Bjørklund Avis 

Bestilte klokke på 30% der det sto på lager. Ordre ble kansellert da de ikke hadde oppdatert nettsiden sin på helg. Fikk mail om dette. La inn ny bestilling mandag kveld på en klokke som var på lager. Tirsdag hadde de kansellert denne også da de ikke hadde klokken likevel. Hjelper lite å kjøre kampanjer når dem ikke har varer på lager.

Amatørmessig.

Fikk forlovelsesring i julegave av samboer fra dere, den var for stor så tenkte det var null problem å sende i retur for mindre strl. Jeg hadde da bare hatt ringen på i ca 30min for å se om jeg kunne gå med den eller om den ble for stor. Da jeg møter kundeservice, nekter de å bytte ringen da de mener at den er blitt brukt mye mer enn hva 30min tilsier. Jeg blir også møtt av en dame som er skikkelig uhøffelig i bjørklund butikken, og svarer meg frekt. Kommer aldri tilbake. Dette var trossalt en ring til 13000kr.

Fikk smykke i julegave fra moren min, hun var usikker på om jeg likte den så hun i disken hadde send med en byttekvittering. Når jeg skulle bytte varen var ikke denne kvitteringen nok, smykke måtte ha «byttetag» som ikke ble nevnt til moren min. Når man skal ha mulighet til å bytte varen må de sende med det vi trenger for å bytte.

Fikk et armbånd av mine besteforeldre til jul for et år siden. En dag mister armbåndet en sten, og noen dager etter ryker det, til tross for å kun ha blitt brukt som et «finsmykke» og ikke til hverdags. Ekstremt dårlig kvalitet til å koste rundt 1500kr. I og med at jeg hadde fått armbåndet i gave, hadde jeg fått med byttelapp/kvittering. Tok med armbåndet og lappen til Bjørklund på Storo, der armbåndet ble kjøpt. Jeg forklarer situasjonen til de ansatte, men opplever å ikke bli tatt seriøst. De sier jeg må ha vært for «hardhendt» med smykket, noe jeg ikke kan forstå da jeg har brukt det sjeldent og tatt vare på det. Først vil de ikke ta saken videre engang, men etter litt overbevisning er de villige til å sende saken videre opp i systemet. De skriver da: «kunden forventet at armbåndet skulle vare mer enn et år». Dersom smykkene fra Bjørklund ikke er ment til å vare mer enn et år, er det bare å unngå å handle der, for de vet åpenbart ikke hva de driver med. Jeg har aldri opplevd så usaklig og dårlig kundeservice og så dårlig kvalitet på smykker. Dette er urovekkende.

Advarer alle jeg kjenner om å ikke handle her!

Til den det måtte angå!

Vi er mange som på Kongsberg er veldig fornøyd med Katrine Johnson på deres filial på Stortorvet. Hun gir ikke bare god service, og er flott i måten hun kombinerer profesjonell varme og tilstedeværelse på, men forstår virkelig kundens behov.

Hun er virkelig gull verdt for Bjørklund.

Mvh Firoza Vego

Advarer alle å handle her!
Fikk et smykke i gave av kjæresten og opplevde at det kjedet revnet når jeg skulle ta den av. Jeg tenkte at dette kanskje var et engangstilfelle, så jeg leverte den inn og fikk ikke et nytt et, dette måtte jeg betale for. Dette har jeg mine tanker om.

Så revnet det igjen når jeg skulle ta det av. Jeg tenkte at det er greit at dette skjer en gang, men to ganger, da er det noe som ikke er slik det skal være. Jeg dro for andre gang og spurte om en refusjon for pengene. Jeg fikk beskjed om at jeg hadde vært for hardhendt med smykket. Jeg hadde tatt den av på en helt vanlig måte. Det skal uansett ikke tåle så lite. Det er ikke normalt at dette skjer to ganger når jeg bare skal ta av et smykke.

Jeg ville ikke ha et nytt smykke på grunn av dette. Det eneste hun kunne gi meg var en tilgodelapp på kjedet på rundt 200 kr, ikke hjertet på smykket som koster 1600 kroner.

Ufattelig dårlig service som Bjørklund driver med. Dere skaper ikke noe kundelojalitet med å drive slik. Jeg har nå sendt inn klage til hovedledelsen. Fikk bare beskjed om at de sender den videre til den butikken det gjelder.

Så det hjelper vel mye!

Svært skuffet av deres produkter og service.

Min samboer kjøpte en diamantring til meg i julegave og selvfølgelig ønsket jeg å ha på denne ringen til enhver tid da den betydde veldig mye for meg.

Etter bare noen måneder ser jeg plutselig at diamanten har falt av, noe jeg synes var veldig spesielt da jeg hadde ligget hjemme syk i 10 dager. Vi klarte heller aldri å finne diamanten igjen da den var såpass liten.

Vi sendte ringen inn til reklamasjon da vi syntes det var veldig dårlig at diamanten bare skulle falle ut etter noen måneder. Her får vi tilbakemelding om at en tung bærepose kan ha gjort at ringen fikk klem skade og at dette kan ha gjort at diamanten har falt av. Vi får ingenting tilbake på reklamasjon og får rett og slett beskjed om at «noen ganger er man uheldig».

Man kjøper jo en diamantring for å nettopp bruke den og vise den frem, så at en «tung bærepose» skal gjøre at en diamant faller av synes vi rett og slett er elendig kvalitet og elendig service av bjørklund å bare svare at «noen ganger er man bare uheldig».

Så, vår konklusjon: dereom du skal kjøpe en forlovelsesring til din kjære eller bare en fin gave: ikke kjøp hos bjørklund for der kan diamanten falle ut av å bære en tung bærepose! :)

Avoid this shop!!! They clearly never heard about customer service. The staff is extremely rude, and you have no guarantee that you will get support if something happens with the item you bought. Not to mention if you want to return something. They won't accept it, even if there is less than 24h since your purchase. No other shop in Norway does this!! How is this even legal??

Elendig kundeservice da vi bestilte gifteringer. Først feil størrelse, deretter galt navn på gravering. Ingen kompensasjon.

Kjøpte en barneklokke til min datter. Var bekymret for kvalitet om den fort ble ødelagt pga pris på ca. 500kr. Selger forsikret om at den var lageget for barnebruk og tålte litt lek. Den skulle også tåle vanlig håndvask. Flott tenkte jeg og kjøpte klokken. Datteren min på 5 år brukte klokken i 2 dager så røk festet på den ene siden, da hun sto og danset i stuen. Hun var ikke engang i kontakt med noe, den bare falt av hånden mens vi så på henne danset. Forklarte hendelsen til Bjørklund på vinterbro, de skulle se på detog komme tilbake til oss. Kan legge til at de først prøvde seg med at siden jeg ikke hadde med et eget kjøpsbevis som fulgte med klokken, men kun kvitteringen, så ville ikke garantien gjelde. Men den ansatte lot seg overtale til å la daglig leder se på saken dagen etter. Dette i seg selv sier litt. Dagen etter fikk vi en sms da det sto at to stykker der hadde vurdert skaden og dette var opplagt en brukerskade iflg dem fordi det var en ripe i glasset. Dro tilbake og forklarte på nytt for døve ører. At de selv sier at klokken skal tåle vanlig lek legger de altså ikke mye vekt på, men at vi liksom skal lyve for skarve 500kr det er helt åpenbart for Bjørklund. Oppsummert elendig produkt der limet på deres produkt ikke holder mål og enda værre og særdeles arrogant kundeservice. Smiler og forsikrer når du handler, vil ikke høre på deg nesten når ting ikke fungerer som det skal. Kommer aldri til å handle noe som helst der. Styr langt unna.

Dårlig service , bestiller varer på klikk & hent å får beskjed om at varene er lagt av i butikken , kom å hent.
Men NEI når eg kom hadde de ikkje varen inne , men tilsvarene til 3 ganger prisen 🤷🏼‍♀️💸💸💸

Kjøpte diamant ring i hvitt gull til julegave 2021. Bare et par dager før jul. Fant et bra tilbud og en perfekt ring til min samboer.
Tok bare 3 dager før ringen kom, noe som er veldig raskt i den travle juletiden.
Dessverre viste det seg at de hadde sendt feil ring. Tok kontakt med kundeservice samme dag og fikk svar samme kveld at dette var leit og at de skulle sende rett ring neste morgen med expresslevering. Og fikk pakken levert 23 desember (dagen etter jeg tok kontakt) og jula ble reddet.
Dette kaller jeg kundeservice på høyt nivå. 10/10

Fikke julegave fra kjæresten min! Han var ganske sent ute med å bestille, men den kom i tide allikevel!
Kjempefornøyd med ringen👍🏻

Treig levering pga varetelling akkurat da jeg kjøpte varer, men kundeservice svarte veldig kjapt og var veldig hyggelige.

Ufattelig dårlig netthandelløsning. Bestilte en gullring, men de klarer ikke å levere den. Den er ferdig pakket og posten har fått melding om dette, men de har ikke klart å prestere å levere pakken til posten på over tre virkedager. Dette er svært ueffektivt.

Jeg kjøpte en diamantring i hvitt gull med en rekke av små diamanter. 6 måneder senere falt den ene diamanten ut. Da jeg ville reklamere på dette, fikk jeg til svar at ringen var for hardt brukt til at garantien dekker rep. Ringen er brukt på den ikke-dominante hånden, og jeg jobber på et kontor. Ingen uhell med ringen. Gifteringen min, som sitter på den dominante hånden min, har jeg hatt i 10 år uten å ha mistet noen diamanter. Her er det både dårlig kvalitet og dårlig oppfølging!

Ring i hvitt gull med diamanter, kjøpt til kampanjepris men koster ordinært 7500,- Kjøpt desember 2018, lite brukt fordi jeg jobber innen helse. Ringen har blitt skeiv og ser ut som en skikkelig kjip sølvring. Reklamerte men fikk tilbakemelding om at dette ikke var reklamasjon. Har flere ringer i hvitt gull m/diamanter og disse er like fine, den ene er 55 år gammel. Forlovelsesringen som jeg har brukt hver dag i 18 år er også like fin og rund. Fikk beskjed om at de kunne polere og rette den opp, dette koster 900,- og jeg måtte evt. betale dette selv. Kommer aldri til å handle eller ønske meg smykker fra BJØRKLUND igjen og anbefaler heller ikke andre til å handle her. STYR UNNA!!

Var innom Bjørklund på City Lade i Trondheim og fikk justert ut str. på gifteringen min. Det viste seg i ettertid at de hadde fjernet graveringen i den. Jeg gikk tilbake og klaget på hvordan dette kunne skje og fikk som svar at dette det var ganske normalt i forbindelse med justering. Hadde jeg visst dette, hadde jeg aldri justert ringen, da det som stod var et verdifullt minne fra en helt spesiell dag. De kunne gravere på nytt og kanskje gi litt rimeligere pris, men det er lite trøst da de har ødelagt ringen. Min kjære kone har uhelbredelig kreft, noe som gjør at ringen er enda verdifull. Men siden Bjørklund har slettet graveringen blir det ikke helt det samme. Jeg fikk aldri informasjon om at graveringen kunne forsvinne, noe jeg burde ha fått.

Sykt dårlig service. Fikk ikke byttet en vare, enda jeg hadde med kvittering på varen og var innen fristen det stod på kvitteringen. Var innom 2 ulike Bjørklund butikker og fikk samme dårlige kundeservice hos begge butikkene. Ikke særlig høffelige var de heller. Ble til at jeg måtte ringe ledelsen i Bjørklund. Ledelsen kontaktet da de ansatta i butikken, etter dette fikk jeg endelig byttet varen min. Alt for mye styr og dårlig service av de ansatte i butikkene! Ledelsen var hyggelig da.