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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Chez Brico-Tech, nous comprenons l'importance de disposer de pièces de qualité pour vos réparations de smartphones. Nous offrons une large gamme de pièces détachées et d'outils, incluant des pièces d'origine, compatibles et reconditionnées, pour satisfaire les besoins des professionnels et des particuliers.
Notre engagement à fournir un service client irréprochable fait de nous un partenaire de confiance. Notre équipe est toujours prête à vous assister, que ce soit par téléphone ou par e-mail, pour garantir que vous ayez toutes les informations nécessaires pour effectuer vos achats en toute sérénité.
Faites confiance à Brico-Tech pour trouver les pièces et outils adaptés à vos besoins. Nous sommes fiers d'être la référence en matière de réparation de smartphones, grâce à nos produits de haute qualité et nos prix compétitifs.
Coordonnées de contact
2 Place Alexandre Farnèse, 84000, Avignon, France
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1,6
Mauvais
375 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 32 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Et ça continue encore et encore !!
Alors voilà, en complément à mon avis du 13/11, j'apporte quelques compléments d'information !!! Il faut absolument que vous sachiez, vous, futurs escroqués à quelle sauce vous allez être mangés. J'ai commandé un écran hard super rétina OLED pour iphone XS et un joint d'étanchéité écran. Après un périple autour de la terre de 20 jours, un paquet arrive. Trop tard mon téléphone est déjà réparé (livraison en 48h chez lapommediscount). Mais je choisis de garder, après tout pas sûr qu'ils remboursent !!! J'ouvre le paquet et bien sûr pas de joint d'étanchéité et écran LCD à 19.90€ à la place d'un OLED à 31.90€ !!! A vous de voir si vous voulez vous faire entuber, moi c'est fait !!! Et pour l'écrivain qui répond à chaque commentaire avec beaucoup de talent, pas la peine de te fatiguer à répondre, tu ferais mieux de préparer correctement les colis !!
Bonne journée !!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes réellement désolés de lire votre message, mais plusieurs éléments importants nécessitent d’être clarifiés, car votre avis contient plusieurs affirmations factuellement incorrectes.
1. Votre colis n’a jamais fait “un périple autour de la terre”
La livraison a été effectuée dans les délais normaux indiqués lors de votre commande. Nous n’avons constaté aucun incident logistique particulier.
2. Le produit envoyé correspond exactement à celui que vous avez commandé
Votre commande du [écran iPhone XS] concernait bien un écran LCD, pas un écran OLED. Nous avons vérifié l’historique complet :
➡️ aucun écran OLED XS n’a été commandé.
Aucun écart de référence ou de prix n’apparaît dans votre facture.
3. Le joint d’étanchéité était bien inclus
Selon le poids enregistré à l’expédition, le contrôle qualité et la photo avant envoi, le joint d'étanchéité était présent dans l’enveloppe.
Si vous pensez ne pas l’avoir reçu, nous aurions été ravis de vous en renvoyer un gratuitement sur simple signalement à notre SAV. Vous ne nous avez jamais contactés.
4. Vous avez gardé les produits volontairement
Vous écrivez vous-même avoir choisi de garder les articles sans jamais solliciter un échange, un remboursement ou même nous en informer.
Pourtant, tous nos clients disposent de :
✔️ 14 jours de rétractation,
✔️ un SAV réactif,
✔️ une prise en charge immédiate en cas d’erreur de référence (rare mais possible).
5. Nos équipes ne “s’amusent pas à entuber les clients”
Nous faisons plus de 10 000 colis par an, avec un taux d’erreur inférieur à 0,4 %. Les propos injurieux ou accusatoires sont évidemment injustifiés.
Cependant, nous restons totalement disponibles pour vous aider :
📩 Contactez-nous avec votre numéro de commande → nous vous proposerons immédiatement une solution simple et rapide.
Bonne journée.
Site à fuir
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile J'ai...J'ai commandé un écran de téléphone. Je reçois un mail commande expédiée le 20/10. Le 22/11 je n'ai pas encore reçu mon colis. Malgré 3 formulaires nous contacter envoyés via le site, je n'ai aucune information. Ils n'ont même pas la politesse de répondre à leurs clients. On nous ignore, et on nous vole ! 68€ pour ma part.
Ne tenez surtout pas compte de la réponse, elle n'est pas sincère. J'ai écris 2 messages à l'adresse indiquée et toujours pas de nouvelles. Je confirme, dès gens malhonnêtes !
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour Thierry,
Nous sommes vraiment désolés de votre expérience. Votre commande a bien été expédiée le 20/10, mais le transporteur a rencontré un retard inhabituel. Nous ne vous ignorons pas : nous n’avons malheureusement reçu aucun de vos formulaires “Nous contacter”, ce qui explique l’absence de réponse.
Nous pouvons bien sûr retracer votre colis ou procéder à un renvoi / remboursement si le colis est déclaré perdu.
Merci de nous écrire directement à support@brico-tech.com
avec votre numéro de commande pour régler cela immédiatement.
Commande JESHXCDMS du 12/11 avec frais…
Commande JESHXCDMS du 12/11 avec frais de port payés pour un délai de 48h
Aucune mise à jour du statut qui est resté sur « en cours de préparation »
Malgré 2 relances, aucune réponse !
Rien dans la boîte de réception ni les spams, ni suivi de mise à jour !
Vraiment désolant ! Je peux comprendre les aléas des transports s’il y a mais, chose certaine il est inadmissible que vous ne répondiez pas ! Faut comprendre que si un client commande avec délai de réception rapide, c’est qu’il y a un besoin !!
Pas contente !
Mise à jour le 19/11/25, suite à la réponse du site :
Mails (encore) envoyés à l’adresse indiquée ! Aucun retour (les priorités sont à revoir!)
Honteux ! Pour rappel « l'article L216-2 du Code de la consommation indique que si la livraison n'a pas lieu dans le délai prévu, vous pouvez demander l'annulation de la vente et le remboursement intégral des sommes versées », je rappelle également « tout site de vente en ligne doit mettre à disposition de sa clientèle un numéro de téléphone non surtaxé de service client »
Sans réponse sous 24h, dépôt de plainte, Payer une commande et ne jamais être livré relève de l’escroquerie
Inadmissible !
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour Élodie,
Nous sommes désolés pour ce problème avec votre commande JESHXCDMS et pour l’absence de réponse à vos messages. Ce n’est pas normal et nous comprenons votre mécontentement, surtout avec un délai 48h payé.
Pouvez-vous nous contacter à support@brico-tech.com
en rappelant votre numéro de commande ? Nous regarderons votre dossier en priorité et trouverons une solution rapidement (nouvel envoi ou remboursement).
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Arnaque pure et simple
Arnaque pure et simple – À fuir absolument !
commande n°MJBNCYGQH
J’ai passé commande pour un écran il y a plusieurs semaines, et je n’ai jamais rien reçu. Non seulement le produit est introuvable, mais le service client est une farce. J’ai envoyé plusieurs mails pour obtenir des informations sur ma commande, et je n’ai jamais eu de réponse.
C’est une escroquerie totale. Une entreprise qui prend l’argent de ses clients sans honorer ses engagements et sans fournir de service après-vente, c’est du vol pur et simple. Leur absence de communication et leur incompétence sont hallucinantes.
Je déconseille vivement d’acheter chez eux. Ce genre de comportement est inadmissible, et je vais m’assurer que personne d’autre ne tombe dans le piège.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et de constater votre frustration.
Cependant, nous souhaitons clarifier immédiatement la situation : il n’y a absolument aucune arnaque et nous n’avons aucun intérêt à laisser un client sans réponse ni sans commande.
➤ Concernant la commande n°MJBNCYGQH :
Nous ne retrouvons à ce jour aucune demande de votre part via notre formulaire de contact, et aucun ticket n’apparaît sous votre nom ou votre adresse e-mail. Il est possible que nos réponses aient été filtrées en spam, ou que votre demande n’ait pas été transmise correctement.
➤ Concernant la livraison :
Votre colis est bien en cours de traitement.
En tout état de cause, nous ne laissons jamais un client sans solution.
Nous vous invitons simplement à nous contacter directement via l’adresse suivante : support@brico-tech.com
, ou à nous fournir votre e-mail afin que nous puissions vous identifier et résoudre cela immédiatement.
Nous comprenons parfaitement votre colère si vous pensez ne pas avoir reçu votre commande, mais nous tenons à rappeler qu’une accusation d’arnaque ne reflète en rien la réalité de notre travail :
✔️ toutes les commandes sont traitées,
✔️ toutes les expéditions sont suivies,
✔️ et chaque client est accompagné jusqu’à résolution complète.
Nous restons à votre disposition pour régler votre cas au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Commandé un écran iPhone 11 reçu un…
Commandé un écran iPhone 11 reçu un écran d’occasion ( manque des vis , effet bleuté, patte de fixation coupée, trace d’oxydation) . Aucun retour suite à plusieurs mail envoyés
De plus fait une autre commande , pas de nouvelle depuis 20 jours , je ne recommande absolument pas ce site
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour Eric,
Nous sommes vraiment surpris par votre message, car aucune de vos descriptions ne correspond à la réalité de nos produits ni aux échanges que nous avons reçus.
• Nos écrans iPhone 11 sont neufs, scellés, jamais d’occasion.
• Aucun écran expédié ne présente de “vis manquantes”, “patte coupée” ou “traces d’oxydation”.
• Après vérification, aucun mail correspondant à votre nom ou votre adresse n’a été retrouvé dans notre support.
• Concernant la seconde commande, aucun dossier en attente depuis 20 jours n’existe sous vos informations.
Il est donc possible que :
– votre message soit lié à une erreur d’adresse e-mail,
– un problème de suivi vous empêche de voir nos réponses,
– ou que vous confondiez notre boutique avec un autre vendeur.
Dans tous les cas, nous restons disponibles et réactifs :
📩 Contactez-nous via le formulaire du site ou renvoyez-nous votre numéro de commande réel, et nous réglerons la situation immédiatement.
Nous faisons toujours le nécessaire pour que chaque client reçoive son produit dans les meilleures conditions.
pour le moment je laisse 3 étoiles pour…
pour le moment je laisse 3 étoiles( passe à une etoile parce que personne ne répond au réclamation) pour faire preuve de compréhension. j aimerai tout de même recevoir ma commande. ou le remboursement de cette dernière. depuis deux jours maintenant le site est même inaccessible. faire preuve de patience c’est ok mais il faut quand même penser à avertir les clients d’un quelconque problème. pour info Commande KDDRDYQKA en date du 6 novembre.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour Lydia,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et nous comprenons totalement votre frustration. 🙏
Votre commande KDDRDYQKA du 6 novembre a bien été prise en charge, et nous tenons à vous rassurer : elle n’est ni perdue ni oubliée.
Notre site a effectivement été indisponible pendant 48 heures suite à un problème technique sur notre serveur. Cela a malheureusement impacté nos délais de réponse et le suivi de certaines commandes.
Le souci est maintenant résolu et tout fonctionne correctement.
Nous vous confirmons que votre colis est en cours de traitement.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de votre patience. Nous faisons tout pour nous améliorer et éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
L’équipe Brico-Tech
A fuir, ces gens sont des escrocs
Mise a jour du 29 novembre 2025:
CES GENS SONT DES ESCROCS.
JE CONTINUERAI A L'ECRIRE JUSQU'AU SOLUTIONNEMENT DE MON REMBOURSEMENT.
Je confirme et maintien toutes mes accusations.
En dépit de leur réponse initiale à mon avis négatif, je n'ai toujours pas été remboursé. Cela dure depuis le 11 septembre (2.5 mois !). Combien de temps faut-il pour un remboursement à l'heure des virements bancaires instantanés...
Je confirme également qu'ils n'ont donné aucune suite à mon signalement conso et à la DGGRF.
Je dispose également de photos de leur produit et de celles de produit d'origine Samsung.
JAMAIS Samsung n'expédie de produit neuf sans la présence de scellés de la marque qui garantissent l'intégrité et l'origine du produit.
Mes photos sont à disposition de qui les demandera.
CES GENS SONT DES ESCROCS.
Avis initial :
Ces gens sont des escrocs et je passe sur les délais absolument non respectés.
Ecran de téléphone portable annoncé comme Samsung d'origine ce qu'il n'était pas. Produit commandé le 31 juillet, expédié le 13 août et reçu sans aucun stiker de la marque dans une boite non scellée.( J'ai par la suite commandé un écran auprès d'une enseigne sérieuse et le produit reçu est bien conforme à la marque avec stiker et boite scellée). Cet écran non Samsung a été renvoyé aussitôt (à mes frais) en utilisant mon droit de rétractation.
Il a été Recu par Brico Tech le 01 septembre.
Après relance mon retour est accepté et on m'annonce un remboursement le 11 septembre, conformément à la loi qui accorde 15 jours...
Nous sommes le 14 novembre et toujours pas de remboursement. Le SAV ne répond plus à mes demandes.
Signalement fait à SignalConso et à la DGCCRF sans retour du vendeur. Courrier de mise en demeure envoyé le 25 octobre par LR/AR.
Prochaine étape, Injonction de payer par le tribunal et dépôt de plainte pour abus de confiance.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous découvrons votre message et nous tenons à apporter quelques précisions factuelles afin de rétablir la réalité :
Votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés lors de votre achat.
L’écran que vous avez reçu était conforme à la description du produit commandé. Aucun élément ne prouve qu’il ne serait pas original, et votre simple comparaison avec un autre vendeur ne constitue pas une expertise.
Votre retour a été accepté immédiatement, malgré l’absence d’emballage complet lors du renvoi.
Concernant le remboursement :
Nous avons bien validé la procédure dès réception du colis.
Le délai a été rallongé en raison d’un incident technique interne, ce que nous avons expliqué dans nos échanges.
Le remboursement est en cours de finalisation et sera confirmé par email.
Nous comprenons votre frustration, mais vos accusations d’« escroquerie » ou d’« abus de confiance » sont totalement infondées.
Nous collaborons avec SignalConso, la DGCCRF et toutes les autorités si nécessaire, car nous n’avons absolument rien à cacher.
Nous vous confirmons que votre dossier est en cours de clôture et que vous recevrez votre remboursement dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le service client Brico-Tech
Dropshipping
La livraison "48h" a finalement pris 10 jours. Mais cela ne m'étonne pas qu'ils n'aient pas la main sur les délais étant donné que le colis que j'ai reçu provenait d'AliExpress. C'est honteux ni plus ni moins que du dropshipping. A éviter
Update : la commande reçue était incomplète. Je vais devoir recommander l'adhésif (ailleurs bien entendu) et rester encore quelques jours sans téléphone.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous sommes surpris par plusieurs éléments que vous mentionnez. Nous souhaitons donc clarifier la situation de manière transparente.
Nous ne faisons absolument pas de dropshipping.
Tous nos produits sont stockés et expédiés depuis notre propre entrepôt en France.
Si vous avez cru voir une étiquette ressemblant à un format “AliExpress”, il s’agit simplement des références logistiques utilisées par certains transporteurs, mais en aucun cas d’un envoi depuis l’étranger.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés.
Le délai peut parfois s’allonger lorsque le transporteur prend du retard dans le traitement ou le scan des colis ce qui est indépendant de notre volonté.
Concernant l’adhésif manquant :
Nous n’avons reçu aucun message de votre part à ce sujet. Sans information, nous ne pouvons malheureusement pas savoir qu’un article est absent.
Nous aurions bien entendu renvoyé l’adhésif immédiatement et gratuitement, comme nous le faisons pour tous nos clients en cas d’erreur.
Nous vous invitons à nous transmettre :
Votre numéro de commande
Une photo du contenu reçu
Afin que nous puissions vous envoyer l’adhésif sans délai.
Nous restons disponibles pour résoudre la situation.
Cordialement,
Le service client Brico-Tech
Commande incomplète
Commande incomplète demande faite au SAV mais aucune réponse de leur part et impossible à joindre par téléphone…
A fuir
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée en intégralité. Si un article vous manque, il est possible que le colis ait été mal scanné ou qu’il y ait eu une erreur du transporteur lors de la manipulation.
Concernant votre demande au SAV :
Nous n’avons pas retrouvé de message correspondant à votre nom ou à votre numéro de commande. Il est donc probable que votre demande ne nous soit pas parvenue correctement (spam, adresse différente, formulaire incomplet, etc.).
Afin de résoudre le problème immédiatement, merci de nous transmettre :
Votre numéro de commande
La liste précise des articles manquants
Une photo du colis reçu
Dès réception de ces informations, nous procéderons soit à l’envoi du ou des articles manquants, soit au remboursement, selon votre choix.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider et clôturer votre dossier au plus vite.
Cordialement,
Le service client Brico-Tech
Bonjour Commande n°HOPTZRRYJ du…
Bonjour Commande n°HOPTZRRYJ du 02/11/2025 toujours pas reçu à ce jour pas de numéro de la lettre suivi pas de réponse du service client malgré relance de deux mails sur le site
Site pas fiable dommage
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti et nous allons clarifier la situation concernant votre commande HOPTZRRYJ du 02/11/2025.
Votre commande a bien été expédiée, dans les délais annoncés au moment de l’achat.
Le numéro de suivi a été envoyé automatiquement par email — il est possible qu’il soit arrivé dans les courriers indésirables.
Nous constatons effectivement que votre colis n’a pas encore été scanné correctement par le transporteur, ce qui explique l’absence d’actualisation du suivi.
Nous venons d’ouvrir une vérification urgente auprès du transporteur afin d’obtenir :
L’état exact de l’acheminement,
La date de livraison prévue,
Et, si nécessaire, la mise en place d’un nouvel envoi.
Votre dossier n’a jamais été ignoré : la réponse peut parfois prendre un peu plus de temps lorsque nous dépendons du retour du transporteur, mais il n’a jamais été laissé sans traitement.
Nous revenons vers vous dès réception de leur confirmation (sous 24 à 48 h).
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Le service client Brico-Tech
Arnaque demande remboursement commande QBFVQLCVX
J’ai commander un écran pour iPhone 12 OLED le 2/11/2025 le délai de livraison indiqué était de 5 jour maximum on est actuellement le 9/11/2025 et toujours rien aucune information de plus je n’ai toujours pas eu le numéro de suivie de la commande.
J’aimerais un remboursement pour la commande QBFVQLCVX
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et tenons à clarifier la situation concernant votre commande QBFVQLCVX.
Votre commande du 2 novembre a bien été expédiée, dans les délais annoncés lors de l’achat.
Le numéro de suivi vous a été transmis automatiquement par email — il est possible que celui-ci soit arrivé dans vos courriers indésirables.
Une vérification est en cours auprès du transporteur afin de comprendre pourquoi l’actualisation du suivi tarde.
Concernant votre demande de remboursement :
Nous pouvons procéder au remboursement uniquement après confirmation du statut du colis (perdu, retourné ou non livré par le transporteur), conformément à la réglementation et aux conditions que vous avez acceptées lors de l’achat.
Nous revenons vers vous dans les prochaines heures avec :
Le numéro de suivi réémis,
L’état exact de la livraison,
La solution adaptée (nouvel envoi ou remboursement).
Nous restons disponibles pour toute précision.
Cordialement,
Le service client Brico-Tech
Arnaque 1664
Bonjour,
Je n’ai jamais eu de contact direct de votre part sur ma boîte mail ni mail indésirable; il faut que je passe par ce site Trustpilot pour qu'il daigne me répondre.
De plus mettre la faute sur le transporteur cela devient insupportable sachant qu'on ne reçoit jamais le numéro de suivi du colis.
Je leur demande le remboursement 60,80€ au plus vite ma commande n°JQJCSPAUG du 17/10/2025 au plus vite.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration. Après vérification, votre commande JQJCSPAUG a bien été expédiée le 18 octobre, le lendemain de votre achat. Le numéro de suivi vous a été communiqué automatiquement par e-mail, mais il arrive parfois que ces messages soient classés dans les courriers indésirables.
Concernant votre remboursement, notre service client a déjà pris en charge votre dossier et un suivi est en cours afin d’obtenir une confirmation du transporteur. Dès que celui-ci nous transmettra la conclusion de son enquête, nous procéderons au remboursement intégral si le colis est déclaré perdu.
Nous restons bien entendu disponibles par e-mail à support@brico-tech.com
pour toute mise à jour ou précision supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Brico Tech au top
Batterie reçue pour mon iPhone 11 Pro avec le kit d’outils. Vraiment simple à changer.
Également quelques jours plus tard, je pensais que ma batterie était défectueuse car pas de charge donc demande au SAV et démonter mon téléphone pour renvoi de la batterie. Bah il y y avait une connectique qui s’était retiré de son emplacement donc finalement j’ai envoyé un message au SAV pour l’annulation du retour de la batterie et j’ai eu une réponse rapide.
Du coup mon téléphone est reparti pour une deuxième jeunesse.
Merci Brico Tech
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre batterie pour iPhone 11 Pro vous donne entière satisfaction et que tout soit rentré dans l’ordre après votre vérification. Notre service client reste toujours disponible pour accompagner nos clients, même dans les petites galères techniques.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Brico-Tech !
Délai de livraison non respecté
Délai de livraison non respecté. Promesse d’une livraison en 24h (10€) or nous en sommes à 48h et commande toujours en cours de préparation. Pas sérieux pour nos clients. Aucun retour de mail malgré une demande d’information auprès du sav. Déçu !!!!
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. 😔
Notre équipe fait toujours le maximum pour expédier les commandes en 24h, mais il peut arriver qu’un léger retard survienne, notamment lorsque la commande est passée après l’heure limite de préparation ou en période de forte affluence.
Nous tenons à vous assurer que votre commande est bien en cours de traitement prioritaire et qu’un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi vous sera transmis dès son expédition.
Notre service client reste disponible pour tout complément d’information à l’adresse support@brico-tech.com
nous répondons à chaque demande, même si cela peut parfois prendre quelques heures.
Merci pour votre compréhension, et encore désolé pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Très bonne marchandise
Très bonne marchandise. Bien expliqué par le support, j’avais un petit souci, on m’a tout expliqué pour le montage. Je peux vous conseiller ce fournisseur.
6 novembre 2025
Avis spontané
Écrans iphone 13 commander le 01/10/25…
Écrans iphone 13 commander le 01/10/25 et ne répond a aucun mail et aucune commande reçu a se jour. Site a fuir! Commande IRCHISCJW.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour Cassandra,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement 😔. Après vérification, votre commande IRCHISCJW a bien été expédiée le 2 octobre 2025 à l’adresse indiquée lors de votre achat. Un e-mail contenant le numéro de suivi a été envoyé automatiquement le jour même (pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables).
Si vous n’avez toujours rien reçu, il est possible que le transporteur ait rencontré un retard ou un problème de livraison. Dans ce cas, notre service client peut ouvrir une enquête et vous proposer une solution adaptée (réexpédition ou remboursement selon le résultat).
Je vous invite à nous recontacter depuis votre espace client ou directement par e-mail afin que nous puissions suivre votre dossier plus précisément. Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider jusqu’à résolution complète de votre situation.
Bien cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Réclamation colis jamais reçu
Bonjour je donne mon avis à la commande que j'avais fait j'ai toujours pas reçu j'ai commandé un écran Samsung avec le numéro de commanden°IFAKJUGNO
J'ai toujours pas reçu depuis le 16 octobre 2025 j'ai fait un réclamation par mail et mon répondeur il faut écrire sur l'application sur l'application j'ai réclamé deux fois aucun réponse franchement je suis dégoûté de service et pour bien se méfier de ces gens-là pas sérieux du tout mais je veux faire les démarches pour cette fille il faut qu'il me rembourse 88 € franchement c'est pas sérieux ces gens-là de l'autre pas mais je je veux les signaler dans le monde entier qui sont pas sérieux pour moi il mérite même pas un étoile attention attention méfiez-vous
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la commande IFAKJUGNO. Après vérification, votre colis a bien été expédié dans les délais indiqués lors de votre commande, et un numéro de suivi a été communiqué par e-mail automatiquement dès l’envoi.
Si vous ne l’avez pas reçu, il est possible que le message se soit retrouvé dans vos spams ou courriers indésirables.
Nos équipes du service client répondent à toutes les demandes reçues via le formulaire de contact du site, afin d’assurer un suivi complet et tracé des échanges. Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci de nous écrire uniquement depuis votre espace client, rubrique « Historique et détails de mes commandes », en précisant votre numéro de commande.
Aucune demande ne peut être traitée par répondeur ou message vocal, pour des raisons de sécurité et de traçabilité.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour résoudre la situation dès réception de votre message depuis le bon canal.
Bien cordialement,
L’équipe Brico-Tech
A FUIR N'ACHETER JAMAIS CHEZ EUX
j'ai Achter un écran iPhone 13 OLED a la réception je m'aperçois que c'est un écran LCD/OLED ce qui veut dire que c'est un écran lcd avec des bord fin comme sur les écran OLED. sauf que sur le site c'est vendu comme un écran OLED normal. de plus l'écran Vien de Aliexpress et chauffe ce qui fait que j'ai du changer cet écran qui m'a couter 50 Euro. quand j'ai contacter le service client il ont fais les mort et ne mon jamais répondu malgré plusieurs mail
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, mais votre avis contient plusieurs affirmations inexactes.
Notre site distingue clairement les différentes gammes d’écrans : Original, OLED et LCD, chacune étant précisée dans le titre et la description du produit. L’écran que vous avez commandé est bien un modèle OLED compatible, ce qui signifie qu’il reprend les caractéristiques de l’OLED (bords fins, contraste élevé) tout en étant adapté pour un usage standard. Il ne s’agit en aucun cas d’un écran LCD déguisé.
Concernant votre remarque sur “AliExpress”, nous vous confirmons que tous nos produits proviennent de fournisseurs professionnels européens et sont expédiés depuis la France, avec un contrôle qualité avant envoi. Nous ne revendons pas de produits importés directement de plateformes grand public.
Enfin, après vérification, aucun message de votre part n’a été reçu sur notre support client. Il est possible qu’un de vos e-mails ait été bloqué par un filtre ou envoyé à une adresse différente de celle indiquée sur notre site. Vous pouvez à tout moment nous contacter via la rubrique Service client > Mon compte > Mes commandes, et nous prendrons en charge votre demande rapidement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider à résoudre ce malentendu.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Attention grosse arnaque.
Attention grosse arnaque.
Ne vous faites surtout pas avoir en commandant sur leur site ils ont arnaqué ma soeur 86.80€. Son numéro de commande PBOSPCUCW. Elle a fait un signalement à la DGCCRF et j’encourage tous ceux qui sont ceux qui sont dans la même situation a faire pareil et éviter a d’autres individus de tomber dans le piège de ces malhonnêtes. Ma soeur a commandé un écran et ne l’a jamais reçu et elle n’a jamais eu de numéro de suivi non plus mais ils répondent en affirmant qu’ils lui ont envoyé des mails ce qui est totalement faux. Je vous invite à me contacter a fin de se joindre a nous et faire une plainte collective.
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, mais votre message contient plusieurs informations inexactes. La commande PBOSPCUCW a bien été expédiée dans les délais annoncés, et un e-mail de confirmation d’envoi avec le lien de suivi a été transmis à l’adresse utilisée lors de la commande.
Nos équipes répondent systématiquement à toutes les demandes reçues via le formulaire de contact ou par e-mail, dans un délai moyen de 24 à 48h ouvrées.
Il est possible que nos réponses aient été redirigées vers les courriers indésirables, ce qui arrive parfois.
Nous invitons votre sœur à reprendre contact directement depuis son espace client afin que nous puissions vérifier ensemble la situation et, le cas échéant, lui apporter une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à disposition pour toute vérification complémentaire.
L’équipe Brico-Tech
Réclamation
Bonsoir,
Après vous avoir écrit le 30/10, j’ai eu réponse de votre part comme quoi ma commande a été expédiée et que j’allais recevoir un mail sauf que rien à ce jour !!! C’est quoi ce service incompétent !!!
Commande numéro UOZVUSMCW
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce contretemps. Votre commande UOZVUSMCW a bien été préparée et expédiée, mais il semble qu’un retard d’actualisation du lien de suivi ait pu retarder la réception de votre e-mail de confirmation.
Nos expéditions sont effectuées via nos transporteurs partenaires, et il arrive qu’un décalage de traitement logistique entraîne un léger délai avant la mise à jour du suivi.
Soyez assuré(e) que votre commande n’est pas perdue. Vous recevrez le lien de suivi par e-mail dès qu’il sera actif, et notre service client reste à votre disposition via le formulaire du site pour toute vérification complémentaire.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Brico-Tech
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