BMW Italia Avis 299

Esperienza molto deludente.
Ho portato la mia moto BMW presso la concessionaria BMW di Prestigiacomo di Palermo in viale regione Siciliana per risolvere un problema tecnico, ma purtroppo l’esperienza è stata estremamente deludente.
Dopo diverse settimane, il problema non è stato risolto e non ho ricevuto spiegazioni chiare né un’assistenza adeguata.
Il personale si è dimostrato poco disponibile e, in alcuni momenti, persino poco professionale nei modi.
Da una concessionaria ufficiale BMW mi aspettavo trasparenza, competenza e cura del cliente: purtroppo non ho trovato nulla di tutto questo

Acquistato due mesi fa’ bmw serie 1 118d semi nuova preso bmw retail di via salaria Roma. tutto ok fino al momento in cui ho pagato l’auto per intero da quel momento solo bugie e false promesse da parte del venditore, quasi impossibile da contattare per una spia che si era accesa pochi giorni dopo il ritiro, macchina consegnata pulita malissimo sia dentro che fuori(33000 euro….)ho dovuto persino tenera ferma la macchina 10 giorni perché non mi inviavano la carta di circolazione e solo l’intervento di un altro venditore(gentilissimo) che se ne è preso carico ha sbloccato la situazione, visto che l’individuo che doveva farlo neppure il coraggio di rispondere alle mie chiamate ha avuto!!!che dire non pensavo che un azienda come BMW permettesse a certa gente di rappresentarla.

Porto la mia vettura al concessionario di San Donato il 27 giugno per interventi di manutenzione oltre a un richiamo della casa madre senza concedermi una vettura sostitutiva, dopo 10 GG ancora non mi consegnano la vettura e nemmeno mi danno notizie a riguardo,ho contattato l'assistenza non rispondono inoltre non mi danno notizie a riguardo.
PS.il preventivo da 1400 € di cui oltre 900 € di manodopera 😭😭😭

ho acquistato in leasing NUOVA MINI COUNTRYMAN D , arrivata a Settembre 2024 .
Ecco sono già 5 volte che ci da problematiche con la chiave , che non viene riconosciuta , e poi non funziona più e costretti ad utilizzare la seconda chiave . Le prime volte si sostituiva la batteria della chiave , che però questo problema emergeva ogni 2-3 mesi vuoi dirmi che la batteria dura così poco ? bho ... comunque l'ultima volta ci hanno sostituito proprio la chiave e dato una nuova , peccato che dopo una settimana ecco il solito problema !!!
dobbiamo ancora fare il primo tagliando e siamo sempre in autofficcina per questo problema ... e mi chiedo NON E' CHE SIA PROPRIO UN PROBLEMA DELL'AUTO ????
sinceramente sono stanco ! quando mai ho preso quest'auto ! di certo non faccio bella pubblicità e spero che almeno scrivendo qui qualcuno FACCIA QUALCOSA DI CONCRETO IN MERITO VISTO CHE E' LA QUARTA AUTO CHE PRENDO IN FIMAUTO .
FOCHESATO DAVIDE

AD OGGI 31-07-2025 ANCORA NESSUNA RISPOSTA A RIGUARDO ! L'AUTO è IN OFFICINA BMW PER IL SOLITO PROBLEMA E NESSUNO CI DA SPIEGAZIONI IN MERITO !!!

DELUSO DEL MARCHIO !

07-08-2025
bmw ci risponde che STANNO GESTENDO IL NOSTRO CASO !!!! e in officina a Bussolengo ci informano che è sempre il solito problema del telecomando e che è stato ordinato nuovo , che arriverà fine agosto / primi di settembre !!!
(è DAL 01-07 che l'auto si trova in officina !!!! )

Ci informano in quanto ogni tanto SIAMO NOI a chiedere notizie ! altrimenti NESSUNO CI DICE NIENTE !

che vergogna ! che delusione da un marchio di prestigio come BMW

DI SICURO LA CURA DEL CLIENTE NON C'E' E DI CERTO CI AVETE PERSI !!!
PESSIMA PROFESSIONALITA ' A GESTIRE IL TUTTO

FACCIO PRESENTE INOLTRE CHE STO PAGANDO UN LEASING PER UN'AUTO DIFETTOSA !!!!

PESSIMI !

Presa BMW x3 in Leasing , dovendo installare il sedile passeggero mobile per disabili, richiesto il nulla osta per mail. Non ricevendo riscontro , chiamo il servizio clienti al telefono dedicato. Non riusciva a rintracciare la mail ( perché le mail li legge altro ufficio ). Non poteva fornirmi assistenza. Non è accettabile un servizio clienti di questo livello da una grande società mondiale, che vende i veicoli importanti .

X LA BMW DI CARPI. LAVORATE X UN MARCHIO IMPORTANTE, NON POTETE ESSERE COSÌ SUPERFICIALI. SULLA MIA MINI, NON C'ERA NESSUN TUBO CHE PERDEVA. ERA UN TAPPO DEL MOTORE CHE SI ERA OSSIDATO. SONO DELUSO, SPERAVO DI TROVARE PIÙ PROFESSIONALITÀ.

Auto di 6 mesi, m120 xdrive, incidente, ferma 6 mesi per la sistemazione, riconsegna con avviso di problema urgente allo sterzo.
Mi chiedono di non preoccuparmi perché è normale e di correre tranquillo
Come sono finiti in basso
Meglio i cinesi

Il servizio c.d. FastLane è una gran balla. Ci mettono più tempo di qls. altra officina meccanica multimarca, e la loro ora costa 75€.
Ogni volta che c'è un problema hanno tempi lunghissimi per darti una risposta.e.tengono l'auto x GG anche x semplici controlli. Esempio mi si è rotto il motorino elettrico dell alzacristalli sx ant, tre GG x cambiarlo.

Ordino moto bmw Gs 1300 adventur a Dicembre del 2024 con rispettivi accessori, nella concessionaria di CATANIA con data prevista consegna entro Febbraio 2025.
Ad oggi Maggio 2025 non mi hanno consegnato niente ne mi hanno dato una data di consegna, ne vogliono restituirmi l’acconto, ho dovuto mettere un Avvocato.
DA EVITARE!!!!

Ho una BMW prima serie 116d arrivo a 160 mila km senza problemi, tagliandi regolari, nessuna spia accesa, nessun rumore strano.. mentre viaggio a velocità moderata sento uno scoppio, l'auto si ferma. Il meccanico mi dice che la catena di distribuzione si è rotta!!! Che accade spesso!!! Mi spiega che negli ultimi modelli la catena è sottodimensionata e andrebbe cambiata ogni 100mila chilometri...NESSUNO e ripeto nessuno in bmw mi ha mai avvisato di una cosa del genere..mandano lettere per far controllare qualsiasi cosa ma non hanno mai avvertito i clienti di una cosa così importante. Inserire una catena sottodimensionata su una bmw è un atto di progettazione FRAUDOLENTO e INTENZIONALE. È evidente che volete fallire come il resto delle case produttrici europee.

Ottimo!!!!
Avevo comprato una x1 nuova, il design è bellissimo!

Acquistato serie 5 usata g31 msport xDrive presso concessionario BMW a Pordenone credendo di esser passato ad una categoria superiore..Stipulato BPS extra al costo di 320€ annui.. la quale oggi non copre i danni al motore che ora presenta l’auto con solo 100k km.il motivo? Ho superato di 2500 km dal giorno in cui si è accesa la spia Service ( olio e filtri, non quella successiva della catena cinematica ). Usol’auto per lavoro e non per tenerla in garage. Per questa mia “incuranza secondo BMW “ decade la copertura assicurativa Peccato che i giorni sono trascorsi poiché in concessionaria non avevano auto sostitutiva da darmi che avevo chiesto e comunque nessuno e dico nessuno del concessionario mi ha informato che avrei dovuto fermare l’auto.In sostanza concessionaria e BMW Italia rimbalzano tutto per cause a motivazioni a dir poco dubbie . Questa è BMW oggi e questi i concessionari. Solo belle parole … e con catena e turbina a mie spese oggi ma altrove ..

Non comprate MINI - meno di 10000 km e devi fare le pasticche dei freni spendendo 1000 euro , e poi per un preventivo a seguito di furto parziale devi spendere 70 euro + IVA. Per me possono chiudere mai più !!!!!!!!!

Ho acquistato una BMW IX2 a novembre 2024. Per chi acquistava l'auto entro il 31.12.2024 c'era un voucher di ricarica in omaggio. Mai ricevuto ! Contattato assistenza clienti che non mi fornisce risposta. Sono senza parole...

Sorpreso da Bmw service Roma. Sono di Roma e ho comprato a Mantova una X1 usata, di 3 anni, 20 giorni fa'. Tornato a Roma piccolo rumore, passato a Bmw Roma Service Via Salaria risolto il problema in 30 minuti (ovviamente in garanzia). Inoltre sono stato a parlare con il responsabile service il quale mi ha dato mille spiegazioni sulla macchina, garanzie e app. Bmw. Veramente efficenti. Grazie

Trattare i clienti come bancomat, facendogli pagare così tanto danaro nel post vendita anche quando non fanno praticamente nulla. Ricarichi per l'assistenza, per i semplici tagliandi anche solo parziali (liquido freni) o cambio olio ancora perfetto (a loro dire addirittura) a prezzi esorbitanti. Mai più BMW mai più nella vita.

Voglio condividere la mia esperienza in modo che possa magari essere d’aiuto ad altri ipotetici clienti. Ho comprato presso Birindelli BMW Prato (concessionaria ufficiale) una macchina (serie1 116 del 2017) usata con garanzia di 24 mesi offerta nel prezzo a gennaio 2023,ad agosto 2024
ho cominciato ad avere segnalazioni spia guasto motore. Ho provveduto a comunicare all’officina e a fare delle verifiche, il tutto ha portato sempre e solo alla cancellazione dell’errore e non altro. (Tutto documentato con foto video e diagnosi fatte dall’officina).
Nel frattempo è sempre stata fatta manutenzione alle scadenze segnalate dalla macchina, quindi evidentemente chi di dovere poteva accorgersi di quanto sarebbe accaduto.
Alla scadenza della garanzia miracolosamente è venuto fuori il problema.. Distribuzione frizione volano, eccetera, eccetera con un preventivo spesa di 5000 € circa…. L’unica soluzione proposta è stata una valutazione della macchina di 6000 € a fronte di 18.000 spesi per l’acquisto neanche 24 mesi fa…(persi 12.000 € di valore in due anni …)Nessun altra opzione è stata proposta. Se non spendere per riparare il guasto.
Do una stella (perché meno non posso dare), non tanto perché mi sento raggirato..
(nella vita le fregature si possono prendere, può solo servire a rafforzare ed imparare),in quanto la mia è una delusione per un’azienda che reputavo molto seria, servendo un marchio importante come BMW. Alla luce di quanto mi è successo, mi rendo conto che le garanzie alla fine siano solo una proforma e a conti fatti non so cosa possa cambiare tra acquistare presso un concessionario, piuttosto che è un privato.
Quindi fate attenzione perché non è tutto oro quello che luccica!!

Pessimo Servizio di assistenza clienti a seguito di un problema meccanico
ad una BMW X1 MSPORT di appena 9.000 km circa.

Contattati per una lamentela per un lavoro fatto nelle loro concessionarie truffatrici mi hanno trattato in maniera vergognosa, villani maleducati, non comprerò mai piu le vostre schifose macchine servizio penoso vergognatevi

Il 6 febbraio 2025 in seguito ad una azione di richiamo gratuita per sostituire l'Egr alla mia Bmw 530xd del 2019 mi rivolgo al centro bmw service T. di Firenze. Previo appuntamento consegno la mia auto perfettamente funzionante la mattina verso le 9.00. Alle 12.00 mi dicono che il lavoro è stato eseguito e posso andare a ritirare l'auto. Mi riconsegnano le chiavi, tolgono il cellophane dal sedile e mi dicono che la sostituzione del pezzo è stata fatta correttamente però la vettura non supera i 1500 giri ma che non è affar loro. Probabilmente un guasto che dipendeva dal filtro antiparticolato e guardacaso proprio al momento della riconsegna. Ovviamente mi indicano la cifra per riparare il danno di circa €4000.
Incredulo ed arrabbiato me ne vado con l auto traballante ed avaria gruppo motore segnalata sul display.
Chiamo subito BMW italia per denunciare il fatto ma con mio stupore invece di preoccuparsi e aiutarmi a trovare un modo di risolvere il danno fattomi (visto che comunque le azioni di richiamo partono dalla casa madre che dovrebbe anche supervisionare i loro centri ufficiali ) prende le difese del centro autorizzato dicendo che forse era proprio una coincidenza. Quindi portare una macchina perfetta e riprenderla non marciante sarebbe una coincidenza!!
Ovviamente avevo ragione io dubitando. Qualche giorno dopo il mio meccanico di fiducia esperto in Bmw ma non autorizzato, mi risolve il problema spendendo una modica cifra. Per la cronaca, avevano messo dei blocchi sulla centralina o per loro incompetenza o in modo tale che io tornassi da loro........
Ovviamente Bmw Italia deve prendere provvedimenti.
Questo fatto mi lascia perplesso e amareggiato!