Van conforme à la description et adapté à notre besoin pour une première expérience qu’on refera. Équipe au téléphone très sympa et réactive quand on a eu des questions avant le départ. Park... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une nouvelle et belle expérience. Nous avons traversé la France du Nord Ouest au Sud-est et franchement on a découvert plein d’endroits merveilleux. Nous avons utilisé le réseau routier secondair... Voir plus
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Une 1ere expérience en van, tout expliqué par l’équipe, fonctionnalités détaillées, nous étions confiants pour vivre cette expérience direction l’Espagne. Aucune déconvenue, nous reviendrons sans aucu... Voir plus
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Expérience très agréable pour une première en Van, et une bonne réactivité quand nous avons rencontré un petit problème (agence de Dublin et non Limerick, Dublin n'est pas dans la liste) Quelques po... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Blacksheep Van, entreprise fondée en 2011 par ses deux co-fondateurs passionnés d'aventure et d'outdoor, est un acteur référent du tourisme. Mais alors, qu'est-ce qu'on propose ? On vous offre des séjours insolites en vans aménagés ayant la capacité d'accueillir des couples, amis ou familles avec enfants en bas âge. Notre objectif : vous faire vivre une aventure au contact de la nature ! La location de vans aménagés est une pratique tendant à évoluer et à se développer en France et partout en Europe. Les européens apprécient de plus en plus voyager et prendre la route. Les voyages en van notamment, c'est la possibilité de s'évader loin de la foule, de se déconnecter d'internet et de se reconnecter avec la nature. On sponsorise également des athlètes passionnés d'aventure ; les athlètes et amateurs d'outdoor apprécient également beaucoup partir en van pour réaliser leurs activités outdoor. Nos vans disposent des aménagements nécessaires pour vos vélos, planches de surf, etc.
Coordonnées de contact
430 rue du Companet, 69140, Rilleux-la-Pape, France
- +33 (0)9 51 38 88 15
- contact@blacksheep-van.com
- blacksheep-van.com
4,1
Bien
405 avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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C’est n’importe quoi
C’est n’importe quoi, nous sommes partis au Portugal et on s’est fait voler toutes nos choses de valeur soit + de 10000€ partis en l’air, et ceux qui nous ont loué le van demande 600€ pour la franchise ?? Le van n’a rien, aucune égratignure je trouve ça inacceptable, encore une perte d’argent même si le voyage commençait bien. Je ne reprendrais plus de van ici.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Nous sommes désolés pour la mésaventure que vous avez vécue pendant votre voyage au Portugal.
Malheureusement, les cas de vol sont toujours très éprouvants, et nous comprenons parfaitement votre frustration. La franchise de 600 € correspond à la part non couverte par l’assurance, mais cela ne diminue en rien notre empathie face à votre situation.
Nous espérons sincèrement que malgré cet incident, vous garderez quelques bons souvenirs de votre road trip, et que vous nous laisserez une seconde chance pour vous faire vivre une expérience plus sereine et pleinement positive.
L'équipe Blacksheep
Bon cadeau, attention au piège !
Décembre 2024, nous offrons un bon cadeau d'un montant de 500 euros à nos enfants, après avoir vérifié que oui, "il y a toujours une agence près de chez vous" et donc, à Avignon, leur lieu de résidence. Lorsqu'ils décident de choisir un van pour un week-end prolongé, il découvrent que l'agence d'Avignon a fermé !!! Les gens de Blacksheep nous proposent donc de nous déplacer sur Lyon ou Toulon pour récupérer un van... Ils ne comprennent pas le problème puisque les chèques cadeaux ne sont pas reliés à une agence... Il faudrait donc que nous nous rendions à des kilomètres de notre résidence, donc A/R, compter une journée et les frais à ajouter. Tout cela sur un séjour de trois jours....
Donc méfiez vous, les agences partenaires "près de chez vous" peuvent disparaître du jour au lendemain. Très déçus par la mauvaise foi et malhonnêteté de cette entreprise qui refuse la médiation et le remboursement et ne nous répond plus ! Fuyez !
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nos cartes cadeaux sont effectivement valables dans l’ensemble de nos agences, sans restriction géographique. Suite à la fermeture de l’agence d’Avignon, notre équipe vous a proposé par téléphone plusieurs alternatives — notamment un départ depuis Lyon, Toulon ou encore Salon-Provence. Mais nous comprenons que ces options n’aient pas correspondu à vos attentes pour un séjour court.
Cela ne remet cependant pas en cause l’engagement et le sérieux de nos autres agences, qui accueillent chaque jour de nombreux voyageurs. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Blacksheep
Première expérience en famille avec…
Première expérience en famille avec notre fille, destination croatie, 6 pays, 14 jours, des rencontres improbables et incroyables!
un Van passe partout, équipé de l essentiel pour pouvoir bouger tous les jours sans perdre de temps à tout remballer!
A refaire
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Laurant,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Quelle aventure incroyable en famille à travers 6 pays, ça fait vraiment plaisir à lire. On est ravis que le van ait répondu à vos besoins et vous ait permis de profiter pleinement de chaque étape sans stress. On vous attend pour la prochaine escapade, prêts à repartir avec vous !
L'équipe Blacksheep
Tout s'est bien déroulé
Tout s'est bien déroulé. Personnel disponible et à l'écoute. Le Van était bien préparé et bien équipé.
23 juillet 2025
Réponse de Blacksheep Van
Hello Corine,
Merci pour ton retour et 5 étoiles. C'est super que ton séjour ait été à la hauteur de tes attentes.
Au plaisir de te revoir bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
Super
Nous sommes de Savoie, nous avons louer un Van California pour 6 nuits, pour un petit roadtrip en Bretagne. Nous avons été très bien accueillis et informé sur la prise en charge du véhicule. Le van a eu un petit soucis durant ces quelques jours, l'équipe de blacksheep-van Rennes a été super réactive, c'était vraiment top!
Nous sommes ravi de notre location, nous reviendons c'est sur.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’accompagnement de l’équipe de Rennes. C'est rassurant de savoir que le petit souci rencontré n'ait pas eu de mauvaises conséquences sur votre séjour.
Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle aventure en van.
L'équipe Blacksheep
Aucune assistance en cas de besoin
Nous avons passé de belles vacances en van au Portugal. Le véhicule que nous avons loué était propre et en bon état. Malheureusement, une mésaventure a terni notre expérience, et nous n’avons pas senti de véritable soutien de la part de Blacksheep.
Lors de notre dernier jour de road trip, nous avons fermé le van… avec la clé à l’intérieur. Résultat : bloqués dehors toute la journée. Voici les solutions proposées :
- Aller chercher le double de clé… situé à Lyon, alors que nous étions au Portugal et que le van avait été loué sur place.
- Que BlackSheep utilise le FordPass (inclus dans ces voitures) pour ouvrir le véhicule à distance… mais elle n’était pas configurée.
- Contacter l’assistance Blacksheep… qui nous a indiqué que ce type de problème n’était pas pris en charge. Difficile de comprendre l’utilité d’une assistance dans ce cas.
- Faire appel à une assistance locale (environ 300 €)… mais aucun n’était disponible avant le lendemain.
- Briser une vitre en dernier recours, puis payer la franchise de 150 € prévue dans notre assurance.
Finalement, nous avons dû casser la vitre. C’est vraiment dommage d’en arriver là alors que des solutions simples existaient : disposer d’un double sur place, configurer le FordPass ou avoir une assistance efficace. Je connais d’ailleurs quelqu’un ayant vécu une situation similaire avec un autre loueur : celui-ci avait immédiatement dépêché un double de clé (+ frais de déplacement à la charge du client), ce qui me semble être la base d’un service professionnel.
Nous nous en sortons donc avec 150 € de franchise à payer, mais imaginons si nous avions perdu la clé : le van serait resté bloqué au Portugal jusqu’à l’arrivée du double…
Pour toutes ces raisons, je laisse la note de 2/5 : une étoile pour l’état du véhicule et une autre pour la clarté et la sympathie des équipes. Les trois étoiles manquantes sont dues à une assistance que je trouve déplorable. Je ne recommande pas Blacksheep : si nous payons plus cher qu’une location entre particuliers, c’est justement pour bénéficier d’un service en cas de problème, et ici il n’a pas été au rendez-vous. J’espère que Blacksheep saura tirer des leçons de cette expérience pour mieux accompagner ses prochains clients. Il serait surprenant que ce genre de situation leur arrive pour la première fois.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et d’avoir souligné la propreté et l’état du véhicule ainsi que la sympathie de nos équipes.
Nous regrettons que votre séjour se soit terminé sur cet incident et comprenons votre frustration. Comme nous l’avons évoqué ensemble par téléphone, il s’agissait d’une situation due à la fermeture du van avec les clés à l’intérieur. Dès que vous nous avez contactés (plusieurs heures après l’incident), nous vous avons proposé les solutions possibles : contacter notre assistance, faire intervenir un service spécialisé local (dont nous vous avons transmis les coordonnées) ou, en dernier recours, casser une vitre et utiliser l’assurance prévue dans votre contrat.
Concernant le FordPass, il ne s’agissait pas d’une option proposée par nos équipes, mais d’une question de votre part à laquelle nous avons répondu qu’il n’était pas configuré sur ce véhicule. Il n’a jamais été question pour nous de vous demander de vous rendre à Lyon, comme mentionné dans votre message.
Nous rappelons que nos clients sont libres de voyager dans plusieurs pays, ce qui rend impossible la présence d’un double de clé sur place. C’est pourquoi nous insistons toujours sur la vigilance quant à la gestion des clés, afin d’éviter ce type de désagrément.
Nous espérons malgré tout que vous garderez de bons souvenirs de votre road trip au Portugal et nous restons à votre disposition pour toute précision.
L’équipe Blacksheep
Parcours dans les Alpes
Belle semaine même si pour 4 personnes le van est vite petit . Véhicule en excellent état , l equipe de black sheep d Annecy tres sympathique .
21 juillet 2025
Réponse de Blacksheep Van
Hello,
Merci pour ton avis. Nous sommes ravis que ton séjour se soit bien déroulé. Merci pour tes mots pour notre équipe d'Annecy. On te dit à bientôt pour une nouvelle aventure en fourgon aménagé, pour avoir plus de places.
L'équipe Blacksheep
Super expérience
Super expérience avec l'agence de Rennes. Personnel professionnel et sympathique. Les vans sont tops, très bien préparés et la prise en main est très bien faite. Nous recommandons. Parcours Rennes - Hendaye - Lot - Dordogne - Charentes. 2 adultes et 2 enfants.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello,
Merci pour ton retour et 5 étoiles. C'est génial d'avoir pu profiter en famille. Ta recommandation nous fait plaisir et on espère vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep
Excellent
Excellent accueil de José, merci Maria pour la propreté impeccable du van. Tout était parfait. Pas trop loin de l'aéroport en taxi.
24 juillet 2025
Réponse de Blacksheep Van
Hello Alex,
Merci pour ton retour.
Au plaisir de te revoir pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep
Superbe séjour dans le Sud de l'Irlande
Flexibilité et disponibilité de l'équipe. Établissement à proximité de l'aéroport. Un sans faute.
21 juillet 2025
Réponse de Blacksheep Van
Hello Jean-François,
Merci beaucoup pour ton avis et 5 étoiles. On espère te revoir bientôt pour une prochaine escapade en van aménagé.
L'équipe Blacksheep
Le VAN non conforme
Le VAN n'était pas conforme à ce que nous avons réservé, nombreux défauts, gros problème d'aération des toilettes : odeurs d'urine pendant les trajets
20 juillet 2025
Réponse de Blacksheep Van
Bonjour Cécile,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré les désagréments signalés, nous avons immédiatement proposé un geste commercial important. Par ailleurs, bien que certains éléments du van aient été endommagés, nous avons choisi de ne pas les chiffrer.
Nous espérons que ces efforts témoignent de notre bonne foi et de notre volonté de trouver des solutions, et nous restons à votre disposition.
L’équipe Blacksheep
Trip Verdon
Trip Verdon. Van confortable, équipe de Blacksheep très efficace. Rien à dire.
11 juillet 2025
Réponse de Blacksheep Van
Hello Guillaume,
Merci pour ton retour et tes mots pour notre équipe de Grenoble.
Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Super vehicule et tres beau voyage.
Super vehicule et tres beau voyage.
Merci de m'avoir changé le véhicule un peu au dernier moment pour me permettre de tester une version la plus recente du california.
4700 km en 20 jours pour un raod trip au portugal.
5 juillet 2025
Réponse de Blacksheep Van
Hello Frédéric,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. Bravo pour ce super road trip ! 20 jours, c'est génial pour pouvoir profiter pleinement de la vanlife !
Au plaisir de te revoir sur la route.
L'équipe Blacksheep
Super experience de A à Z
Super expérience de la prise du van jusqu'au retour.
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Hélène,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. On est ravis que tout se soit bien passé et on espère te revoir bientôt pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep
Une première expérience largement positive, à renouveler très vite !!
Le site de location est très intuitif et très bien fait, avec une vidéo très explicite du véhicule que j'ai loué. J'ai reçu toutes les explications complémentaires nécessaires quelques jours avant le départ et ensuite le contact avec le dépositaire du véhicule a vraiment été très fluide. Quant au van en lui-même, il était tout simplement top, très propre et parfaitement entretenu, très fonctionnel et bien équipé. Sur 3 jours cela n'a été vraiment que de la satisfaction ; l'annulation de la caution s'est faite également très rapidement ; bref une expérience au top que je ne manquerai pas de renouveler !
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Jessica,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que les explications et le contact avec notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de savoir ton séjour de 3 jours se soit bien déroulé. On t'attend avec grand plaisir pour une prochaine expérience au top !
L'équipe Blacksheep
Très bon séjour en Irlande
Très bon séjour en Irlande. Conseils pratiques de la part du personnel de BlackSheep. Point négatif: état général du van: banquette arrière cassée et complètement affaissée. Nous avons dû faire une réparation de fortune. Rideaux de fenêtre défectueux. Une seule prise USB sur trois qui fonctionne pour recharger nos appareils portables.
14 juillet 2025
Réponse de Blacksheep Van
Hello Dominique,
Merci pour ton retour. Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés et on espère que tu as pu profiter de ton road trip malgré tout.
Au plaisir de te revoir à nouveau pour une escapade sur la route.
L'équipe Blacksheep
Belle expérience, à refaire!
Très contents de notre expérience en famille! 1 semaine à sillonner les routes de Savoie! Véhicule parfait et agence au top!
Nous avons adoré notre expérience en famille de 4 (2 adultes, 6ans et 9ans) dans le van California ! Très bon accueil à l’agence de Grenoble, bon échange et personnel arrangeant.
Le van était très confortable et en bon état. Nous reviendrons!
12 juillet 2025
Réponse de Blacksheep Van
Hello Alizée,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. Notre équipe de Grenoble sera ravie de te lire. C'est trop chouette d'avoir pu partir en famille avec notre best-seller ! Merci pour ta confiance et au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep
blackshepp une première
Nous avons passé par blackshepp et nous sommes ravis de la prestation surtout les kms illimités.
Un véhicule en bon état
7 juin 2025
Réponse de Blacksheep Van
Hello Béatrice,
Merci pour ton retour et 5 étoiles. En effet, le kilométrage illimité permet de barouder sans stress ! Un point non négligeable pour passer des vacances plus sereines.
On espère te revoir bientôt dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Réponse de Blacksheep Van
Hello Mathieu,
Merci pour ton avis et 5 étoiles. Au plaisir de te revoir dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep
Merci - c'était bien passé
Bonjour, mon fils et moi-même avaient une semaine parfaite dans le Normandie. Le van et l'équipement étaient très bien et tout a bien fonctionné. Nous avons pris et redonné le van dans une façon simple, sympa et professionnelle.
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Blacksheep Van
Hello Daniel,
Merci pour ton retour.
C'est génial d'avoir pu partir en road trip entre père et fils. De quoi se créer de supers souvenirs. On te dit à bientôt sur la route !
L'équipe Blacksheep
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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