Bosch Home Sverige Avis 

Köpte Bosch diskmaskin för ca två år sen. Nu flagar färgen i nedre poslinskorgen och börjat rosta. Vilket skräp. Enligt deras kundtjänst för reservdelar så vill dom inte ersätta med ny korg eller reparera den som kunsumentlagen säger, utan dom försöker sälja på mig en en ny porslinskorg som kostar 1600 kr. Om man måste köpa ny porslinskorg vartannat år pga skräpkvaliten då blir det en dyr historia att ha Bosch diskmaskin! Min gamla diskmaskin innan denna var en AEG som höll i 25 år,utan minsta problem, varken i korgar eller maskinellt

Wir mussten unseren Bosch Indego 400 zum wiederholten Mal zur Reparatur schicken, weil er nicht ordnungsgemäß funktioniert (verfährt sich ständig bzw. wird nicht mehr aufgeladen, obwohl keine Störung am Begrenzungsdraht angezeigt wird). Am 25.10. ging das Gerät bei Bosch zur Reparatur ein, am 26.10. wurde das Gerät zurückgesendet mit dem Hinweis es funkioniere ordnungsgemäß. Es wurde also innerhalb eines Werktages eine sorgfältige und vollständige Prüfung des Geräts vorgenommen? Ein Telefonat mit der Hotline ergab folgendes: "Verlegen Sie probehalber den Draht neu und schauen Sie, ob Strom fließt. Der Widerstand muss 6 Ohm betragen". "Man kann von mir nicht erwarten, mit einem geeigneten Gerät den kompletten Begrenzungsdraht zu prüfen." "Dann müssen Sie den Reparaturservice anrufen". Dieser wiederum verweist für Rückfragen an die Hotline.
Soviel zum Thema Kundenservice. Fazit: Wir werden uns einen Mähroboter eines anderen Herstellers zulegen. Nie wieder Bosch.

I wish that I had read reviews prior to purchasing a washing machine. The product stated that it came with a 3 prong adaptor, but it didn't come with the washing machine that finally arrived after a few months. I called in (took multiple tries and a couple of hours to get through to a rep who clearly hates her job), was given an email address to communicate the situation, and was told that I needed another $130 part from them. What?? It's a specific model and I ordered it, and this will take another 2-3 months to arrive. I wish that I purchased the product somewhere else. I definitely will not buy another one from Bosch.

De lovar att man får cash back vid köp. Men de själva gör allt de kan för att förhindra att man får ut dessa pengar och tillslut så stänger de perioden man ska få pengarna. Falsk marknadsföring och en kundsupport som ljuger och förhalar!

Fem år, längre höll inte min Bosch Super Silence diskmaskin i mellanprisklassen, inköpt 2016 på Elgiganten. Dessutom skickade den ut felaktig felkod varför tre olika tekniker vid tre tillfällen behövdes för att konstatera att zeolithen, uppvärmningen var kaputt, 7000 att reparera. Glöm det liksom. Vad är det för skräp Bosch lurar på sina kunder numera? Aldrig mer Bosch säger jag i mitt ensamhushåll med mycket måttligt diskande.

Slechte service. Steelstofzuiger gekocht voor veel geld, binnen 3 maanden al een onderdeel afgebroken. Moeilijk om juiste weg te vinden naar garantie en service, veel registratie om niks. Vervolgens nog een niet duidelijke en trage klantenservice. Deze geeft aan uiteindelijk als coulance onderdeel toe te sturen. Coulance lijkt me niet echt juist in dit geval , maar ok. Benieuwd of ik het onderdeel nog geleverd krijg.

Nie wieder etwas von Bosch kaufen!!!
Der Kunde ist hier der letzte A....
Herd mit Induktionskochfeld gekauft, vom Verkäufer einbauen lassen, 2 Tage später Induktionsfeld defekt und der Backofen macht unangenehme Pfeifgeräusche. Erster Reparaturtermin wurde wegen Krankheit des Technikers abgesagt. 2. Termin wurde telefonisch mit Uhrzeit bestätigt. Per mail dann völlig anderes Zeitfenster mitgeteilt. Wir sind jetzt seit 2 Wochen ohne Kochfeld. Keine Besserung in Sicht. Werde das ganze Geraffel zurückgeben und was anderes kaufen, aber sicher kein Bosch. Der eine Stern ist immer noch zu viel.

Virkelig god service, fik løst fejlkode e25 over telefonen med gode instrukser, så en reperation blev sparet.

Väntar på tekniken som ska laga min tvättmaskin sämsta servicen någonsin. Dom har utlovat att komma ut men nej det blir inte så utan senare jag har nu stått snart 1 månad utan tvättmaskin för att Bosch inte gör sitt jobb om du inte måste ska du Inte ha något med dessa att göra för sämsta servicen någonsin.

Slechte service. Mijn man en ik werken van ma tm vrij best wel lange dagen ma en di tot 15uur dus vanaf 15.30 zouden ze dan kunnen komen voor onze droger te maken. Maar helaas daar deden ze niet aan om precieze tijden. Op zaterdag ging ook al weken niet meer en avonden ook niet. Dus met andere woorden pak maar vrij?? Nou door personeels te kort gaat dat weer niet... Nu maar bedenken hoe ik dit op ga lossen... Zeer ontevreden!

Tyvärr måste vi instämma i tidigare omdömen om absolut urusel service från Bosch Home, inte ens värd en stjärna. Vi köpte en Bosch diskmaskin där snabbprogrammet på 35 minuter började krångla efter mindre än två månader. Plötsligt en dag hade den förprogrammerade tiden ändrats till 50 minuter och omöjligt att få den tillbaka till 35 min igen. Telefonsupport sa att vi skulle göra en "reset" vilket vi gjorde. Det hjälpte inte. Första teknikern som kom sa att vi skulle köra ett längre program istället 12 gånger så skulle snabbprogrammet gå tillbaka till 35 min. Men det hjälpte inte heller så vi kallade på en ny tekniker. Han vägrade att ens erkänna att det var ett problem. Eller kanske han inte kunde apparaten. Han fakturerade oss dessutom för besöket (trots att apparaten var under garanti + att vi hade köpt förlängd garanti 5 år – dubbel nitlott för oss!). Vi reklamerade till kundavdelningen. De sa att snabbprogrammet inte är till för att användas efter en måltid (!). Mycket konstig ”förklaring”. Vi har haft diskmaskiner i 30 år och inte tidigare stött på något liknande. Hur kommer det sig att tekniken i Bosch´s maskin fallerar så snabbt? Vi är mycket besvikna att ha fått ett sånt nonchalent och oprofessionellt bemötande av ett sådant stort och (hittills) välrenommerat företag som Bosch. Bosch måste ta bättre ansvar för sina produkter, även efter själva försäljningen.

Toch ontgoocheld in de klantenservice van bosch....er was na 1 jaar een stukje van de hendel afgebroken....waar je de stang van het grasmachine aan het machine hangt...bij gamma...waar ikn kocht waren ze niet zeker of de garantie ging werken....na telefonisch contact met bosch had ik 2 keuzes....ofwel de volledige machine opsturen zodat bosch kan controleren of ik buiten het vermelde probleem de grasmachine goed behandelde en mijn machine vr minstens 1 maand kwijt....of het stukje dat kapot is opnieuw aankopen...
Jammer dat bosch de garantie zo afhandelt....niet echt tevreden....waarom niet gewoon dat stukje gratis vervangen en een tevredern klant gehad....

NULO SERVICIO TÉCNICO. LLAMADAS TELEFONICAS AL 976 305 713 Y AL 902 351 352 . SIEMPRE LA MISMA RESPUESTA : HEMOS ENVIADO MENSAJE AL TÉCNICO, DEBE ESTAR EN ALGUN DOMICILIO REPARANDO UNA AVERIA. TUVE QUE LLAMAR A OTRA COMPAÑIA. NUNCA MAS BOSCH...

Ni har skickat skojartekniker som påstått att de åtgärdat våran tvättmaskin 3 gånger nu och den funkar fortfarande inte, och kundservice lägger på och varje gång och ringer inte upp. Vi har avsatt 3 halvdagar från jobb för att vara hemma för era poänglösa hembesök, suttit i telefonkö 45-60 min 6 gånger och ni ringer inte ens upp och ni lägger på!Ni på ledningen borde skämmas över er personal och skojarservice! I en månad har våran tvättmaskin inte funkat och vi har inte haft! Hur kan ni ha personal i kundservice som lägger på luren???

Unbelievably bad experience with spare parts Bosch Ireland. The seal on the door of my tumble dryer got mangled and I rang up and ordered and paid for a replacement on 26/5/21. I was told it would take up to 2 weeks. I rang them on 17/6 and was told that it had already been dispatched. I rang again and was told that it was being dispatched from Germany. I rang on 26 July and was told by a manager (Terry) that it had been despatched and that he would have it resent and he would chase it up for me. I rang on 3 Sept and was told by another manager (Fran) that she would send out a new one next day. On 11 Sept, my wife told me that a parcel with the completely wrong name had been refused by her. Early morning 23 Sept I rang, explained my problm and was told Supervisor Shirley would chase it up and come back to me later in the day. At 4.30 pm I rang and spoke to another manager Michael Collins, who said he would get onto the Dublin office and find out what was happening. A part arrived this morning. There was another call somewhere in the middle where I was told that Germany hadn't got the seal and they were awaiting shipping from Japan or somewhere. I'll never recommend or buy another Bosch product again.

Update 2 Sept. A replacement part arrived. A huge big rubber and sponge seal arrived. Then another one exactly the same arrived. No idea what they were for, but they certainly weren't the seal I needed for the door of my machine. They were much too big, made of the wrong material.
Contacted Bosch again. Spoke to a woman Sue. Explained all the problems I was after having and how after 3 months I had been sent out the wrong part, not once, but twice. She was very understanding. She emailed me out a diagram of the machine and talked me through it. It transpired that the seal I had been sent out was one that belongs in the inner workings of the machine, and it certainly wasn't a door seal. We found the rubber door seal on the diagram.
She checked and spare door seals were available in the Dublin office. She said she'd contact them and have them despatch the correct seal immediately. She also asked me to return the 2 wrong seals which had been sent to me and they would reimburse me, and given the runaround I had been put through they wouldn't charge me for the new seal. I agreed.
20 minutes later I got a call from the Dublin parts centre. They had the part and were going to post the seal out. Given my previous experience I asked if I could collect it in person and they agreed. I drove straight over and collected it, making sure it was the right part this time. It turns out the correct part was in stock all the time.
At this stage, I'm just glad that my I've got the part. Bosch need to completely retrain the staff taking orders in the first place and getting rid of the ones not capable of taking an order correctly. They should also dismiss staff too busy to look up an order when a customer rings up to find out where the order is, by telling them that the part in the post, when it clearly wasn't. It's just not good enough for a company such as Bosch to allow a few members of staff make so many mistakes.
And thanks again Sue.

Sämsta Kundtjänst jag har någonsin kontaktat. Har försökt chatta och nr 1 i kön förra veckan och väntade 1,5 timme och då gav jag upp. Mejlade till careline-se och klagade på min nya dammsugare och fick ett svar på engelska. Vad är det för fasoner och svara ett svenskt mejl och på engelska. Nej jag tror jag returnerar min nya dammsugare BGLS4SIL1, som har sämre funktioner än min 12 år gamla Elecrolux. Skall försöka med kundtjänst. /Ingegerd

Cash back actie super slecht ik heb op de site van Bosch mijn product geregistreerd met veel moeite uren bezig geweest om 10 euro terug te mogen ontvangen zonder succes. Ook product registreren voor garantie verlenging is een nachtmerrie.

Det sämsta kundtjänst jag varit med om. Spisen trasig och dom har inte lyckas lagade den på tre besök. Nu ska dom byta den och har inte lyckats göra det på 1 månad.

Ingen sätt att lämna ett klagomål och ingen ansvarig vill prata med mig. Hänvisar till underleverantörer utan att själv ta ansvar då jag köpt produkten av dom…

Fruktansvärt bemötande och kundservice på Bosch reservdelar av en Miguel Garcia. Kommer aldrig våga köpa en Bosch produkt igen.