Ingen kontaktoplysninger på boligannonce selvom de reklamerer med det inden man betaler. Heller intet svar på mail selvom de skriver de både har chat og svarer hurtigt mellem kl 8 og 22. Ingen anbef... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi har kigget på mange lejligheder, Mange af dem også på boligselskaber Facebook opslag boligportsl som er virkelig god . Denne webportal har IKKE direkte kontakt til rigtige udleje... Voir plus
Har brugt Boligsurf 2 gange nu til at udleje værelser i min lejlighed på Nørrebro. Det er nemt at uploade fotos, oprette/ændre annonce samt gemme sin annonce hvis man skal bruge den igen i fremti... Voir plus
Helt sikkert en masse boligere jeg ville søge men når jeg vil skrive til udlejer står der “Annoncen linker til ekstern side”. Der er dog intet link eller nogen anden form for hint til hvor man skal f... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos BoligSurf matcher vi lejere og udlejere med hinanden. Vi har siden 2012 hjulpet tusindvis af lejere med at finde deres nye hjem og vi vil også gerne hjælpe dig i din boligsøgning. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på info@boligsurf.dk Kundeservice kan kontaktes alle ugens dage fra kl. 08.00 - 22.00 på både chat og mail.
Coordonnées de contact
Næstvedgade 28, kld. th, 2100, København Ø, Danemark
- info@boligsurf.dk
- boligsurf.dk
2,1
Bas
394 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sofus er manden
Jeg havde i forbindelse med håndteringen af min fordelspakke problemmer, hvorfor jeg kontaktede kundeservice. Her kom jeg i kontakt med Sofus, der var utrolig hjælpsom.
18 août 2021
Avis spontané
Réponse de Boligsurf.dk
Hej Jens,
Tak for den venlige feedback! Var glad for at jeg kunne hjælpe.
Du er altid velkommen en anden gang.
Mvh Sofus
/Boligsurf.dk
God service fra Sofus!
18 août 2021
Avis spontané
Réponse de Boligsurf.dk
Hej Martin,
Tak for den finde anmeldelse!
Var glad for at kunne hjælpe.
Mvh Sofus
/Boligsurf.dk
Réponse de Boligsurf.dk
Hej Gafaman,
Tak for de 5 stjerner! Er glad for at høre at du kunne bruge os!
Mvh Sofus
/Boligsurf.dk
Excellent customer service
Excellent customer service! Always prompt, friendly and helpful.
19 juillet 2021
Réponse de Boligsurf.dk
Dear Morales,
Thank you for the 4 stars! Happy to hear you received an appropriate service.
Have a great day!
Mvh Sofus
/Boligsurf.dk
Jeg Startede med at betale 29 kr for…
Jeg Startede med at betale 29 kr for den korte periode efterfølgende bliver jeg trukket 299 melder det fra, så trækker de igen 299, jeg er så rasende over man ikke kan stoppe det selvom man melder det fra igen og igen.....
9 juillet 2021
Réponse de Boligsurf.dk
Hej Pernille
Tak for din feedback.
Vi oplyser dato og tidspunkt for næste fornyelse på din profil, præcis det samme sted som du finder dine kvitteringer for betaling og kan afmelde dit abonnement, netop så du altid kan følge med og undgå at betale uønsket.
På din profil har vi forsøgt at give dig det bedst mulige overblik. Du er naturligvis også informeret både før, under og efter dit køb.
Årsagen til at du er blevet trukket en måneds betaling skyldes, at du ikke har været inde og opsige dit medlemskab, som du ellers påstår.
Heldigvis kan jeg se at du nu har fået frameldt dig.
Skulle du have spørgsmål eller indevendinger, så kan du altid kontakte vores kundeservice på:
Kundeservice telefon: 92 15 20 01
Kundeservice email: info@boligsurf.dk
Med venlig hilsen,
Cecilie.
Boligsurf.dk
Great Service
I had an excellent customer service experience with Boligsurf. The representative with whom I dealt was friendly, responsive and professional.
I felt taken care of.
Thank you Boligsurf. Well done.
16 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Boligsurf.dk
Hi Sebastian,
Glad that I could help! And thank you so much for the kind feedback. Much appreciated.
Kind regards,
/Boligsurf.dk
Skøn kundeservice!
8 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Boligsurf.dk
Tak for de 5 stjerner Julie!
Er glad for at jeg kunne hjælpe dig med din support-sag.
Kom endelig igen en anden gang.
Mvh Sofus,
/Boligsurf.dk
Alt for dyrt og alt for mange bolig…
Alt for dyrt og alt for mange bolig annoncer, der fører til andre betalingssider. Har været medlem i 4 måneder og prøver af andre kanaler nu.
8 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Boligsurf.dk
Kære kunde,
Tak for din ærlige feedback. Det er yderst værdsat.
Vi er kede af at høre, at vores platform ikke har kunne levere et tilfredsstillende resultat i din boligsøgning. Vi håber dog, at du finder drømmeboligen, uanset om du bruger vores platform eller andre kanaler.
Du er naturligvis altid velkommen hos os en anden gang
Pøj pøj!
Mvh,
Sofus
/Boligsurf.dk
Absolute terrible site
Absolute terrible site. All the housing ads were links to !!!OTHER RENTING SITES!!! where you THEN have to pay for a subscription. THIS SITE IS A SCAM!
5 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Boligsurf.dk
Dear Alex,
We are sorry to hear about your bad experience with our platform and services.
Boligsurf.dk is an online aggregator of available rental housing options in all of Denmark. It is true, that we charge a minor monthly fee for using our service. However, if we have a listing on our website, which links to another page that requires payment, then we will always inform this in the listing. However, our website does also come in English. But if you haven't switched from Danish to English version, you may have overlooked this information - which we apologize for.
All the best,
Cecilie
/Boligsurf.dk
Hurtig respons fra Nanna
4 juin 2021
Réponse de Boligsurf.dk
Hej Anja,
Tak for den fine anmeldelse! Glad for at jeg kunne hjælpe.
Mvh Nanna,
/Boligsurf.dk
Réponse de Boligsurf.dk
Hej Nikolaj,
Tak for den fine feedback. Det er yderst værdsat!
Mvh Cecilie
/Boligsurf.dk
Rigtig fin service
Rigtig fin service. Havde afmeldt abonnement, men de trak pengene alligevel. Skrev en mail til dem og i løbet af et par dage, var pengene retur på kontoen.
14 mai 2021
Réponse de Boligsurf.dk
Hej Charlotte.
Er glad for at vi kunne få løst din situation!
Mvh Sofus
/Boligsurf.dk
God kundeservice
11 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Boligsurf.dk
God anmeldelse :-)
Tak for de 4 stjerner Sabrina!
Mvh Sofus
/Boligsurf.dk
I forbindelse med deres 10 år…
I forbindelse med deres 10 år fødselsdag, afholde de en konkurrence, hvor man kunne vinde ét gavekort til IKEA på 1.500 kr.
Her var jeg og 10 andre super heldige og vandt dette gavekort. Servicen efterfølgende var helt i top. Skrev sammen med Camilla, som var super sød og hjælpsom, og sørgede for at følge sagen til dørs.
10 mai 2021
Réponse de Boligsurf.dk
Hej Marie,
Stort tillykke med at vinde vores konkurrence for vores 10-års fødselsdag! Håber I havde en god shoppetur i IKEA!
Mvh Sofus
/Boligsurf.dk
Really nice and polite and helpful
6 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Boligsurf.dk
Dear Agnes,
Thank you for these kinds words. We're always happy to help!
Kind regards,
Cecilie
/Boligsurf.dk
Har haft det samme problem som mange…
Har haft det samme problem som mange andre der har haft dårlige oplevelser med boligsurf. det er ikke til at komme ud af.. så der skal I virkelig være opmærksomme ellers tager de bare jeres penge (299kr).
Det lugtede af skam hele vejen igennem. bl.a med lejligheder som jeg er overbevist om er fiktive clickbaits lejligheder for at få folk ind i denne mølle.
Jeg afmelder mig og får en bekræftelse af det på siden, lukker siden ned efter jeg lige har tjekket at jeg ikke kan kontakte udlejerne på siden som jeg kunne med medlemskabet. derefter tænker jeg ikke mere over det, men dage efter kan jeg se at de har trukket penge (299kr) alligevel. jeg ringer til kundeservice som jeg sjældent har mødt så provokerende. det var min fejl og de kunne ikke rigtig sætte sig ind i min forklaring og grinte til tider af den. den respons fra en kundeservice fik mig i det røde felt. først da jeg var helt der oppe og tale med meget store bogstaver og svinede det hele til fik jeg fat i chefen som ville sende penge retur.
såååe hvad kan man lære af det. brug aldrig boligsurf eller vær klar til at gå amok for at få dine penge tilbage.
28 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Boligsurf.dk
Hej Nicklas.
Jeg vil gerne starte med at forsikre dig om at vi ikke har forsøgt at lokke dig med `clickbaits`.
Nu var jeg ikke en del af dialogen som du havde med min kollega Cecilie forleden dag, men jeg husker det tydeligt, da hun faktisk blev utroligt utilpas over den meget aggressive retorik som blev brugt under samtalen. Det faktum, at du blev viderestillet til en kollega, skyldtes udelukkende at hun opfattede jeres samtale som meget personlig og meget hård.
Cecilie forsøgte at forklare dig, at du havde betalt 299kr fordi du ikke havde afmeldt din fordelspakke rettidigt. Det kan godt være, at du har ment at hun derfor har lagt skyld over på dig for situationen, men i sagens natur var hun jo nødt til at forklare dig hvad der var sket. Jeg tror ikke at hun har haft til hensigt at provokere dig.
Samtalens omdrejningspunkt var jo, at du ønskede en refundering af 299kr. Det handlede ikke om, at du ville have refunderet de 29kr som du initialt havde betalt. Det er brandærgerligt at du ikke kontaktede os for en dialog, da du fra start tilmeldte dig, hvis du allerede sad med en følelse af, at du havde købt et produkt som var så dårligt som du ovenover beskriver. I bagklogskabens lys, kunne vi måske have fået guidet dig et skridt tættere på en lejlighed.
Som virksomhed er man nogle gange nødt til at huske på, at vi handler med en masse forskellige individer og derfor behandlede vi din sag særligt, da det var tydeligt, at her ikke var tale om forsøg på dialog og fælles forståelse. Jeg forstod på min kollega som overtog sagen, at i havde fundet en løsning, som du var tilfreds med, og det håber jeg trods alt stadigt at du er.
I sidste ende, kunne vi jo heldigvis kalde sagen afsluttet, og jeg håber at den afsluttende dialog, fik skabt en vis form for fælles forståelse, så hverken du, eller en af vores kollegaer igen skal ud i, eller udsættes for en retorik som den.
Jeg håber du kunne bruge min besvarelse, og at du finder en dejlig lejlighed.
God dag, med venlig hilsen
Julie
Boligsurf.dk
Satte et af vores lejemål til leje på…
Satte et af vores lejemål til leje på deres hjemmeside uden problemer. Der gik 1-2 dage før annoncen blev godkendt og vi fik henvendelser allerede samme dag. God oplevelse. Vil bruge dem igen næste gang
18 avril 2021
Købte adgang til 29kr for 5 dage for at…
Købte adgang til 29kr for 5 dage for at kontakte udlejer på en lejlighed hvilket jeg troede var en engangs betaling. Efter at have kontaktet flere udlejere fandt jeg en bolig men glemte at afmelde mig så det kostede lige 300 kr
11 avril 2021
Udlejede mit værelse via deres platform
2 avril 2021
Falske udlejere og kunne ikke afmelde abonnement
Min korte oplevelse med Boligsurf var dårlig og mærkelig...
Jeg havde søgt en del lejligheder i Storkøbenhavn. Jeg forstår, at boligmarkedet går hurtigt så jeg fik intet svar tilbage. Indtil jeg støder på en bolig ved Dybbølsbro. Jeg fik endelig svar. De vil have jeg udlejer igennem Airbnb. De ville have en del information af mig og et billede af mit pas. Meget mærkeligt.
Jeg prøver så at afmelde mig fra Boligsurf og jeg troede at jeg havde afmeldt. Nogle dage efter kan jeg se de har trukket fra min konto.
Jeg skriver til dem. Meget hurtige svar.
De mener så at der skal gå 24 timer før jeg kan afmelde mig fra tilmelding.
De køre på at jeg har taget abonnementet i brug efter jeg har betalt for den nye måned. Som jeg ikke har...
Jeg skrev til dem lige efter jeg havde opsagt.
Jeg havde en lang mail dialog med en medarbejder, der ikke læste mine mails ordentligt igennem. Så jeg skulle gentage mig flere gange igennem.
Hurtige svar, men dårlige svar.
Kvalitet frem for kvantitet...
31 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Boligsurf.dk
Hej Nikolaj.
Det lyder til at du har haft et turbulent forløb hos os.
Hvis vi starter med udlejeren du har været i dialog med, så er det godt at du ikke har sendt vedkommende personlige oplysninger, det er ikke en praksis vi vil tolerere fra vores udlejere på hjemmesiden, og at du er blevet bedt om at leje deres lejlighed igennem Airbnb virker meget underligt. Jeg vil meget gerne se nærmere på dette, hvis du har mulighed for det, må du gerne sende mere information på denne udlejer til os på info@boligsurf.dk.
Ift. vores abonnement, er det angivet flere gange ved oprettelsen samt i din kvitteringsmail og på din profil efterfølgende at abonnementet fortsættes hver 4 uge, for 299 kr. efter du som ny kunde har haft en introperiode på 4 dage til 29 kr. Du kan når som helst efter de første 24 timer i den aktuelle periode afmelde abonnementet og dermed ikke betale mere. Jeg beklager hvis du har overset dette da du tilmeldte dig.
Jeg håber at høre fra dig, med hensyn til den ovenstående sag.
Med venlig hilsen Yasmin, Boligsurf.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.