Impossible de créer un compte depuis un PC. Problème de reconnaissance faciale et de reconnaissance de la photo de mon passeport J’ai du le faire depuis mon iPhone après quelques jours et l’aide... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Une prise en charge de mes demandes pour solutionner quelques problèmes rencontrés. Je suis pleinement satisfait des retours d’informations. Je félicite l’équipe Bitvavo pour toutes les mesures de sé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n’en suis qu’à mes débuts donc pas expert mais justement je peux déjà souligner l’aspect simple et l’interface claire pour naviguer et mettre en place des achats récurrents. Par rapport à un mastod... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucune limite du nombre de transactions et du nombre d'ordre par jour. Trading sur crypto uniquement Frais par virement SEPA de 0€ Frais fixes de 0,25% par ordre (simple, efficace) Simple d'uti... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Écrit par l'entreprise
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Coordonnées de contact
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Pays-Bas
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Information importante
4,1
Bien
23 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pas de contact possible avec un service client, impossible donc de se plaindre d'ordres qui ne sont pas passés.
Des ordres de ventes programmés n'ont pas été pris en compte et aucun moyen de contacter un service client.
6 mars 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec vos ordres. Notre équipe d'assistance est à votre disposition et sera ravie de vous aider. Vous pouvez nous contacter à tout moment à support@bitvavo.com.
Nous espérons pouvoir résoudre votre problème rapidement.
Sophie
- L'équipe de support Bitvavo
Très bon service j'ai eu quelques…
Très bon service j'ai eu quelques problèmes de configuration et de suite j'ai eu les réponses de la hotline. Service et utilisation très facile. Entièrement satisfait.
26 janvier 2025
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Key
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
-Detlef, L'équipe de support Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Bonjour Mirko,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
Sophie
- L'équipe de support Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse. Notre équipe de support fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous recontacter via support@bitvavo.com ou notre centre d'aide (https://support.bitvavo.com). Nous serons ravis de vous aider !
Sophie
-Équipe de support Bitvavo
La mise en place de l appli et la…
La mise en place de l appli et la connection ont été un peu compliquées mais une fois que toutes les sécurités sont en place , tout va bien
23 janvier 2025
Réponse de Bitvavo
Chère Marie,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
Sophie
- L'équipe de support Bitvavo
Infos porte feuille crypto
Je trouve que les infos sur la porte feuille crypto manque informaton
Ex:je peux pas voir lors de mon achat si je suis en bénéfice ou en perte de mon investissement sur une crypto vous fournisser uniquement le taux et le prix .
Sa serait bien d avoir la mm infos que sur appli revolut
26 janvier 2025
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Sebastien
Merci pour vos commentaires ! Nous cherchons constamment à nous améliorer, et votre suggestion concernant l'affichage des informations sur les profits ou les pertes lors des transactions est certainement quelque chose que nous pouvons envisager. Nous apprécions que vous partagiez vos pensées et nous aidiez à améliorer notre service !
- Richard
L'équipe de support Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Dantas
Merci de nous avoir évalué. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de Bitvavo !
- Richard
L'équipe de support Bitvavo
À fuir cette application vraiment
À fuir cette application vraiment
Je vous conseille,
je viens de me faire arnaquer d’une somme mais c’est incroyable, il me demande de faire un dépôt avec notre compte bancaire pour enregistrer le RIB automatiquement , Cependant quand vous retirez vos fonds, le RIB enregistré n’est pas bon, du coup l’argent est envoyé sur un compte qui n’est pas le vôtre et quand vous leur signaler, il vous demande de refaire un nouveau dépôt
Pour les contacter, n’en parlons pas!
Les joindre par mail, aucune réponse n’est apportée
J’ai dû aller déposer plainte vraiment à fuir
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Bonjour Julien,
Merci de nous avoir contacté.
Merci pour votre retour. Cela semble être une situation frustrante ! Pouvez-vous contacter notre support via support@bitvavo.com ? Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Bien mais pas top
Frais raisonnables mais fonctionnalités essenteilles manquantes comme les données de marché, la capitalisation des cryptos et le prix moyen d acquisition des cryptos que l on doit calculer a la main...dommage
23 janvier 2025
Réponse de Bitvavo
Cher Vincent,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre plateforme et nous prendrons donc en compte votre feedback dans son développement futur.
-Sophie
L'équipe Support Bitvavo
facile d'emploi
23 janvier 2025
Réponse de Bitvavo
Cher client,
Merci de nous avoir évalués. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de Bitvavo !
- Gemma
Équipe Support Bitvavo
En vrai rien à redire
En vrai rien à redire. Tout est parfait. Application avec frais très faible, juste dommage qu’on ne puisse pas l’utiliser avec des outils comme trading view
2 janvier 2025
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Pierre
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
-Detlef, L'équipe de support Bitvavo
PAS DE COMMUNICATION téléphonique
PAS DE COMMUNICATION téléphonique
Réponses DES MAILS APRÈS 3 JOURS SANS RÉSULTATS POSITIFS.
Aucune avancée pour résoudre un problème en l'espace de 5 jours.
13 janvier 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour A,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de Bitvavo.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment via support@bitvavo.com. Nous serons ravis de vous aider.
Sophie
- L’équipe de support de Bitvavo
1 étoile c’est déjà beaucoup
1 étoile c’est déjà beaucoup. 1 er versement réalisé le 14 janvier, toujours pas crédité le 19 janvier. Support contacte qui vous répond qu’ils sont débordés. En attendant les trains passent. A fuir dès que je récupère mon argent je cloture
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Bonjour Colo,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration face à ce délai. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite. Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous envoyer vos informations à support@bitvavo.com ? Nous vérifierons cela en priorité. Merci pour votre compréhension.
Sophie
- L'équipe de support Bitvavo
Chat et conseiller après le chat pas…
Chat et conseiller après le chat pas très efficient
15 janvier 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Cuffia,
Merci pour votre retour concernant notre service de chat. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre remarque est importante, et nous allons examiner ce point pour améliorer l'efficacité de notre support.
Si vous avez encore besoin d'assistance, n’hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes là pour vous aider.
Sophie
- L’équipe Support Bitvavo
J ai ouvert un compte et mis 300e…suite a une erreur ils disent m avoir renvoyé l argent. Or ma banque n a rien reçu. Je leur ait demande la preuve mais depuis apres plusieures relance pas de reponse
J ai ouvert un compte et mis 300e dessus.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Bitvavo
Cher Cédric,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Bitvavo. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes sur notre plateforme.
Si notre support peut vous aider à résoudre ce problème, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse support@bitvavo.com, et nous serons ravis de vous aider.
Sophie
- L'équipe Bitvavo
Application très facile d'utilisation
Application très facile d'utilisation. sécurité au rendez)vous. j'ai récupéré mes fonds aussi vite que possible. remplissage du porte feuille facile et rapide
13 janvier 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Ouardia,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
Sophie
- L'équipe de support Bitvavo
Je n'utilise pas toutes les…
Je n'utilise pas toutes les fonctionnalités de Bitvavo non plus, mais pour ma part ce la me convient très bien, parce que c'est simple d'utilisation et clair. Merci.
11 janvier 2025
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Rey-Joly
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme!
-Detlef, L'équipe de support Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Alain,
Merci de nous avoir évalué. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de Bitvavo !
- Richard
L'équipe de support Bitvavo
Tres bonne Entreprise,sérieuse
Tres bonne Entreprise,sérieuse, honnête mais dommage qu'il non que de la cripto. Sinon je recommande.
6 janvier 2025
Réponse de Bitvavo
Bonjour Pascale,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
Sophie
- L'équipe de support Bitvavo
Réponse de Bitvavo
Cher, Chère, Michael
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme !
-Detlef, L'équipe de support Bitvavo
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