J'ai commencé par faire un petit dépôt de 250 € sur cette plateforme pour tester le service. Mon solde a rapidement augmenté et j'ai pu retirer une petite somme sans problème au début, alors j'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
En lisant les commentaires des internautes sur ce site, j'étais un peu dubitative au début quant à la qualité du site.... J'ai expérimenté par moi-même et finalement, mon avis est très positif ! En e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ssssssscccaaaaaammmmmmm J'AI ÉTÉ DUPÉ PAR CES GENS, ILS SONT MÉCHANTS J'AI OBTENU DE L'AIDE SUR MON PROFIL, JE SUIS UTILISÉ POUR OBTENIR DE L'AIDE
Avec le temps j'ai appris pas mal des chose le seul probleme il y a beaucoup des gens son pas sérieux j'ai besoin d'aide
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Blockchain is the original crypto platform. We’ve been in operation since 2011, were the first Bitcoin wallet on the Apple App Store, and the primary search engine for transactions on the Bitcoin network. Today, we offer a range of services for both personal and business use. With us you can buy, sell and send crypto globally, explore the world of DeFi, as well earn up to 15% APY on your digital assets. Join the 94M+ wallets in the 180+ countries today and invest like an icon.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- blockchain.com
Information importante
2,8
Moyen
7 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai commencé par faire un petit…
J'ai commencé par faire un petit dépôt de 250 € sur cette plateforme pour tester le service. Mon solde a rapidement augmenté et j'ai pu retirer une petite somme sans problème au début, alors j'ai décidé d'ajouter beaucoup plus de fonds personnels par la suite. J'ai versé un total de 51.743,82 € au fil des semaines car les chiffres affichés sur mon écran montraient des gains très réguliers. Plus tard, j'ai découvert que les montants sur le tableau de bord étaient totalement faux et que j'avais envoyé mon argent dans un simple système de Ponzi. Je suis d'abord allé voir la police locale pour signaler ma situation, mais après un long moment, il n'y avait toujours aucun résultat concret pour moi. À ce moment-là, j'ai choisi d'escalader l'affaire à un niveau international en procédant à l'ouverture d'un dossier de plainte auprès du 'Bureau International d'Advocacy'. Ma situation a été examinée avec attention sur une période assez longue et ils ont mené une enquête sur les activités de ce site.
Je viens de recevoir le montant exact qui a été récupéré au moment où j'écris ce court texte.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Blockchain
Hi Ciara,
Thank you for sharing your experience, and I’m truly sorry to hear about the situation you’ve gone through. I understand how distressing this must have been.
Unfortunately, I wasn’t able to locate your account or wallet with the details provided. We take reports like this very seriously and would like to further investigate any possible connection or activity on our platform.
Please contact our support team directly at the link below so we can review your case in detail:
https://support.blockchain.com/
If you have any ticket number, transaction IDs, or additional information, kindly include them in your message so we can prioritize your request.
We’re here to help and will do our best to provide clarity and assistance.
Kind regards,
Blockchain Support
Grosse arnaque.
Grosse arnaque.. depuis 2024 j’essaie de récupérer une petite somme BTC.. une est bloquée et demande une vérification qui n’aboutit jamais. L’autre en transformant au sein du Wallet du BTc en usdc et le montant des fées de +2000€ soit plus élevés que le btc initial donc le compte s’est vidé. Service client répond une fois puis plus rien.. je pense porter plainte en ligne.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Blockchain
Hi Lucia,
We’re very sorry to hear about the issues you’ve experienced. We were unable to locate the wallet associated with your review, and we understand how frustrating this situation must be for you.
To help us investigate and resolve this as quickly as possible, please contact our support team with your wallet details here: https://support.blockchain.com/
. Our team is ready to assist you and provide guidance on verifying and recovering any affected transactions.
We’re committed to helping every user and want to make this right.
Regards,
Blockchain Support
prudent
Avec le temps j'ai appris pas mal des chose le seul probleme il y a beaucoup des gens son pas sérieux j'ai besoin d'aide
28 mars 2026
Réponse : Blockchain
Hi Ahmed,
Thank you for your feedback—we really appreciate you taking the time to share your experience. It’s great to hear that you’ve learned a lot along the way, but we’re sorry to hear that you’ve been facing challenges and feel that others haven’t been as helpful or serious as you’d hoped.
We want you to know that you’re not alone, and we’re here to support you. Your experience matters to us, and we’d genuinely like to understand your situation better so we can provide the help you need.
Please reach out to our support team here: https://support.blockchain.com/
If you can share a bit more detail about what you’re experiencing, our team will do their best to guide you and work toward a solution with you.
We truly appreciate your patience and the opportunity to make things right.
Warm regards,
Blockchain Support
Il nous demande payer taxe HM revenu…
Il nous demande payer taxe HM revenu custom à Londres
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Blockchain
Hi Nguyen,
Thank you for bringing this to our attention.
The situation you’ve described does not reflect how Blockchain.com operates. We do not request users to pay taxes or fees to third parties, including HM Revenue & Customs, in order to access or release funds.
Based on the information provided, we were also unable to locate any account associated with this claim. This may indicate that you have been contacted by someone impersonating our services.
We strongly advise not sending any funds or sharing personal information. For your safety, please contact our official support team directly so we can review your situation and provide guidance.
Stay safe,
Blockchain Support
Réponse : Blockchain
Hi Naima,
Thank you so much for your 5-star review! We’re delighted to meet you as well and truly appreciate your kind message. It’s great to have you with us, and we look forward to providing you with the best possible experience.
If you ever need any assistance, please don’t hesitate to reach out—we’re always here to help.
Regards,
Blockchain Support
Réponse : Blockchain
Hi,
Thank you for your review! We're really glad to hear that your registration experience was quick and clear.
We appreciate you taking the time to share your feedback.
Best regards,
Blockchain Support
Rien ne fonctionne
Rien ne fonctionne, alors que je n'ai rien touché, cela fait des semaines que cela dure aussi bien sur l' applitelephone que sur le web
24 février 2026
Réponse : Blockchain
Hi Nadine,
Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear that you’re experiencing ongoing issues on both the mobile app and web.
We’d really like to help, but we’ll need a few more details to better understand what’s happening. Could you please let us know:
- What specific error messages you’re seeing (if any)?
- What action you’re trying to complete when the issue occurs?
If you’ve already submitted a request to our Support team, please provide your ticket number so we can follow up. We appreciate your patience and look forward to resolving this for you.
Best regards,
Blockchain Support
Réponse : Blockchain
Hi Didier,
Thank you very much for your kind feedback — we’re delighted to hear that everything was perfect.
We truly appreciate your support and look forward to assisting you again in the future.
Kind regards,
Blockchain Support
Je vous remercie de votre retour
Je vous remercie de votre retour, mais je suis français et je ne comprends rien à ce que vous m écrivez, donc merci de traduire en français et cela me permettra de comprendre votre message,
cordialement José Perez-Ferron
13 février 2026
Réponse : Blockchain
Bonjour José,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre équipe a pris contact avec vous et attend votre réponse concernant le ticket n° 6350812.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
The Blockchain.com Support
J'avais un porte feuille avec beaucoup…
J'avais un porte feuille avec beaucoup d'unités, quand je me reconnecte, compte à zéro !
Ma monnaie n'avait pas de grande valeur actuellement mais on parle de 1 milliards d'unités volatilisées. A fuir !
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Blockchain
Hi Lucas,
We’re sorry to hear about your experience.
We have sent you an email regarding your case. In order for us to assist you further, please reply directly to your support ticket #6352299 via your inbox.
For your security, please do not share any sensitive information (such as your full email address, phone number, passwords, or verification details) publicly on Trustpilot.
We look forward to your reply in the ticket so we can continue assisting you.
Best regards
Blockchain.com Support
Réponse : Blockchain
Hi Brahima,
Many thanks for the great ratings and kind words!
Regards,
The Blockchain.com Support
Bonjour j’ai l’impression d’avoirs créé…
Bonjour j’ai l’impression d’avoirs créé un deuxième compte
3 décembre 2025
Réponse : Blockchain
Bonjour Pierre,
Merci pour votre message. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas traiter les informations de compte publiquement sur Trustpilot.
Nous avons identifié votre compte, et nous vous avons répondu par e-mail à l’adresse liée à votre compte sous le ticket #6254500. Je vous invite à vérifier votre boîte de réception.
Bonne reception,
Blockchain.com support
Une agréable surprise !
En lisant les commentaires des internautes sur ce site, j'étais un peu dubitative au début quant à la qualité du site.... J'ai expérimenté par moi-même et finalement, mon avis est très positif !
En effet, l'inscription a été très facile et avec un haut niveau de sécurité, les échanges avec le service support ont toujours été rapides ( réponse donnée en moins de 3 heures, parfois même au bout d'un seul quart d'heure) et fluides, je dirais même bienveillants et cherchant à apporter les meilleures solutions. J'ai compris que si certaines transactions prennent un peu de temps pour se faire, c'est pour protéger notre compte d'un hackage éventuel. Si un pirate cherchait à vider rapidement notre porte-feuille, on serait prévenu et on aurait le temps de bloquer le transfert... Je vous recommande donc ce site à partir du moment où votre porte-feuille crypto commence à contenir des montants importants !
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Blockchain
Hi Stephanie,
Many thanks for the ratings and kind words!
Regards,
The Blockchain.com Team
J'adore cette application
J'adore cette application, et je l'utilise depuis 2019. Elle est simple, professionnelle et Super rapide dans les transactions et les résolutions de problèmes. J'ai eu un petit pépin que ni eux ni moi avions compris mais heureusement que c'était un petit montant. Je recommande à 95%
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Blockchain
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous souligniez la simplicité et la rapidité de l'application. Votre recommandation est très appréciée !
Réponse : Blockchain
Nous apprécions votre commentaire positif. C'est une satisfaction pour nous d'avoir pu vous garantir une expérience de qualité.
C'est très important comme plate-forme
C'est très important comme plate-forme
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Blockchain
Hi Seydou. Unfortunately, I was not able to search your profile for proper support. May we request that you reach us out - https://support.blockchain.com/hc/en-us/requests/new . Thanks for your cooperation. Warm regards, The Blockchain.com Team
Mauvaise expérience
Compliqué de se connecter, compliqué de changer bitcoin en euro, compliqué de cash out, frais supérieur à ce qui est annoncé pour chaque opération.
Quand on contact le "service client" pour régler les problèmes, ils ne savent pas comment résoudre les problèmes et demandent de télécharger l'appli, ce qui est de la bidouille et ne résout rien de plus.
A FUIR !!!!
1 août 2025
Avis spontané
Réponse : Blockchain
Hello, sorry for the inconvenience caused. To help us address your concern, kindly provide your Zendesk ticket number. If you haven't opened a ticket yet, please do so at https://support.blockchain.com/hc/en-us/requests/new and let us know the number. We appreciate your patience and cooperation. Regards, The Blockchain.com Support Team
Attention sept.2025 ARNAQUE manipulation d'escrocs
Attention ARNAQUE On me contact avec un avis de récupérer une somme mais il faut ouvrir un compte pour changer la crypto en Euro. On me dit de verser 100€ pour valider le compte sauf que l'employée s'est arranger pour avoir le contrôle du compte, avec des explications confuses on m'a retiré 1000€ et elle me demande encore plus quitte à faire un emprunt ce qui pour moi est hors de question déjà je suis sans argent mon compte en banque bloqué, les huissiers et 2enfants prit par les services sociaux vu que je ne sais plus les nourrir. Ce sont des escrocs sans cœur ni honte de vous prendre tout ce que vous avez. J'ai contacté mon avocat plainte à la police et j'invite les médias à filmer mon suicide devant le siège de l'union européenne avec un dossier complet sur ce qui m'a amené à le faire càd la manière dont blockchain utilise tout les moyens criminels pour vous voler escroquer avec manipulation mensongers. HONTE à BLOCKCHAIN et la nommée Andrea Gatti qui travaille pour eux. Sur la demande on me demande un numéro de billet relatif à la plainte où trouver ce numéro et je n'ai pas d'informations sur zendesk comment faire?
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Blockchain
Hello, sorry for the inconvenience caused. To help us address your concern, kindly provide your Zendesk ticket number. If you haven't opened a ticket yet, please do so at https://support.blockchain.com/hc/en-us/requests/new and let us know the number. We appreciate your patience and cooperation. Regards, The Blockchain.com Support Team
Merci
Merci, pour tout ce que vous nous donne de bien .....super plateforme avec de la patience on y gagne en récompense.
1 septembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.