Dålig kvalitet. De krävde dubbel betalning och mycket svåra att ha att göra med. Ignorerade mig och svarade bara att förlänga tiden på fakturan. (!). Kommer ALDRIG att ha med detta företag att göra ig... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Så länge allt flyter på är det bra kläder med god kvalite till bra priser. Men om du behöver reklamera en vara, då kan det dröja ett halvår innan det reds ut. Väntat på svar efter tre mail och en retu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Stort vareutvalg, gode bilder og beskrivelser av varene. Mye tilbud. Lett å bestille, gode priser, rask behandling og postforsendelse. Gode kvaliteter på varene! Svært fornøyd kunde.
L'entreprise a répondu
Fikk bestillingen oppdelt i tre leveranser. Uten å bli informert. Men fikk en god forklaring da jeg ringte til dere. Pratet med en veldig hyggelig dame. Dettte er første gangen jeg har opplevd noe trø... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Se vårt store utvalg av klær og sko til hele familien . Kjøp klær på nett til bra priser - klikk hjem dine favoritter idag hos bonprix.no
Coordonnées de contact
Haldesdorfer Straße 61, 22179, Hamburg, Allemagne
- 21 05 57 30
- service@bonprix.no
- bonprix.no
3,2
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Har ingenting å klage på utenom en…
Har ingenting å klage på utenom en ting, det tok 3 uker ifra jeg bestilte og betale før jeg fikk alt jeg bestilte.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Stein Olav! Det er godt å høre at du ellers er fornøyd med det du har kjøpt, men vi forstår veldig godt at tre ukers ventetid er i lengste laget når man har betalt og gleder seg til å få varene sine.
Vi setter stor pris på at du gir oss beskjed om dette. Vi jobber hele tiden med å få ned leveringstiden, og din tilbakemelding er viktig for at vi skal kunne forbedre oss på dette punktet.
Tusen takk for tålmodigheten din, og vi håper du blir skikkelig fornøyd med alt du har mottatt!
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Bestilte klær 22 april og i dag 6 mai så…
Bestilte klær 22 april og i dag 6 mai så fikk jeg endelig oppdatering at jeg vil få pakka. Her måttet kontakte kundeservice ved flere anledninger pga appen til postnord har det stått at pakken ikke har blitt levert til sentral bare registrert frem til for to dager siden. Hvordan er det mulig at ting skal ta så lang tid at jeg må vente i over to uker at jeg må kontakte dere så mange ganger på telefonen bare for at dere ikke klarer å gjøre jobben deres. Har også vært i kontakt med Postnord, og de sa at det kun hadde vært registrert og at pakken kunne ha blitt borte eller at den ikke hadde blitt levert inn. Og på appen så står det ikke noe kilo eller noen ting om pakka.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Ildrid,
Vi beklager denne opplevelsen!
For å kunne hjelpe deg bedre har vi kontaktet deg med en forespørsel om mer informasjon.
Vennligst ta kontakt med oss så vi kan hjelpe deg så snart som mulig.
Med vennlig hilsen,
Desi fra bonprix-teamet ditt.
IKKE HAR DE ORDNET NOEN TING::ALT DET…
IKKE HAR DE ORDNET NOEN TING::ALT DET SAMME ::
DETTE HAR DERE SVART NÅ I NESTEN 2ÅR, hva skjer ordne , enten slette meg at jeg kan registrere meg igjen, da jeg ikke komme noen vei få fingeren ut og ikke bare skrive noe her!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Britt,
Vi beklager denne opplevelsen!
For å kunne hjelpe deg bedre har vi kontaktet deg med en forespørsel om mer informasjon.
Vennligst ta kontakt med oss så vi kan hjelpe deg så snart som mulig.
Med vennlig hilsen,
Desi fra bonprix-teamet ditt.
Virksomheten er helt topp🤗
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Brit-Eva,
Tusen takk for den utrolig hyggelige tilbakemeldingen!
Vi blir kjempeglade for å høre at du synes virksomheten vår er helt topp. Det gir oss stor motivasjon til å fortsette å levere gode opplevelser til alle kundene våre.
Takk for at du valgte å handle hos oss, og vi gleder oss til å se deg igjen.
Vennlig hilsen
Kiro (fra bonprix)
Har handlet av dere flere ganger
Har handlet av dere flere ganger. Rask levering og vare som forventet
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Ann Christin,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det er veldig kjekt å høre at du har handlet hos oss flere ganger, og at du er fornøyd med både leveringstiden og produktene våre. At varen er som forventet er akkurat det vi streber etter.
Takk for din lojalitet, og vi gleder oss til å se deg i nettbutikken igjen!
Vennlig hilsen
Kiro (fra bonprix)
Réponse de bonprix
Hei Torill,
Tusen takk for den utrolig hyggelige tilbakemeldingen!
Det gleder oss stort å høre at du er fornøyd med både kvaliteten og prisen på klærne, og ikke minst at leveringen gikk raskt. Dette er akkurat den opplevelsen vi ønsker å gi alle våre kunder.
Takk for at du valgte å handle hos oss, og velkommen tilbake til en ny handel!
Vennlig hilsen
Kiro (fra bonprix)
Har ennå ikke mottatt pakken
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Anette,
Dette var beklagelig å høre, og vi beklager så mye at du ennå ikke har mottatt pakken din.
Vi vil gjerne hjelpe deg med å finne ut hva som har skjedd. Vennligst ta kontakt med vår kundeservice på telefon 21 05 57 30 eller via e-post, slik at vi kan undersøke status på forsendelsen din med en gang.
Vi håper å høre fra deg slik at vi får løst dette for deg så raskt som mulig.
Vennlig hilsen
Kiro (fra bonprix)
God kvalitet..noe sen levering!
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med kvaliteten på produktene våre. Samtidig beklager vi at leveringen tok litt lang tid denne gangen. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre leveringstider slik at varene når frem så raskt som mulig.
Takk for at du handlet hos oss, og velkommen tilbake til en ny hyggelig handel!
Vennlig hilsen
Kiro (fra bonprix)
Réponse de bonprix
Hei Volodymyr,
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!
Vi blir veldig glade for å høre at du er fornøyd med nettsiden vår og opplevelsen din hos bonprix. Vi jobber hele tiden for å gjøre det enkelt og hyggelig å handle hos oss.
Takk for at du valgte bonprix, og velkommen tilbake til en ny handel!
Vennlig hilsen
Kiro (fra bonprix)
Réponse de bonprix
Hei Nina Moen,
Takk for din tilbakemelding, og beklager så mye at du fortsatt venter på forsendelsen din.
Vi vil gjerne hjelpe deg med å finne ut hvor pakken din befinner seg. Har du mulighet til å kontakte vår kundeservice på telefon 21 05 57 30 eller via e-post, slik at vi kan få sjekket status på ordren din med en gang?
Vi ønsker at du skal få varene dine så raskt som mulig og håper å høre fra deg snart.
Vennlig hilsen
Kiro (fra bonprix)
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice, de gir deg feil koder for å sende ting i retur og dytter problemet over på deg, holdt på i over 2måneder med en enkel retur. Og fortsatt ikke fått pengene tilbake. De skylder på feil hos postnord, men alle andre pakker jeg sender i retur med postnord går helt fint. Ingen tvil om at det er de som er problemet. De svarer ikke på telefon, bare legges på etter man har sitter i lang telefonkø, prøvde mange ganger. De svarer ikke på epost annet enn automatisk svar og skylder på postnord og at jeg må ta det med de!? Værste jeg har vært med på!
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Marit. Det er vondt å lese om den opplevelsen du har hatt med oss, og vi forstår veldig godt at din tålmodighet er slutt etter over to måneder med venting og motstridende beskjeder. Det skal ikke være så vanskelig å gjennomføre en retur eller få tak i oss.
Vi tar din kritikk av både kundeservicen og telefonkøen på største alvor. Det er tydelig at kommunikasjonen her har sviktet, og vi ønsker å rydde opp i dette for deg personlig i stedet for å skyve ansvaret videre.
Vi har nå sendt deg en direkte forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot. Vi ber deg inderlig om å svare på denne med ditt kundenummer eller bestillingsnummer. Da skal vi sørge for at saken din blir prioritert manuelt, slik at vi får sporet opp returen og sørget for at du får tilbake pengene dine uten mer om og men.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Eneste jeg synes det tar altfor lang…
Eneste jeg synes det tar altfor lang tid og dere burde få sånn det går an å vippse penger i stedet.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Hilde Karin! Tusen takk for at du deler din ærlige mening med oss.
Vi tar til oss tilbakemeldingen din om leveringstiden. Vi jobber kontinuerlig med å få varene raskere frem til kundene våre, så dette er et viktig innspill for oss.
Tusen takk for tipset, og vi håper du blir fornøyd med varene dine når de ankommer!
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Réponse de bonprix
Hei Anita! Det er utrolig hyggelig å høre at du er fornøyd med både servicen og klærne våre. Det er akkurat slike tilbakemeldinger som gir oss ekstra energi i hverdagen!
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en vurdering, og velkommen tilbake til en hyggelig handel hos oss i bonprix.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Elendig service
Elendig service, med irriterende kundeservice medarbeidere som kun svarer med ferdiglaget standardsvar og ikke på problemet eller spørsmål.
Varer sendes ikke og penger refunderes ikke. Aldri mer!
Styr unna
Jeg vil også anbefale dere å ikke gå på dette svaret Bonprix poster under her, da dette og så er et standard, falskt svar. Jeg har vært i kontakt med de x- antall ganger og ikke noe er ryddet opp. De forsøker å framstå som uforstående og uskyldig her og som om de vil rydde opp, men det er de ikke.
De er IKKE interessert i å rydde opp på andre plattformer ;-)Dette er ikke atypisk for kundeservice hos Bonprix å overkjøre kundene!
Bruk pengene deres andre steder!
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei! Vi beklager virkelig at du har sitte igjen med denne opplevelsen. Det er leit å høre at du føler deg møtt med standardsvar, for vårt mål er selvsagt å hjelpe hver enkelt kunde med deres spesifikke problem.
Slik skal det ikke være, og vi vil gjerne rette opp i dette inntrykket. Når det gjelder varer som ikke er sendt og manglende refusjon, er dette noe vi ønsker å prioritere med en gang.
Vi har nå sendt deg en direkte forespørsel her via Trustpilot. Vennligst svar på den med ditt kundenummer eller bestillingsnummer, slik at en av våre medarbeidere kan se manuelt på saken din og sørge for at pengene dine blir refundert eller at varene blir sporet opp.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Veldig fornøyd kunde
Bra kvalitet på tøyet, riktige størrelser og rask levering.
Er det noe som ikke har passer min kroppsform, har returen gått uten problemer. Alt i alt veldig fornøyd og kommer til å fortsette med å handle her.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Jone Beate! For en fantastisk tilbakemelding å få. Det er utrolig hyggelig å høre at du er så fornøyd med både kvalitet, størrelser og den raske leveringen vår.
Det er også veldig godt å høre at returprosessen fungerer knirkefritt når et plagg ikke sitter helt som forventet – det skal være trygt og enkelt å handle hos oss. At du ønsker å fortsette å handle hos bonprix er den beste bekreftelsen vi kan få!
Tusen takk for at du delte din opplevelse, og vi gleder oss til å se deg i nettbutikken igjen snart.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Réponse de bonprix
Hei May-Helen! Det er veldig hyggelig å høre at produktene du bestilte var bra, og at de ser ut til å ha god passform også. Det er akkurat det vi håper på!
Tusen takk for den positive tilbakemeldingen din. Vi ønsker deg mye glede med de nye klærne dine, og velkommen tilbake til en hyggelig handel hos oss i bonprix.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Rask og god service
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Gerd! Det er herlig å høre at du opplevde servicen vår som både rask og god. Det er nettopp dette vi streber etter hver eneste dag!
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, og velkommen tilbake til en hyggelig handel hos oss i bonprix.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Fornøyd
Er veldig fornøyd med produktene jeg har kjøpt hos dere
Har anbefalt dere til mine venner
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei igjen, Unn Kristin!
Tusen takk for enda en hyggelig tilbakemelding. Det er fantastisk å høre at du er så fornøyd med produktene dine at du også velger å anbefale oss til vennene dine. Det setter vi umåtelig stor pris på!
Vi skal fortsette å gjøre vårt beste for at både du og vennene dine får en flott opplevelse hos oss i fremtiden.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Jeg har kontaktet dere gjentatte…
AD svar 27/4!
Jeg har kontaktet kundeservice pr tlf (igjen!) en svært uhøflig fyr nektet sende varer prioritert! så nok en gang! Svada svar fra dere her på trustpilot! Han ville overhode ikke høre på at jeg refererte til deres svar her, eller at jeg har snedt GJENTATTE email til dere, også UTEN svar! Har ikke vært borti maken til rot, og uhøflighet som fra dere!
Jeg har kontaktet dere gjentatte ganger, men får ikke svar hverken på mail eller telefon! Og her har jeg bare fått svadasvar!
Jeg bestilte en blazer og skjørt den 11.04.26. Ved kontakt på mail,så påstår dere at dere er utsolgt, og det ble satt inn på min bestilling ETTER jeg kontakta dere.! Det står også "avventer avbestilling" TROSS at varene IKKE står som utsolgt på siden deres! Så jeg vet IKKE hva dere driver med, om dere bare har "avbestlit meg" uten å sende varer dere faktisk har! Må jo være fler enn meg som bestiller varene, og jeg har gjort dere OBS på dette, men jeg blir fullstendig oversett! Dette går virkelig ikke an! Dere svarer heller ikke på tlf! De samme varene jeg har bestilt har siden min bestilling også blitt reklamert for på Facebook! Hva gir du meg?
Fakturanummer 755803826 -jeg har dokumenter "meg" for dere før, men mangler fullstendig svar! Vennligst send varene, eller gi meg beskjed om jeg er såå uønsket som kunde hos dere! Jeg kan IKKE vente lenger! Trenger varene innen EN uke! (Ticket-ID 108193881 -forblir UBESVART!)
-Anita- FRUSTRERT KUNDE!!!! (fra 11/4-26 til nå!)
sist jeg skrev til dere var 18/4- jeg får IKKE SVAR!
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei igjen. Vi beklager virkelig at du har hatt en så frustrerende opplevelse, og vi setter pris på at du oppdaterer oss slik at vi får muligheten til å forklare situasjonen grundig.
Her er status på dine to bestillinger:
Faktura 755801693: Vi ser i våre systemer at denne pakken ble levert den 16.04.2026. Du kan finne alle detaljer rundt denne leveransen ved å logge inn på din kundeprofil på bonprix.no eller i appen vår.
Bestilling 755803826: Her har det dessverre skjedd en feil ved at varene ble utsolgt akkurat idet du bestilte dem. Vi beklager at du ikke fikk beskjed om dette med en gang. Den gode nyheten er at varene nå er på lager igjen! Siden vi ønsker å få sendt disse til deg så fort som mulig, ber vi deg kontakte oss direkte på telefon eller e-post. Da kan vi manuelt sørge for at pakken blir sendt ut til deg umiddelbart.
Vi håper dette gir deg svarene du har etterlyst, og vi ønsker å gjøre det vi kan for at du skal bli fornøyd med avslutningen på denne saken.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Alt er supert
Som ventet, og som vanlig flotte klær til flotte priser. Det aller beste er at klærne er fine i størrelse, hverken for smått eller stort. Det gjør netthandel veldig enkelt.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Marita,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.