Article emballé avec uniquement un film. Arrivé abîmé et rayé Très déçue du service client Remise de 15€ accordé Pas de proposition d’échange
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Commande d un trépied simple : bonne qualité mais il manquait les vis et le cerclage pour relier les tiges . Après un mail au service client , réponse immédiate me confirmant l envoi des pièces manqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'a reçu ma commande très rapidement, aucun soucis à ce niveau là. Par contre un des pieds du bol à feu est un peu enfoncé. Rien de gênant pour l'utilisation mais frustrant de recevoir un produit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent suivi de livraison on sait proactivement ce qui se passe (y compris retard). C'est très rassurant. A noter que l'emballage n'était pas tes adapté au colis. Résultat. De légères déformations... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Boutiquefoyerexterieur.fr est le spécialiste du feu, de la chaleur et du confort. Le vaste assortiment comprend les articles d'ambiance les plus divers, allant des paniers à feu aux cheminées de jardin, en passant par les tables à feu et les chauffages de terrasse. Vous ne trouverez nulle part ailleurs un choix aussi vaste !
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- boutiquefoyerexterieur.fr
3,7
Moyen
77 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Produits d'apparence de bonne qualité…
Produits d'apparence de bonne qualité avant première utilisation.
Livraison très rapide
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de lire que votre commande correspond à ce que vous attendiez.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Nous sommes très heureux d'apprendre que votre commande vous satisfait. Merci beaucoup pour votre commentaire !
Très bien
Expédition rapide, qualité du matériel, excellent accueil du service client (l objet est arrivé endommagé et suite à ma réclamation le jour même, un remboursement de 50% m a été versé dès le lendemain). Que des compliments à faire sur cette société.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Cher Michel,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Il est très agréable d'entendre que, malgré les dommages, notre service et le produit vous satisfont.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat.
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire. Il est très agréable de lire que vous êtes satisfait de votre achat sur notre boutique en ligne. Nous nous réjouissons de vous revoir !
Livraison conforme et rapide
Livraison conforme et rapide. Produit de qualité. C'est parfait.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Rapidité et clarté des informations
Rapidité et clarté des informations concernant la livraison. Cependant l'objet livré n'était pas suffisamment bien protégé et il est arrivé avec quelques Rayures aux extrémités. colis HL983904842JB
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été reçue avec des dommages. Veuillez envoyer des photos des dommages et de l'emballage à info@boutiquefoyerexterieur.fr afin que nous puissions vous aider davantage.
Grille bien solide
Satisfaite par la grille barbecue reçue. Elle semble de bonne qualité.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande sur notre boutique en ligne vous a donné satisfaction !
Excellent produit livraison ultra…
Excellent produit livraison ultra rapide je recommande fortement
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande sur notre boutique en ligne vous a donné satisfaction !
Produit conforme.
Produit conforme.
Livraison très rapide.
Colis peu soigné avec Film plastique déchiré.
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Je suis heureux de lire que votre commande vous satisfait. Merci beaucoup pour votre commentaire !
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Nous sommes très heureux de lire que vous êtes satisfait de votre commande sur notre boutique en ligne.
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Cordialement,
L'équipe Boutiquefoyerexterieur
Rapidité de livraison et produit…
Rapidité de livraison et produit correspond au descriptif
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire !
Manque de comunication
Reçu un article qui ne correspond pas à ma commande.
Essais de communiquer pa mail (aucun autre moyen !!!!) silence radio!!!😡😡😡
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Le meilleur,
Nous avons été contrariés d'apprendre que vous n'aviez pas reçu le bon produit.
Mon collègue vous a également envoyé un courriel à ce moment-là et vous a envoyé le bon produit.
Nous espérons vous avoir aidé de cette manière et espérons que vous apprécierez votre achat.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur
À fuir absolument!
Brasero arrivé cabossé et quasi inutilisable.
Un "SAV" complètement de mauvaise foi qui s'appuie sur le nombre de jours de délai de renvoi max en période de Noël et qui refuse donc un remboursement total ou un échange du produit.
Jamais vu des commerçants aussi incompétents et totalement étranger à notre situation.
À fuir!
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de votre expérience décevante. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir un produit endommagé et de ne pas recevoir de solution satisfaisante. Notre équipe après-vente fait de son mieux pour respecter les politiques applicables, mais il semble que votre situation nécessite une attention particulière.
Nous vous invitons à nous recontacter via notre service clientèle à l'adresse suivante : info@boutiquefoyerexterieur.com, en nous exposant votre problème. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution juste et appropriée. Nous prenons vos commentaires au sérieux et espérons regagner votre confiance.
Nous vous remercions de nous donner l'occasion de rectifier le tir.
Cordialement,
L'équipe boutiquefoyerexterieur.fr
Commande facile à réaliser
Commande facile à réaliser. Réception rapide.
28 novembre 2024
Avis spontané
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Merci pour votre commentaire !
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Merci pour votre commentaire !
Rapport qualité prix imbattable
Rapport qualité prix imbattable , très sympathique et rapide . Je recommande
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Merci pour votre commentaire !
Envoi et livraison rapide.
Envoi et livraison rapide.
Mais la personne de Contact que j'ai eu au service après vente n'est vraiment pas des plus sympathiques !!
Il ou elle prend les gens de haut et pour des c**!
Je vais chercher à commandé ailleurs.
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Toutes nos excuses pour les problèmes de livraison, mais nous espérons que vous apprécierez vos produits !
Livraison rapide le 03 octobre
Livraison rapide le 03 octobre, installée le 05 octobre, article bien emballé, finalement j'ai trouvé les écrous et les visses dans petit sachet, il faudrait qu'il soit scotché à un des éléments car il était tombé lors du déballage.
Sinon très belle cheminée j'espère que la qualité suivra également
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Merci pour vos commentaires et votre avis !
Livraison rapide en bon état de…
Livraison rapide en bon état de l'article commandé
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Merci pour ce commentaire positif !
Réponse de Boutiquefoyerexterieur
Cher Jonathan,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Après un contact par e-mail, nous avons heureusement trouvé une solution.
Le 14 août, la réduction de produit sur la carte de crédit a été remboursée. Cela a pu prendre 2 à 4 semaines et peut être vu sur vos relevés de carte de crédit sous le nom de Mollie ou Brave International.
Nous l'avons à nouveau confirmé à partir de nos archives. Veuillez vérifier à nouveau vos relevés.
Veuillez noter que cela apparaît sur vos relevés de carte de crédit et non sur vos relevés bancaires habituels.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé et nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
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