Van conforme à la description et adapté à notre besoin pour une première expérience qu’on refera. Équipe au téléphone très sympa et réactive quand on a eu des questions avant le départ. Park... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une nouvelle et belle expérience. Nous avons traversé la France du Nord Ouest au Sud-est et franchement on a découvert plein d’endroits merveilleux. Nous avons utilisé le réseau routier secondair... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une 1ere expérience en van, tout expliqué par l’équipe, fonctionnalités détaillées, nous étions confiants pour vivre cette expérience direction l’Espagne. Aucune déconvenue, nous reviendrons sans aucu... Voir plus
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Expérience très agréable pour une première en Van, et une bonne réactivité quand nous avons rencontré un petit problème (agence de Dublin et non Limerick, Dublin n'est pas dans la liste) Quelques po... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Blacksheep Van, entreprise fondée en 2011 par ses deux co-fondateurs passionnés d'aventure et d'outdoor, est un acteur référent du tourisme. Mais alors, qu'est-ce qu'on propose ? On vous offre des séjours insolites en vans aménagés ayant la capacité d'accueillir des couples, amis ou familles avec enfants en bas âge. Notre objectif : vous faire vivre une aventure au contact de la nature ! La location de vans aménagés est une pratique tendant à évoluer et à se développer en France et partout en Europe. Les européens apprécient de plus en plus voyager et prendre la route. Les voyages en van notamment, c'est la possibilité de s'évader loin de la foule, de se déconnecter d'internet et de se reconnecter avec la nature. On sponsorise également des athlètes passionnés d'aventure ; les athlètes et amateurs d'outdoor apprécient également beaucoup partir en van pour réaliser leurs activités outdoor. Nos vans disposent des aménagements nécessaires pour vos vélos, planches de surf, etc.
Coordonnées de contact
430 rue du Companet, 69140, Rilleux-la-Pape, France
- +33 (0)9 51 38 88 15
- contact@blacksheep-van.com
- blacksheep-van.com
4,1
Bien
405 avis
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A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Réponse de Blacksheep Van
Hello Martin,
Merci beaucoup pour ton retour.
On te dit à bientôt sur la route,
L'équipe Blacksheep
Bonne prise en compte par le personnel …
Bonne prise en compte par le personnel avec le sourire et des explications claires. Je recommande fortement.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Bruno,
Merci pour ton avis. Notre équipe sera ravie de te lire.
Merci pour ta recommandation et on espère te revoir bientôt dans l'une de nos agences pour une escapade 5 étoiles ;)
L'équipe Blacksheep
Très belle expérience avec Blacksheep
Très belle expérience avec Blacksheep. Véhicule nickel,une équipe à l écoute. Ce n était que du plaisir😀. A renouveler.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Yvette,
Merci beaucoup pour ton avis.
Au plaisir de te revoir pour une nouvelle aventure sur la route.
L'équipe Blacksheep
Super expérience en van aménagé
Super expérience en van avec Blacksheep. Le van loué était en super état, agréable à conduire et très bien équipé pour la semaine passée dedans. Des vacances à refaire !
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Louise,
Merci beaucoup pour ton retour. C'est trop cool d'avoir pu tester la vanlife sur une semaine. De quoi faire le plein de souvenirs authentiques.
Au plaisir de te revoir bientôt.
L'équipe Blacksheep
Réponse de Blacksheep Van
Hello Romain,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. Ta recommandation nous fait plaisir !
On espère te revoir bientôt dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
super!
Top, service qualitatif et explications claires!
Pour un week-end en montagne c'est top !
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Océane,
Merci beaucoup pour ton retour. Notre équipe de Grenoble sera ravie de te lire.
Au plaisir de te revoir pour une nouvelle aventure sur la route.
L'équipe Blacksheep
Très bonne expérience
Une équipe à l écoute, de bons conseils, des véhicules en état, bien équipés, 1ere expérience très concluante, à refaire!
Merci Océane pour l accueil!
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello,
Merci beaucoup pour ton avis. Océane et son équipe seront heureux de te lire.
En espérant te revoir bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
Super accueil par Océane de BlackSheep…
Super accueil par Océane de BlackSheep Annecy ! Un véhicule impeccable et conforme à la description, une équipe très agréable et commerciale, qui a su nous donner les bons plans pour qu'on profite au mieux du weekend savoyard.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Joséphine,
Merci beaucoup pour ton témoignage positif. Toute l'équipe sera ravie de te lire. C'est super que ton week-end se soit parfaitement bien déroulé.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade sur la route.
L'équipe Blacksheep
Désastreux - vacances d'été foutues
Expérience désastreuse en septembre.
Nous avons loué un fourgon au printemps 2025, pour un we de 4 jours, et tout c'était très bien passé.
Compte tenu de cette expérience positive, nous décidons de relouer ce même fourgon pour nos vacances d'été de 9 jours.
Malheureusement, l'expérience est tout autre. Son état s'est grandement dégradé en quelques mois à tel point que nous avons du procéder au retour prématuré du fourgon au bout de 4 nuits. Voici la liste (non exhaustive) des défaillances du fourgon, constatées et subies. Ces défaillances nous ont amenés, à regret, à mettre fin à nos vacances tant attendues.
- capteur des eaux grises défaillant : après les avoir vider et après seulement une vaisselle, le capteur se rallume et bip en continu
- capteur cassette WC non fonctionnel : reste vert même avec la cassette pleine
- prise "secteur" non fonctionnelle
- prises usb non fonctionnelles
- auvent non fonctionnel : il ne se déploie pas car complètement coincé d'un côté
- le plus limitant : lit suspendu se décroche d'un côté et à 2 doigts de tomber (seul lit 2 places disponible) : impossibilité de dormir car gros risque de chute (photos à l'appui), retour anticipé obligatoire.
- témoins d'usure des pneus avant atteints : gros risque sécurité !!
En plus de ces défaillances, un grand nombre de manquements de l'agence ont également été constatés :
- réservoir d'eau propre VIDE à la prise du véhicule !!!!
- eaux grises NON VIDEES !!!!!
- manque connecteur robinet au tuyau pour remplir le réservoir d'eau : nous en avons racheté un que nous avons laissé sur le tuyau
- manque d'entretien global : moustiquaire absente car cassée, boutons de placard cassés, stores occultant abîmés, vaisselle sale, sièges très sales, état général très très décevant
(informations communiquées par mail, le 1er jour de location, car non revu dans l'état des lieux, mail resté sans réponse).
Nous avons donc demandé le remboursement intégral des 5 jours dont nous n'avons pas pu bénéficier (location 99€/jr + assurance 39€/jr) soit : 690€.
Notre demande faite à l'agence le 10/09 est restée sans réponse, malgré nos appels. Une demande supplémentaire a été faite via le formulaire de contact du site blacksheep , le 09/10 ; demande également restée sans réponse.
Nous étions déjà extrèmement décu de notre expérience, mais désormais encore plus du service client de blacksheep.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Bonjour Thimalde,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre escapade n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre avis, notre équipe vous a contacté afin de pouvoir vous dédommager.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments ! Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine aventure.
L'équipe Blacksheep
Expérience décevante avec Blacksheep Van et manque de sérieux de l’agence d’Annecy
Mon expérience avec Blacksheep Van (réservation n°496c409d07155d080015 du 10 au 20 juin 2025) a été très décevante :
Fuite d’eau importante sur le toit relevable, constatée et filmée pendant le séjour
Prises USB arrières hors service, confirmées à la restitution
Kit cuisine incomplet : 50 % du matériel manquant
Suite à de nombreux échanges, notamment à l’agence d’Annecy lors de la restitution du van, on nous a tout de suite dit « oui oui, nous admettons les dysfonctionnements et nous nous excusons, ne vous inquiétez pas, on va vous dédommager ». Mais une fois le véhicule restitué et que nous étions partis, le discours a complètement changé. Malgré les démarches amiables et une mise en demeure, aucun dédommagement financier n’a été proposé, seulement un bon de réduction de 10 % pour une future location. Cette offre est inadaptée au préjudice subi et ne respecte pas les obligations légales.
Je déconseille ce service et recommande de bien vérifier le matériel et la conformité avant toute location.
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Bonjour Omar,
Chez Blacksheep, nous attachons une grande importance à la sécurité, au confort et à la transparence. Après vérification à l’agence, le véhicule concerné ne présentait pas de dysfonctionnement majeur : la situation rencontrée avec l’eau provenait d’une toile repliée alors qu’elle était encore trempée, ce qui peut occasionner une infiltration temporaire, mais sans lien avec une fuite structurelle.
Nous reconnaissons en revanche que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos standards habituels, notamment dans la communication et la gestion de vos remarques à votre retour.
Nous espérons que vous pourrez nous accorder de nouveau votre confiance lors d’un prochain voyage afin que vous puissiez retrouver le niveau de service et de plaisir que nous souhaitons offrir à chacun de nos voyageurs.
L'équipe Blacksheep
De retour de quelques jours en…
De retour de quelques jours en vandrouille, très belle expérience. Par contre, avant de partir, nous avons tenté d’appeler la maison mère, mais impossible de les joindre malgré 14 appels !! Heureusement que nous n’avions pas une urgence avec notre location !! Par contre, un bel accueil à l’agence de Carcassonne, on nous a bien reçu et conseillé. Toutes les explications claires et précises nous ont été données ! Et l’équipe est vraiment très sympathique. Nous reviendrons à la prochaine occasion !
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour et ta confiance ! Nous sommes ravis que ton expérience en van et ton passage à l’agence de Carcassonne se soient si bien passés.
Nous prenons bonne note de ta remarque concernant la difficulté à joindre notre siège — nous travaillons justement à améliorer notre disponibilité téléphonique pour mieux accompagner nos voyageurs avant et pendant leur séjour.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure.
L’équipe Blacksheep
J’ai loué un camping-car du 22 au 29…
J’ai loué un camping-car du 22 au 29 août chez Black Sheep et je suis très déçue.
À l’intérieur, ça sentait la cigarette, le poste ne marchait pas, il y avait une lumière blanche qui éblouissait (on a dû la couvrir), et surtout le frigo n’a jamais fonctionné.
On a perdu toute notre nourriture et on a dû acheter une glacière à 200 €.
Malgré plusieurs mails et relances, je n’ai eu aucun vrai geste commercial, juste un remboursement de 90 €.
Franchement, très mauvaise expérience, je ne recommande pas.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre ressenti et je suis sincèrement désolée que votre expérience ait été altérée par ces désagréments.
Je regrette que l’odeur de cigarette — que vous avez été le seul à percevoir — ait pu vous incommoder à ce point. J’ai bien noté également que l’écran blanc et le dysfonctionnement du frigo au gaz ont pu contribuer à la dégradation de vos aliments.
À titre d’information, durant la période estivale, il est effectivement déconseillé de stocker des denrées sensibles (viandes, poissons, produits laitiers, etc.) dans les réfrigérateurs des vans, qui s’apparentent davantage à des glacières qu’à des réfrigérateurs domestiques, notamment dans les régions chaudes comme l’Espagne.
Je regrette de ne pas disposer d’une marge de manœuvre plus importante, mais sans ticket de caisse, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement des courses ni de la glacière.
Nous estimons néanmoins qu’un dédommagement de 90 € constitue une solution juste pour compenser la perte de vos achats.
Je reste bien entendu à votre disposition pour en discuter et, si vous le souhaitez, nous pourrions également envisager une remise sur un prochain séjour, afin que vous puissiez profiter à nouveau pleinement de l’expérience à bord de nos « moutons ».
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute.
Océane, responsable agence Blacksheep Annecy
Grosse déception
Nous avons l’habitude de louer chez Blacksheep et jusqu’à présent, chaque expérience avait été réussie.
Malheureusement, cette dernière location été décevante..
Le van était dans un état pas acceptable au prix de la location :
- Lumières cassées, gaz qui fonctionne à moitié, tiroirs cassés, carrosserie enfoncée…
- Produit pour la cassette WC à acheter à nos frais (oubli de le fournir par le loueur), malgré la promesse d’un remboursement jamais tenue.
- Et surtout : batterie de l’habitacle complètement déchargée, rendant impossible toute autonomie en stationnaire. Ce qui perd un peu d'intérêt de louer un van.
Nous avons envoyé un mail de réclamation, resté sans réponse depuis 2 semaines. Aucun retour, aucun geste commercial.
Une aventure censée être synonyme de liberté s’est transformée en source de stress. Nous espérons que Blacksheep prendra en compte ces retours pour éviter que cela ne se reproduise. Ce qui est sûr c'est que nous passerons plus par eux !
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que cette location n’ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences avec Blacksheep.
Après vérification, votre message a bien été traité hier et un geste commercial vous a été accordé pour compenser les désagréments rencontrés. Nous faisons le maximum pour éviter que ce type de situation ne se reproduise, notamment en renforçant nos contrôles entre deux locations.
Nous espérons sincèrement que ce geste et notre suivi vous permettront d’adapter votre avis, et que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine aventure.
L’équipe Blacksheep
1ere et dernière location chez vous
1ere et dernière location chez vous!
Nous avons loué un van aménagé à l’agence de Biarritz ( au passage dans un état de saleté rarement vu)
Le van n’avait pas été lavé du précédent locataire (poils cheveux poussières), plusieurs accessoires ne fonctionnaient: rideau, marche pied, système pour vider les eaux usées endommagées…) le véhicule n’avait pas de radar de recul comme indiqué sur le site.
Au retour la personne sur place a reconnu ses torts et nous a indiqué qu’un week end nous serait offert en compensation. A noter que la semaine nous a coûter 1200€
Quand on est défaillant il faut assumer pas seulement encaisser les euros!
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos véhicules et la propreté au départ font partie de nos priorités, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur cette fois. Votre retour nous aide à renforcer nos contrôles avant chaque départ afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
L’équipe Blacksheep
A la découverte de la Corse
Pour nous une nouvelle expérience mais une expérience incroyable. Blacksheep nous a permis de déconnecter totalement, un retour à l'essentiel, à la simplicité.
Je recommande fortement.
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Philippe,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. C'est génial que cette escapade en van aménagé vous ait permis de déconnecter du quotidien. On espère vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep 🚐
Globalement satisfait, mais...
Globalement satisfait, mais peut mieux faire, clairement. J'avais réservé deux vans en janvier pour août. 3 jours avant la date fatidique j'avais renvoyé un mail pour savoir si tout allait bien. Pas de réponse. La veille du départ j'ai appelé, "oui oui, tout est prêt" me dit-on. En route le jour J pour prendre les véhicules, coup de téléphone: "euh, un des vans n'est pas prêt, faut faire une révision, on vous propose un autre avec un aménagement différent." Ben non. Si je réserve 7 mois en amont, ce n'est pas pour me retrouver avec un véhicule qui ne me convient pas parfaitement. Et puis, une révision, ça se planifie un peu mieux, nan ? Finalement je cède, mais à l'arrivée (dont l'heure était fixée depuis 7 mois également), les véhicules ne sont pas prêts, ce qui chamboule l'organisation pour la suite. On avait RV dans le sud ! Les camions ne sont pas en très bon état (aménagement un peu défoncé, pannes de moteur, à seulement 40 000 bornes) , pas hyper propres (comme ils étaient à la bourre, et moi je les ai speedés en plus), on n'avait pas le temps d'écouter les explications. Dans les bons points: personnel sympa et arrangeant, qui doit avoir la pression pour faire tourner le bazar. Mais, prendre un peu plus de marge entre les locations me semble indiqué.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Bonjour,
Merci pour votre retour. Vous soulignez des points importants et nous comprenons votre déception. Comme beaucoup d’activités saisonnières (location de véhicules, campings, immobilier…), l’été est une période de très forte rotation et, malgré nos process, il arrive que certains véhicules passent à travers nos contrôles. Dans votre cas, le client précédent avait prolongé sa location à la dernière minute et n’avait pas signalé un voyant vidange, ce qui nous a empêchés d’anticiper la révision. Nous en sommes sincèrement désolés.
Concernant l’état des vans, nous faisons le maximum pour livrer des véhicules propres et fonctionnels, mais il peut arriver que le timing serré joue contre nous. Merci néanmoins d’avoir souligné la disponibilité et l’amabilité de nos équipes, qui donnent toujours leur maximum dans ces périodes intenses.
Nous prenons bonne note de vos remarques pour améliorer la préparation et réduire l’impact de ces imprévus sur nos clients.
L'équipe Blacksheep 🚐
le rdv pour récupéré le fourgon était…
le rdv pour récupéré le fourgon était fixé à 14 h , or en arrivant sur place le jour j , beaucoup de personnes étaient la pour ce même créneaux.. nous sommes partis 2 h plus tard pour notre road trip.
le ménage n'a pas été fait avant le départ ( vaiselle non faite , poil de chiens dans l'habitacle )
le réservoir d'eau était contaminée par du diesel.
le table intérieur cassée
pas de produit pour les wc chimique
marche pied extérieur cassé
moustiquaire du toit relevable abimée
retour sur votre réponse .vous parlez d'une compensation ?? mais cela n'a jamais eut lieu
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Bonjour,
Votre retour est légitime et nous sommes désolés. Le véhicule n’avait pas été restitué correctement par le client précédent (réservoir d’eau contaminé au diesel, marche pied cassé…). Nous avons fait le choix de vous laisser partir en l’état avec une compensation et un marche pied manuel, plutôt que d’annuler votre réservation. Nous comprenons votre déception et renforçons nos contrôles pour que cela ne se reproduise plus.
L'équipe Blacksheep 🚐
Nous partons très souvent avec Blacksheep mais...
Nous partons très souvent avec Blacksheep en Van California. Jusqu'à présent, tout allait très bien, très satisfait. Seulement cet été, nous sommes partis, et jai eu moi-même des problèmes de santé demandant une opération en urgence. Nous avons du cloturer notre séjour en VAN plus vite que prévu. Malheureusement, aucun remboursement même partiel de la part de Blacksheep. Un geste commercial aurait été normal, surtout que nous avions prévenu le siège que nous rendrions le van le lendemain, et il a été restitué parfaitement comme d'habitude, et que nous avions pris l'option maxi pour l'assurance.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Merci pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous avez accordée au fil de vos voyages.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les soucis de santé qui ont écourté votre séjour, et nous espérons que tout va désormais mieux.
Conformément à nos conditions générales, tout séjour entamé est dû, car Blacksheep ne peut malheureusement pas être tenu responsable d’un événement indépendant de son service.
Cela dit, nous savons reconnaître et remercier la fidélité de nos voyageurs : une attention particulière vous sera réservée pour un prochain départ.
Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions.
L'équipe Blacksheep
C’était notre première fois en van…
C’était notre première fois en van aménagé. On aurait aimé un peu plus d’accompagnement à la prise en main du véhicule (5 min seulement 😅)
Le forfait ménage et le nettoyage des toilettes devraient être inclus sinon ne louer pas de van aménagé
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Alexandre,
Merci pour votre retour. Vous avez raison sur le fait que nous avons été un peu surpris par les départs en même temps et nous sommes désolés de ne pas avoir été plus dans votre accompagnement de la prise en main du van.
Concernant le ménage du van, nous comprenons votre point de vu. Nous nous définissons comme loueurs de véhicules aménagés, que l'on vous fournit propres. Un forfait ménagé vous ait proposé lors de la réservation de votre véhicule afin de vous faciliter votre retour.
A bientôt sur les routes pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep 🚐
L équipe de Rennes es fort sympathique
L équipe de Rennes es fort sympathique, très bonne explication du véhicule avant départ, van propre , une très belle découverte
Je recommande +++
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Olivier,
Merci pour ton retour et ta recommandation. C'est super que ton séjour se soit bien déroulé. On espère te revoir bientôt pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep 🚐
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