BNA Boardshop Avis 

Fede varer. Hurtig levering

Rigtig god kundeservice og hurtig ekspedition😊

Mildest talt elendig oplevelse. Giver kun én stjerne fordi man ikke kan give nul. Og jeg skriver ellers aldrig dårlige anmeldelser.

17. Sept 2024 købte jeg et surfboard til 7.248 kr. inklusiv. fragt. Der var en skade på boardet som var opstået under fragt - boardet blev sendt retur. Idag den 26. Feb 2025 - altså ca. 5 måneder senere - har jeg hverken modtaget nyt board eller fået pengene retur. Selv efter gentagne opfølgninger og rykkere fra min side og "de er på vej" beskeder fra ejeren Niels. Håber vi kan blive enige om, at 7.248 kr. er mange penge at have svævende et sted.

Selv efter at have sendt en påkravsskrivelse her i Februar jvf. inkassolovens §10 med 10 dages frist til at betale mig mine penge tilbage, hører jeg intet - og har ikke fået min penge.

Nu bliver sagen overdraget til fogedretten, som inddriver pengene for mig. Med tilskrevne omkostninger. Fuldstændig absurd at BNA og Niels vælger at lade det komme dertil.

Mit råd til dig som potentiel kunde:
Køb dine ting et andet sted hvis du kan - eller bed til at du ikke skal returnere noget eller bede om pengene retur. Kan se på anmeldelserne, at der er flere der har stået i samme situation som mig.

Fik aldrig min ordre på trods af mange e-mails og rykkere sendt - svare ikke på e-mails og vender ikke tilbage. Kan ikke anbefales

Hurtig levering. Gode rabatter

De nye click Burton bindinger fungerede perfekt

Super god service! Kan klart anbefales.

Meget venlig, kompentent og imødekommende service.

Hurtigt levering det sætter jeg pris på😊
Meget lækker skjorte.

God service. Gode priser

Super alt gik hurtig, effektivt og uden problemer👌 Mvh lise-lotte

Jeg købte for halvandet år siden en Dryrobe, og den er nu her gået i stykker i lynlåsen. jeg skrev til dem, og fik af vide jeg bare kunne sende den tilbage, så sendte de en ny i samme model og samme størrelse!
Mega god service! Vil bestemt anbefale at købe herfra!!!

God hurtig service og svar på e-mail, havde bestilt forkerte størrelser og samme dag de ha de det, har de sendt nyt retur så jeg kan nå at have det til min søns fødselsdag . Kommer altid igen hvor der er god service og fair priser . Så her Blir der også købt julegaver

Helt FANTASTISK service og virkelig gode produkter i SUPER kvalitet :-)
Og super hurtig svartid på henvendelser.

Købte to sæt rulleskøjter igennem webshoppen. Helt igennem kanon service - jeg blev ringet op angående nogle tilvalg som jeg havde glemt at specificere i ordren og varen kom allerede dagen efter. De var begge justeret pænt ind og boltene spændt efter! Tak for god service - der vil jeg gerne handle igen, hvis jeg skulle mangle udstyr en anden gang!

Mvh Kenneth Jakobsen

Vi var nede idag for at købe nogle Ski til vores datter! Vi fik den rette hjælp og fandt de flotteste ski til vores datter og nu har vi verdens lykkeligste pige og

kundeservice var helt i top! Fik endda råd med på vejen til at lære hende at stå på ski 😁

Masser lækre produkter og god kundeservice! Intet at sætte en finger på ✌🏼

I første omgang havde vi en helt fin oplevelse: vi bestilte et løbehjul fra BNA Boardshop, og modtog det inden jul.
Men da løbehjulet skulle returneres (da gavemodtageren hellere ville have en anden model), blev vi ignoreret.
Jeg læste meget omhyggeligt på hjemmesiden vedrørende returneringsregler, og da et link til en returseddel ikke virker, skrev jeg alle oplysningerne omhyggeligt i en mail i stedet. Denne fik jeg aldrig noget svar på, men regnede med, at det så blot betød, at alt var i orden.
Jeg har dog stadig ikke modtaget penge retur, eller modtaget nogen form for bekræftelse på, at de har modtaget løbehjulet retur. I sidste uge skrev jeg til dem igen, for at anmode om bekræftelse og pengene retur. Denne mail er også blot blevet ignoreret.
Nu begynder jeg ærlig talt at frygte, at de scammer mig og ikke betaler mine penge retur - selvom de HAR modtaget løbehjulet retur.
Så nu står jeg tilbage uden løbehjul, uden penge, og uden nogen kontakt med firmaet. Træls!

Tilføjelse efter firmaets svar 9/3:
Det er korrekt at jeg til sidst modtog mine penge retur 26/1. Det er dog stadig næsten en måned uden kontakt og ikke på noget tidspunkt blev mine mails besvaret, eller forløbet beklaget (før nu). Hvis man har en webshop og holder en måneds ferie, må man i det mindste sørge for at indstille sin mail til autosvar og forklare kunderne situationen. Det var en måned i uvished, hvor man ikke vidste hvor man stod og om pengene bare var tabt. Ikke okay, synes jeg stadig. (Stjerner rettet: fra 1 til 3, pga at jeg dog til sidst fik pengene retur, men uden kontakt eller forklaring eller undskyldning)

Jeg købte et løbehjul til min niece online hos BnaBoardshop, i troen at løbehjulet var på lager og ville blive sendt hurtigt, da dette var oplyst på deres hjemmeside.
Løbehjulet bliver bestilt den 17/11, og nøjagtig samme dag oprettes den i GLS af Bna, og jeg tænker hold da op, god og hurtig service!
Men herfra begynder der ærligt noget af et mareridt, for at få løbehjulet hjem...
Pengene hæves den 22/11, men pakken bliver aldrig sendt fra BNA.
Tracking fra GLS, står hele tiden blot som, at pakken er registreret..
Jeg tager derfor kontakt til BNA første gang den 23/11, hvor jeg får at vide pakken slet ikke ér afsendt og de slet ikke har løbehjulet på deres eget lager, og pludselig skyldes ventetiden en vandskade, MEN pakkens forsendelses papirer ér klar og dét ryger afsted snart.
Jeg spørger derfor til, hvorfor de har hævet pengene allerede, da dette ikke ér I henhold med købeloven, samt hvorfor de ikke kontakter deres kunder direkte og nævner ovenstående.
Jeg får en undskyldning, for at de har hævet pengene og loves en trøste gave.
Den 27/11 kan pakken fortsat IKKE trackes, og jeg kontakter IGEN BNA og beder om en opfølgning..
I mellemtiden ér løbehjulet sat ned, og jeg beder derfor også om, at BNA krediterer mig for differencen, da løbehjulet fortsat IKKE er sendt - dette lover de selvfølgelig at gøre - i dag 12/22, har de fortsat IKKE krediteret mig beløbet, som ér principielt, og de har ikke været til at få fat i siden den 4/12.
Men tilbage til forsendelsen af dét famøse løbehjul.
Den 29/11, kan pakken stadig IKKE trackes, jeg beder IGEN om melding (under heleeeeee dette forløb, har BNA Boardshop IKKE på noget tidspunkt kontaktet mig selv), de lover dét sendes den 30/11, jeg ender også med at ringe til selskabet, som igen kommer med upsi upsi forklaringer, hvor jeg også spørger til, hvorfor DE ikke kontakter kunderne, men hov hov.
Den 4/12 leveres løbehjulet ENDELIG, hvor jeg kontakter BNA, og siger nu ér pakken ankommet, men hvor ér pengene de skal kreditere..
De lover de kommer, men som nævnt, ér pengene fortsat ikke kommet tilbage.

Forløbet har været sååå vanvittigt frustrerende og helt igennem skørt, og fortsætter med at være det.
BNA Boardshop burde have rakt ud fra start, hvis/når de ser løbehjulet ikke ér på lager og kommet med en forklaring, uden jeg som kunde skal kontakte dem nonstop og bede om forklaringer, opdatering osv. osv.

15/12, har BnaBoardshop overført mine penge tilbage, samt endelig undskyldt og ønsket god jul, så dét er altid noget. :)

Købte snowboard støvler hos bna boardshop. Da snowboard støvler er noget som bare skal sidde var det super rart at der var så god service. Jeg fik lov at prøve mere eller mindre hele sortimentet i min størrelse og de blev varmet ordentligt så pasformen blev bedre. Regner med at det par støvler skal holde i mange år. Næste gang jeg skal have bræt bliver det også købt i den butik. Fik tilmed også en masse fif og tips til at blive bedre af ham der betjente mig. En rigtig god oplevelse.