, ce qui permet de valider ou pas la transaction. Rapidité de versement vers la banque rapide, et visualisation temps réel optimal de la valeur crypto sur le portefeuille en cours ...très bonne expérience, pour le moment...!😊
10 août 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Charles,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous appréciez la clarté de l’aperçu des ordres, la rapidité des virements vers votre banque et la visualisation en temps réel de votre portefeuille.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos transactions !
Selina
- L’équipe support Bitvavo
Impossible pour l'heure d'accéder à mon…
Impossible pour l'heure d'accéder à mon compte.
J'essaie de me connecter via le site internet, je renseigne mon login/mdp et mon code 2FA et je suis redirigé vers la page d'authentification sans aucun message d'erreur.
Sur l'application, j'arrive à me connecter mais quand je veux consulter mon portefeuille, j'ai une message "une erreur s'est produite".
Les problèmes techniques ça peut arriver. Mais aucune communication sur le problème en cours, s'il en est, c'est extrêmement inquiétant.
10 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Bonjour Raphaël,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Bitvavo.
Un problème technique a récemment empêché certains utilisateurs d’accéder à leur compte ou de consulter leur portefeuille. Tout est maintenant rentré dans l’ordre. Vos fonds ont toujours été en sécurité.
Pour suivre l’état de notre plateforme, rendez-vous sur notre page de statut: https://status.bitvavo.com/.
Si le problème persiste, notre support est là pour vous aider via le chatbot sur notre site ou dans l’app.
Selina
- L'équipe Bitvavo
A l'epreuve du quotidien "
Facilité d'accès mais pratique du "professionnel" difficile car toutes les indications sont en anglais
Y a t il possibilité d'avoir un contexte en français ?
2 août 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Esculape,
Nous vous remercions pour votre avis et vos précieux commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Bitvavo facile d'accès. Nous comprenons l'importance de proposer plusieurs options linguistiques, en particulier pour les utilisateurs qui préfèrent naviguer sur la plateforme Pro en français.
Nous travaillons en permanence à l'amélioration de l'expérience utilisateur et nous transmettrons vos commentaires à notre équipe produit afin d'étudier la possibilité d'étendre notre offre linguistique à l'avenir.
Si vous avez besoin d'aide entre-temps, n'hésitez pas à contacter support@bitvavo.com.
Nous sommes toujours ravis de vous aider !
Patricia - Service client Bitvavo
Seuils
Pour moi il manque la possibilité de mettre des seuils à la vente ou du moins à la hausse
30 juillet 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous comprenons votre souhait d’avoir plus d’options pour automatiser vos ventes. Sachez que Bitvavo propose désormais des ordres stop-limit et stop-market, ce qui vous permet de définir des seuils de vente, notamment en cas de hausse ou de baisse du prix. Cela vous donne plus de contrôle sur vos positions.
Si vous avez d'autres suggestions ou remarques, nous serions ravis de les entendre. Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à support@bitvavo.com.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Plate-forme crypto recommandée +++
Très satisfaite jusqu'à présent. Ouverture de compte facile. Interface claire. Il faut juste penser à basculer sur l'interface pro pour pouvoir passer des ordres à cours limité. Satisfaite aussi de l'application mobile. Transfert depuis et sur Ledger OK. Transfert d'argent sortant OK (testé uniquement sur une petite somme). Procédures de sécurité OK : il faut attendre quelques jours avant de transférer sur support externe après l'ouverture de compte mais compte tenu des réglementations européennes, difficile de s'affranchir de ces contraintes. Frais bas (par rapport à pas mal d'acteurs sur le marché). Je dirais qu'actuellement Bitvavo est certainement le meilleur compromis en terme de simplicité, efficacité, clarté, frais bas, et prise en compte de la réglementation européenne. Je recommande pleinement.
11 juillet 2025
Réponse de Bitvavo
Cher utilisateur,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et enthousiaste. Cela fait vraiment plaisir à lire !
Nous sommes ravis de savoir que l’ouverture de compte, l’interface claire, la version Pro, ainsi que l’application mobile répondent à vos attentes. Votre retour montre exactement ce que nous essayons de construire chez Bitvavo : une plateforme accessible, performante, sécurisée et conforme à la réglementation européenne.
Enfin, merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos utilisateurs, et espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Vous faites partie de celles et ceux qui nous inspirent à continuer d’améliorer notre service chaque jour.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Pour une plateforme de trading aucun…
Pour une plateforme de trading aucun indicateur de pertes ou de gains après l'achat il faut faire la modification rapidement sinon je vais voir ailleurs dommage car la plateforme est bien ds l'ensemble
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Cher Matthieu,
Merci de nous avoir évalué. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez notre plateforme dans l’ensemble.
Nous regrettons toutefois que certaines fonctionnalités ne répondent pas à vos attentes. Votre remarque concernant l’absence d’indicateurs de performance après l’achat est bien notée. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous les transmettrons en interne à l’équipe concernée.
Nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre service et espérons pouvoir mieux répondre à vos besoins à l’avenir.
Selina
- L'équipe de support Bitvavo
Trop peu de paires USDC
La plateforme est bien mais il y a beaucoup trop peu de paires avec USDC donc obligé de sortir en euros en cas de vente. Je vais sûrement tout transférer sur une autre plateforme.
Je sais bien qu'il y a des paires USDC proposées sur la partie pro mais mi-juillet, il y a 12 paires USDC qui ont été délistées. Donc je maintiens ma déception de si peu de paires USDC (il n'y en a que 11 !!!). Je choisissais aussi mes investissements en fonction de la paire USDC présente ou non sur votre plateforme.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Bonjour évaluateur,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous proposons déjà des paires USDC pour les principaux marchés ; ainsi, vous pouvez trader directement sans repasser par l’euro. Pour connaître la liste exacte des marchés disponibles, veuillez consulter l’écran Pro (« Marchés ») de la plateforme ou de l’application.
Nous élargissons constamment notre offre ; si une paire spécifique vous manque, n’hésitez pas à nous le signaler via support@bitvavo.com.
Selina
- L’équipe Support Bitvavo
Très bonne plateforme
Très bonne plateforme, simple, fiable. Le support et très réactif et rapide.
Dommage qu’il y a peu de paires USDC.
Ma plateforme principale surtout pour le DCA.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Salut Joseph,
Merci pour ton avis 5 étoiles !
On est ravis que tu trouves Bitvavo simple, fiable et que notre équipe d'assistance ait été réactive, car c'est ce qu'on vise. On apprécie ton avis sur les paires USDC et on le transmettra à notre équipe produit.
Merci d'avoir choisi Bitvavo comme plateforme principale, surtout pour le DCA !
Patricia - Équipe d'assistance Bitvavo
Expérience utilisateur excellente
Expérience utilisateur excellente, des frais parmi les plus bas, un large choix de crypto.
15 juillet 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez l’expérience utilisateur, nos frais compétitifs et la variété des cryptomonnaies proposées.
Selina
- Équipe support Bitvavo
Super satisfait
Après avoir testé Coinbase et Kraken, j'ai testé Bitvavo et je peux dire que c'est clairement la plateforme la moins cher du marché en frais avec également un support client (Français) hyper réactif !
Je n'ai testé que la version sur l'application qui est très bien faite tout en simplicité et lisibilité et la version pro qui plus fournie sans être non plus illisible donc vraiment satisfait.
Le seul défaut que j'ai trouvé pour le moment à Bitvavo c'est qu'une fois que l'on investi dans une crypto, on ne connait pas ensuite le pourcentage par rapport à son point d'entrée lors des semaines /mois suivant. Suis je en perte de 4% ou 10% par exemple, on ne sait pas car ce n'est pas affiché. Cette fonction mériterait vraiment d'apparaître à l'avenir j'espère.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Bonjour Thomas
Un grand merci pour votre retour d’expérience si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé Bitvavo plus avantageux en termes de frais, et que notre support client réactif en français vous a laissé une bonne impression. C’est toujours très encourageant pour nous de lire que notre application, tant en version simple que Pro, vous satisfait en matière de clarté et d’ergonomie.
Nous apprécions particulièrement votre remarque constructive concernant l’absence d’un indicateur de performance par rapport au prix d’entrée après un investissement. Soyez assuré que nous transmettons cette proposition à notre équipe produit afin qu’elle soit étudiée de près pour de futures améliorations.
Vos retours sont essentiels pour nous permettre d’évoluer et de mieux répondre aux attentes de nos utilisateurs.
Encore merci pour votre confiance et à bientôt sur Bitvavo !
Selina
- L’équipe Bitvavo
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