Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 40 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité des produits, notamment des vélos électriques, qu'ils trouvent confortables, puissants et stables. Le service client est fréquemment mis en avant comme étant irréprochable, réactif et très disponible, répondant rapidement aux questions et offrant de bons conseils. La livraison en magasin partenaire est également très appréciée pour sa praticité. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la qualité des produits, citant des défauts comme des phares qui se dévissent, des jantes fendues ou des problèmes de batterie et de moteur. Quelques-uns ont également exprimé leur déception concernant la puissance du moteur, la qualité des matériaux (support de panier cassé, éclairage prenant l'eau, rayons de roue perdus) et la fragilité des pneus d'origine.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec le produit. Beaucoup apprécient la performance et la... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité. Certains consommateurs sont très satisfaits,... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu. Certains clients ont eu des expériences positives avec le... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client. Les consommateurs soulignent la... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vél... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je l'utilise tous les jours pour aller travailler et chercher mon fils a l'école. Le moteur est puissant, les feux très visibles. Le service client Brumaire a répondu a toutes mes questions rapidement... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Avec le Nébula, je fais tous mes trajets en famille. Les enfants montent facilement à l’arrière et le moteur suit bien. Livraison en magasin partenaire, très pratique.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire de scooters
  2. Fournisseur d'équipement de mobilité
  3. Concessionnaire cyclomoteurs
  4. Service de location de scooters

Écrit par l'entreprise

Brumaire est une marque française de mobilité électrique qui propose des scooters et vélos électriques. • Brumaire Motocycles propose un scooter de qualité assemblé à partir des meilleurs composants : un moteur BOSCH puissant, deux batteries ultra légères, monté avec un design ergonomique et pratique. Un nouveau modèle sport sortira pour la fin d'année 2024. • Brumaire Cycles propose deux modèles de vélos électriques : Le Folio de ville et le Nebula longtail familial. Sécurisé, confortable et personnalisable, le Nebula est un vélo cargo électrique à prix abordable, avec un moteur pédalier BAFANG et de multiples accessoires. • Un service haut de gamme avec un processus de livraison simplifié, un service client réactif et un réseau de boutiques partenaires dense sur tout le territoire français.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

176 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 37 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je roule tous les jours en ville avec…

Je roule tous les jours en ville avec le Folio. Le moteur est puissant et les freins rassurants, même dans la circulation dense. Le SAV m'a donné un bon conseil pour optimiser l'autonomie.

12 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Antoine,

Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que le Folio vous accompagne efficacement dans vos trajets urbains et que sa puissance vous apporte confiance au quotidien ⚡
Ravi également que notre équipe ait pu vous aider à optimiser votre autonomie !

L’équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Le Brumaire Nébula, un vrai allié mobilité

En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vélo fiable et robuste, un vrai allié mobilité et le tout, à un prix vraiment attractif. Je le recommande vivement !
Cerise sur le gâteau, le service client de Brumaire est irréprochable et réactif. Médaille d'or ;-)

25 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Quentin,

Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis que le Nebula soit devenu votre allié du quotidien pour les trajets familiaux 🚲
Votre retour sur sa fiabilité, son rapport qualité-prix et notre service client nous fait particulièrement plaisir, toute l’équipe vous remercie pour cette belle “médaille d’or” 🥇

L’équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Le Folio attire toujours les regards

J'aime son style moderne et sa maniabilité. Je l'utilise pour mes trajets pros et pour aller chercher mon fils a la crèche.

13 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Camille,

Merci pour votre retour !
On est ravis que le Folio vous accompagne aussi bien dans vos trajets professionnels que familiaux, tout en gardant son style unique ✨
Un vrai plaisir de savoir qu’il attire les regards sur la route !

L’équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande le Nebula

Le Nebula est vraiment facile a prendre en main et c'est vraiment pratique à Paris pour transporter mes enfants!
L'équipe Brumaire est vraiment à l'écoute et de bon conseil.

6 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Thibaut,

Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que le Nebula facilite vos trajets en famille dans Paris, c’est exactement pour ça qu’il a été conçu 💚
Et un grand merci pour votre mot sur notre équipe, toujours heureuse d’accompagner nos cyclistes du quotidien.

L’équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté le Folio pour le style

J'ai acheté le Folio pour le style, mais apres 6 mois d'utilisation je me rends compte que la courroie et les vitesses automatiques me simplifient la vie.

21 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Lucas,

Merci pour votre retour !
On est ravis de lire que le Folio vous séduit autant par son style que par sa simplicité d’usage.
Les vitesses automatiques et la courroie font en effet toute la différence au quotidien 😉

L’équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Avis Brumaire Folio

J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être en contact avec le SAV pour un problème mineur, réponse rapide et problème réglé en quelques jours.

7 mai 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Martin,

Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes heureux de savoir que votre Folio vous apporte confort et puissance, même dans les montées de la Butte aux Cailles 💪
Ravi également que notre équipe SAV ait pu vous aider rapidement.🚲

L’équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Le Folio est idéal pour mes trajets…

Le Folio est idéal pour mes trajets quotidiens a Paris. Je transporte mon sac et parfois mon enfant sans souci. Les feux intégrés et les freins puissants sont rassurants, et le service client Brumaire a été top.

3 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Raymond,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le Folio vous accompagne dans vos trajets parisiens, avec confort et sérénité.
Et un grand merci également pour votre mot sur notre équipe, c’est toujours un plaisir de vous lire

L’équipe Brumaire🚲

Noté 5 sur 5 étoiles

Un vélo fiable et agréable a conduire

Un vélo fiable et agréable a conduire. Parfait pour aller au bureau et emmener mon enfant a ses activités. La livraison a été rapide et bien organisée.

6 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que votre Folio réponde à tous vos besoins du quotidien, entre bureau et trajets en famille.
Heureux également que la livraison se soit déroulée facilement 🚲✨

L’équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Je fais 10km par jour pour aller au…

Je fais 10km par jour pour aller au travail, l'assistance est parfaite et les vitesses automatiques simplifient vraiment l'utilisation.

5 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre Folio rende vos trajets quotidiens aussi agréables et simples, surtout avec son assistance fluide et ses vitesses automatiques. 🚲⚡

L’équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Je l'ai choisi d'abord pour son design…

Je l'ai choisi d'abord pour son design et je ne regrette pas. Les lumières intégrées sont très utiles la nuit. Le service Brumaire est a l'écoute et réactif.

14 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Émile,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que le design du Folio et ses détails pratiques comme les lumières intégrées vous plaisent autant.
Et merci pour votre mot sur notre service, l’équipe apprécie toujours ce genre de retour ! 🚲✨

L’équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Le Folio est pratique

Le Folio est pratique. Je l'utilise pour mes trajets pros comme pour mes courses. La livraison dans un magasin partenaire m'a simplifie la mise en route.

4 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Mael,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre Folio s’adapte aussi bien à vos trajets professionnels qu’à votre quotidien, et que la livraison en magasin partenaire ait facilité votre prise en main. 🚲💼

L’équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Vélo Folio

J’ai appelé plusieurs fois le magasin. J’ai toujours eu un accueil très sympathique et on m’a répondu à toutes mes questions techniques. Puis je suis allé essayer le vélo Folio. Il est très bien.

5 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que votre essai du Folio vous ait convaincu, et heureux que notre équipe ait pu répondre à toutes vos questions avec le sourire. 🚲✨

L’équipe Brumaire

Noté 1 sur 5 étoiles

– Vélo testé sur moins d’un an

– Vélo testé sur moins d’un an

Le vélo cargo Nebula de chez Brumaire est une déception totale. Son design est certes réussi, mais cela ne suffit pas à compenser ses nombreux défauts techniques et pratiques.

• Il est bien trop lourd, ce qui le rend difficile à manier, surtout avec un enfant à bord.
• La qualité des matériaux est médiocre : le support du panier avant a cassé après seulement trois mois.
• L’éclairage avant prend l’eau, ce qui pose un vrai problème de sécurité.
• La roue arrière a perdu trois rayons, preuve d’un montage mal équilibré. Je ne transporte qu’un enfant de moins de 15 kg.
• Le vélo devient instable dès qu’on ajoute un deuxième enfant.
• Il est trop haut, peu adapté à une utilisation familiale ou urbaine.
• Les pneus d’origine sont catastrophiques : quatre crevaisons en trois mois. Depuis leur remplacement, plus aucun souci. Mon mécanicien a confirmé leur mauvaise qualité.

En résumé : ce vélo n’est pas fiable, pas sécurisant, et pas adapté à un usage quotidien. Il est aujourd’hui relégué au fond du garage. Je regrette sincèrement cet achat.

👉 Si vous cherchez un vélo pour transporter vos enfants en toute sécurité, passez votre chemin.

10 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Arthur,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec le Nebula n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour est précieux et nous prenons chacun de vos points très au sérieux.

Les problèmes que vous mentionnez (pneus, rayons, stabilité, éclairage) ne nous ont jamais été remonté par nos clients.

Nous souhaitons bien entendu comprendre ce qui a pu se passe dans votre cas.


Bien à vous,
L’équipe Brumaire

Noté 1 sur 5 étoiles

Batteries très mauvaises et aucune…

Batteries très mauvaises et aucune garanties

Ca fait 3 ans que j'ai le scooter, dès le début j'ai notifié qu'il y avait un probleme, j'ai une autonomie de 20 km avec les 2 batteries. Dès 70% de batterie il n'y a aucune accélération, au feu vert il faut au moins 50m pour attendre 25km. Impossible de dépasser 30km et en monter, on se fait même doubler par les vélos électriques.

Je ne recommande absolument pas, il est esthétique, mais il n'y a que ça. Aucune service client derriere, quand j'ai fais la remarque de mon problème de batterie dès le mois de l'achat on m'a envoyé un "expert" qui n'était autre que le stagiaire pour vérifier et il a été conclu que tout était en ordre. Mon garagiste 2 mois après m'a confirmé qu'effectivement ce n'était pas normale et que mes 2 batteries étaient defectueuse mais rien n'a changé.

18 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Brumaire, une marque à éviter

Extrêmement déçue par Brumaire, expérience médiocre. Mon scooter qui a seulement deux ans est en panne depuis plus d’un mois et demi alors qu’il est sous garantie, et rien n’avance. Service après-vente catastrophique et quasi inexistant : réponses rares, aucun suivi sérieux, et scooter clairement pas sécuritaire. Une marque à éviter absolument.

22 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment satisfaite

Nous habitons l'île de la réunion et avons fait livrer notre nebula par bateau. Nous avons dû le monter nous même et avons été très bien accompagnés par l'équipe et le.sav.
Il est beau et confortable, il ne passe pas inaperçu. Je transporte mon fils ou mon mari, c'est un réel plaisir pour la conductrice et les Passagers.
Trois points a améliorer : la puissance du moteur, pour gravir les côtes avec plus de vitesse. Les reliefs étant importants chez nous nous allons l'équiper d'un second moteur.
L'ajout d'un booster pour démarrer en côte
La béquille centrale pas très pratique surtout si on est chargé.

La lampe avant brinqueballe ...nous l'avons stabilisée avec un serre flex et ça ne bouge plus.
Nous sommes très satisfaits de notre achat, même si des points sont a améliorer. A noter que le prix du nebula est vraiment compétitif au vu de la qualité du matériel.
Et la réactivité su sav au top.

25 juin 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour depuis La Réunion — nous sommes ravis que le Nebula vous plaise ! Nous avons bien reçu vos photos, elles font plaisir à voir.
Nous prenons bonne note de vos suggestions sur le moteur, la béquille, le booster et l’éclairage : vos retours sont précieux pour faire évoluer nos prochains modèles et continuer à améliorer l’expérience de nos utilisateurs.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur les routes réunionnaises !
L'équipe Brumaire

Noté 1 sur 5 étoiles

Peu de partenaires hors Paris

Mon scooter a rencontré un problème moteur seulement six mois après la fin de la garantie. Il est crucial de vérifier à l'avance les garages qui acceptent les réparations pour ces modèles. Malgré la liste fournie par Brumaire avant l'achat, aucun de leurs soi-disant partenaires dans la Loire n'accepte de prendre en charge les réparations. En conséquence, je me retrouve avec un scooter en panne et aucune option pour le faire réparer.

24 juin 2025
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Le plus simple pour trouver ensemble une solution rapide et adaptée est de nous contacter directement. Nous ferons tout notre possible pour vous orienter vers un atelier partenaire ou une alternative efficace afin de remettre votre scooter en état.
Soyez assuré que nous restons 100% disponibles pour explorer toute solution viable dans votre intérêt.
À très bientôt.
L'équipe Brumaire

Noté 2 sur 5 étoiles

Vélo nebula puissance zéro

Nous avons fait l'acquisition d'un vélo nebula 15/12/2024 par internet. Nous l'avons reçu avec 1 mois de retard le 17/02/2025. Et surprise quand on l'a essayé, quasi pas de puissance. Pourtant on nous avait dit qu'il était aussi puissant que celui d'une marque connue! A mon avis il l'on pas essayé ! Du coup on l'a fait renvoyer à un coup de 270€ de notre poche. Donc, on déconseille fortement ce vélo si vous voulez une assistance électrique performante. On a eu l'occasion d'essayer le vélo d'un propriétaire de nebula qui habite près de chez nous et le résultat était le même. Pas de puissance! On arrive tout juste à atteindre les 20 km avec uniquement mon poids de 80 kg. J'imagine même pas avec les 100kg de plus possible !
Dommage, il nous plaisait bien esthétiquement et de faire marcher des petites boutiques à la place des grands groupes aussi.
Mr Brumaire
Vous avez peut-être de bon produit! Mais le vélo nebula n'en fait pas parti!
On vous conseille de revoir l'équipement niveau motorisation.
Par contre votre service après vente est de qualité et les contacts ont été agréable.
Cordialement

15 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Le vélo Nebula ne devrait pas présenter ce type de comportement, et nous restons entièrement à l’écoute pour analyser ensemble la cause du problème et trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous recontacter directement.
Cordialement,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Etan,

Un grand merci pour votre retour ! 🙏 Nous sommes ravis que la qualité de nos scooters et notre service après-vente aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🚀

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.

Bonne route et à bientôt,
L’équipe Brumaire

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus