Bosch Home Sverige Avis 

Heb een bosch wasmachine, net een half jaar oud, nu al kapot. Contact gehad met Bosch maar nu kunnen ze pas een week later komen, zit dus met was wat nog in de wasmachine zit, had overal het water liggen en Bosch kan pas een week later komen, wat is dit voor service!!!!!!!!! 😡 Yvonne van het Veld

Have a new Bosch washing machine for about 1 year and half, the water was stuck and need to order Bosch home service, ordered from July 8th, and the only available time will be from Aug 2nd. If someone needs to wait for one month for a home service, I will never recommend buying any product from Bosch anymore. Really suck experience.

Wat een slechte apparatuur en slechte klantenservice zeg. Nooit meer Bosch hier in huis!! Tot 2x toe binnen 5 jaar het verwarmingselement van de vaatwasser kapot.1x zeggen ze is echt gewoon pech, 2e keer is wel frappant. Nou nogmaals nooit meer Bosch, dure apparaten weinig kwaliteit.

Nachdem der Karton der gelieferten Ware beschädigt war nahm ich die Lieferung nicht an. Staubsauger ging automatisch an Bosch zurück. Nun warte ich seit fast 3 Wochen auf meine Gutschrift. Ist einfach viel zu lange. Da bestelle ich lieber wieder woanders. :(

Ne men jag vill inte ens ge en stjärna. De har varit hoa oss 3 gånger för att bekräfta att kylskåpet inte fungerar.
Den första gången sa teknikern " ja den är sönder. Det här fixar vi. Det kommer två tekniker och lagar kylskåpet om 1 vecka". Då är vi ett prioriterade pgr av att det är sommar och det är ett kyl och frys ärende.( vi fick vänta först i 3 veckor och nu 1 vecka till.
Andra gången kommer EN tekniker som inte verkar mästara kunskapen att vara trevlig och social.
Hen konstaterar att kylskåpet inte fungerar och lämnar sen lägenheten. Det var bara tur att jag stod utanför med hunden så jag fick själv fråga hur det hade gått då hen inte verkade ville ha kontakt med mig.
Hen förklarar då att de ska komma tillbaka någon gång nästa vecka och laga kylskåpet. Men hen gjorde en "quick fix". Hen bokade ingen tid med mig utan ringde min sambo för att hitta en tid..

Efter en dag är kylskåpet kallare än en frysen och all mat fryser till is... 😑

Den tredje gången kommer det två tekniker. En tekniker hälsar knappt och de båda står knäpptysta när jag får tömma kylskåpet vilket jag hade gjort innan de kom IFALL DE KUNDE TALAT OM DET FÖR MIG.

Jag halkar till på deras underlägg och ingen frågar om jag är okej. Ska läggas till att jag är gravid i v.31.

Så tredjegången som de är på plats ber jag dom höra av sig innan de lämnar lägenheten. Jag lämnar mitt mobilnummer på en lapp och så går jag ut på min hund inte gillar nya människor.

Jag kommer hem till en tom lägenhet och ett kylskåp som inte funkar.
Och de har inte hört av sig till min sambo heller..
De går inte att få tag på då kundservice personen inte har ett direktnummer till teknikerna.
Efter 3 dagar så ringer vi och säger att de fortfarande inte fungerar. Då får vi info om att vi ska stänga av kylskåpet i 30 minuter för att sen slå på det.

Vilket vi gör. Nu funkar inte frysen heller ( den funkade innan)
All mat är förstörd och det går inte att beskriva hur besvikna vi är.

Det är helt oacceptabelt. Rekommenderar ABSOLUT ATT HÅLLA SIG BORTA FRÅN DETTA MÄRKE.

Ik had dit al eerder getyped. Zit mogelijk vool met fouten en een beetje door elkaar heen maar het is uit frustratie in elkaar gezet en wil er geen energie meer in steken voor zo'n verrotte bedrijf als Bosch:

Geld nog steeds niet terug GEKREGEN. Zaterdag 26-06-2021 geannuleerd en maandag 28 juni was de annulering actief.
Ik zou dan uiterst Vrijdag 2 juli 2021 mijn geld terug krijgen.

Surin zegd dat hij gehoord had dat de manager in vergadering was. Was schijnbaar vergeten te vragen wanneer de manager ongeveer uit de vergadering komt. Aangezien er al heel veel correspondentie geweest is en er al 3 keer gelogen was. Had ik geëist dat hij gaat vragen wanneer de manager uit de vergadering komt meneer Suren weigert dat te vragen. En hangt op omdat hij vind dat hij mij genoeg geholpen had. Wat ik niet vond.

Opsommimg:

- Product kwam maar niet binnen terwijl ik al heel lang een track en trace nummer had.
-Eerst word er gezegd dat het aan Postnl lag.
- Daarna lag het aan de leverancier.
- Woensdag 23 June gebeld: meneer u word morgen gebeld.!!! IS NIET GEBEURD!!!
- Donderdag 24 juni gebeld: ja meneer u word echt vrijdag terug gebeld.!!! IS NIET GEBEURD!!!
- Zaterdag maar weer zelf gebeld. Bestelling geannuleerd en het bedrag van €250 zou binnen 5 werkdagen terug gestort worden. !!! IS NIET GEBEURD!!!

06-07-2021 maar weer zelf gebeld.
krijg ik een medewerker die mij telkens in mij uitleg in de reden valt terwijl ik aangaf dat ik dat irritant vind, weigerd terug te bellen en te vragen wanneer de manager ongeveer uit de vergadering komt (wat meneer ook had kunnen doen toen hij te horen kreeg dat de manager in vergadering was) en daarna doodleuk vind dat ik voldoende geholpen ben en gaat ophangen. Wat meneer ook gedaan had.

06-07-2021 mijn geld is eindelijk binnen.

Wou het product annuleren en mij verhaal kwijt word er weer tijdens het uitleggen door mij heen gepraat
2 keer zou de medewerkers mij doorverbinden met een medewerker die wel mensen goed te woord staat maar dat kan helemaal niet volgens de 3e medewerker. Kreeg een bericht van de betreffende mesewerker dat hij 12:00 zou bellen.
Het enige lichtpuntje: de betreffende medewerker belde om 11:59 dus netjes op tijd.

Maar verder ben ik er helemaal klaar mee. Ik ga dit product ook annuleren en dit is de laatste keer dat ik wat bij bosch ga kopen.

Ik koop nooit meer iets van Bosch tenzij Bosch contact opneemt en mij excuses aanbied en mij het product gratis opstuurd, wat ik zeker weet niet zie gebeuren.

WAT EEN BAGGER BEDRIJF IS BOSCH ZEG!!!

Ps.

Ik ga proberen deze frustratie te krijgen in zoveel mogelijke review sites waaronder de alle takken van bosch op trustpilot.

Vi har haft en tvättmaskin Bosch ett par år som hela tiden strulat med centrifugeringen.

Ett antal gånger har tekniker varit ute och smörjt fjädrar, bytt fjädrar, smörjt igen osv. Felet kvarstår. Efter mycket om och men får vi igenom att maskinen ska bytas ut då felet inte verkar försvinna trots upprepade försök. Efter över 2 månader har vi inte fått en ny maskin levererad ännu. Enligt Bosch har maskinen skickats till deras underleverantör Movator som sköter leverans och installation. Där verkar Bosch tycka att deras ansvar slutar...

Jag har blivit ombedd att själv ringa till Movator, blivit kopplad mellan olika center runt om i landet och det visar sig att maskinen skickats till Malmö. Jag kontaktar Bosch igen och säger att dom får reda ut soppan med sin underleverantör. Därefter tystnad. Ett riktigt kasst företag gällande kundservice helt enkelt. Reklamerna på tv visar fantastiska produkter med jättebra garantier. Verkligheten är en helt annan. Undvik Bosch och Siemens (samma koncern).

If you expect more from a large organisation like Bosch, you will be massively mistaken.

I bought an expensive steam iron which went wrong within a few years. Holes appeared in the ceramic steel base plate. I had months of trying to get Bosch to deal with this, having to chase replies. They gave every excuse they could.

They ended up telling me there are no spares parts and to make things worse, they tell me I have damaged the iron and made pin holes in the base plate. I have never heard of anything so stupid in my life.

When I questioned this and asked for an explanation, they told me they have nothing more to say and would not speak to me anymore. How arrogant!!!

This company is an utter disgrace and I would advise everyone not to touch a Bosch product with a barge pole, as their idea of customer care is to not care less in a complete and arrogant manner - something you would never expect of a large company like Bosch.

Even the CEO couldn't care less and to me that says a lot!!!!

I have tried contacting them again but they are now ignoring me completely!

Blir en stjärna i betyg eftersom det är det minsta som går att ge till BSH.

Otroligt dåligt att det inte går att reparera en tvättmaskin utan att i princip byta ut hela maskinen och att det behövs 2 st tekniker för att laga den till en kostnad som är högre än vad en ny tvättmaskin kostar att köpa in.

Lieferzeit für einen Mixeraufsatz war für 2 Wochen angesetzt... tatsächliche Lieferzeit 3 Monate. Ohne Scheis, kein Witz.
Dazu kommt noch das wir noch nicht einmal informiert wurden sondern mussten nach 5 mal Weitervermittlung (weil niemand zuständig ist) selbst nachfragen nach dem Lieferstatus. " Ja ausverkauft, wir warten auch schon ewig auf Zulieferer. Das dauert noch mindestens 6 weitere Wochen. "
Ersthaft???
Bin echt wütend.
Bitte nicht hier bestellen.
Glatte 6 für Bosch 👎

Support sucks! Never again! Got wrong product, a cheaper mixer-part than ordered. Then I got cut off by support after being in phone queue. Ridicilous!

Following is an add to previous comment....i wrote this a few month later.

I sent a mail secondary and actually got a new part without hesitation.
Support by phone call remain really bad but mail support was way better.

I wrote this to give a fair judgement.

Please, please please do not buy a Bosch appliance. I bought a double oven an expensive one and it did not work from the moment it was taken out of the box.
The fan, back panel and thermostat were all replaced. But the main oven still did not work it had loads of cold spots!
The top oven was extremely dangerous, the outer element of the grill came on glowing red! Bosch said this is normal.
I have wasted so much food using both ovens, burnt oven gloves (thank goodness not my hands)
Waited in for an engineer who did not turn up. I don’t get paid unless I work!
Staff are rude, kept in hold for 20 minutes only to be cut off. Implied by another member of staff that I was a liar. I have proof.
Bosch not interested in any of this. Ignored my complaints.
Please avoid Bosch at all costs!,,,,,,

Dit gaat alleen over de cash back actie, die is uitstekend! 29 mei ingediend vandaag mijn geld ontvangen! top! Koel vries combinatie gekocht met 150 euro cash back.

Köpte en ny Bosch tvättmaskin. Efter en månad började den att läcka vatten.
Kontaktade då Bosch som inte har en tid förrän två veckor senare.
De råder mig att stänga av vattnet såatt inte hela min lägenhet blir vattenskadad då jag reser bort snart.
Varning för detta skitfötetag och jag hoppas att de går i konkurs såatt inte fler människor blir lurade att köpa deras skräp produkter.

Habe einen Astschneider im Handformat. Die Aufladung funktioniert nicht mehr. Das Aufladekabel stellt keinen festen Kontakt mit der Aufladebuchse im Gerätgriff her.
Ich fuhr zu dem Bosch Service Center in Düsseldorf -„wir reparieren hier prinzipiell nichts“ , bitte Anruf!
Ich rief an: bitte stellen Sie einen Online Repair Auftrag aus, drucken einen Paketschein aus, mit dem Sie zu GLS gehen. Ich fuhr etwas entfernt zur GLS Station und gab das Gerät verpackt und etikettiert ab.
Ich erhielt eine Mail, ob ich das Gerät gar nicht oder auseinandergenommen zurück haben will. Bei einem Anruf erfuhr ich: der repair Service repariert grundsätzlich solche Geräte nicht - zu geringer Wert, Lagerung von Ersatzteilen zu kostspielig!
Will ich jetzt das Gerät zurück? Oder soll es verschrottet werden??!!??
Hurra : wir reparieren grundsätzlich nicht, halten Sie aber in Bewegung.
?? Ratlos in der Servicewüste Deutschland!

FAO: Bosch Senior Management
Bosch need to greatly improve their customer & after sales service & product reliability quickly as the number of negative reviews far outweigh the positives on Trustpilot, especially if products break just after the two years warranty expired or within 5 years, because hiring a Bosch engineer or replacing an item such as ducting out cooker hood is costly as it requires an electrician & other tradesman to any peripheral work.
These negatives reviews are extremely damaging and will deter many loyal Bosch customers like myself from buying Bosch again, but also Neff and Siemens.
Touchwood, as for myself I have not experienced anything bad with Bosch products, or customer services.

Har valgt at købe en Bosch proanimal serie 4 . Da jeg har 2katte der fælder og fik en dejlig støjsvag støvsuger med et umiddelbart lækkert turbo mundstykke . Så er det at støvsugeren nu mister gnisten da den åbenbart har for svag suge evne til netop det turbo mundstykke som skulle kunne fjerne dyrehår hvilket nu har vist sig den ikke dur til . Har ellers været glad for mine andre Bosch produkter men kan bestemt ikke anbefale at folk køber deres støvsuger og slet ikke vis man har korte tæpper og dyr som fælder så derfor aldrig mere en Bosch støvsuger så heller køb et andet mærke som ikke løber fra deres navn når det drejer sig om at fjerne dyrehår fra tæpper .

Einen Artikel mit 2-3 Wochen Lieferzeit bestellt und nach Nachfrage nach 4 Wochen gesagt bekommen, dass es eher 3 Monate sind... Der Artikel steht übrigens immer noch auf 2-3 Wochen Lieferzeit!

Vi köpte en helt ny Bosch tvättmaskin på Mediamarkt och fick den installerad 2021-04-15. Det var fel på maskinen. Ibland vägrade den centrifugera. Ibland stannade maskinen mitt i program. Vi anmälde det till Bosch två veckor senare. Inget svar. Vi anmälde igen 2021-05-12. Nu vägrar de ta ansvar för en helt ny maskin och kommer med ena bortförklaringen efter den andra. Värdelöst. Varning för Bosch, gör inte samma misstag som vi. Köp inte Bosch.

Now entering the 7th week waiting for a replacement hose under warranty for my aquatak power washer, Bosch have contacted me but every time the same response (awaiting Stock)) they have given me a ref 4061839922 but nothing ever happens. If you cannot supply a hose then you should replace the power cleaner. I find it hard to believe that it takes this long to replace a simple hose. Most Bosch stockists have these in stock yet Bosch themselves have not, surely there is a serious problem when this happens. Let’s hope it gets delivered this week