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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 98 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'expérience globale, décrivant leur séjour comme exceptionnel et très agréable, souvent renouvelable. Le personnel est fréquemment loué pour son professionnalisme, son efficacité, sa gentillesse et son écoute, offrant un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les véhicules sont généralement conformes à la description, propres, bien équipés et confortables, permettant une prise en main facile et une utilisation pratique pour les voyages. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec l'état des vans, signalant des éléments cassés comme des molettes de frigo, des boutons de placard, des stores défectueux ou des banquettes affaissées. Des soucis techniques tels que des pneus usés, des voyants d'anomalies allumés, des lumières cassées, des gaz fonctionnant à moitié, des tiroirs endommagés, des batteries déchargées ou des fuites ont également été mentionnés. Quelques personnes ont également noté des problèmes de propreté du véhicule à la prise en charge ou un équipement minimaliste, ainsi que des retards ou un manque d'accompagnement lors de la récupération du van.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, décrivant le personnel comme professionnel,... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du produit, avec des expériences très variées parmi les... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, avec des expériences très contrastées. Certains clients... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité, certains clients exprimant une grande... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur, beaucoup la qualifiant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Van conforme à la description et adapté à notre besoin pour une première expérience qu’on refera. Équipe au téléphone très sympa et réactive quand on a eu des questions avant le départ. Park... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une nouvelle et belle expérience. Nous avons traversé la France du Nord Ouest au Sud-est et franchement on a découvert plein d’endroits merveilleux. Nous avons utilisé le réseau routier secondair... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une 1ere expérience en van, tout expliqué par l’équipe, fonctionnalités détaillées, nous étions confiants pour vivre cette expérience direction l’Espagne. Aucune déconvenue, nous reviendrons sans aucu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience très agréable pour une première en Van, et une bonne réactivité quand nous avons rencontré un petit problème (agence de Dublin et non Limerick, Dublin n'est pas dans la liste) Quelques po... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de camping-cars

Écrit par l'entreprise

Blacksheep Van, entreprise fondée en 2011 par ses deux co-fondateurs passionnés d'aventure et d'outdoor, est un acteur référent du tourisme. Mais alors, qu'est-ce qu'on propose ? On vous offre des séjours insolites en vans aménagés ayant la capacité d'accueillir des couples, amis ou familles avec enfants en bas âge. Notre objectif : vous faire vivre une aventure au contact de la nature ! La location de vans aménagés est une pratique tendant à évoluer et à se développer en France et partout en Europe. Les européens apprécient de plus en plus voyager et prendre la route. Les voyages en van notamment, c'est la possibilité de s'évader loin de la foule, de se déconnecter d'internet et de se reconnecter avec la nature. On sponsorise également des athlètes passionnés d'aventure ; les athlètes et amateurs d'outdoor apprécient également beaucoup partir en van pour réaliser leurs activités outdoor. Nos vans disposent des aménagements nécessaires pour vos vélos, planches de surf, etc.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

405 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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4,1

Tous les avis

(405)

74 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Un bon conseil aux futurs clients…


Un bon conseil aux futurs clients Blacksheep : vérifiez bien TOUT ce qui se trouve dans le van. Le moindre couvert, le moindre recoin, mais surtout table, chaises, tabourets. Dépliez, ouvrez, vérifiez, PRENEZ LE TEMPS.
Nous avons eu des déconvenues bien pénibles quand on part 7 semaines en van : une table à 3 pieds c’est pas pratique…La solution de Blacksheep : renvoyer la table par la poste (d’Italie) ou la positionner derrière le siège de nos enfants, ce qui aurait entravé largement leur sécurité. Mais c’est bien connu, une table vaut largement plus qu’un client qui a déboursé des milliers d’euros. Et je ne mentionne pas les autres frais qu’on refuse de nous rembourser. SOYEZ PROCEDURIER, VERIFEZ.

1 août 2025
Avis spontané
Logo de Blacksheep Van

Réponse de Blacksheep Van

Bonjour et merci pour votre retour — et surtout désolé pour les embêtements rencontrés lors de ce long voyage.

Vous avez tout à fait raison : la vérification complète du véhicule lors de l’état des lieux est essentielle — nous l’encourageons systématiquement et regrettons que cela n’ait pas suffi ici. Nous comprenons la gêne causée par une table défectueuse sur 7 semaines ; ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Pour expliquer brièvement notre démarche : lorsqu’un élément cassé nécessite une pièce spécifique, nous proposons soit une solution locale immédiate si possible, soit l’envoi d’une pièce de remplacement (parfois depuis l’étranger) lorsque l’élément n’est pas disponible sur place. Jamais nous ne demanderions de faire quelque chose qui mette la sécurité des passagers en danger.

Encore désolé pour la gêne occasionnée et merci d’avoir pris le temps de partager ces remarques — elles nous aident à améliorer nos contrôles et notre process d’état des lieux.
L'équipe Blacksheep

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons loué un van chez Black Sheep…

Nous avons loué un van chez Black Sheep Van pour un roadtrip dans le Lubéron et l’Ardèche : une semaine au top ! 🚐✨ Le van était parfait pour nous, pratique, confortable et super bien équipé. Merci pour cette belle expérience de liberté, on recommande à 100% !

7 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Blacksheep Van

Réponse de Blacksheep Van

Merci pour ton super retour ! On est ravis que ton aventure en van aménagé se soit parfaitement bien déroulée. Merci pour ta recommandation ! On espère te revoir bientôt !
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 5 sur 5 étoiles

Une nouvelle et belle expérience

Une nouvelle et belle expérience.
Nous avons traversé la France du Nord Ouest au Sud-est et franchement on a découvert plein d’endroits merveilleux.
Nous avons utilisé le réseau routier secondaire nous permettant d’être serein et d’avoir pu nous arrêter pour une nuit dans des endroits magnifiques.
Très belle expérience à renouveler.
Le fourgon aménagé mis à notre disposition nous a permis d’avoir confort et avons apprécié le côté pratique pour notre road trip.

30 août 2025
Avis spontané
Logo de Blacksheep Van

Réponse de Blacksheep Van

Merci beaucoup pour ton retour ! On est ravis que ton road trip à travers la France t’ait permis de découvrir autant de beaux endroits. Le confort et la praticité du fourgon sont faits justement pour profiter pleinement de ce type de voyage. On espère te revoir bientôt pour une nouvelle aventure tout aussi belle !
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 5 sur 5 étoiles

Première location réussie

Nous avons beaucoup apprécié notre voyage en van. Celui-ci nous a été remis de manière très agréable et professionnelle et le retour de même.
Des conseils et un accompagnement suivi pour des primos utilisateurs comme nous ont facilité l’utilisation du van .merci à l’équipe de st Jean d’Illac

2 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Blacksheep Van

Réponse de Blacksheep Van

Merci pour ton avis et 5 étoiles. Notre équipe à Bordeaux sera ravie de te lire ! C'est génial que cette première expérience se soit bien déroulée. On espère vous revoir bientôt dans l'une de nos agences.
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 2 sur 5 étoiles

Déçu

Je commence par le positif : le filet de sécurité était présent pour le pop up et prèsence d’un très long câble de recharge électrique.
Pour le reste assez déçu :
- camping car de 5,4m au lieu de 6 (trop petit pour la zone repas à 4 et taille de la douche)
- dans la douche les rails de rideaux n’avaient pas de fin donc les accroches tombaient
- le robinet de la cuisine ne fonctionnait pas sauf si on allumait celui de la salle de la douche = baisse d’autonomie pour les douches donc pas de lavage de la vaisselle hors camping)
- il manquait le dispositif d’appel/fermeture d’air sur la cassette WC = cassette qui fuyait avec les odeurs dans chaque virage, lavage après chaque trajet et transport que à l’horizontal de la cassette très lourde pour vider sinon fuyait
- stores en mauvais état
- propreté générale du camping car à la remise
- moitié de plein à la remise
- absences des protections par chocs avant laissans apparaître des traces de colles blanche donnant un visuel du van peu flatteur
- rétroviseur droit cassé qui supportait mal le vent sur autoroute
- aucun boutons du volant ne fonctionnaient, pas pratique

Bref sentiment de nous avoir donné le vrai mouton noir des vans blacksheep.

2 août 2025
Avis spontané
Logo de Blacksheep Van

Réponse de Blacksheep Van

Bonjour François,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.

Le véhicule que vous avez loué faisait bien partie de la même catégorie que celui initialement réservé — les modèles peuvent varier légèrement en longueur sans que cela n’impacte les prestations prévues.
Concernant le niveau de carburant, le van vous a été remis avec la moitié du plein, car le précédent client l’avait restitué ainsi ; nous demandons simplement à ce qu’il soit rendu au même niveau au retour.
Nous n’avons malheureusement reçu aucun message pendant votre séjour, sans quoi nous aurions pu intervenir immédiatement pour vérifier les points techniques évoqués.

Il est vrai que ce véhicule avait déjà bien vécu — et nous le reconnaissons —, il quittera d’ailleurs prochainement notre flotte afin d’être remplacé par un modèle plus récent.

Merci néanmoins pour vos remarques constructives, elles nous aident à continuer d’améliorer la qualité de nos services et de nos véhicules.
L'équipe Blacksheep

Noté 3 sur 5 étoiles

Super semaine en van

Super semaine en van, nous avons beaucoup apprécié le service d'aller retour à l'aéroport car c'était bien pratique et Nathalie est au top !
Le van est bien aménagé et la cellule qui se lève sur le toit est vraiment super pratique.
Quelques bémol toutefois
1. Sur la location des draps qui était cher pour l'état et la propreté des draps
2. Une fuite d'eau dans le van qui nous a empêché de nous servir de l'évier pendant tout le séjour, compte tenu du prix de la location on aurait espéré une compensation qui ne nous a pas été proposée... Dommage !

23 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Blacksheep Van

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du van et le service aéroport, et nous vous prions sincèrement de nous excuser pour les désagréments rencontrés avec la fuite d’eau et la qualité du linge.
Ces points ne reflètent pas nos standards habituels, et vos remarques ont bien été transmises à l’agence afin de renforcer les contrôles avant chaque départ.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous offrir une expérience 100 % fluide et sans fausse note lors d’un prochain road trip.
L'équipe Blacksheep

Noté 5 sur 5 étoiles

Troisième très bonne expérience

Très bonne expérience, pour la 3ème fois, avec Blacksheep Annecy. Véhicule récent conforme à la description. Equipe efficace et sympathique.
Seuls défauts : absence de cales de mise à niveau avec le véhicule et de bouteille de gaz de rechange (souci avéré lors d'une précédente location).

24 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Blacksheep Van

Merci pour ton retour et ta fidélité ! Notre équipe à Annecy sera ravie de te lire. Nos excuses pour les soucis rencontrés, on espère que cela n'a pas eu d'impacts sur ton séjour.
Concernant la bouteille de gaz, nous prenons à notre charge la consommation de nos clients. Cependant, on ne peut pas te garantir la quantité restante. Mais nous te remboursons les recharges sur présentation d’une facture d’achat.

Pour trouver des points de vente de gaz Campingaz :
https://www.campingaz.fr/stores

On espère te revoir prochainement pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 5 sur 5 étoiles

Super accueil de Laeticia à l'agence de Bâle-Mulhouse

Super accueil de Laeticia, chouette véhicule, belles vacances...

27 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Blacksheep Van

Merci pour ton retour. C'est super que ton séjour se soit bien passé.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est ma deuxième réservation chez…

C'est ma deuxième réservation chez blacksheep il y a eu un problème de van; celui réservé était en panne, le service client est super, et tout le monde a fait le nécessaire pour que je sois satisfaite et puisse partir quand même.
Au final nous avons adoré le modèle remplacé et ca n'a pas impacté notre voyage. Tout le nécessaire se trouve dans le véhicule, pour une famille de 5 personnes c'est un sacré défi :) Merci à l'équipe pour sa réactivité, au plaisir de se revoir

26 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Blacksheep Van

Merci pour ton retour et ta fidélité ! Tes mots pour notre équipe sont touchants. La satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est rassurant de savoir que malgré un changement de véhicule de dernière minute, tu aies apprécié ton séjour en famille !
Plaisir partagé, à bientôt pour une nouvelle aventure !
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 4 sur 5 étoiles

Voyage en Norvège sur 3 semaines

Voyage en Norvège sur 3 semaines.
Chauffe eau non fonctionnel le reste tout ok

6 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Blacksheep Van

Merci pour ton retour.
A bientôt pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 5 sur 5 étoiles

Des Savoie à la côte vendéenne ; 3 000km sur les routes du sud de la France

Une équipe très professionnelle, accueillante, efficace et à votre écoute.
Véhicule mis à disposition à l'heure, propre, conforme à la description et à nos attentes pour un voyage à 4 et en autonomie complète (sans nuitées en camping)

à bientôt pour une prochaine aventure

21 juillet 2025
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Réponse de Blacksheep Van

Hello Olivier,
Merci pour ton super retour ! C'est génial d'avoir pu profiter pleinement de votre séjour en van aménagé. Bravo pour ces 3000km parcourus.
On espère vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure.
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience Exceptionnelle

Expérience Exceptionnelle , le van à la hauteur de nos attentes.
Nathalie la
Gérante de Blacksheep Ajaccio est juste géniale.
Bref un parfait cocktail pour passer un merveilleux séjour en corse.
Je recommande 1000 fois balcksheep et surtout blacksheep ajaccio !!!

23 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Blacksheep Van

Merci beaucoup pour ton retour. Nathalie sera ravie de te lire ! C'est génial que tout se soit bien passé. Merci pour ta recommandation et on te dit donc à très bientôt !
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple et efficace

Simple et efficace. Toujours très disponible.

15 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Blacksheep Van

Hello Stanislas,
Merci pour ton avis et 5 étoiles.
A bientôt pour une nouvelle aventure sur les routes.
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 4 sur 5 étoiles

Van conforme à la description et adapté…

Van conforme à la description et adapté à notre besoin pour une première expérience qu’on refera.
Équipe au téléphone très sympa et réactive quand on a eu des questions avant le départ.
Parking pratique à l’agence de
Biarritz.

Par contre van pas très propre au départ ( il restait des habits ds les placards, du sable partout ds les placards). Il faudrait imposer le nettoyage par vos soins au retour.
Au final pas mal de petits trucs
cassés pas les précédents ( molette frigo, bouton placard, store…)

Cela reste une très bonne expérience.

8 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Blacksheep Van

Hello Gaëtan,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance pour cette première expérience vanlife.

Nous sommes ravis que le véhicule vous ait plu et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement avant votre départ.

Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques sur la propreté et les petits éléments endommagés — il est clair que le van n’a pas été préparé selon nos standards habituels, et nous nous en excusons sincèrement. Nous renforçons actuellement nos contrôles de nettoyage et de maintenance entre deux locations pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.

Merci encore pour votre compréhension et votre retour constructif — nous espérons vous revoir bientôt pour une deuxième aventure encore plus réussie.
L'équipe Blacksheep

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

Véhicule de qualité, service au top, personnel hyper sympa.

11 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Blacksheep Van

Hello Gilles,
Merci pour ton avis et 5 étoiles.
On espère te revoir bientôt pour une nouvelle aventure !
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 5 sur 5 étoiles

Van quasi neuf

Van quasi neuf. Tout fonctionne parfaitement.
Prise en charge à La Rochelle sympa.
Il manquait le kit drap mais pas absolument nécessaire.

9 août 2025
Avis spontané
Logo de Blacksheep Van

Réponse de Blacksheep Van

Merci pour ce retour.
Au plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Site bien fait, contact facile vec l'agence, super accueil et véhicule au top. Bravo !

8 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Blacksheep Van

Hello,
Merci pour ton avis. On espère te revoir bientôt pour une nouvelle escapade.
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 5 sur 5 étoiles

Séjour en van Blacksheep

Bonjour,
Super séjour en Corse à bord d’un VW California qui était quasi neuf. Nathalie a été très arrangeante à notre arrivée malgré le retard conséquent de notre avion. De l'accueil au départ, tout a été clair et fluide. La vidéo de présentation du véhicule envoyé avant le départ, nous permet de nous familiariser avec l'utilisation et poser les bonnes questions lors de l'explication fournie sur place. Il y avait déjà une rayure conséquente sur la porte latérale, mais avec leur application photo d'état des lieux tout était déjà notifié. Très rassurant. Je recommande cette agence. Nous envisageons de visiter le Nord de l'Ile l'année prochaine au départ de Bastia.

19 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Blacksheep Van

Réponse de Blacksheep Van

Hello Julien,
Merci beaucoup pour ton retour détaillé ! On est ravis que ton séjour en Corse à bord de notre Volkswagen California se soit si bien passé. Un grand merci aussi pour ton mot sur Nathalie, toujours aux petits soins pour nos voyageurs. On est contents que la vidéo et notre application d’état des lieux aient pu te rassurer et simplifier la prise en main. Hâte de te retrouver pour explorer le Nord de l’île l’année prochaine, cette fois au départ de Bastia !
L'équipe Blacksheep 🚐

Noté 3 sur 5 étoiles

Nous avons loué un camper van Explorer…

Nous avons loué un camper van Explorer Pop-Up chez Blacksheep à Lyon. Le véhicule était confortable, agréable à conduire et parfait pour une famille de 4 personnes.
Cependant, après environ 600 km, l’agence nous a contactés en urgence pour changer les deux pneus avant, qui étaient manifestement très usés. Cette situation a été particulièrement stressante et inquiétante. Nous avons dû adapter notre programme et perdre une demi-journée pour nous rendre dans un garage.

Le personnel, autant chez Blacksheep qu’au garage, a été professionnel, réactif et courtois, ce que nous avons apprécié.
Un message d’excuses nous a été envoyé. Néanmoins, aucun geste commercial n’a été proposé malgré le désagrément important. Je recommande vivement à l’entreprise de renforcer les contrôles de sécurité avant la remise des véhicules afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.

17 juillet 2025
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Réponse de Blacksheep Van

Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que le van et l’équipe aient su répondre à vos attentes, mais nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce contretemps lié au changement de pneus.
Votre sécurité reste notre priorité absolue, et nous avons déjà renforcé nos contrôles de maintenance pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine aventure à bord d’un van Blacksheep.

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