Bosch Home Sverige Avis 

Min damsugare har varit på reparation i 3 månader. Helt värdelöst

Beställde en fryslåda från Boschs reservdelar och blev väldigt förvånad när den anlände och det visade sig att den levererades utan frontpanel, vilket inte framgick på hemsidan. Utan en frontpanel är lådan i princip oanvändbar om man inte gillar att få maten i knät varje gång man öppnar frysen. Så det faktum att fryslådan säljs i två delar tycker man ju är väsentlig information man förväntar sig från Bosch INNAN köpet.

När jag kontaktade deras kundtjänst blev jag bemött med undvikanden, motsägelser och noll ansvarstagande. Jag hänvisade till orderbekräftelsen, bilder och länkar som bekräftade deras missledande marknadsföring och bristfälliga produktinformation men fick tillbaka byråkratiska standardsvar. Ingen ursäkt, inget ansvar, bara ett milt förakt mellan raderna och ett uppmanande att beställa panelen separat och stå för ytterligare en fraktkostnad.

Efter flera veckors envist mailande fram och tillbaka och efter att jag hänvisat till de flertal punkter i konsumentköplagen som de brutit mot samt hotat med att anmäla dem till ARN och Konsumentverket så gav de äntligen med sig att skicka panelen till mig utan extra kostnad. Jag drog en suck av lättnad och trodde att helvetet äntligen var över. Men nej.

Deras kundservice - som tidigare har tagit flera dagar på sig att svara på ett mail - fortsätter istället att skicka passivt aggressiva mail där de fortsätter att skylla ifrån sig och hävda att de har haft rätt hela tiden och försöker lägga ansvaret på mig som kund. Snacka om gaslighting deluxe och ett beteende värt en 15 åring på internet, inte kundservice från ett välkänt internationellt vitvaruföretag.

Har nu anmält Bosch till Konsumentverket. Gör en tjänst för ert eget välmående och handla inte ifrån detta hemska företag! Spar tiden, energin och pengarna! DET ÄR INTE VÄRT DET.

Ho acquistato circa 18 mesi fa una lavastoviglie Bosch non ho più avuto bicchieri brillanti e posate lucide ho provato a contattare il servizio clienti che hanno dato la colpa all’installatore l’installatore è tornato ma la lavastoviglie è continua a non lavare correttamente prossima acquisto

Bokade service för 2 år gammal diskmaskin en dryg veckas väntetid. Dagen för besök kom och ingen tekniker dök upp och efter flera samtal när halva dagen gått visade det sig att teknikern helt sonika struntat i uppdraget och Bosch trots kunskap om detta inte informerat kundtjänst. Noll vilja från Bosch ta ansvar för sin miss nu ytterligare en veckas väntetid på ev tekniker. Uselt hanterat av företaget totalt respektlös attityd mot kund. Ingen tillgänglig chef på kundtjänst och inget svar på skriftlig reklamation.

Rekommendation: Skruva isär luckan för att köpa ev reservdelar som saknas, för att undvika det jag och en vän råka ut för.

Köpte en Bänkdiskmaskin från Bosch (Silens Plus) efter rekommendation från en vän. Min vän köpte två likadana för att en gick sönder. Vilket gjorde att jag visste vilka fel som hände i förväg. Det jag upptäckte efter ett år var att luckan buktade ut precis som min väns två diskmaskiner. Efter tre år montera jag av det yttre höljet på luckan, då den buktade ut så mycket att det inte gick att öppna luckan. Precis som de två andra diskmaskinerna av samma modell. Jag såg att det saknades en klyka för att hålla upp den nedre gummilisten.
Gummilisten var på väg att vandra ut eftersom det bara var två och den tredje, som ska sitta i mitten, saknades.
Jag rekommenderar att skruva isär luckan, direkt efter köp, det första man gör när man kommer hem eller i butik.

När jag ringde Bosch så fick jag reservdelar.

Så gillar man att mecka med diskmaskiner likt bilar så rekommenderar jag starkt bosch Silens Plus. Själv gillar jag att den diskar bra och har hyfsad låg ljudvolym. Jag kommer köpa en ny likadan med reservdelar från början vid nästa köp.
Får en femma för att jag lärt mig hur man skruvar ihop denna modell och vad som kan saknas vid köp.

Lite minus för den dåliga infon om att man måste betala för nya reservdelar och skruva isär diskmaskinerna redan vid ny produkt.
Hoppas på bättre info nästa gång. Då ska jag fråga om serviceboken ingår eller om jag får rabatt om jag köper diskmaskinen som byggsats.

Jag tror jag har förstått nu att Bosch policy är att kunden ska fixa och laga själv (Ingen fakta utan hur jag tolkar det baserat på min upplevelse och deras marknadsföring).

Värsta kundservice jag varit med om.

Köpte ett nytt kök och helt nya vitvaror för ca 4 år sedan. Sedan dess har frysen som har inbyggd ismaskin vid TRE(!!!) tillfällen fått flipp och läckt ut vatten HELT AV SIG SJÄLV från munstycket. En av gångerna står vattnet och rinner när jag kommer till köket en morgon innan jobbet.
Självklart kan detta medföra vattenskador på golv osv eftersom det inte går att stänga av vattnet när det börjat forsa.

Haft tekniker här 3-4 gånger för att fixa frysen men fortfarande inte lyckats för idag hände det igen.

Den inbyggda microvågsugnen slutade fungera lagom efter garantin gått ut. Det var något chip som gått sönder. När man köper en inbyggd microvågsugn som kostar över 6000kr kan jag tycka att den borde hålla mer än 3 år. Enbart den reparationen gick på 2800kr.

När jag idag ringer upp Bosch för att boka reparation är det minst en vecka (alltså en vecka som frysen potentiellt kan stå och läcka) innan dem har tid med mig. Ber att få prata med en ansvarig men det är ingenting som kundservice till en början har. Efter tjat får jag till mig att en chef ska ringa upp. 7 timmar efter har fortfarande ingen ringt.
Ringer då upp kundservice IGEN för att få prata med någon ansvarig och får till mig att det ska ske.
Fortfarande ingen som ringt.

TLDR : Om du funderar på att köpa Bosch vitvaror så AVRÅDER JAG STARKT. Dålig kvalité och dålig kundservice. Titta hellre på andra märken såsom Samsung, LG, Siemens, Electrolux osv osv.

Kommer ALDRIG rekommendera Bosch.

Undvik köpa produkter från Bosch. Väldigt oseriösa och är inte kundvänliga. Tog betalt för en tjänst som de felaktigt monterade.

Pessima esperienza con le lavastoviglie Bosch.
Nel 2018 ho acquistato la mia prima lavastoviglie Bosch Serie smv68mx03e con asciugatura Zeolite. Dopo due sostituzioni della Zeolite, si è bruciata anche la scheda elettronica. Tutti gli interventi sono stati fuori garanzia e ormai troppo frequenti, tanto da costringermi a sostituirla.
Mi sono fidata nuovamente del marchio, acquistando nel mese di novembre 2024 un altro modello Serie 6 SMV6YCX02E/54 con Zeolite. A distanza di pochi mesi, si è già presentato un errore (E20 - 30). Ho richiesto assistenza in garanzia il 12 aprile, ma ad oggi nessuno mi ha contattata.
Delusa e amareggiata: mai piu’ Bosh

Worst customer service imaginable. Technicians can't find fault in a 4 year old Bosch oven, don't show up when appointment, call in sick at the last minute (okay, this can happen) but every time a new appointment is a week on. This has been going on since middle of January. Countless calls to the service centre in Solna - average waiting time in the queue is 27 minutes...
I now ordered a new oven after an independent electrician diagnosed that the fault is with a circuit board and hence cost about halv what the new oven costs.
I now am waiting for a week to get ANY indication what's with my order and when it will be delivered...

Assolutamente da sconsigliare un acquisto Bosch, lavastoviglie di poco più di due anni fuori uso per scheda elettronica rotta! È veramente una vergogna, evidentemente i prodotti Bosch realizzati in varie zone d Europa hanno materiali non all’altezza del prezzo che chiedono!

I bought Bosch dryer serie 6 one and a half year ago and is not working, started to show some digital mistakes.
Before I had Gorenje and was 10 years old working perfectly. My question is, what are Bosch doing with their brand, isn't it supposed to be the best brand on the market?
Totally not worth for the money. I need to by another dryer now 😩

Egentligen ville jag inte ge dem någon stjärna alls.

När man beställer reservdelar hos detta företag får man sen bara kontakt med BSH RESERVDELAR SE. Jag behövde en fjäder till mitt strykjärn. Den hade hoppat ur för ca 2 år sen och jag tyckte att det äntligen var dags att skaffa nytt eftersom ångfunktionen inte fungerar tillfredsställande sedan dess. Jag var först inne på ett annat företags hemsida, men där stod att fjädern för tillfället inte går att leverera och de inte vet när de får in den igen. På Boschs egen hemsida stod att den har utgått, men så fanns det en annan fjäder på samma sida och där stod det att den ersätter den fjädern jag egentligen skulle beställa. Därför beställde jag alltså den andra fjädern även med lite tveksamhet eftersom den såg annorlunda ut och jag inte kunde se hur stor den är i verklighet.

När C5-brevet kom och jag packade upp det kunde jag först inte hitta fjädern, så liten är den - den har inte alls samma storlek som originalet. I det vikta leveranspappret låg en pytteliten grej i en liten plastpåse.

Jag var tveksam hur jag skulle sätta in den i mitt strykjärn och tog kontakt med Bosch. Jag fick flera svar på min fråga angående fjädern. En dam påstod att jag hade beställt fel fjäder, den skulle sitta nån annanstans - då hade hon frågat mig frågor jag redan hade besvarat tidigare och även det som stod i min beställning.

När jag skrev att jag vill häva köpet kostnadsfritt fick jag vänta på svar och t.o.m. påminna om min senaste mejl. Jag fick sen erbjuden att skicka tillbacka den där lilla grejen, men skulle behöva betala ett fraktbelopp. På min fråga, var den där grejen ska sitta fick jag inget svar i den mejl. Alltså frågade jag tillbaka och fick skizzen de har på hemsidan. Enligt skizzen ser drt för mig ut som den lilla fjädern ska föras in på samma stället som den gamla fjädern satt. Så jag skrev tillbaka och bad om en förklaring i ord eftersom jag, som det verkar efter deras uttalande att det är fel fjäder, inte kan tolka deras skizz. Nu väntar jag på svaret.

Det sista svaret jag fick från företaget var: "Troligen sitter den aktuella delen inne i maskinen och då kan vi tyvärr inte upplysa om var den exakt sitter. Detta som sagt på grund av säkerhetsskäl. Vi har således ingen mer information att lämna i detta ärende." Då hade jag också påtalat att jag vill häva köpet och alla fraktkostnader skulle betalas av företaget. Det fick jag dock inget svar på.

Frusterad packade jag upp den där minifjädern och lät den just falla ner i hålet där den andra fjädern också skulle ha suttit. Eftersom den nya är av mikrostorlek föll den förstås längre ner, vilket jag hade varit rädd för, men tänkte att man nog kan skaka fram den om den inte hjälper. Sen försökte jag ångstryka. Det funkade!

Så min fråga till företaget, om de läser det här: "Varför kunde de inte från början förklara hur det ligger till istället för att hitta på flera lögner. Det verkar som de inte förstår den egna skizzen. Så mycket inkompetes gör ont!

Vi köpte en ny dyr tvättmaskin från Bosch som var trasig från fabrik. Bosch kunde först skicka en tekniker efter två veckor som konstaterade fabriksfel och lyckades inte laga felet. Vi fick ingen ny vara och inget skriftligt utlåtande så vi kunde häva köpet utan fick en ny tid en vecka senare för att en ny tekniker ska kunna laga felet. Vi är en småbarnsfamilj som bor i hus och har köpt en sprillans ny tvättmaskin som vi inte kunnat använda i snart tre veckor. Kundservice är inte tillmötesgående och vill inte hjälpa oss att reklamera eller häva köpet. Riktigt dålig upplevelse! Kommer inte köpa Bosch igen.

VARNING,VARNING!! Köp ALDRIG Bosch varor de är under all kritik när man sedan behöver service eller bara boka service, vilket är ett helt j-a företag!! DESSA INKOMPETENTA MÄNNISKOR VID KUNDSERVICE är rena neandertalare, de kan ABSOLUT inte svara på en enda fråga, NI FÅR KLARA ER SJÄLVA bäst ni vill!!!

Så värdelöst, ingen svarar på telefon, chatten lämnar dem mitt i, mail tar veckor att komma fram till ingenting och nu backar ärendet tillbaka till ruta 1 :-(

I ordered a dishwasher one month ago from your website and still cannot use it, because it's impossible to get your technician to come to my home and install it. When I made the order there was no option to add installation service directly, only delivery. So I had to contact your service center which is not capable to book time and just redirects me from one department to another. I have to wait for one hour on the phone to get an answer and then the operator just redirects me to another one (extra waiting) or simply drops the call. And I have to write millions of emails explaining the problem over and over again.

I regret making an order from your website and I will never do it again.

Hej
Det är verkligen synd att ge Bosch den enda stjärnan också!
Idag den 24/11 jag köper en ny dammsugare från B Bosch och de lovar om man köper en packet dammsugare 16 pack påse så får man 5 års garanti på dammsugaren.
För att får 5 år garanti.
För att registrera dig först måste man öppna för packningen för att komma åt S:Nr efter öppning så det finns ingen öppet köp längre och sedan man bilr tvungen att bli medlem hos Bosch när ska gå vidare för att registrera din produkt så de tvungna dig blir medlem hos tredje parts för att skicka en okej signal till Bosch att registrera produkten som heter Single key för att Bosch rekommenderar din produkt om det blir inget mer krav på den!
Hur Bosch och andra liknande företag kan gå för att sälja sina produkter och frågan är hur långt skamlöst och respektlöst kan man vara!
Först blir jag lurad på mina pengar och mår dåligt av och till sist förstöra min och familj dag!
Fy på er om ni verkligen vet vad det innebär det!
Mvh

Lavastoviglie da incasso modello SMV51E30EU/D9 acquistata 6 anni fa in sostituzione di una vecchia WHIRLPOOL. Che dire? La lavastoviglie è robusta e ben rifinita ma mi ha deluso per la qualità del lavaggio tanto da rimpiangere la lavastoviglie precedente. Se poi si aggiungono i problemi riscontrati con il centro assistenza di zona durante il periodo coperto dalla garanzia, sono certa che la mia prossima lavastoviglie non sarà una Bosch

KÖP INTE BOSCH

Har en tvättmaskin där gummipackningen för luckan har gått sönder. Ringer och bokar en reparation och får ett ungefärligt kostnadförslag per telefon. Godtar det och bokar tid och får vänta 3 veckor. Dagen är kommen och teknikern dyker upp i 3 minuter och kikar samt konstaterar precis det jag har sagt i bokningen. Säger sedan att han har inga grejer för att byta detta?? Jag hade ju godtagit kostnadförslag samt bokat tiden för reparation. Får sedan en faktura på 1950 kr plus kostnadsförslag 2950 kr. Blir sedan hänvisad att boka ny tid. 4900 kr för att byta en reservdel som kostar 690 kr?????

Vi har en Bosch diskmaskin. Stora delar av kontrollpanelens text har suddats ut. Kontrollpanelen kan bara rengöras med rent vatten enligt Bosch. Vilka tokigheter. Bosch tar inte ansvar för konstruktionsfel på maskinens utsida."Det är inget som täcks av garanti, då det är bara inre tekniska fel som täcks.Och det räknas inte detta till." Vill du göra affär med någon som tar ansvar för maskinens utseende, välj ett annat fabrikat