Le produit attendu est de très bonne qualité et correspond à la description sur le site. Bon service client réactif et compréhensif suite au niveau très déplorable du service de livraison (prestataire... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Nous avons reçu un excellent accueil et avons été très bien conseillés lors de notre visite en magasin. La qualité des meubles est remarquable, qu’il s’agisse des canapés, des tables ou des autres pi... Voir plus
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Excellent accueil en magasin. Très beau choix. Très bons conseils. Belle qualité. Produit livré abîmé, ça arrive! Contacts avec le SAV pour remplacement et nouvelle livraison très compliqué et... Voir plus
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Je me suis rendue chez Bolia à plusieurs reprises avec mon mari, et nous avons toujours été très bien conseillés et accueillis par Sabrina. Le service client est au top, sans parler de leurs meubles e... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- aussi dans
- Accessoires de meubles
- Magasin d'ameublement d'extérieur
- Magasin de canapés
- Magasin de design et de décor intérieur
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Willkommen bei Bolia. Eine skandinavische Designwelt, inspiriert von der uns umgebenden, veränderlichen Natur. Unsere Designs werden von namhaften Designern aus der ganzen Welt geschaffen und von den erfahrensten Möbeltischlern aus den besten und langlebigsten Materialien handgefertigt. Zeitloses Design, das für Sie maßgefertigt wurde, um über Generationen zu halten. // Bienvenue chez Bolia. Un univers design scandinave inspiré par la nature changeante qui nous entoure. Nos modèles design sont conçus par des designers reconnus dans le monde entier et fabriqués à la main par les ébénistes les plus compétents à partir des matériaux les plus durables et de la meilleure qualité. Un design intemporel créé sur mesure spécialement pour vous et pour durer pendant plusieurs générations.
Écrit par l'entreprise
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4,6
Excellent
2 k avis
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Jusqu'à présent
Jusqu'à présent, j'ai eu d'agréables échanges avec le service client, qui m'a assuré que les articles que j'ai achetés seront livrés chez moi cette semaine. Mon achat a été effectué hier, et j'ai reçu toutes les informations nécessaires pour garantir la réalisation de cette commande.
9 octobre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Francesca,
Merci pour votre review.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service client et nous espérons que vous apprécierez bientôt vos nouveaux tapis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Bonne écoute suivant la demande.
Bonne écoute suivant la demande.
Réactivité pour proposer des solutions pour la livraison dans un délai extra court.
1 octobre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Stephane,
Merci pour votre review.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service et nous espérons que vous apprécierez votre nouveau canapé.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Excellente prise en charge client
L’équipe Bolia m’a prodigué d’excellents conseils pour l’aménagement de mon intérieur. Très bonne relation client et suivi des commandes et des livraisons. Je recommande!
19 août 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Zoe,
Merci beaucoup pour votre review!
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience dans notre magasin avec des bon conseils.
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Bien cordialement,
Stine, Bolia.com
Accueil chaleureux et conseil de qualité
Un accueil chaleureux au shop de Lausanne. D’excellent conseil pour le choix d’un canapé, de sa couleur, du textile adapté et de belles offres.
Le personnel a été très bienveillant, attentif, à l’écoute, disponible et flexible. Merci pour cette expérience très agréable et sans pression
25 septembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Claire,
Merci pour votre review.
Nous sommes très ravis de lire que vous avez été satisfait de l'assistance de notre magasin de Lausanne. J'espère que vous profiterez bientôt de votre Veneda.
Je vous souhaite une belle journée !
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame Zidane,
Merci beaucoup pour votre review!
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience dans le magasin et nous sommes impatients de vous livrer votre nouveau canapé :-)
Je vous souhaite une belle journée!
Bien cordialement,
Stine, Bolia.com
Contacte aimable et professionnel
23 août 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Josiane,
Merci beaucoup pour votre review!
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans nos magasins.
Bonne journée à vous!
Stine, Bolia.com
Bolia Plateau table basse
Nous avons visité le showroom à Copenhague et y avons trouvé le petit meuble qui nous manquait.
Dès notre retour en Suisse, nous avons demandé une offre que nous avons reçue très rapidement et que nous avons immédiatement confirmée.
La livraison aura lieu ce mois encore, ce dont nous nous réjouissons.
13 août 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Monsieur Dufour,
Merci pour votre review et votre visite à Copenhague. Nous avons hâte de vous livrer votre nouvelle table bientôt.
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Bien cordialement,
Stine, Bolia.com
J’avais une demande simple et claire
J’avais une demande simple et claire, et bien que le produit désiré n’était pas disponible en magasin, j’ai pu le commander très rapidement. Donc accueil et service très efficaces et chaleureux, comme d’habitude.
30 juillet 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Nous sommes très heureux de lire que vous avez eu une expérience positive avec votre commande ainsi qu'avec notre service. Nous espérons que vous apprécierez vos étagères House.
Belle journée à vous !
Aleksandra, Bolia.com
Le seul point négatif est la…
Le seul point négatif est la description des couleurs. Le nom ne correspond pas toujours à la vrai couleur, ce qui induit en erreur.
24 juillet 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour!
Merci pour votre review et vos commentaires.
Nous allons transférer ces informations au département de qualité.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Victoria, Bolia.com
J’ai commandé une lampe et une ampoule
J’ai commandé une lampe et une ampoule, j’ai bien noté que je voulais me les faire livrer à domicile. J’ai payé chf 10 de livraison. Finalement, sur ma confirmation de commande, j’apprends que bolia me livre à domicile l’ampoule et non la lampe que je dois aller chercher à Lausanne, alors que j’habite à Genève. C’est plutôt absurde. Lorsque l’on commande sur internet, c’est généralement pour se faire livrer à domicile. Et je n’aurais jamais demandé de me faire livrer une ampoule à domicile pour un montant de chf 10.
16 juillet 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame Roten,
Merci pour votre review.
Sur note site web la lampe est uniquement disponible dans nos magasins et malheureusement pas possible de vous livrer à domicile, donc je suis désolée s'il y avait une erreur sur le site web qui vous a dit le contraire. Si vous souhaitez annuler la commande de la lampe, je vous invite à contacter le magasin de Lausanne.
Sinon, n'hésitez pas à nous contacter sur serviceclientele.ch@bolia.com ou +41 225017817
Bien cordialement,
Stine, Bolia.com
Réponse de BOLIA
Bonjour!
Merci pour votre review et vos aimables commentaires.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Stine, Bolia.com
Très bon accueil et conseil
Très bon accueil et conseil. Vendeuse très à l’écoute et disponible. Nous avons aimé notre visite, la boutique est très bien agencée et avons apprécié ce moment.
4 juin 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre review.
Nous sommes ravis que vous avez eu une bonne expérience dans notre magasin de Genève.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Julien / Bolia Customer Care
Étagère achetée sur le site
Étagère achetée sur le site. Magnifique sur le site et inesthétique en vrai. Elle a des trous préformés visibles et totalement inesthétiques, identique aux étagères achetées chez Ikea. Mais pas le même prix….
Très déçue par Bolia que je pensais beau et haut de gamme.Du coup je n’y retournerai plus.
N’achetez pas sans voir la marchandise. Je regrette tous les jours quand je vois cette étagère.
15 mai 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame Eisenhut,
Merci pour votre review.
Je suis vraiment désolée que votre étagère n'est pas à l'hauteur de vos attentes. C'est pourquoi nous offrons 30 jours de retour si le produit ne répond pas aux attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bonne journée!
Bien cordialement / Stine Bolia Customer Care
Sens du service exceptionnel
Un grand merci à Patricia pour son efficacité, sa gentillesse, son sens du service
3 mai 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame Cuny,
Merci beaucoup pour votre review.
Nous sommes heureux que votre visite dans notre magasin s'est bien passé.
Nous restons à votre disponibilité pour toute demande complémentaire.
Bonne journée!
Bien cordialement / Stine Bolia Customer Care
Mal conseillé, je songe à revendre le canapé
Achat d'un canapé, tout se passe bien, la vendeuse me recommande leur spray anti-tache, que je prends volontiers. Cependant deux mois après, la forte odeur du spray m'empêche encore d'utiliser mon canapé sans avoir la nausée après quelques minutes.
Je songe maintenant à revendre le canapé car après 2 mois, il n'y a pas vraiment de signes d'amélioration.
Je veux bien imaginer que beaucoup de gens sont satisfaits de ce spray, mais tout de même ce serait la moindre des choses de prévenir qu'il vaut mieux s'abstenir si on a l'odorat sensible. J'ai maintenant un canapé très beau mais inutilisable et qui empeste tout le salon.
10 février 2023
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre review.
Nous sommes désolés par le gêne que cette imperméabilisant vous a occasionnée. L´odeur du spray devrait se dissiper avec le temps.
Je vous invite à nous écrire un email à serviceclientele.ch@bolia.com
avec votre numéro de commande et votre issue pour trouver une solution avec vous.
Je vous souhaite une belle journée,
Victoria / Bolia Customer Care
Nous n’étions pas informés que le…
Nous n’étions pas informés que le meuble ne serait pas monté par les livreurs . C’est inadmissible et cela ne donne pas du tout envie de recommander chez vous .
9 mars 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre review.
Nos livreurs mettent les articles toujours dans l’endroit préféré, mais nous faisons que l’assemblage des sofas.
Nous sommes, désormais, désolés que vous n’avez pas eu une bonne expérience avec notre service de livraison et je vous contacterai par email afin de trouver un geste commercial approprié.
Je vous souhaite une belle journée,
Julien / Bolia Customer Care
Je pense être qqn de conciliant et…
Je pense être qqn de conciliant et compréhensif.
Le service a été catastrophique.
25 mails automatiques reçus
Pas d'information sur les retards de livraison
Livraison reçue à double sans accusé de réception
2 mars 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre review.
Nous sommes désolés que votre livraison connaissait plusieurs problèmes.
Notre équipe fait de son mieux pour vous aider aussi bien et aussi vite que possible. Je vois que nous avons eu quelques soucis avec votre livraison en express. Je vous contacterai ce matin.
Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.
Je vous souhaite une belle journée,
Julien / Bolia Customer Care
Très bel accueil
Très bel accueil, à l’écoute, disponible et co cernée par mon projet. Top à recommander
2 mars 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre review.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement, Julien / Bolia Customer Care
Très bon conseil et excellent service…
Très bon conseil et excellent service de livraison!
1 mars 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre review.
Nous sommes heureux que vous êtes content de votre achat chez Bolia.com.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Julien / Bolia Customer Care
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre review.
Nous sommes heureux que vous avez eu une bonne expérience dans notre magasin de Lausanne.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Julien / Bolia Customer Care
L’expérience Trustpilot
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