Beau produit (trop petit) qui a dû être échangé par un autre gilet de cuir légèrement moins cher.Échange qui n’a posé aucun problème, remboursement immédiat de la différence, échanges téléphoniques ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Suite à une commande je voulais remercier mon interlocutrice de la Boutique-Biker , ” Sabrina ” , pour sa bienveillance remarquable et son implication sans faille à mes questions multiples sans jamai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier toute l’équipe de la boutique en ligne, qui ont été réactifs et présents pour répondre à mon besoin ! Les produits sont de qualité, la livraison et le suivi est rapide, commander... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout était parfait, le site est facile d’utilisation, l’achat est sécurisé et l’envoi rapide et minutieux. J’ai même reçu un message personnel suite à ma première commande. Je recommande, la clochett... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,7
Moyen
95 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Site de drop shopping
Site de drop shopping. J'ai commandé 1 cloches pour moto qui est arrivé dans des emballages type : "Aliexpress". En gros j'ai payé 20 fois plus cher . A fuir !
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Pour clarifier, une très grande partie de nos Guardian Bells sont stockées et expédiées depuis la France, afin de garantir des délais de livraison rapides. Nos produits ne proviennent pas de la marketplace que vous mentionnez injustement.
Si vous avez constaté un emballage qui ne correspond pas à nos standards habituels, nous vous invitons à contacter notre service client.
Il est possible qu’il y ait eu une erreur logistique et nous serons ravis de faire le point avec vous et de vous apporter une solution à cette situation tout en prenons l'ensemble de nos responsabilités face à cette erreur. Nous pouvons également vous appeler si vous nous transmettez vos coordonnés par email.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe boutique-biker.com
J'ai été très satisfaite des services proposés par Boutique Biker
Pour une première expérience, j'ai été très satisfaite des services proposés par Boutique Biker.
En effet, j'ai passé commande d'une Guardian Bell sur leur site. Suite à des problèmes avec le transporteur, j'ai contacté le service client. Ce dernier est très réactif et serviable. Après moins d'une semaine, ma commande a été à nouveau expédié et à moitié remboursé (à noter que si je ne souhaitais plus mon produit, ils m'ont proposés un remboursement intégral de ma commande). Je les remercie pour leur professionnalisme ainsi que leur réactivité et leur gentillesse.
De plus, ils m'ont rassurés en m'informant que les équipements plus onéreux (veste de moto, casque, ...) sont envoyés par colissimo. La livraison est donc garanti sans soucis avec ce transporteur.
Malgré les quelques soucis que j'ai pu rencontré, je n'aurais aucun mal à commander à nouveau sur leur site étant donné que je sais qu'au moindre soucis, ils mettront tout en œuvre pour que le colis arrive à destination.
Merci encore pour votre sympathie et votre aide !
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Madame Meyer,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et bienveillant ! 🌟
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre accompagnement et de la solution proposée. Votre confiance et votre compréhension nous touchent sincèrement.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande – petite ou grande – soit traitée avec le plus grand soin, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt et encore merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe boutique-biker.com
Franchement super rapide un magnifique…
Franchement super rapide un magnifique petit cadeau ❤️super rapide
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Leane,
Merci beaucoup pour votre avis 😉
Nous sommes ravis que votre petit cadeau ait plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt sur notre boutique ! 🏍️
L'équipe boutique-biker.com
SAV parfait
Je n'ai pas reçu ma commande, d'où les 4 étoiles. Mais le service client est juste parfait.
Un soucis avec ma commande, elle était perdu, ils me renvoient un colis, en deux mails c'était déjà réglé donc j'en suis très contente. Maintenant j'ai hâte de recevoir ma commande
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Marina,
Merci beaucoup pour votre message et votre compréhension malgré ce contretemps de livraison. Nous sommes sincèrement désolés que votre première commande ait été égarée, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement pour vous proposer une solution !
Encore merci pour votre confiance et votre retour positif sur notre service client.
Bien à vous,
L’équipe Boutique Biker 🏍️
Malgré un retard de livraison a cause…
Malgré un retard de livraison a cause de ka poste, tres bon service client, réponse par mail à la minute et agent très compréhensifs. Merci du service
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Lise,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes vraiment ravis que vous soyez satisfaite du service client, malgré le contretemps de livraison indépendant de notre volonté !
Encore merci pour votre confiance et votre patience,
L'équipe Boutique Biker 🏍️
Très déçu j'ai payer 50 euros une veste…
Très déçu j'ai payer 50 euros une veste en jeans sans manches et celle que j'ai reçu ne ressemble pas au niveaux des coloris des photos sur l'annonce même les boutons ne sont pas les mêmes. Bref je ne reprendrais rien sur se site
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Monsieur Prudon,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la veste reçue. En revanche, le service client a bien pris en charge et vous à demandé des photos complémentaires, toujours dans l'attente de votre réponse.
Pour une non conformité de produit, nous procédons au retour de la marchandise gratuitement avec le remplacement. N'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
L'équipe boutique-biker.com
Absolument parfait
Absolument parfait, je recommande vivement. La gardien bell était pour mon frère ce qui lui a fait plaisir. En espérant qu'elle lui porte bonheur lors des ses balades 😁. Le vendeur est très réactif lorsque on a un problème ou une question
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Blue,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que la Guardian bell ait plu à votre frère, et nous espérons de tout cœur qu’elle l’accompagnera avec bonheur et protection lors de ses balades à moto 🏍️
Bonne route à votre frère ✌
À très bientôt sur notre boutique,
L’équipe boutique-biker.com
Pour l'instant ça marche très bien le…
Pour l'instant ça marche très bien le produit est de qualité
31 mars 2025
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Monsieur Dupuylolier,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne très bien et que vous êtes satisfait de la qualité du support de téléphone ! Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bonne route et à bientôt sur notre boutique !
L’équipe Boutique-biker.com
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Monsieur Basso,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de l’expédition aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique,
L’équipe Boutique-biker.com
Probleme de taille sur un teeshirt…
Probleme de taille sur un teeshirt apres plusieurs echanges avec une personne de la boutique du biker tres professionnel et serieuse le Probleme a été reglé il peut y avec des soucis mais sachez que derrière ils sont tres reactif pour regler les Problèmes donc hesiter pas . Merci a la personne qui a gerer mon problème super top et pro .
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Mich,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le souci de taille avec votre tee-shirt. La satisfaction de nos clients est une priorité, et votre message souligne parfaitement l’importance que nous accordons à chaque demande.
Un grand merci également pour vos compliments sur notre service client, cela nous motive à continuer dans cette voie.
À très bientôt sur notre boutique,
L’équipe Boutique-biker.com
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait et nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation.
À très bientôt sur notre boutique,
L’équipe boutique-biker.com
Site de drop shopping
Site de drop shopping. J'ai commandé 2 cloches pour moto qui sont arrivés dans des emballages "Aliexpress". En gros j'ai payé 2 fois plus cher de la mauvaise qualité. A fuir !
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Asmodée Nox,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Cependant, nous tenons à apporter une précision importante : Nous ne travaillons pas avec des plateformes comme AliExpress. Nous travaillons directement avec des fabricants, soigneusement sélectionnés pour la qualité de leurs produits.
De plus, plus de 800 références sont stockées en France (dont des guardian bell) ce qui nous permet d’assurer des expéditions rapides et un meilleur contrôle qualité.
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous trouverons une solution à votre mécontentement et vous obtiendrez un dédommagement.
Merci pour votre retour, il nous permet de continuer à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe Boutique-biker.com
Frais de douanes
J'ai dû payer 11€ de frais de douanes pour mon achat. Cela fait plusieurs fois que j'envoie des messages à ce sujet mais jamais de retour ! Dommage.....
8 février 2025
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Madame Eude,
Après vérification aucune demande n'a été faite au sujet de votre commande concernant ces frais injustifiés.
Je vous invite à contacter le service client à l'adresse suivante : support@boutique-biker.com en transférant vos demande initiales. Ces frais ne sont pas justifiés et seront intégralement pris en charge.
Cordialement,
L'équipe boutique-biker.com
Parfait super article
15 février 2025
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Angel,
Merci pour votre commentaire très positif !
A bientôt,
L'équipe boutique-biker.com
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Frederic,
Merci pour votre avis positif ! Au plaisir de vous revoir au sein de notre boutique ✌
L'équipe boutique-biker.com
Très déçu
J ai commandé un casque de taille XL quand il est arrivé j ai voulu l essayer mais trop petit. J avais même pas retiré les autocollants de protection. On m a juste répondu que c était ma responsabilité. Résultat 200 € de perdu .Deux jours plus tard j ai reçu un mail pour me dire que je pouvais renvoyer le casque et deux jours plus tard. Le directeur m appelait pour excuser son service client. Donc expérience finit mieux que prévu
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Monsieur Gigot,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec le casque et pour la première réponse qui n'était pas à la hauteur de vos attentes, des mesures ont été prises.
Nous sommes toutefois soulagés que le suivi et l'appel que vous avez reçu ait solutionné le problème.
Merci d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons vous offrir une meilleure prestation lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe boutique-biker.com
Site vraiment top
Site vraiment top. Idée cadeau ou besoin d'équipements, je recommande.
Bonne réactivité et bon suivi de commande.
Bravo à l'équipe ✌️👏
2 décembre 2024
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Galou,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et notre service. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
L'équipe boutique-biker.com
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Monsieur Louis-dit-Guerin,
Merci beaucoup pour votre retour ! On est vraiment contents que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de nos vêtements ✌
À très bientôt sur notre boutique !
L’équipe boutique-biker.com
A fuir.
Drop shipping donc produits qui viennent de Chine, vendus à un prix exorbitants alors qu'on les trouve à 1 € sur des sites chinois... Je ne recommande pas.
22 janvier 2025
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Madame Mayeur,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous tenons à préciser que nous travaillons avec des fournisseurs rigoureusement sélectionnés pour garantir la qualité de nos produits ( Comme l'ensemble des marques ) et que nos tarifs incluent non seulement l’article, mais aussi l’ensemble des services associés (garantie, service client, suivi de commande) incluant l'entreprise Française.
Concernant votre achat, vous avez commandés un produit livrable sous 48h, stockés en France, le produit ne venait pas directement de Chine.
Si l'article ne vous convient pas et que le délai de rétraction des 14 jours n'est pas dépassé, vous pouvez vous rapprocher du service client afin de procéder au retour de l'article.
Cordialement,
L’équipe boutique-biker.com
Dommage que le premier article reçu ait…
Dommage que le premier article reçu ait été défectueux. Mais l'équipe fut très réactive au problème. Retour du premier article pris en charge par Boutique Biker, sans frais. 2ème expédition en une semaine. Tout fonctionne. Merci pour le sérieux. Je recommande
10 janvier 2025
Réponse de boutique-biker.com
Bonjour Maryse,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que le premier article ait été défectueux, mais nous sommes heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement et prendre en charge le retour ainsi que l'envoi d'un nouvel article sans frais.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Boutique Biker
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