Toute la visite s'est déroulée sans problème. La personne qui m'a reçue (Benjamin) a fait montre d'une grande patience et de beaucoup d'amabilité. Je suis ressortie moins stressée qu'à l'arrivée, c'es... Voir plus
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Mon mari voulait simplement un nouveaux téléphone ET surtout la récupération de ses données, il est répartis avec un téléphone, ses données récupérées ET au fond du sac une montre , des écouteurs..... Voir plus
L'installateur de ma ligne à l'entrée de mon portail, n'a pas voulu creuser sous la chaussée avec une taupe car il fallait l'autorisation du Maire. Mais le contexte est autrement, car la route n'est p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dans le cadre d'un changement D'opérateur et fournisseur de box je me suis rapproché du serveur Orange mes interlocutrice ont été vraiment à l'écoute très professionnelles et d une grande patie... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
France
- boutique-box-internet.fr
3,7
Moyen
143 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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personnel à l'écoute et compétent
16 décembre 2020
J’attend la box depuis 15 jours aucune…
J’attend la box depuis 15 jours aucune initiative du personnel au tel
Mauvaise adresse je tel pour informer
Et la
Free comprend mais n’agit pas
France telecom comprend mais pas d’initiative
Aujourd’hui moi j’attend toujours
16 décembre 2020
Réponse de Boutique Box internet
Bonjour,
Je suis navrée de voir que votre expérience avec papernest se soit déroulée ainsi...
Chez boutique-box-internet.fr nous avons à cœur de faire gagner du temps et de l'argent à nos clients lors de leur déménagement ou de leur changement de contrat de box ou de forfait mobile.
Nous sommes vraiment désolés si cela n'a pas été le cas pour vous. Je vous propose de nous contacter par mail à l'adresse suivante : service-client@papernest.com pour que l'on puisse identifier votre dossier. Nous pourrons alors échanger sur votre situation et trouver ensemble une solution. Merci d'avance, bonne journée.
Lison
Rapide efficace
16 décembre 2020
C'est le début
C'est le début , mais tout fonctionne bien et l'installation c'est très bien déroulée . Je suis entièrement satisfait pour le moment . Merci
16 décembre 2020
Non respect des promesses faites le…
Non respect des promesses faites le jour de l appel téléphonique. Toujours pas de box internet après vos delais definis
9 décembre 2020
Réponse de Boutique Box internet
Bonjour Madame,
Je suis navré de voir que votre expérience avec papernest se soit déroulée ainsi...
Nous aimerions nous rapprocher de votre fournisseur d'accès internet pour comprendre ce qu’il s’est passé avec votre abonnement. Pour cela, nous avons besoin de connaître l’adresse email avec laquelle vous avez effectué votre souscription.
Pourriez-vous m'envoyer un email à service-client@papernest.com ?
Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible pour remédier à votre situation.
Merci d’avance pour votre retour,
Alexis
prestation excellente je n'hésiterai…
prestation excellente je n'hésiterai pas à faire appel à leur service si le besoin s'en fait sentir
9 décembre 2020
Tres bon contact avec correspondant
Tres bon contact avec correspondant , bien à l'écoute et de bo s conseils
Tres, très bien.
9 décembre 2020
TB à tous pts de vue
9 décembre 2020
Personne trés efficace
Personne trés efficace , sympathique, qui a su tout prendre en charge.
9 décembre 2020
Réponse de Boutique Box internet
Bonjour,
Je suis navrée de voir que votre expérience avec papernest se soit déroulée ainsi...
Chez boutique-box-internet.fr nous avons à cœur de faire gagner du temps et de l'argent à nos clients lors de leur déménagement ou de leur changement de contrat de box ou de forfait mobile.
Nous sommes vraiment désolés si cela n'a pas été le cas pour vous. Je vous propose de nous contacter par mail à l'adresse suivante : service-client@papernest.com pour que l'on puisse identifier votre dossier. Nous pourrons alors échanger sur votre situation et trouver ensemble une solution. Merci d'avance, bonne journée.
Lison
C'est des voleurs
C'est des voleurs. Incompétents. J'ai renvoyé le matériel le 7ème jour d'essai. Après un mois on m'a prélevé normal après on m'a dit t'a pas mentionné rétractation même si avant les 14 jrs. On m'a prélevé encore 49 euros. Et mnt ils répondent pas psk je suis plus client.... Voleurs
5 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Boutique Box internet
Bonjour,
Je suis navrée d’apprendre que votre expérience s’est mal déroulée. Pour rappel, boutique-box-internet n’est pas un fournisseur internet, mais un intermédiaire qui vous accompagne gratuitement dans vos démarches de souscription. N'hésitez pas à nous contacter au 09 78 34 72 45 si vous rencontrez des difficultés dans vos démarches internet.
Très déçue
Très déçue. Je suis passé par votre entreprise pour choisir mon abonnement internet. Je voulais une offre fibre. On m'a proposé une offre "fibre" a laquelle j'ai souscrit...pour qu'au final me retrouver avc du coaxial...qui n'est pas de la fibre. Pas du tout pro de votre part.
9 novembre 2020
Réponse de Boutique Box internet
Bonjour Madame,
Je suis navré de voir que votre expérience avec papernest se soit déroulée ainsi...
Nous aimerions nous rapprocher de votre fournisseur d'accès internet pour comprendre ce qu’il s’est passé avec votre abonnement. Pour cela, nous avons besoin de connaître l’adresse email avec laquelle vous avez effectué votre souscription.
Pourriez-vous m'envoyer un email à service-client@papernest.com ?
Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible pour remédier à votre situation.
Merci d’avance pour votre retour,
Alexis
Gentillesse, professionalisme
Gentillesse, professionnalisme, capacité de s'adapter au niveau de la personne en matière de branchements et de vocabulaire spécialisé, patience. Bravo aux équipes Free.
9 novembre 2020
Très professionnel.
9 novembre 2020
Très bien bonne explication satisfaits…
Très bien bonne explication satisfaits de mon rapport téléphonique
9 novembre 2020
Avant d'envoyer une box il serait…
Avant d'envoyer une box il serait judicieux que le service technique s'assure que la 4G arrive bien dans la zone du demandeur ce qui a été mon cas, zone blanche et surtout de ne pas commencer à envoyer des factures parce qu'après, difficile d'obtenir un remboursement.
5 novembre 2020
Réponse de Boutique Box internet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience avec papernest.
Chez boutique-box-internet.fr nous avons à cœur de faire gagner du temps et de l'argent à nos clients lors de leur déménagement ou de leur changement de contrat de box ou de forfait mobile.
Je suis navrée de voir que cela n'a pas été le cas pour vous.
Je vous propose de nous contacter par mail à l'adresse suivante : service-client@papernest.com pour que l'on puisse identifier votre dossier. Nous pourrons alors échanger sur votre situation et trouver ensemble une solution. Merci d'avance, bonne journée.
Lison
Réponse de Boutique Box internet
Bonjour,
Chez boutique-box-internet.fr nous avons à cœur de faire gagner du temps et de l'argent à nos clients lors de leur déménagement ou de leur changement de contrat de box ou de forfait mobile.
Nous sommes vraiment désolés si cela n'a pas été le cas pour vous. Je vous propose de nous contacter par mail à l'adresse suivante : service-client@papernest.com pour que l'on puisse identifier votre dossier. Nous pourrons alors échanger sur votre situation et trouver ensemble une solution. Merci d'avance, bonne journée,
Alexis
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